比喬布斯更執(zhí)著 “瘋子”黃章魅族創(chuàng)業(yè)

魅族公司手機(jī)M8號稱挑戰(zhàn)iPhone

　　他高中都沒畢業(yè)，卻敢挑戰(zhàn)世界一流的高科技公司。他瘋狂地追求產(chǎn)品的質(zhì)量，所以被稱為中國的喬布斯。他從不按商場的游戲規(guī)則出牌，卻屢戰(zhàn)屢勝，于是他被稱為——瘋子黃章

　　2009年2月18日，珠海魅族公司的手機(jī)M8正式在全國發(fā)售。幾乎每家魅族專賣店的門口，都有人早早排起了購機(jī)的長隊(duì)。這樣的盛況，只在美國蘋果公司的iPhone手機(jī)上市時(shí)才看得到。

　　有位山東的消費(fèi)者，轉(zhuǎn)戰(zhàn)了4個(gè)省，倒了3趟火車，一趟汽車，從安徽阜陽趕到山東臨沂，就為了盡早買到3臺魅族的M8手機(jī)。

　　在南昌讀大四的小余聽說M8手機(jī)即將上市，提前半個(gè)月就到魅族在南昌的專賣店交了押金，排了號。但當(dāng)聽到M8到貨的消息后，放心不下的小余還是一大早就從位于南昌郊區(qū)的學(xué)校打車到市中心的專賣店。因?yàn)槊颗截浿挥?0臺，但排號的有100多人，去晚了怕拿不到。

　　魅族愛好者對M8手機(jī)的狂熱追捧，與蘋果愛好者對iPhone手機(jī)的追捧，沒有兩樣。

　　在中國，敢和蘋果公司的iPhone正面較量、并受到用戶如此追捧的，恐怕只有魅族的這款手機(jī)了。而且，看上去兩者實(shí)力懸殊，但銷售業(yè)績，M8卻一點(diǎn)不落下風(fēng)。

　　M8靠著比iPhone更出色的功能和低一半的價(jià)格，不但征服了中國的愛好者，還開始在全球搶占iPhone的地盤。對產(chǎn)品要求很高的法國電信，一次就定了5萬臺M8手機(jī)。就連沙特王子，也成了M8的粉絲。

　　M8推出僅僅兩個(gè)月，銷量就已達(dá)到10萬部，短短5個(gè)月，銷售額就已突破5億元。在2009年其他的國產(chǎn)手機(jī)廠商幾乎全線虧損、哀鴻遍地的背景下，魅族M8手機(jī)逆市崛起，是一個(gè)天大的奇跡。創(chuàng)造這個(gè)奇跡的人，是一位名叫黃章的年輕人。[page]

魅族老板黃章

　　黃章其人其事

　　在珠海人眼里，黃章是個(gè)怪人。不，豈止是個(gè)怪人，他簡直就是一個(gè)瘋子。要說明黃章的乖張，可以舉一個(gè)例子：今年5月，珠海市政府搞了一個(gè)活動(dòng)，請來全國各路高科技英雄。一時(shí)間，活動(dòng)會場名流匯聚，冠蓋云集。市領(lǐng)導(dǎo)突然發(fā)現(xiàn)，會場中沒有魅族的掌門人黃章，于是叫人趕緊去請黃章。沒想到的是，黃章居然不給市領(lǐng)導(dǎo)面子,他不但沒有應(yīng)邀馬上趕來，反而叫人帶話說：會場的名人已經(jīng)夠多了，我不算名人，我來也起不了什么作用，還說自己不太適應(yīng)這種場面。黃章的態(tài)度，把珠海的領(lǐng)導(dǎo)們搞得很難堪。高新技術(shù)開發(fā)區(qū)主任更是氣得七竅冒煙，抓起電話把黃章一通大罵。據(jù)說，在電話里，這位領(lǐng)導(dǎo)拍了桌子，并命令黃章馬上趕到會場。就這樣，黃章才很不情愿地被捉拿到場。

　　在魅族產(chǎn)品的消費(fèi)者眼里，黃章除了是怪人，他還是一位神秘人物。他不接受任何采訪，也幾乎不在媒體上露面。人家說，顧客是上帝，可是，即使是在上帝面前，黃章也不愿意露出真面目。通常，人們要看到黃章，只能在網(wǎng)絡(luò)中，在魅族公司的網(wǎng)絡(luò)論壇上，黃章是最活躍的用戶。用戶名為J.Wong的黃章，喜歡和他的粉絲們交流，也喜歡和網(wǎng)友們打嘴仗。作為一位超級發(fā)燒友，他經(jīng)常為技術(shù)問題和網(wǎng)友們徹夜討論，也常常爭論不休。粉絲和網(wǎng)友提出的疑難問題，總能得到他的親自解答；有經(jīng)銷商不守規(guī)矩，黃章還會忘掉自己已是大公司老板，像憤青那樣論壇上勃然大怒。每天，黃章都會在論壇上泡上幾個(gè)小時(shí)，常常在深夜一、兩點(diǎn)鐘還在發(fā)帖。從2003年到現(xiàn)在，黃章發(fā)布了近6000個(gè)帖子，平均每天3個(gè)！

　　平時(shí)，黃章的活動(dòng)范圍除了在網(wǎng)上，就是在珠海的公司大樓里。這樣一位有一定知名度的高科技公司老板，他居然沒有出過國，甚至也從未到過北京、上海，就連近在咫尺的大城市廣州和深圳，黃章也極少光臨。在日新月異發(fā)展的高科技領(lǐng)域，足不出戶的黃章，十足是高科技公司的異類。

　　可是，就是這樣一個(gè)怪人，這樣一個(gè)瘋子，卻創(chuàng)造出挑戰(zhàn)世界一流公司的奇跡。

　　瘋子黃章入行

　　在珠海的大街上，你如果碰到黃章，你一定不會把這位身材瘦弱、容貌平凡的他，從人群中分辨出。的確，黃章太平凡了。有人說今年35歲的黃章，還像一位大學(xué)剛剛畢業(yè)的學(xué)生。其實(shí)，黃章哪里讀過大學(xué)，出生于粵北梅縣農(nóng)村的黃章，連高中都沒有讀完。

　　他從小到今天的經(jīng)歷，至今還是一個(gè)未破解的謎。因?yàn)椋S章從來把自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，很難讓人看出他的真相。但是，有了解黃章的人知道，他當(dāng)過廚師，曾狂熱地研究過如何做出最好的粵菜。他內(nèi)心深處，最強(qiáng)烈的情感正是對技術(shù)的迷戀，對技術(shù)的鉆研。對粵菜廢寢忘食的鉆研，只不過是這種情感的一次發(fā)泄。

　　今天回頭去看，黃章一定對機(jī)器有很強(qiáng)的認(rèn)知天賦。因?yàn)?，他從小就喜歡拆東西，尤其喜歡拆電子設(shè)備這類特殊機(jī)器。一次，他居然拆了村里的第一臺電視機(jī)。當(dāng)時(shí)，電視機(jī)是村里的寶貝，小孩子敢拆電視機(jī)，就成為村里記錄至今的重大事件。如此，印證黃章從小就是不知天高地厚的技術(shù)狂人。換句話說，他從小就具有瘋子的行為。

　　最終，黃章沒有在廚師領(lǐng)域嶄露頭角，而進(jìn)入電子行業(yè)，從此，他如魚得水。

　　2002年，黃章出任新加坡合資企業(yè)愛琴公司總經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)從已日薄西山的VCD行業(yè)轉(zhuǎn)型為音響、功放、MP3企業(yè)。

　　在MP3行業(yè)，技術(shù)狂人黃章立刻嶄露頭角。在他的主持下，2002年的愛琴M(fèi)P3產(chǎn)品有了當(dāng)時(shí)聞所未聞的功能——20小時(shí)超長播放、128MB內(nèi)存、免驅(qū)動(dòng)連接電腦等等，讓愛琴的MP3產(chǎn)品名聲大振。

　　正當(dāng)消費(fèi)者注意到愛琴這個(gè)品牌時(shí)，新加坡來的大股東想乘勝追擊，希望靠廣告轟炸，靠黃章頻繁出鏡宣傳，一舉樹立品牌形象。股東們的美好想法，卻在總經(jīng)理黃章這里踢到鐵板上。黃章對產(chǎn)品經(jīng)營，自有主見。技術(shù)狂人黃章，堅(jiān)持認(rèn)為產(chǎn)品主要應(yīng)該靠卓越的技術(shù)、超群的功能去贏得消費(fèi)者的口碑，根本不是靠廣告狂轟爛炸去打開市場。所以，他堅(jiān)決不同意大做廣告，只愿意在愛琴網(wǎng)站的留言板上與用戶溝通，聽取反饋，做好產(chǎn)品。

　　股東們對黃章的產(chǎn)品經(jīng)營理念非常不認(rèn)同：這個(gè)固執(zhí)的總經(jīng)理怎么對現(xiàn)代營銷一點(diǎn)不懂？他的理念，和瘋子沒有兩樣。

　　股東生氣了，后果很嚴(yán)重。黃章離開愛琴公司，已經(jīng)沒有懸念。[page]

魅族老板黃章與同事合影

　　與蘋果公司的前哨站

　　2002年底，imp3閃存論壇上突然出現(xiàn)了一個(gè)以ID“全能國貨”發(fā)表的帖子，介紹了一個(gè)即將誕生的品牌產(chǎn)品——魅族。之后，魅族推出了幾款經(jīng)典的MP3隨身聽產(chǎn)品，無一不是名聲大噪。從一文不名，到成為國內(nèi)MP3隨身聽領(lǐng)域的第一品牌，黃章只用了3年時(shí)間。

　　黃章創(chuàng)業(yè)，飽含無數(shù)艱辛，也充滿無數(shù)喜劇故事。經(jīng)典的段子是，黃章對他創(chuàng)業(yè)的原始投資一直稀里糊涂。有時(shí)候，他告訴別人一共投資了10萬，而在另外的場合，他又告訴別人投資了60、70萬。這可把人弄糊涂了。一位直接從他本人那兒聽過兩個(gè)版本的朋友，實(shí)在忍不住了，直接問黃章：你一會兒這樣說，一會兒那樣說，現(xiàn)在你告訴我，你投資魅族一共花了多少錢？黃章仰頭想想，用手撓撓頭，很不好意思地說：現(xiàn)金也許是10萬，還有原器件和材料等等，大概是60、70萬吧。黃章也很疑惑：這事重要嗎？一心在技術(shù)上的黃章眼里，這根本就不是一件事兒。

　　在技術(shù)上，黃章卻一點(diǎn)也不含糊。魅族剛創(chuàng)業(yè)起步時(shí)，只有5個(gè)骨干，但是，包括黃章在內(nèi)，卻有3個(gè)人搞技術(shù)。他開發(fā)的MP3產(chǎn)品，技術(shù)、性能還有品質(zhì)，都十分優(yōu)秀。

　　沒有自己的銷售渠道怎么辦？黃章自有辦法，開始，他與其他廠商合作，幫別人貼牌。所以，最初的魅族產(chǎn)品，有很大一部分，是以昂達(dá)的品牌出售的。由于他的一部分產(chǎn)品以昂達(dá)品牌出售，另一部分以魅族品牌出售。于是，有趣的事情發(fā)生了：用戶們開始爭論到底是誰貼了誰的牌。當(dāng)時(shí)，昂達(dá)是比較知名的品牌，魅族在不停地被用戶與昂達(dá)產(chǎn)品的比較之中，逐漸地有了一定的知名度，樹立了自己的品牌。

　　2003年6月，魅族的第一款MP3隨身聽產(chǎn)品上市。與此同時(shí)，魅族的網(wǎng)站和論壇開通。黃章注冊了他的論壇ID：J.Wong。從這時(shí)起，黃章就開始活躍在論壇上。從魅族的第一款產(chǎn)品開始，魅族也確立了自己的售后服務(wù)風(fēng)格——哪怕產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)，黃章還是會在論壇上回答有關(guān)的問題，研發(fā)部也依然會推出停產(chǎn)機(jī)型的新軟件版本。就這樣，不靠廣告，魅族的口碑，卻日積月累，一個(gè)用戶一個(gè)用戶地逐漸積累起來。

　　2004年10月，魅族的成名作E2隨身聽推出，這是第一款可由用戶自己更換各色金屬外殼的MP3產(chǎn)品。E2背光有999種色彩，成為當(dāng)時(shí)炫色之選。在所有的隨身聽產(chǎn)品中，E2第一個(gè)加入了TXT電子書功能。早期E2有比較嚴(yán)重的問題——電池蓋端卡口容易斷裂，黃章拍板，為所有電池蓋卡口損壞的用戶更換零件。魅族于是成為第一家完全免費(fèi)提供維修更換的廠商。這一風(fēng)格延續(xù)到今天，如果M8手機(jī)有問題，三個(gè)月之內(nèi)，都可以到魅族專賣店免費(fèi)更換新機(jī)，黃章在論壇上承喏：“我準(zhǔn)備免費(fèi)更換到M8停產(chǎn)為止”。

　　2004年，成立不足兩年的魅族，成為上游芯片供應(yīng)商——美國Sigmatel公司最大的全球客戶。美國公司特別派人親臨珠海，給魅族頒發(fā)了全球第一個(gè)Sigmatel3520芯片10萬片紀(jì)念牌。

　　可是，一年之后，與Sigmatel公司合作得如此愉快的魅族突然改弦易轍，改用了飛利浦的音頻芯片。黃章的理由很簡單：飛利浦芯片的音質(zhì)更好，我沒有理由不用更好的啊。說這句話時(shí)，黃章根本不去考慮，飛利浦芯片當(dāng)時(shí)在全球炙手可熱，價(jià)格高出一大截。

　　黃章只選最好的芯片，使魅族一舉成為國內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)MP3品牌。這款名為魅族E3產(chǎn)品，成為魅族的另一個(gè)里程碑。黃章的眼光，已悄悄瞄著全球MP3產(chǎn)品的最高標(biāo)桿——蘋果公司的iPod.

　　果然，2006年，魅族可與蘋果iPod的媲美的產(chǎn)品——miniPlayer橫空出世，這款產(chǎn)品采用了當(dāng)時(shí)最好的芯片、最好的屏幕，搭配性價(jià)比最高的耳機(jī)，價(jià)格卻十分合理。miniPlayer一舉擊敗了當(dāng)時(shí)國內(nèi)國外所有的MP3隨身聽產(chǎn)品，很快就成為銷量冠軍。

　　從2006年起，黃章帶領(lǐng)的魅族，就成了當(dāng)仁不讓的“國內(nèi)MP3第一品牌”，年銷售額超過10億元。

　　在MP3行業(yè)，魅族取得了巨大的成功。但算起來，卻一共只有10款產(chǎn)品。其實(shí)，魅族的團(tuán)隊(duì)研發(fā)了大約30款產(chǎn)品，許多都已經(jīng)可以上市，但是黃章堅(jiān)決不同意上市銷售，。不同意的理由只有一個(gè)，他覺得不夠好用，怕消費(fèi)者會不滿意。所以，魅族MP3歷史上留下的10款產(chǎn)品，全是經(jīng)典。黃章對產(chǎn)品盡善盡美的要求，與蘋果公司的喬布斯如出一門。蘋果公司的iPod也只有幾款產(chǎn)品，卻風(fēng)靡全球，賣出上億臺。

　　魅族MP3產(chǎn)品的取得了巨大成功，但在黃章眼里，這只不過是與蘋果公司的一場前哨站。[page]

　　他比喬布斯更加執(zhí)著

　　終于，黃章站上與喬布斯的PK臺上了。這時(shí)，他手握的是魅族M8。

　　喬布斯是全球IT行業(yè)的傳奇人物。30年前，20歲剛出頭的喬布斯，在硅谷自己家里的車庫里，制造出蘋果電腦，從此名揚(yáng)天下。喬布斯對產(chǎn)品的品質(zhì)，有一種狂熱的永無止境的追求。所以，凡是經(jīng)過喬布斯手的產(chǎn)品，都是享譽(yù)世界的經(jīng)典產(chǎn)品。早年的蘋果機(jī)、麥金托什機(jī)不用提起，近年來的iPod隨身聽，更是工業(yè)產(chǎn)品的極品。蘋果公司的iPod，與其說是產(chǎn)品，更不如說是藝術(shù)品。連英國女皇，都專門為iPod的設(shè)計(jì)，頒發(fā)了王室的最高獎(jiǎng)勵(lì)。喬布斯的iPod隨身聽，在全球已銷售一億多臺，靠一件產(chǎn)品就使蘋果公司一舉翻身，股價(jià)爆漲幾十倍。喬布斯借iPod的成功，順勢推出的iPhone手機(jī)，也迅速成為智能手機(jī)的新標(biāo)桿，在全世界一直沒有競爭者。

　　但是，中國人來了。黃章要PK的，正是喬布斯手中的iPhone手機(jī)。

　　黃章當(dāng)然知道對手的強(qiáng)大。但是，他更看重智能手機(jī)千載難逢的機(jī)遇。2007年底， MP3行業(yè)召開“涅磐大會”，中國的MP3廠商已犧牲得差不多了。碩果僅存的知名MP3生產(chǎn)商齊聚，探討未來發(fā)展，但這次會議上，在MP3行業(yè)業(yè)績最好的魅族卻缺席了。“我們覺得，在MP3上已經(jīng)看不到方向了，”魅族營銷總監(jiān)華海良說，“我們站在山頂卻發(fā)現(xiàn)無路可走。”

　　黃章給魅族另找的出路是手機(jī)。

　　做手機(jī)的方法有很多種，像榮秀麗的天宇朗通那樣，用現(xiàn)成的臺灣聯(lián)發(fā)科方案做手機(jī)，是最快的方案；像無數(shù)山寨廠商那樣賺快錢，撈一把就走，當(dāng)時(shí)也很流行。

　　但是，這些方法都不符合黃章的性格。他要開發(fā)iPhone那樣的極品手機(jī)。

　　在魅族，有一件小事讓員工刻骨銘心。2005年修建魅族的珠海辦公樓時(shí)，光是食堂地板，就砸掉了三次，因?yàn)辄S章不滿意。就連食堂地板都要如此精益求精，追求極品，可想而知黃章對手機(jī)研發(fā)的要求。

　　2007年，就在蘋果iPhone發(fā)布后不久，魅族迅速發(fā)布進(jìn)軍手機(jī)的消息。從當(dāng)時(shí)發(fā)布的圖片上看，魅族的M8手機(jī)，與 iPhone太相像了，同樣是全觸摸屏產(chǎn)品，同樣的大屏幕，幾乎同樣的操作方式。從那時(shí)起，“山寨iPhone”的名號，就緊跟著M8，如影隨形。

　　但當(dāng)樣機(jī)出來后，人們發(fā)現(xiàn)， M8與蘋果iPhone是完全不同的兩個(gè)產(chǎn)品。更讓人驚訝的是，魅族M8幾乎每一項(xiàng)功能，都針對iPhone作了提升，因此每一項(xiàng)功能都超越iPhone。

　　首先，從厚度上，魅族的M8比蘋果的iPhone薄了幾毫米，重量也就從iPhone的140克減少到117克。不要小看這23克，用戶握在手里，二者的感受完全不同，覺得iPhone太沉，而M8則恰到好處。再看電池，iPhone是1200毫安時(shí)，而M8是1400毫安時(shí)，這一小點(diǎn)超越，也讓M8的待機(jī)時(shí)間要長上很多。

　　iPhone放音樂，音質(zhì)非常好，但要命的是，M8的音質(zhì)比它更好。

　　魅族M8的設(shè)計(jì)思路正是：性能全面超過iPhone，做iPhone做不到的事。例如，M8的圖像清晰度比iPhone更高，能放iPhone不能播放的電影，能支持iPhone不支持的音樂格式。它的運(yùn)行速度，也是手機(jī)中最快的，能一下子打開500張圖片，用起來比iPhone爽。

　　要做到這些難嗎？當(dāng)然難，而且非常難。常常讓黃章和M8研發(fā)團(tuán)隊(duì)面臨著巨大考驗(yàn)。

　　光是為了讓界面更好看，黃章請來了國內(nèi)最好的界面設(shè)計(jì)工作室，要設(shè)計(jì)出比iPhone更眩目的手機(jī)界面。要知道，iPhone的手機(jī)界面設(shè)計(jì)師可是天下第一啊。但中國的設(shè)計(jì)師與中國的工程師密切配合，硬是爭了一口氣，設(shè)計(jì)出比iPhone更漂亮的世界一流手機(jī)界面。比如，充電的時(shí)候，屏幕下方的接口圖形處會有綠色充電提示，用戶真的可以看到電量被一點(diǎn)點(diǎn)充滿到到手機(jī)上。

　　為了開發(fā)出極品手機(jī)，黃章每一個(gè)硬件元器件都要選擇頂級。魅族M8的主芯片要比iPhone更好，屏幕、內(nèi)存也要頂級。但如何用好這些硬件，在給用戶以超越iPhone手機(jī)的極品體驗(yàn)，實(shí)在是世界級的難題。研發(fā)團(tuán)隊(duì)直接的壓力來自黃章，在技術(shù)上追求盡善盡美的黃章，十分霸道地否決了一個(gè)又一個(gè)的方案。只是，連黃章也沒有想到的是，與喬布斯PK之路，會走得如此艱難、漫長?；ň拶Y研發(fā)出的前兩個(gè)版本，因?yàn)辄S章覺得不好用，又只得推倒重來，直到讓他滿意的第三版出現(xiàn)。

　　2008年底，M8終于完成設(shè)計(jì)、制造和測試，可以投入市場了。此時(shí)，離魅族承諾的上市時(shí)間，已過去了半年多。黃章在沒有取得許可證的情況下，先向市場投放了一批測試機(jī)，很快就賣斷了貨。M8的性能，每一項(xiàng)都超越iPhone，而價(jià)格，卻只有iPhone的一半，甚至更低。中國用戶不是傻瓜，為什么還要選擇iPhone呢？

　　2009年1月15日，在經(jīng)歷千難萬險(xiǎn)后，魅族從工信部拿到了手機(jī)入網(wǎng)許可證，2月18日，魅族M8正式上市，一款PK世界頂級手機(jī)的國產(chǎn)產(chǎn)品，就這樣在黃章的手中誕生了。

　　黃章義無反顧地登上與喬布斯的PK臺上了。這兩位人物，到底有什么異同呢？在魅族營銷總監(jiān)華海良看來，與喬布斯一樣，黃章也是個(gè)完美主義者，在技術(shù)上，是個(gè)不折不扣的偏執(zhí)狂，對于產(chǎn)品的評價(jià)，黃章向來專橫武斷，一點(diǎn)不比喬布斯弱。“他長得不像喬布斯那么帥，但技術(shù)上，黃章可能比喬布斯更加執(zhí)著。”華海良說。[page]

瘋子黃章的“煤油”瘋子們

　　魅族的M8手機(jī)終于上市，這時(shí)，最鬧熱的地方不是在魅族的專賣店，而是在互聯(lián)網(wǎng)的魅族產(chǎn)品論壇上。

　　與蘋果公司擁有眾多的蘋果迷一樣，魅族擁有眾多的“魅友”，這些“魅友”當(dāng)然都是魅族產(chǎn)品和黃章個(gè)人的粉絲。魅族的粉絲“魅友”，也被稱為“煤油”。當(dāng)然，也有不少不喜歡魅族產(chǎn)品，成天在互聯(lián)網(wǎng)上給魅族抹黑的人，這些人被稱為“魅黑”。M8和iPhone在市場上剛剛開始PK，“煤油”和“魅黑”們早已在互聯(lián)網(wǎng)上打成一團(tuán)了。“煤油”和“魅黑”們，也和黃章一樣瘋狂。

　　M8不是一上市就十全十美，首先是系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，偶爾會死機(jī)。這下，“魅黑”們找到了攻擊點(diǎn)?？墒牵嗟?ldquo;煤油”們沖上了互聯(lián)網(wǎng)。

　　M8上市后僅僅兩周，就有“煤油”動(dòng)用了4臺電腦，下載了魅族論壇上所有的用戶資料，為的是統(tǒng)計(jì)有哪種用戶買了M8。每天魅族論壇上都會新增幾萬張貼子，在不停地討論著魅族M8的優(yōu)勢與問題。數(shù)十款適用于M8的軟件也被開發(fā)出來。

　　針對系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，偶爾死機(jī)的問題，黃章總會第一時(shí)間在論壇上發(fā)布新版軟件信息，并指導(dǎo)用戶升級。耳機(jī)有小問題，手機(jī)在低電壓下無法充電…這些小問題，黃章會命令下屬給用戶免費(fèi)更換耳機(jī)和數(shù)據(jù)線。手機(jī)信號天線有問題，黃章又宣布從新的天線加強(qiáng)版投入生產(chǎn)之日算起，免費(fèi)給老用戶更換全新手機(jī)。

　　M8從一上市，就宣布了不同于國家三包的售后政策，國家三包規(guī)定手機(jī)如有問題，15天包換?？墒?，魅族產(chǎn)品的包換時(shí)間，延長到三個(gè)月。而且羅列出附加的更換條例，出現(xiàn)條例上問題的手機(jī)，任何時(shí)候都可以更換。

　　在產(chǎn)品宣傳上，魅族也不同于所有的手機(jī)廠商，例如待機(jī)時(shí)間，所有的廠商都標(biāo)注最長時(shí)間，只有魅族標(biāo)注最短時(shí)間；其他的參數(shù)，魅族也標(biāo)注得非常保守。“讓用戶得到的超過預(yù)期”，黃章說。

　　所有來自用戶的更換需求，魅族都免費(fèi)郵寄給用戶，而且都是用快遞。營銷總監(jiān)華海良記得，有一次魅族買了一麻袋的耳機(jī)海綿套，花了幾十萬元的郵寄費(fèi)快遞到用戶那里。“郵寄費(fèi)用是海綿套本身價(jià)格的幾十倍。”花這種錢，黃章眼都不眨一下。但如果營銷部門要求打廣告，要求讓黃章接受采訪，那黃章打死都不會同意。

　　在魅族位于珠海總部的生產(chǎn)車間里，裝配M8的工人正在生產(chǎn)線上緊張地忙碌著，裝配MP3的工人，則大多已被調(diào)入手機(jī)生產(chǎn)線。自從M8上市以來，魅族的大部分生產(chǎn)能力都已向手機(jī)轉(zhuǎn)移，魅族也宣布將在2009年徹底退出MP3市場。這個(gè)消息，讓MP3廠商們松了一口氣，而魅族轉(zhuǎn)移到手機(jī)之后，就該手機(jī)廠商們緊張了。

　　“我們的資源有限，只能專注在一個(gè)市場。”華海良說。盡管已經(jīng)取得初步成功，黃章仍然對下一步該投產(chǎn)哪種3G機(jī)型而感到頭痛，在論壇上，黃章坦承資源確實(shí)緊張，只能在移動(dòng)的TD制式和聯(lián)通的WCDMA制式中二選一。因?yàn)橘Y源緊張，在M8推出后，黃章選擇了不做任何廣告。只在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳。此時(shí)，“煤油”們的支持，就顯得異常重要。

　　多年以來，黃章最熱愛的事情，就是與論壇上的“煤油”們交流。他沒有架子，向來都是有話直說，也不刻意討好用戶。用戶有時(shí)出格，他會馬上回復(fù)“這不關(guān)你的事！”。用戶有時(shí)提出技術(shù)建議，也很快就能得到他的回復(fù)。

　　“老大每天至少要花4個(gè)小時(shí)瀏覽論壇”，魅族研發(fā)部門的一位員工說，“用戶發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問題，總是他第一個(gè)知道，第一個(gè)提出解決方案”。盡管年齡比黃章還大，但這位技術(shù)人員仍然叫黃章“老大”。“老大”是公司員工和“煤油”們對黃章的專用稱呼。要是魅族論壇里有人膽敢自稱“老大”，瞬間就會被“煤油”們的唾沫淹死。對黃章和對M8的狂熱，甚至已經(jīng)到了不分清紅皂白程度。外人看去，黃章和他的“煤油”們都是一群瘋子。

　　有媒體在報(bào)道M8手機(jī)時(shí)，寫了幾條M8手機(jī)的缺點(diǎn)。很快就遭到“煤油”們的集體討伐，有些人甚至破口大罵那家媒體“狗嘴里吐不出象牙”，反倒是黃章出來解釋：“問題的確有，但我們在持續(xù)改進(jìn)”。

　　黃章對“煤油”們熱愛，得到了的狂熱的回報(bào)。魅族成了最像美國蘋果的中國公司。6年來，黃章近6000個(gè)帖子，每天4個(gè)小時(shí)投入得到的回報(bào)，多少出乎他的預(yù)料。本來，喜歡與用戶交流，對完美產(chǎn)品近乎狂熱的追求，只是黃章的性格。沒想到，卻意外地在他身邊形成了與“蘋果迷”相類似的死忠“煤油”群體。

　　瘋狂的“煤油”群體讓黃章如沐春風(fēng)。魅族每次推出新產(chǎn)品，前5萬臺的銷量來自最忠實(shí)的“魅友”（“煤油”）。雖然他們不會購買魅族的每款產(chǎn)品，但會關(guān)注魅族，并向其他用戶推薦。劉曉海從高中起就是魅族的用戶，至今已經(jīng)買過魅族3款產(chǎn)品，其中miniPlayer買了3部。用劉曉海的話說，魅族是一家專心做產(chǎn)品的公司，他拿著魅族的產(chǎn)品，經(jīng)常向使用索尼或蘋果產(chǎn)品的同學(xué)炫耀，而這些向來瞧不起國產(chǎn)品牌的同學(xué)，最后往往報(bào)以驚嘆。幾年下來，劉曉海已經(jīng)為魅族發(fā)展了幾十位用戶，“要是魅族是傳銷公司，我早已月入幾十萬了”，劉曉海得意地說，“可是我?guī)枉茸謇脩簦切母是樵傅?，他們買了我推薦的產(chǎn)品，幾乎都很滿意”。

　　瘋子黃章和瘋狂的“煤油”們，就是這樣互相循環(huán)回報(bào)。[page]

　　瘋子的哲理

　　黃章在M8上的成功，并沒有減退人們對他的爭議。以一般人的看法，黃章的做法往往太不可理喻了。

　　投資人不喜歡黃章，因?yàn)樗緵]把這些人當(dāng)回事兒。一次，風(fēng)險(xiǎn)投資公司IDG托人找到黃章，希望了解魅族公司，尋找投資合作的機(jī)會?？墒牵p方一點(diǎn)也沒有交集，投資還沒有開談，立即無疾而終。過了一段時(shí)間，黃章想起這件事兒，他和一位朋友說，有一個(gè)叫PIG的風(fēng)險(xiǎn)投資公司，想和他談，但他根本沒有興趣談。因?yàn)椋J(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)投資公司都是投機(jī)份子，沒有什么好談的。

　　投資不談也就罷了，但黃章居然把在中國大名鼎鼎的風(fēng)險(xiǎn)投資公司IDG的名字也弄錯(cuò)了，更荒唐的是張冠李戴，把人家的大名弄成PIG。不知黃章不懂還是忘了，PIG在英語里是豬的意思。如果IDG的人知道黃章把自己的大號弄成了豬公司，一定會當(dāng)場氣得昏死過去。

　　不過，你說黃章完全錯(cuò)了，那也未必。尤其是他說投資公司是機(jī)會主義，是投機(jī)份子的斷言，你不能說就沒有一點(diǎn)道理。從本質(zhì)上，投資與投機(jī)的界限，從來就沒有分清楚過。風(fēng)險(xiǎn)投資更是追求高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)，投機(jī)的成份，也就越大。誰說黃章是瘋子？他清醒得很，聰明得怪。

　　他經(jīng)營產(chǎn)品從不做廣告，不注重在媒體上的宣傳，也被看成是違背現(xiàn)代市場經(jīng)營經(jīng)典的瘋狂行為?？墒?，黃章天天都泡在互聯(lián)網(wǎng)上，他自己就掌握了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)當(dāng)今最厲害的媒體。他把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成溝通魅族和用戶最重要的橋梁，有了這個(gè)橋梁，在他看來，其他媒體的橋梁作用就沒有那么重要了。

　　在黃章的要求下，魅族公司的每個(gè)部門，每個(gè)員工，每天都要到互聯(lián)網(wǎng)上去了解用戶反饋的各種信息。黃章下了死命令：在互聯(lián)網(wǎng)上，不說話可以，但不去看互聯(lián)網(wǎng)絕對不行?？疾煺搲诰€時(shí)間成為黃章考察下屬的一個(gè)重要手段。如果，某位員工在線時(shí)間太少，黃章的臉色就不太好看；在線時(shí)間雖長，但對用戶情況不了解，黃章會更冒火；如果員工在線時(shí)間長，效果又好，黃章就加以提拔。魅族公司現(xiàn)在的營銷總監(jiān)華海良最初的職務(wù)，不過是魅族的論壇版主，由于版主當(dāng)?shù)煤?，被黃章一步步提拔，最后成了營銷總監(jiān)。在中國，恐怕沒有哪個(gè)公司像魅族這樣對互聯(lián)網(wǎng)如此重視，你說黃章瘋狂？不，黃章最冷靜，最有智慧，他最懂得用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最現(xiàn)代化的信息傳播手段來管理公司，宣傳產(chǎn)品。

　　黃章對公司業(yè)績和利潤的追求，也被人譏諷為亂說亂做的瘋子。有人和他討論公司的營業(yè)額，他會說：今年也許會達(dá)到10億，明年也許會達(dá)到30億。但話風(fēng)一轉(zhuǎn)，他馬上反問人家：營業(yè)額真有那么重要嗎？

　　對于利潤，他一貫的看法是，企業(yè)不虧本就行。黃章用錢有兩個(gè)舍得：一是為客戶服務(wù)舍得，二是開發(fā)產(chǎn)品舍得。為了開發(fā)M8手機(jī)，他偏執(zhí)狂的個(gè)性表現(xiàn)無遺。全國銷量第一的MP3產(chǎn)品生產(chǎn)線，他說停就停，毫不猶豫。“全國MP3第一品牌”的金字招牌，他說丟就丟，沒有一點(diǎn)痛惜。從2006年到2008年的整整三年，黃章的魅族公司沒有再推出任何一款MP3新產(chǎn)品，他把企業(yè)所有的資源都投放到M8身上，這種破釜沉舟，自斷后路的行為，只有瘋子才能做到。

　　可是，黃章的不按商場游戲規(guī)則出牌的瘋狂戰(zhàn)法，每一次都大獲全勝。后來，一位也是企業(yè)家的朋友，擊節(jié)贊嘆黃章的聰明。他說，現(xiàn)在很少能找到黃章這樣心無雜念、內(nèi)心純凈的企業(yè)家了?，F(xiàn)在的企業(yè)家，雜念很多，欲望也很多，干企業(yè)難以專注。只有黃章這樣被別人視為瘋子的人，才能專注地去追求產(chǎn)品的極致。他認(rèn)為，黃章不是瘋狂，而是高明，是前途無量的企業(yè)家。

　　據(jù)說，黃章由于不愛交際，在珠海只有兩位朋友。其中的一位朋友這樣向別人預(yù)言：如果有朝一日黃章成了中國首富，你們一點(diǎn)也不要大驚小怪。

　　被稱為瘋子的黃章，他的輝煌事業(yè)才剛剛開始。[page]

　　后記：創(chuàng)業(yè)與瘋子般的專注

　　“只有偏執(zhí)狂才能生存”。說這句話的，是世界頂尖的高科技公司前總裁安迪格魯夫。

　　格魯夫博士的這句名言當(dāng)年傳到中國時(shí)，雖然引起了一場不小的頭腦風(fēng)暴，但時(shí)過境遷，哪怕是一顆重磅炸彈投進(jìn)水潭，也會在掀起巨大水柱后，慢慢減弱為小小波瀾。最后，連水面的漣漪也漸漸消失，水面又恢復(fù)了平靜。偏執(zhí)狂才能生存，這句話越來越難得聽人提起了。

　　我們的國寶儒學(xué)，精神實(shí)質(zhì)是講究和諧、中庸，做事要講究中規(guī)中矩，不偏不倚。偏執(zhí)狂在中國從來就沒有市場。你看，中國歷代企業(yè)家中，標(biāo)榜自己中庸的多，宣稱自己偏激甚至偏執(zhí)的，你數(shù)得出幾個(gè)？

　　但是，市場是無情的。要在真正殘酷的市場競爭中勝出，恐怕不是簡單講點(diǎn)中庸就能夠解決問題。

　　我們贊譽(yù)這個(gè)成功企業(yè)家有狼性、那個(gè)成功企業(yè)家有野性，其實(shí)都是在殘酷的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，放棄中庸的一種體現(xiàn)。如果，個(gè)個(gè)企業(yè)家都按中庸的要求來培養(yǎng)，我們的企業(yè)在世界上的生存能力，恐怕就很弱了，更不用說在如狼似虎的全球競爭中勝出。所以，不管提不提倡，對偏激乃至偏執(zhí)的優(yōu)秀企業(yè)家，我們要像稀有動(dòng)物那樣來加以保護(hù)。

　　在美國，最偏執(zhí)的企業(yè)家肯定不是提出“只有偏執(zhí)狂才能生存”的格魯夫。偉大的企業(yè)家中，起碼比爾蓋茨和喬布斯比格魯夫更偏執(zhí)。在全球頂尖的企業(yè)家中，偏執(zhí)狂有一大批。

　　什么叫偏執(zhí)？就是思維往往與常人不同，如果與常人不同得厲害，就可以稱為偏執(zhí)狂。本期《封面故事》介紹的珠海企業(yè)家黃章，就是偏執(zhí)，而且是典型的偏執(zhí)狂。

　　黃章的思維，的確處處與眾不同。企業(yè)家需要交際，需要朋友，他卻認(rèn)為朋友無用，越少越好。所以，他陷入了在珠海只有兩位朋友的窘境。辦企業(yè)講究進(jìn)退有道，游刃有余，他卻看準(zhǔn)了目標(biāo)就破釜沉舟，自斷后路。企業(yè)家南來北往，飛東飛西，滿天下捕捉市場和客戶信息，他卻把自己封閉在珠海的樓里（里面有互聯(lián)網(wǎng)），不越圍城半步。說實(shí)話，像黃章這樣連北京、上海都沒去過的知名高科技企業(yè)家，我們遇到的可能是第一位。所以，說黃章是偏執(zhí)狂都還輕了一點(diǎn)，說他是瘋子才恰如其份。

　　不過，讓人尷尬的是，像黃章這樣偏執(zhí)、近于瘋子的企業(yè)家，他們創(chuàng)業(yè)，卻偏偏大都取得了成功。放眼全球，這樣的企業(yè)家例子不勝枚舉。

　　為什么偏執(zhí)狂能夠生存，能夠成功？起碼有兩點(diǎn)可以解釋。一是他們往往反常規(guī)思維，能打破常規(guī)解決市場競爭中的復(fù)雜問題。我們說的顛覆性創(chuàng)新、破壞性創(chuàng)新，往往都由反常規(guī)思維的人群來施行。

　　另一點(diǎn)更不好意思說破：偏執(zhí)之執(zhí)，其實(shí)就是執(zhí)著。瘋子之執(zhí)著，可能達(dá)到了執(zhí)著、專注的頂峰。你去看看瘋子的眼神，他的專注，使任何人都要感到恐怖。

　　把企業(yè)家的偏執(zhí)推進(jìn)到偏執(zhí)狂，再推進(jìn)到瘋子的境界，恐怕誰也不會贊成這種偏執(zhí)、可怕的推進(jìn)。畢竟，這個(gè)社會瘋子越少越好。

　　可是，如果說企業(yè)家創(chuàng)業(yè)需要瘋子般的執(zhí)著和專注，你會怎么看呢？