東芝黑屏門(mén)引關(guān)注 6成受訪者不滿售后服務(wù)

　　摘要：從11日開(kāi)始，本報(bào)對(duì)濟(jì)南消費(fèi)者遇到的東芝液晶電視開(kāi)機(jī)黑屏問(wèn)題進(jìn)行了持續(xù)關(guān)注，在全國(guó)范圍內(nèi)引起較大反響。針對(duì)本報(bào)報(bào)道進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，七成以上的受訪者表示所購(gòu)東芝產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，近六成受訪者不滿東芝售后。

　　舜網(wǎng)11月12日訊 從11日開(kāi)始，本報(bào)對(duì)濟(jì)南消費(fèi)者遇到的東芝液晶電視開(kāi)機(jī)黑屏問(wèn)題進(jìn)行了持續(xù)關(guān)注，在全國(guó)范圍內(nèi)引起較大反響。針對(duì)本報(bào)報(bào)道進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，七成以上的受訪者表示所購(gòu)東芝產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，近六成受訪者不滿東芝售后。

　　連日來(lái)，不少消費(fèi)者反映，買(mǎi)到東芝液晶電視后也遇到了黑屏故障，將此稱之為東芝液晶電視“黑屏門(mén)”。對(duì)此，濟(jì)南消費(fèi)者謝先生稱：“希望東芝方面認(rèn)真調(diào)查此事，開(kāi)機(jī)黑屏故障原因到底是什么？是免費(fèi)維修還是召回產(chǎn)品？商家應(yīng)給消費(fèi)者一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)?！睂?duì)此，東芝方面接受采訪時(shí)稱，工作人員已與謝先生進(jìn)行溝通，至于如何解決問(wèn)題，雙方尚未最終達(dá)成一致。

　　記者了解到，目前已有80余家知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了本報(bào)報(bào)道。針對(duì)本報(bào)報(bào)道進(jìn)行的調(diào)查，截至今天下午6點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果顯示：66.7%的受訪者表示曾購(gòu)買(mǎi)或使用過(guò)東芝家電產(chǎn)品；71.1%的受訪者表示所購(gòu)東芝產(chǎn)品曾出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題；56.2%的受訪者對(duì)東芝售后表示不滿。不少受訪者認(rèn)為，作為一個(gè)國(guó)際大公司，東芝方面應(yīng)重視每一名消費(fèi)者反映的情況，并及時(shí)處理問(wèn)題。