蘇寧電器蟬聯(lián)中國商業(yè)零售業(yè)信息化冠軍

日前，2008年度中國企業(yè)信息化500強大會在京召開。會上揭曉了“中國企業(yè)信息化500強”，此次調(diào)查是CECA國家信息化測評中心在國務(wù)院有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下獨立進(jìn)行的第三方企業(yè)信息化連續(xù)調(diào)查活動。蘇寧憑借歷年來在信息化建設(shè)的高度重視和巨大投入，信息化有效融入和合理運用方面的成果再次高位入選，和去年一樣保持位列商業(yè)連鎖第一，總排名第44，同時也是前百強企業(yè)中唯一入選的零售企業(yè)。

　　 該調(diào)查已是國家信息化測評中心連續(xù)6年面向全國最大企業(yè)中的數(shù)千家，進(jìn)行企業(yè)信息化發(fā)展水平的調(diào)查并對外進(jìn)行評測結(jié)果披露。據(jù)相關(guān)評委透露，蘇寧在信息化管理戰(zhàn)略上的超前意識，以及對信息化軟硬件的持續(xù)投入、信息化應(yīng)用水平的不斷融入與提升、信息化人才梯隊的建設(shè)和培養(yǎng)等方面在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先的同時，已經(jīng)成為中國民營企業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)桿，對中國連鎖企業(yè)信息化運用作出了卓越的探索。

　　 據(jù)悉，蘇寧2006年4月11日SAP/ERP成功實施上線，僅歷時9個月時間，創(chuàng)下了全球零售業(yè)SAP實施規(guī)模最大、實施周期最短兩項記錄，在國內(nèi)零售業(yè)處于絕對領(lǐng)先的水平。這一國際一流信息技術(shù)平臺的成功上線為蘇寧的信息化建設(shè)打下了堅實的基石。此后，蘇寧將該項工程持續(xù)優(yōu)化和合理運用，深入到采購及職能各體系，進(jìn)行了一系列模式創(chuàng)新，提高自主研發(fā)能力的同時開展了全面系統(tǒng)的信息化工作。

　　 此外，08年蘇寧持續(xù)打造直接關(guān)聯(lián)消費者服務(wù)方面的信息化技術(shù)平臺，采取了一系列技術(shù)研發(fā)和運用措施，提升企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)：利用專業(yè)物流軟件，優(yōu)化配送全流程管理，提高終端作業(yè)執(zhí)行力度；借助CRM系統(tǒng)對售后服務(wù)作業(yè)流程進(jìn)行再造和運作模式的變革；客戶呼叫中心立足于集中式統(tǒng)一受理平臺的強大功能，優(yōu)化現(xiàn)有流程模塊，加強各類回訪及調(diào)研的項目管理能力；推廣E-learning在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，大幅度提升員工大規(guī)模培訓(xùn)和教學(xué)的能力。

　　 蘇寧信息化建設(shè)已經(jīng)成為其企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，體現(xiàn)了中國企業(yè)的“融合——從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)”的發(fā)展歷程，同時，也為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)持續(xù)發(fā)展，成功抵御國際金融危機提供了良好的啟示和信心。

　　 對于此次獲獎，蘇寧電器總裁孫為民表示，“信息化是現(xiàn)代商業(yè)連鎖的靈魂，蘇寧在信息化建設(shè)上的努力能夠持續(xù)獲得肯定我們很高興，我們也希望能有更多的民營企業(yè)也能加入到信息化建設(shè)的隊伍中來，通過信息化建設(shè)提升企業(yè)生存力和競爭力。蘇寧愿意和全球連鎖行業(yè)共同交流探索和總結(jié)，也愿意為中國連鎖行業(yè)信息化發(fā)展提供更多的經(jīng)驗分享！”