張佑：世界在左 “上帝”在右

夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)

點(diǎn)名時(shí)間不是張佑他們的首創(chuàng)。在美國(guó)，一個(gè)類似的網(wǎng)站叫作Kickstarter。網(wǎng)站創(chuàng)始人Perry的正式職業(yè)是一個(gè)期貨交易員，也是一位狂熱的藝術(shù)愛好者。在看到一場(chǎng)音樂會(huì)因?yàn)橘Y金問題被迫取消后，他想要建立網(wǎng)站專門用來支持人們那些瘋狂創(chuàng)意。

創(chuàng)立“點(diǎn)名時(shí)間”的想法，來自現(xiàn)在網(wǎng)站的董事蔣顯斌。蔣顯斌是新浪網(wǎng)的創(chuàng)始人之一，和Perry一樣，在熟悉的互聯(lián)網(wǎng)之外，蔣顯斌對(duì)設(shè)計(jì)和文化情有獨(dú)鐘。2006年，蔣顯斌與友人建立華語紀(jì)錄片制作平臺(tái)CNEX。紀(jì)錄片是費(fèi)錢又很難拿到錢的行業(yè)，蔣顯斌看到國(guó)外有很多紀(jì)錄片通過Perry創(chuàng)立的募資網(wǎng)站拿到錢，最后拍出的片子還獲得了奧斯卡獎(jiǎng)。他就問張佑：有沒有什么辦法可以把這種模式移植到大陸?

張佑覺得這是一個(gè)好主意。

1994年，15歲的張佑第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)就被鎮(zhèn)住了。坐在家里就可以和全世界聯(lián)系，這種神奇讓張佑深深著迷。少年人的夢(mèng)想宏偉而浪漫，他覺得改變世界的夢(mèng)想一定可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到路徑。

1979年，張佑出生在臺(tái)灣。在美國(guó)讀大學(xué)讀到一半輟學(xué)了。他的自我介紹里寫著：“白羊座，出生于臺(tái)北?？咕芩^的大眾教育，走出校園，最后在美國(guó)找到另一種人生的學(xué)習(xí)方式。體內(nèi)流動(dòng)著創(chuàng)作的血液，視一切美的事物為理所當(dāng)然。偏執(zhí)與完美主義，擇善固執(zhí)又喜愛幻想。”

白羊座“愛好冒險(xiǎn)、活潑好動(dòng)”，輟學(xué)后，張佑輾轉(zhuǎn)過包括舊金山中文電臺(tái)、人間煙火、蠻秀網(wǎng)路電臺(tái)、意慾蔓延、哇塞中文網(wǎng)、華淵、新浪網(wǎng)、LycosAsia、Skysoft愿境網(wǎng)訊、Yahoo!奇摩、聯(lián)絡(luò)家、奧美廣告、戲樓、快拍公園、CNEX等多到歷數(shù)起來都十分費(fèi)勁的工作，但是他念念不忘的是想做一個(gè)自己的產(chǎn)品。

他的打扮是標(biāo)準(zhǔn)的文藝青年范兒，黑框眼鏡、下顎留著造型胡須，一身休閑裝打扮，如果再背上一個(gè)斜挎背包，可以混跡在90后大學(xué)生的行列。

“點(diǎn)名時(shí)間”團(tuán)隊(duì)里的另外幾個(gè)創(chuàng)始人和張佑也有著差不多的氣質(zhì)。做技術(shù)的蔡曉，擁有上天賜予的好嗓子，一首信樂團(tuán)的《死了都要愛》唱得驚天地泣鬼神。雖然號(hào)稱是技術(shù)出身，卻是一個(gè)很會(huì)彈吉他、很會(huì)唱歌的人。張佑他們私下里開玩笑，說蔡曉如果在美國(guó)長(zhǎng)大，就是一個(gè)搖滾歌手了。張佑做過設(shè)計(jì)師，玩過攝影，他知道設(shè)計(jì)和攝影創(chuàng)作型的工作在中國(guó)賺不到大錢，永遠(yuǎn)只能幫企業(yè)、廣告公司的工作，做到最后還是別人的一只手。

有特殊才能的人，在現(xiàn)實(shí)生活中，卻常常做著和自己興趣完全背離的事情。當(dāng)蔣顯斌找到張佑的時(shí)候，他想到自己，然后想到了更多和自己一樣的人。他們決定給那種叫作“夢(mèng)想”的奢侈品一點(diǎn)空間。

2011年5月，“點(diǎn)名時(shí)間”上線。“點(diǎn)名時(shí)間”成立后，蔣顯斌找到在臺(tái)灣做食品的一個(gè)朋友為“點(diǎn)名時(shí)間”投資了50萬美元。這是“點(diǎn)名時(shí)間”的第一筆投資，也是迄今為止唯一一筆投資。不過，這種局面可能很快會(huì)被打破。這種商業(yè)模式開始被關(guān)注，更多的投資機(jī)構(gòu)找上了門。

買賣雙方的“微妙情感”

對(duì)張佑來說，這是雙重愿望的實(shí)現(xiàn)。想做一個(gè)自己的產(chǎn)品，成為上帝、改變世界的夢(mèng)想，一瞬間離他很近。而長(zhǎng)久以來，他對(duì)人類在夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)之間的嫌隙，也終于找到了彌合的載體。

他自己就是“點(diǎn)名時(shí)間”的忠實(shí)用戶，在這塊土壤上樂此不疲。他發(fā)起了一個(gè)“一百?gòu)埛奖忝嫘秺y照”的項(xiàng)目，他給每一個(gè)泡好的方便面和包裝袋的圖畫拍對(duì)比照。項(xiàng)目的回報(bào)是項(xiàng)目結(jié)束后給支持者一張方便面卸妝全集海報(bào)，外加電子版高清大圖。張佑將其命名為“尋找新口味的藏寶圖”。這個(gè)看起來十分無聊的創(chuàng)意獲得了熱烈回應(yīng)。支持者一邊評(píng)論著發(fā)出的照片，一邊催促?gòu)堄涌禳c(diǎn)發(fā)后面的照片。有一段時(shí)間，微博上因此而流傳著各種吃方便面指南。

“點(diǎn)名時(shí)間”除了項(xiàng)目的合法性之外沒有更多的限制。這么做的重要原因是他們覺得自己對(duì)項(xiàng)目的判斷也不準(zhǔn)確。有一次網(wǎng)站上出現(xiàn)了一個(gè)“集齊郵戳申請(qǐng)吉尼斯紀(jì)錄”的項(xiàng)目，張佑他們覺得這個(gè)項(xiàng)目肯定不會(huì)有人感興趣，但是這個(gè)項(xiàng)目卻非常受關(guān)注，一直從點(diǎn)名時(shí)間的平臺(tái)“熱”到微博上。

“點(diǎn)名時(shí)間”將項(xiàng)目的好壞交給用戶判斷。一個(gè)項(xiàng)目發(fā)出后，如果沒有得到足夠多的支持者就自動(dòng)失敗，之前支持者的付款會(huì)如數(shù)退還。相比較張佑那種完全處于好玩兒而來的項(xiàng)目，這里還提供成本低廉的試錯(cuò)機(jī)會(huì)。成功與否對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人來說都是一次低成本的市場(chǎng)試驗(yàn)。尤其是對(duì)失敗的項(xiàng)目來說，失敗本身是最好的結(jié)果。有一次，一個(gè)IT人發(fā)起了一個(gè)叫作“平板顯示器”的項(xiàng)目。這個(gè)產(chǎn)品外觀像iPad，但是不連接主機(jī)，就只是一個(gè)顯示屏。最終的支持者只有3個(gè)人。更多的人在項(xiàng)目下跟發(fā)起人討論這個(gè)產(chǎn)品，比較一致的看法是，如果沒有iPad，這個(gè)產(chǎn)品大概還會(huì)有市場(chǎng)。在已經(jīng)有了iPad的情況下，還需要一根線去連接主機(jī)的平板，沒有人會(huì)感興趣。這個(gè)項(xiàng)目中付10元的支持者得到的回報(bào)是一張貼紙，100元的是一件T恤衫，1700元的是一部這個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)項(xiàng)目雖然失敗了，但是仍然有3個(gè)人支持。在項(xiàng)目下面的留言中，支持者說，“雖然我不看好你的產(chǎn)品，但是我仍然支持你，支持你的創(chuàng)新精神和努力。”

這種道義上的支持是“點(diǎn)名時(shí)間”區(qū)別于其他團(tuán)購(gòu)交易網(wǎng)站最大的地方，買和賣的雙方有一種微妙的情感聯(lián)系，而不只是簡(jiǎn)單的交易。這種微妙的情感意義重大。張佑覺得這是一種促進(jìn)人們支持和鼓勵(lì)正面事物的表現(xiàn)。他樂意將“點(diǎn)名時(shí)間”作為一個(gè)鼓勵(lì)人們成為VC的平臺(tái)，他也更樂意將VC稱之為天使。

這是“點(diǎn)名時(shí)間”和美國(guó)Kickstarter有區(qū)別的地方。Kickstarter上支持者和項(xiàng)目發(fā)起人是一種平等的關(guān)系，而“點(diǎn)名時(shí)間”更注重保護(hù)掏錢的一方，即支持者一方。比如Kickstarter對(duì)項(xiàng)目的完成周期沒有硬性要求，事實(shí)上，以最需要資金支持的紀(jì)錄片來說，長(zhǎng)達(dá)幾年的制作周期是常事。但是“點(diǎn)名時(shí)間”在這些細(xì)節(jié)上做了更嚴(yán)苛的規(guī)定。他們要求所有的項(xiàng)目必須在3個(gè)月之內(nèi)做好，以給支持者一個(gè)交代。張佑認(rèn)為項(xiàng)目完成的周期太長(zhǎng)，支持者對(duì)項(xiàng)目的關(guān)心程度會(huì)下降，長(zhǎng)久下去，會(huì)損害支持者的熱情。

Kickstarter和點(diǎn)名時(shí)間的盈利方式非常簡(jiǎn)單，都是抽取成功項(xiàng)目募集資金的一定比例作為網(wǎng)站收入。從這個(gè)角度來說，項(xiàng)目發(fā)起人才是網(wǎng)站的金主，項(xiàng)目成功與否關(guān)系著網(wǎng)站的收入。但是張佑認(rèn)為，至少是在現(xiàn)階段，他們應(yīng)該更主張保護(hù)支持者的利益。張佑將其看作是建立“信任社會(huì)”的積累。他覺得這一點(diǎn)很重要，他賦予這種行為更大的意義：維持正向的心態(tài)。

成立第一年，“點(diǎn)名時(shí)間”一共花了25萬美元，幾乎不做任何干涉的投資人有點(diǎn)替他們著急，覺得他們是不是過于保守了。張佑跟投資人解釋，他們想在市場(chǎng)還沒有廣泛認(rèn)知的情況下悄悄試水。如果大張旗鼓地宣傳，可能會(huì)像當(dāng)初的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一樣快速進(jìn)入資金淘汰賽。成立一年有余的“點(diǎn)名時(shí)間”，是一個(gè)只有12個(gè)員工的輕資產(chǎn)公司。在過去一年里，他們主要的成本是同仁薪資。拿到新的投資后，張佑準(zhǔn)備加大推廣力度。但是擴(kuò)張后團(tuán)隊(duì)人數(shù)也不會(huì)超過50人。

他們的前輩，美國(guó)的Kickstarter在成立三年后，經(jīng)由網(wǎng)站募集的資金額已經(jīng)達(dá)到1億美元。按照5%的資金抽成，1億美元可以讓只有50個(gè)人的Kickstarter活得非常好。這給了張佑信心。

上帝站在用戶那邊

作為創(chuàng)始人的張佑，在做這些事情的時(shí)候，常?；秀备杏X自己真的成了“上帝”。做上帝的感覺讓人眩暈。“點(diǎn)名時(shí)間”剛上線的時(shí)候，他和他的團(tuán)隊(duì)滿懷熱情想要給頁(yè)面上增加一個(gè)能看到項(xiàng)目進(jìn)度的功能。

他們覺得，“每個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)故事。這個(gè)想法本身沒錯(cuò)，支持者之所以支持發(fā)起人，最開始的確是被發(fā)起人的故事打動(dòng)的。一個(gè)從零開始，從無到有的故事很能打動(dòng)人，而且對(duì)于支持者來說，除了支持之外，他們也很希望知道后續(xù)的進(jìn)展。”為了“故事”這兩個(gè)字，張佑他們做了一個(gè)類似時(shí)間軸的東西，為項(xiàng)目每一階段的進(jìn)展添加說明?？雌饋砭拖襁B續(xù)劇一樣，每個(gè)項(xiàng)目都如同一個(gè)人的一生一樣，時(shí)刻在發(fā)生著什么。

張佑覺得這個(gè)想法特別牛，一定備受用戶歡迎。他們?cè)镜钠谕?，支持者能夠像看電視劇一樣每天來點(diǎn)名時(shí)間看看自己支持的項(xiàng)目的進(jìn)展，對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人也是一種督促。

但是結(jié)果是：因?yàn)樾鹿δ艿奶砑?，原本的?xiàng)目說明被遮住了一部分，新的支持者看不到完整的說明;另一方面，發(fā)起人其實(shí)沒有那么多時(shí)間來更新進(jìn)展，張佑他們預(yù)想的直播式的“連續(xù)劇”也沒有形成。

這是一次完全失敗的嘗試。張佑和他的團(tuán)隊(duì)們?cè)?ldquo;點(diǎn)名時(shí)間”上線5個(gè)月后，有整整3個(gè)月的時(shí)間將主要精力消耗在這上面。另外幾個(gè)“點(diǎn)名時(shí)間”的創(chuàng)始人和張佑一樣有豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，后來張佑意識(shí)到，正是豐富的“經(jīng)驗(yàn)”迷惑了他們。

“后來一些項(xiàng)目發(fā)起人跟我抱怨：你們?cè)诟闶裁窗?產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常犯的錯(cuò)誤就是主觀意識(shí)太強(qiáng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)游戲規(guī)則的制定者，所以他會(huì)經(jīng)常有那種‘我是上帝’的感覺。我們?cè)谶^去那段將近半年的時(shí)間里都自以為是上帝，上帝的角色容易使人沖昏頭，產(chǎn)品經(jīng)理的成敗常常只在一念之間。出發(fā)點(diǎn)是上帝，還是普通用戶，差之毫厘，謬以千里。”

多數(shù)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理像上帝般站在世界背后，但是通常，這個(gè)世界是用戶說了算的。至少，張佑常常這樣提醒自己。