網(wǎng)購模式轉(zhuǎn)型之痛 VC助力促網(wǎng)購新模式生成

　　網(wǎng)絡(luò)零售作為新一代的零售模式，正在以其快速化、信息化等優(yōu)勢深刻地改變消費者的消費習慣。電子商務(wù)的發(fā)展會帶給所有的商業(yè)機構(gòu)重鑄流程的機會，誰的反應(yīng)快，誰就能超越未

　　近日去婆婆家，看到實木椅換上了嶄新的墊子。這原本不是什么新奇的事，但值得一提的是，這幾張墊子是婆婆從網(wǎng)上買的，除此之外，公公看的書、婆婆吃的固元膏均是通過網(wǎng)購而來。要知道，婆婆已年近七旬。

　　一直以為，網(wǎng)購雖然無處不在，但還僅是年輕人的天下，如今才發(fā)覺，網(wǎng)絡(luò)零售作為新一代的零售模式，正在以其快速化、信息化等優(yōu)勢深刻地改變消費者的消費習慣。但有人斷言，網(wǎng)購市場經(jīng)過十年的發(fā)展，已形成了短期的泡沫，網(wǎng)購商業(yè)模式面臨轉(zhuǎn)型。

　　線上線下三步走

　　從1999年開始，經(jīng)過十年的發(fā)展，中國網(wǎng)絡(luò)零售平臺數(shù)量已達數(shù)十萬家，年交易額歷史性地突破了2500億元人民幣，網(wǎng)購已經(jīng)成為近億網(wǎng)民的選擇，正是這樣一個消費習慣的改變，導(dǎo)致無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)已經(jīng)把發(fā)展電子商務(wù)當做頭等大事。特別是IT企業(yè)。聯(lián)想、海爾、三星、惠普等一線IT廠商均在網(wǎng)上開設(shè)旗艦店，而戴爾開啟的網(wǎng)上直銷模式更是加速了網(wǎng)購市場的發(fā)展。

　　記者清晰地記得，兩年前，在一個網(wǎng)上零售年會上，著名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平曾直言不諱地表明，“中國制造業(yè)只有通過電子商務(wù)等資訊系統(tǒng)的建立，整合產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，才能向美國的產(chǎn)業(yè)資本要回定價權(quán)，最終實現(xiàn)突圍。”他說，中國制造企業(yè)無法改變內(nèi)憂外患，無法與華爾街對抗，特別是在大部分傳統(tǒng)勞動力密集型產(chǎn)業(yè)無法升級的現(xiàn)實情況之下，唯一的出路就是：向美國以及其他國家的產(chǎn)業(yè)資本要回定價權(quán)。如何要回？利用電子商務(wù)資訊系統(tǒng)做整合。中國制造業(yè)學(xué)習，研究經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，通過電子商務(wù)壓縮零售、批發(fā)、原料采購、倉儲運輸、訂單處理、產(chǎn)品設(shè)計和制造這條產(chǎn)業(yè)鏈，從而有效地拉動中國經(jīng)濟。

　　企業(yè)必須適應(yīng)正在轉(zhuǎn)型的消費模式，對銷售模式進行相應(yīng)的改革，才能在競爭中贏得優(yōu)勢。同時，市場的需求，政策的推動吸引很多企業(yè)加入了網(wǎng)購陣營，但是，傳統(tǒng)企業(yè)進入網(wǎng)購市場，發(fā)展電子商務(wù)并不是輕而易舉的事情。

　　四年前，《新財經(jīng)》記者采訪國美主席黃光裕，不禁對國美遲遲未涉足網(wǎng)上銷售產(chǎn)生質(zhì)疑，黃光裕坦言，線上和線下的定價問題是他們考慮的首要因素，在專賣店銷售的產(chǎn)品價格不可能比線上便宜。網(wǎng)絡(luò)渠道上一直存在線上線下的這類沖突，事實上，很多企業(yè)負責人都有這樣一種矛盾的心理，且已經(jīng)覺察到這個問題，并著手進行變革。那么，如何平衡線上線下產(chǎn)生的這些問題？除了價格因素，還有哪些問題是涉足電子商務(wù)的企業(yè)需要考慮的方面？

　　據(jù)記者了解，很多企業(yè)在解決線上線下矛盾上，主要分三步走：首先，整合線下店鋪，淘汰一些銷售較差的店鋪，做大做強，提高品牌知名度；其次，在網(wǎng)上開設(shè)旗艦店，這些旗艦店要完成兩件事情，一是發(fā)布企業(yè)最新產(chǎn)品，二是專門向網(wǎng)上客戶提供產(chǎn)品，進行尾貨和折扣貨的銷售；最后，培養(yǎng)線下店鋪相關(guān)負責人發(fā)展電子商務(wù)的團隊意識，向渠道商宣傳網(wǎng)上銷售模式。

　　據(jù)記者了解，2010年越來越多的中小企業(yè)開始借助第三方電子商務(wù)平臺開拓市場，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量已達25000家，其中B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達9200家，同比增長21.3％。

　　VC助力促網(wǎng)購新模式生成

　　“羅馬不是一天蓋成的，B2C也不是一天能做成的，要有耐心和激情，把B2C當做一個新的模式來看待，對企業(yè)整個流程需要小心的再造，而不是當做一個簡單的銷售行為。”劉磊，興長信達董事長，涉足電子商務(wù)領(lǐng)域多年。在他看來，“B2C處于跑馬圈地時期，價格是重要因素。除了價格就是服務(wù)及技術(shù)的更新?lián)Q代，B2C時代更看重口碑和速度，互聯(lián)網(wǎng)是一個快魚吃慢魚的環(huán)境，不是大魚吃小魚的時代，服務(wù)的品質(zhì)更決定了企業(yè)發(fā)展能有多少潛力。”傳統(tǒng)的商業(yè)渠道和營銷方法與網(wǎng)上銷售截然不同，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售需要一套全新的營銷模式，必須有一套全新的游戲規(guī)則，實行全新的策略。隨著網(wǎng)絡(luò)支付手段以及電子商務(wù)的成熟，網(wǎng)上購物安全性大大提高，向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為歷史性的大變局。
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　　電子商務(wù)的發(fā)展，使得電子商務(wù)的模式也在不斷地創(chuàng)新和變化，對于大家耳熟能詳?shù)腃2C、B2C、B2B等，已經(jīng)發(fā)展得很成熟，被應(yīng)用得也很廣泛，然而現(xiàn)有的電子商務(wù)營銷模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展和消費者的高層次需求，企業(yè)需要不斷地探索和創(chuàng)新，來提供更好更適合長遠發(fā)展的電子商務(wù)營銷模式。

　　“未來，線上零售和線下零售會達到一個平衡點，不會取代線下的零售，同樣都是做服務(wù)的，各有各的優(yōu)勢，只不過現(xiàn)在線上的零售份額太小而已。現(xiàn)在人們看到的模式就是B2B、C2C、B2C、B2B2C，可能還會出現(xiàn)C2B的發(fā)展模式。但是電子商務(wù)的發(fā)展會帶給所有的商業(yè)機構(gòu)重鑄流程的機會，誰的反應(yīng)快，誰就能超越未來。”在劉磊看來，2010年是B2C大力發(fā)展的一年，B2B、C2C已經(jīng)趨于平穩(wěn)。同時，B2C在2010年奠定了發(fā)展的基礎(chǔ)，大部分企業(yè)都有了VC的助力，開始高速擴張，也形成了短期的泡沫。對于這個領(lǐng)域的未來而言，起決定作用的將是服務(wù)的品質(zhì)、技術(shù)的更新?lián)Q代、流程的再造、物流的完善等幾大因素。

　　有數(shù)據(jù)表明，未來兩年網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模有望突破10000億元，將占到全年社會商品零售總額的5％以上。

　　鏈接：網(wǎng)購十年發(fā)展歷程

　　1999年，邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，開中國C2C網(wǎng)站先河。易趣推出個人網(wǎng)上開店服務(wù)后，一周內(nèi)吸引5000多位網(wǎng)友“嘗鮮”。

　　2000年，隨著納斯達克互聯(lián)網(wǎng)泡沫破碎，中國電子購物行業(yè)也進入冰凍與調(diào)整期。

　　2001年，網(wǎng)購進入低迷期。領(lǐng)頭羊8848沒能熬過冬天，猝然倒下；雅寶網(wǎng)，最后也因資金原因無法堅持下去。

　　2002年，網(wǎng)購市場逐漸回暖，但全國網(wǎng)購總額僅占全國消費品銷售總額0.04％。

　　2003年，盡管“非典”給經(jīng)濟高速增長的中國迎頭一棒。但在當年5月，淘寶網(wǎng)誕生上線。20天后，淘寶網(wǎng)迎來第10000名注冊用戶。

　　在其后三年間，淘寶探索出一套獨特的C2C運營模式，拋棄了eBay郵件式溝通，開發(fā)旺旺即時通訊工具；創(chuàng)造第三方支付工具——支付寶，并在2005年升級，推出“全額賠付”。

　　2004年，我國統(tǒng)一啟用新版的《零售業(yè)態(tài)分類》標準，“網(wǎng)上商店”作為一種新的零售業(yè)態(tài)正式納入零售業(yè)。網(wǎng)購市場逐漸升溫。

　　2005年，中國消費市場迎來井噴，中國的消費增長率連續(xù)十六個月增速過12％。恰逢其時，阿里集團宣布，追加10億投資，淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費三年。

　　2006年，淘寶開創(chuàng)B2C業(yè)務(wù)，推出“淘寶商城”。這一平臺在減輕中國中小企業(yè)渠道壓力的同時，也讓他們看到了通過網(wǎng)貨建立品牌的可能。

　　2007年，中國網(wǎng)購總交易量已經(jīng)達到594億元，參加網(wǎng)購的用戶達到了5500萬左右。

　　2008年，金融風暴席卷全球。當政府以及社會各界苦尋擴大內(nèi)需途徑時，以淘寶為代表的網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)卻保持了翻番的增長勢頭。

　　2009年，中國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，網(wǎng)購人數(shù)高達1.3億，市場規(guī)模2670億元，同比增長90.7％。在全球經(jīng)濟不景氣的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物市場卻逆市上揚，成2009年市場大贏家。

　　2010年，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，網(wǎng)絡(luò)購物成為增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)購市場金額達5231億元。