新聞分析：云計(jì)算怎樣改變商業(yè)

　　IBM、高通、諾基亞等正準(zhǔn)備利用云計(jì)算這項(xiàng)新科技賺錢(qián)，這不是很容易的事情。

　　1990年，比爾·蓋茨在Comdex電腦展會(huì)上發(fā)表演講說(shuō)，PC行業(yè)幾年內(nèi)將產(chǎn)生讓人將信息掌控于指尖的技術(shù)進(jìn)步，為此，世界需要三件事情：更多的個(gè)人電腦，更強(qiáng)有力的通訊網(wǎng)絡(luò)以及更方便的訪(fǎng)問(wèn)信息的途徑。

　　現(xiàn)在，蓋茨的夢(mèng)想終于變成了商業(yè)現(xiàn)實(shí)。智能手機(jī)和迷你筆記本電腦更多的具有了個(gè)人電腦的功能，寬帶無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的存在使得人們可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)。與此同時(shí)，我們見(jiàn)到，云計(jì)算正在興起。

　　這種移動(dòng)與云技術(shù)的結(jié)合體將成為PC行業(yè)10幾年來(lái)最重要的技術(shù)進(jìn)步，AVP公司首席信息官Donagh Herlihy說(shuō)：“我們終于實(shí)現(xiàn)了一個(gè)巨大的夢(mèng)想，今天，無(wú)論你身處何地，你都能夠獲得你需要的全部信息。”

　　雅芳的一個(gè)巨大進(jìn)步

　　雅芳正在著手對(duì)全球近600萬(wàn)銷(xiāo)售代表進(jìn)行管理改革。過(guò)去，雅芳的銷(xiāo)售代表（幫助公司銷(xiāo)售產(chǎn)品，但并不是雅芳的正式員工）主要依靠面對(duì)面的會(huì)議或電話(huà)進(jìn)行交流，不過(guò)，從下月開(kāi)始，雅芳將為15萬(wàn)銷(xiāo)售代表配備云計(jì)算系統(tǒng)。云計(jì)算系統(tǒng)可以讓他們對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售信息及時(shí)更新，并且當(dāng)客戶(hù)最近沒(méi)有下單或者支付款超期時(shí)進(jìn)行警報(bào)。云計(jì)算系統(tǒng)將提高銷(xiāo)售，增加雅芳的渠道系統(tǒng)效率。

　　雅芳的實(shí)例顯示，個(gè)人與電腦之間的關(guān)系正在經(jīng)歷一種根本性的改變。今天，人們?cè)诠ぷ髦惺褂酶鞣N計(jì)算設(shè)備，像臺(tái)式機(jī)，筆記本電腦，掌上設(shè)備和智能手機(jī)。每種設(shè)備其實(shí)都功能強(qiáng)大，它們可以運(yùn)行程序，進(jìn)行通訊，收看節(jié)目?jī)?nèi)容。

　　云計(jì)算意味著信息不再局限于單個(gè)的機(jī)器，它們被連接在了一個(gè)數(shù)字“云團(tuán)”之中，可以被不同的設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)。VMware CEO Paul Maritz說(shuō)：“我們正在步入一個(gè)以人，以信息為中心的世界。”

　　對(duì)3.4萬(wàn)億美元的全球科技產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，這種改變提供了經(jīng)濟(jì)騰飛的途徑。事實(shí)上，云計(jì)算可能是互聯(lián)網(wǎng)之后的最大增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　Gartner研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，今年全球科技市場(chǎng)可能萎縮3.8%，不過(guò)，預(yù)測(cè)家們看好未來(lái)幾年便攜式設(shè)備，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)以及云計(jì)算的前途。Gartner預(yù)計(jì)，云計(jì)算產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)的產(chǎn)值將由去年的464億美元增長(zhǎng)到2013年的1501億美元。

　　許多企業(yè)正在努力搞清云計(jì)算對(duì)他們意味著什么。賓夕法尼亞Blue Cross公司首席醫(yī)療官Leo Hartz博士說(shuō)：“在這一領(lǐng)域，我們有點(diǎn)落后了，因此，我們需要邁大步。”該公司將采用云計(jì)算系統(tǒng)讓自己的30萬(wàn)會(huì)員用手機(jī)查找醫(yī)療歷史信息。

　　Serena Software公司已經(jīng)將整個(gè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樵朴?jì)算服務(wù)，公司甚至已經(jīng)用Facebook來(lái)進(jìn)行內(nèi)部通訊。Genentech銷(xiāo)售代表只需按幾個(gè)鍵，就能在現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)找到醫(yī)療專(zhuān)家?？煽诳蓸?lè)正在為4萬(wàn)機(jī)動(dòng)員工裝備便攜式設(shè)備，以便讓他們?cè)诼飞细玫呐c總部辦公室聯(lián)絡(luò)，象卡車(chē)司機(jī)，采購(gòu)人員以及銷(xiāo)售人員等，這些人可以及時(shí)向老板匯報(bào)需求變化或者他們碰到的問(wèn)題。

　　企業(yè)利用云計(jì)算技術(shù)并不是一件容易的事情。要讓云計(jì)算技術(shù)完全的無(wú)縫運(yùn)行，完全的可靠還需要做大量工作。

　　企業(yè)還需要增強(qiáng)使用云計(jì)算的信心。5月14日，Google服務(wù)的癱瘓讓很多客戶(hù)無(wú)法使用在線(xiàn)程序。

　　云計(jì)算系統(tǒng)的缺點(diǎn)對(duì)很多科技公司來(lái)說(shuō)是一種機(jī)會(huì)。高通和英特爾正在制造耗電更少，操作簡(jiǎn)便的便攜式設(shè)備，這些設(shè)備非常適合云計(jì)算使用環(huán)境。諾基亞和RIM也在推出這種產(chǎn)品，

　　惠普和IBM等硬件廠(chǎng)商正在服務(wù)器電腦產(chǎn)品中加入云計(jì)算技術(shù)。微軟，SAP等軟件巨頭也在開(kāi)發(fā)云計(jì)算服務(wù)。Salesforce.com正在為雅芳，Genentech等客戶(hù)提供移動(dòng)連接云計(jì)算軟件的方式。一些初創(chuàng)小企業(yè)也在致力開(kāi)發(fā)云計(jì)算系統(tǒng)。

　　比如，硅谷的Xoopit已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了一種專(zhuān)門(mén)的搜索引擎，它可以搜索電子郵件系統(tǒng)，銷(xiāo)售管理程序，網(wǎng)絡(luò)日志以及在線(xiàn)信息網(wǎng)站中的信息。這項(xiàng)技術(shù)可以讓企業(yè)官員掌握來(lái)自各種途徑的客戶(hù)抱怨信息。

　　虛擬個(gè)人助理

　　云計(jì)算對(duì)小公司來(lái)說(shuō)是一種巨大的機(jī)會(huì)，它們由此可以進(jìn)入巨人們錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)之地。

　　不過(guò)，巨頭們也在努力適應(yīng)云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)。IBM開(kāi)始鼓勵(lì)40萬(wàn)員工使用社交網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系。公司開(kāi)發(fā)了一種新的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，4月1日，IBM發(fā)布了LotusLive Engage，這是一種企業(yè)云計(jì)算服務(wù)，它結(jié)合了社交網(wǎng)絡(luò)與協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

　　云計(jì)算最有前途的發(fā)展方向可能是所謂的虛擬個(gè)人助理了。未來(lái)，云計(jì)算系統(tǒng)會(huì)知道人們的興趣，需求，并且在互聯(lián)網(wǎng)上為人們找到有用的東西，比如，建議與客戶(hù)會(huì)面的餐廳，或者提供客戶(hù)面談之前的提醒等等。內(nèi)置GPS的智能手機(jī)可以讓系統(tǒng)知道我們身處何地。有了人工智能軟件，計(jì)算機(jī)能夠?qū)W習(xí)，并預(yù)測(cè)我們的需要。

　　硅谷Siri公司上月發(fā)布了一個(gè)人工智能服務(wù)。它能夠幫助人們進(jìn)行旅行與娛樂(lè)活動(dòng)安排，公司創(chuàng)始人表示，該項(xiàng)服務(wù)未來(lái)會(huì)在企業(yè)發(fā)揮更大作用。比如：一名銷(xiāo)售人員可以問(wèn)自己的虛擬助理如何與一定的客戶(hù)進(jìn)行會(huì)談，虛擬助理會(huì)搜集各種信息，形成一個(gè)方案給主人。

　　是的，這聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但它幾乎花了20年時(shí)間以及大量的創(chuàng)新才走到今天?？萍夹袠I(yè)終于準(zhǔn)備開(kāi)始實(shí)踐蓋茨提出的藍(lán)圖了。