網(wǎng)友投訴HP問(wèn)題本：破主板一換再換 一燒再燒

　　人民網(wǎng)北京9月1日訊人民網(wǎng)IT頻道近日收到網(wǎng)友針對(duì)惠普筆記本的投訴。內(nèi)容如下：

　　　　憤慨中寫下了以下的話：

　　我，用大學(xué)幾個(gè)寒暑假時(shí)間打工，好不容易賺來(lái)的1萬(wàn)大洋。出于對(duì)HP的極大信任，在廣州太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)一樓G171號(hào)惠普無(wú)限驛站體驗(yàn)店購(gòu)買了機(jī)子。

　　買之前是咨詢過(guò)很多朋友，當(dāng)時(shí)，我對(duì)惠普質(zhì)量和品牌非常信任，可是后來(lái)問(wèn)題接二連三地出現(xiàn)?，F(xiàn)在2年時(shí)間過(guò)去了，機(jī)器成了“植物人”，而且投訴又未果，我真是欲哭無(wú)淚！

　　我辛辛苦苦掙來(lái)的錢打了水漂，本來(lái)想買臺(tái)質(zhì)量好、用得長(zhǎng)久的機(jī)器，結(jié)果夢(mèng)想破滅了，而現(xiàn)在剛畢業(yè)工作，資金緊缺沒(méi)錢換電腦，只好投訴，可是一次次的投訴石沉大海，花精力和時(shí)間，而工作又急需電腦。

　　請(qǐng)問(wèn)各位，換個(gè)位置你們想一下，要是你們也處于這樣的境況，你們不心焦嗎？如果我是一個(gè)大老板，那點(diǎn)錢我可能不會(huì)計(jì)較，可我是一個(gè)勒緊褲頭帶剛畢業(yè)工作的大學(xué)生??！如今大學(xué)生就業(yè)都已經(jīng)夠難的了，你們就不要再給我雪上加霜了吧！

　　　　我的HP　DV2012TX的主要“病歷”：

　　2008年1月10日，屏幕出現(xiàn)水波紋和雪花屏。

　　1月15日水波紋和雪花屏加重，屏幕成了“大花臉”。

　　2月26日在湖南益陽(yáng)惠普金牌服務(wù)檢測(cè)出：主板燒壞。更換主板。

　　5月25日開(kāi)關(guān)面板突起，喇叭出現(xiàn)問(wèn)題，光驅(qū)刻錄出現(xiàn)問(wèn)題，個(gè)別鍵失靈。

　　10月18日，送江門惠普金牌服務(wù)中心，電腦出現(xiàn)如下癥狀：光驅(qū)不能刻錄，主板風(fēng)扇非常響，發(fā)熱超高，鍵盤按鍵混亂。更換了喇叭和光驅(qū)。

　　2009年7月1日，屏幕突然出現(xiàn)黑屏，接著死機(jī)，重啟一段時(shí)間后死機(jī)。

　　7月3日，問(wèn)題加重，開(kāi)機(jī)后完全黑屏。

　　7月4日，送到江門惠普金牌服務(wù)中心檢測(cè)：主板燒壞，只能更換一個(gè)新的主板，原因是顯卡壞了。上網(wǎng)查了才知道，這一系列機(jī)器都有問(wèn)題，就算采取的散熱措施周到，以每天8個(gè)小時(shí)開(kāi)計(jì)算，最長(zhǎng)壽命也不會(huì)長(zhǎng)于1年零2個(gè)月。這種問(wèn)題顯卡，換一塊主板又能維持多久？還是個(gè)未知數(shù)，難道要每年花2000來(lái)維護(hù)，還得過(guò)著提心吊膽的生活，不知道哪天會(huì)因?yàn)樯釂?wèn)題給炸了。生命財(cái)產(chǎn)都得不到保障。問(wèn)題機(jī)給廣大消費(fèi)者真的帶來(lái)一系列很大的麻煩。

　　7月20號(hào)左右，惠普客服打電話來(lái)說(shuō)：機(jī)器同樣一個(gè)問(wèn)題維修還沒(méi)超過(guò)3次，不予退換，只能繼續(xù)更換主板，而且客服一再允諾這款是經(jīng)過(guò)改良的主板，如果四個(gè)月出了問(wèn)題就再考慮我們換機(jī)問(wèn)題！我只好繼續(xù)換了一次主板，回來(lái)使用后發(fā)現(xiàn)機(jī)器比以前慢很多(打開(kāi)3個(gè)word文檔就開(kāi)始卡)，不過(guò)急于工作要用，只好將就。

　　如今不到一個(gè)月就 出現(xiàn)問(wèn)題了。癌癥復(fù)發(fā)！

　　8月16日晚，電腦開(kāi)機(jī)“嘟嘟嘟”三聲刺耳響聲過(guò)后，就完全黑屏開(kāi)不了了！

　　8月17日，送到江門惠普金牌服務(wù)中心檢測(cè)：主板燒壞！馬上聯(lián)系客服，要求退換機(jī)器，這樣一修再修的問(wèn)題機(jī)器叫我怎么用？而且在這個(gè)過(guò)程中耽誤了我不少工作時(shí)間，我的公司資料都在電腦里，萬(wàn)一破電腦燒主板的時(shí)候連硬盤也掛了，那我的損失更大了(事實(shí)擺在眼前，網(wǎng)上已經(jīng)有好些朋友買了惠普的電腦最后連硬盤也燒了)，可是客服拒絕退換機(jī)，說(shuō)這是他們無(wú)法控制的！天啦，那這問(wèn)題機(jī)器他們不負(fù)責(zé)，就要我們消費(fèi)者花了一萬(wàn)塊自認(rèn)倒霉？沒(méi)天理！我這次堅(jiān)決要求退換機(jī)，這款問(wèn)題機(jī)器無(wú)法用！我要投訴無(wú)良惠普這個(gè)完全不負(fù)責(zé)任的行為，維護(hù)我們廣大消費(fèi)者的基本權(quán)益！

　　注：使用的2年中，問(wèn)題一直很多，我們都很注意保護(hù)，還買了風(fēng)扇，可是面板還是非常燙手，可上到90攝氏度左右，風(fēng)扇還卡卡很響，晚上運(yùn)行特別響，有時(shí)候還突然從喇叭發(fā)出很大的“嘟嘟”聲。

　　另注：昨天(8月24日)惠普的客服來(lái)電了，說(shuō)我換了3次的主板目前還是只能修，氣死我啦?。』萜掌浦靼逡粨Q再換，一燒再燒！惠普還一拖再拖！對(duì)于惠普的這種不負(fù)責(zé)人的行為，我忍無(wú)可忍，希望媒體能曝光，揭發(fā)惠普的不負(fù)責(zé)任，共同維護(hù)我們的合法權(quán)益！