理查德·布蘭森：做領導者 不做老板

維珍創(chuàng)始人理查德·布蘭森

1、隨處可見

確保你的廣告出現(xiàn)在報刊雜志的封面上，你要用盡一切手段推銷自己，不然你無法在這個行業(yè)生存下去。

2、明智的選擇名稱

一天晚上，我和幾個女孩兒喝了幾杯，然后開始探討為我的公司起名的問題。我們想出了幾個名字，突然間，有人提出了Virgin這個名字，在那時，這個詞對大眾還是比較新鮮的，我馬上就覺得這個品牌能夠吸引人們的注意，于是公司的名稱就這樣定下來了。

3、不入虎穴，焉得虎子

冒險未必能永久生存，而過分謹慎根本無法生存。

4、第一印象極其重要，第二印象也一樣

你留給消費者的第一印象極其重要，它可能會左右消費者是否會購買你的產(chǎn)品。而第二印象與第一印象同等重要，因為消費者可能會在購買你的產(chǎn)品之后遇到這樣或那樣的問題。如何處理這樣的情況也是與消費者建立關系的關鍵。

5、完美是不可能做到的

讓人們覺得自己生產(chǎn)了完美的產(chǎn)品有時是一種很危險的做法。當他們認為做到完美的時候，大多數(shù)人會傾向于就此安頓，不再對產(chǎn)品進行改進。

6、消費者總是正確的，大多數(shù)情況下如此

消費者的意見十分重要，但是你的消費者服務系統(tǒng)卻不能永遠不敢挑戰(zhàn)消費者。

7、定義你的品牌

專注于你的強項。不要向消費者承諾的太多，同時在服務方面要超過消費者的預期。如果你不定義你的品牌，那么你的競爭對手就會這么做。

8、探索未知領域

世界上還有很多我們不知道的商業(yè)模式和領域。對這些未知領域的一點點新發(fā)現(xiàn)都會為我們帶來新的創(chuàng)意和創(chuàng)新。

9、維護管理層和員工的關系

如果員工不把自己視為企業(yè)的一份子，這就是缺乏交流的信號。

10、建立輕松的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

員工應該感到自己能夠自由、充分的表達自己的觀點，而無需害怕因言獲罪、甚至丟掉工作。只有這樣，他們才能夠在工作中做出正確的決定。

11、不是每個人都能當CEO

某個公司的創(chuàng)始人并不一定要擔任這個公司的CEO。如果他或她自認為無法勝任CEO一職，就應該請其他人擔任這個職位。

12、廣開言路

在商業(yè)世界，聽取大量的意見有時能夠為你節(jié)省很多的時間和金錢成本。

13、好聚好散

和其他人或公司合作，成為他們的朋友或合作伙伴，不要一味的自己悶頭研究。合作達成之后，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者都知道何時為終止合作的最佳時機。

14、拿起電話

現(xiàn)在的人們不愿意打電話和進行面對面的商談，因此，商業(yè)交流的質(zhì)量正在不斷下降。這將導致溝通缺乏效率。使用信息和郵件會使問題變得更復雜。而拿起電話與對方進行語言上的溝通則更為有效。

15、不要害怕改變，要經(jīng)營改變

企業(yè)不是一成不變的。有的時候你需要讓你的公司朝另外一個方向進行發(fā)展，因為整個市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變。企業(yè)主應該鼓勵雇員們像創(chuàng)業(yè)者那樣思考，你賦予他們越多的責任，他們就會表現(xiàn)的越出眾。

16、犯錯的時候，原地復活，不要倒下

你的決定不可能永遠正確。每個人都會犯錯，在錯誤面前，你最好的做法就是承擔錯誤，吸取教訓。坦然面對是唯一的解決辦法。在犯下錯誤之后，不要讓錯誤壓倒你，而是要主動尋找問題，并解決它。

17、做領導者，而不是老板

如果有人對你說：“好吧，你是老板，你說了算”，90%的時候，他們心里其實想的是：“好吧，雖然我不同意你的想法，但是我還是會按照你說的去做。如果這個做法最終失敗，承擔責任的反正不是我，又不是我出的注意。”

(摘自理查德·布蘭森著《維珍：你在商學院學不到的秘密》)