Techcruch：服務用戶是Twitter成功的秘密

　　據(jù)科技博客Techcruch報道 Twitter并不適合所有的人，或許你很久就不使用Twitter了。但不論你是否是Twitter用戶，Twitter已在用戶中形成了自己的圈子，其追隨者也不在少數(shù)，這是一個不爭的事實。

　　不論服務時間有多長，Twitter用戶都在繼續(xù)使用這項服務。博客也不是針對所有人的，但與博客不同，Twitter擁有不同的用戶，這其中包括從未打算開博客的用戶和那些從未接觸過RSS的用戶。

　　那么，Twitter的魅力何在？為何有如此眾多的用戶對此情有獨鐘？我們從Twitter系統(tǒng)可以學到什么？

　　Twitter的服務理念很簡單，它發(fā)出信息信號然后傳給你的朋友。但從用戶的角度講，接收信息的人僅限于人你所熟悉的人。這種理念也是Twitter成功的關鍵：信息能傳達給正確的用戶。在你發(fā)送信息時，你知道誰在線，你知道誰會接觸你的信息。

　　Twitter只所以擁有眾多的追隨者，是因為它能提供適時的信息接入服務。Twitter為用戶為中心開展服務。那么Facebook是否也如此？并不全是。社交網(wǎng)絡檔案能展示自我，但展示自我的平臺并不一定是為用戶量量身定造的。Facebook檔案網(wǎng)頁也有大量的用戶，但它需要用戶在其網(wǎng)絡上獲得新聞。Facebook意識到了這個缺限，并開發(fā)了新聞反饋服務，其目的就是把用戶的行為表現(xiàn)從檔案網(wǎng)頁轉移到一個簡單的、中央化的單一用戶平臺。

　　Facebook是第一個推出新聞反饋功能的社交網(wǎng)絡，但其服務并未獲得用戶的強烈反響。Twitter持續(xù)不斷地發(fā)送信息，而Facebook則通過運算發(fā)送最新信息。運算過濾理論上是好的，但這種方法對用戶來說存在不不可預測性。

　　最近，F(xiàn)acebook計劃推出更好的過濾服務，但用戶只能采用相關的方法定制反饋服務。由于用戶不知道誰在Facebook，誰不在，所以其平臺不可能成為一個受很多用戶歡迎的、發(fā)布信息的平臺。