工具類小產(chǎn)品的平臺(tái)化困局

注：本文所指的小產(chǎn)品，主要為工具類產(chǎn)品。關(guān)于工具類產(chǎn)品，KPCB周煒曾稱之為“侏儒項(xiàng)目”，意指用戶忠誠(chéng)度低、很難長(zhǎng)大的產(chǎn)品。雖說(shuō)太狠，也有一定道理。

工具類產(chǎn)品有一些共同的特征，如低技術(shù)門檻、無(wú)內(nèi)容繼承性、無(wú)社交屬性、本地化使用、有較高可復(fù)制性等缺點(diǎn);也有體驗(yàn)優(yōu)秀、UI出眾、用戶基礎(chǔ)大、解決實(shí)際需求等優(yōu)點(diǎn)。輸入法、天氣、筆記、公交查詢等都被筆者劃歸到此類產(chǎn)品行列。

在一定程度上，這類產(chǎn)品用戶粘性(打開(kāi)頻次)較高，能解決用戶生活中遇到的某個(gè)實(shí)實(shí)在在的痛點(diǎn)，如以前的輸入法難用、不智能、體驗(yàn)差，搜狗輸入法的出現(xiàn)一舉解決這些毛病，而天氣應(yīng)用也給用戶出行提供較準(zhǔn)確的建議等，甚至這些應(yīng)用都已成為用戶生活中不可或缺的應(yīng)用。

雖然如此，無(wú)法掩蓋的另一個(gè)事實(shí)是，這些應(yīng)用解決的是用戶生活中非常小的需求。也許你會(huì)說(shuō)，任何產(chǎn)品都是從解決小需求開(kāi)始，成長(zhǎng)成大產(chǎn)品的。這話完全正確。筆者也無(wú)法界定需求大、小的范圍，但這些應(yīng)用的“小”，體現(xiàn)在前文所說(shuō)的無(wú)內(nèi)容繼承性、無(wú)社交屬性、無(wú)法解決更深層的精神需求，體現(xiàn)到營(yíng)收上的是，沒(méi)有穩(wěn)定的贏利模式，或者根本沒(méi)有贏利模式。

之前有虎嗅網(wǎng)作者總結(jié)了工具類產(chǎn)品發(fā)展的三個(gè)階段，第一階段，純工具;第二個(gè)階段，走向云端，或UGC產(chǎn)生價(jià)值;第三個(gè)階段，向垂直社區(qū)轉(zhuǎn)型。筆者大膽對(duì)此做個(gè)修正，工具類產(chǎn)品真正的三個(gè)階段是，第一階段，純工具;第二階段，走向云端或垂直社區(qū);第三階段，未知。

未知，是因?yàn)榇蠹叶荚谔剿髦?，并沒(méi)有成功案例可供借鑒，以下選取的就是幾個(gè)向平臺(tái)艱難轉(zhuǎn)型的工具類產(chǎn)品。

搜狗輸入法

之前虎嗅的那篇文章提到，工具類應(yīng)用目前在兩條路上進(jìn)行探索，其中一條是走上云端，搜狗輸入法可以說(shuō)是在這條路上最早的探索者。替用戶同步詞庫(kù)、生僻詞啟用云數(shù)據(jù)、熱門新詞隨時(shí)更新，讓多年忍受難用輸入法的用戶眼前一亮。這些創(chuàng)新為早期搜狗輸入法快速積累用戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前用戶數(shù)已突破4億，是QQ、360安全衛(wèi)士之后的國(guó)內(nèi)第三大客戶端。

手握海量用戶的搜狗，早在輸入法推出2年就已開(kāi)始商業(yè)化探索，最早的商業(yè)化產(chǎn)品是彈窗。在其他形式的營(yíng)銷上也在不斷創(chuàng)新，如皮膚營(yíng)銷，搜狗先后開(kāi)放皮膚平臺(tái)，并和廣告主合作，定制商品主題的皮膚;網(wǎng)址推薦，在用戶輸入相關(guān)產(chǎn)品拼音時(shí)，直接為用戶顯示該產(chǎn)品網(wǎng)站。

這些為搜狗輸入法帶來(lái)的營(yíng)收有限，用戶數(shù)與營(yíng)收嚴(yán)重不成比例，搜狗輸入法開(kāi)始從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)。2012年9月，搜狗發(fā)布了“搜狗輸入法智慧版”，其最近上線的“心有靈犀”功能頗引人注意，該功能實(shí)現(xiàn)在輸入音樂(lè)、影視劇、天氣、火車票等九大類信息時(shí)，直接在輸入框下方展示相關(guān)內(nèi)容，此舉透露出搜狗輸入法急于突破瓶頸、搶占生活服務(wù)信息入口的野心。至于能否評(píng)論所說(shuō)截流搜索引擎，還有待檢驗(yàn)。

搜狗輸入法雖然一直努力尋找突破口，但從目前情況看，其并沒(méi)有跳脫出為搜狗瀏覽器、搜狗搜索輸送流量的桎梏。

從目前公開(kāi)的財(cái)報(bào)看，沒(méi)有搜狗輸入法單個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)收情況，但清楚的是，搜狗2012年1.3億美元的營(yíng)收絕大部分來(lái)自搜狗搜索和搜狗網(wǎng)址導(dǎo)航，因無(wú)法為用戶創(chuàng)造更多附加價(jià)值的搜狗輸入法，始終無(wú)法獲得較大的獨(dú)立營(yíng)收。

今年1月底，搜狗宣布其手機(jī)輸入法月度活躍用戶突破1億，振奮人心的消息背后，是繼續(xù)尋求突圍的努力。

印象筆記

這是它本土化后的名字，原名Evernote，是少數(shù)幾家重視中國(guó)市場(chǎng)并快速付諸實(shí)踐的硅谷公司。

筆記應(yīng)用是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大需求應(yīng)用，隨手記錄、保存所做所想，同步到其他設(shè)備，或分享到社交網(wǎng)站，最重要的是，可以非常便利地查詢，一句話，幫你管理記憶，在智能化的趨勢(shì)下，是一個(gè)非常吸引人的產(chǎn)品。

Evernote全球已擁有5000萬(wàn)左右用戶，但印象筆記在中國(guó)用戶數(shù)僅為300萬(wàn)左右，(公開(kāi)數(shù)據(jù)為2012年12月為260萬(wàn))，對(duì)于一個(gè)已推出將近1年的產(chǎn)品，這個(gè)數(shù)字差強(qiáng)人意。相比之下，有道云筆記用戶數(shù)為1000萬(wàn)左右(早于印象筆記2個(gè)月推出)，仍顯示出硅谷公司在中國(guó)常出現(xiàn)的不接地氣。

Evernote從一開(kāi)始的策略就是做平臺(tái)，其平臺(tái)之路可以總結(jié)為兩個(gè)方面。

一是百寶箱開(kāi)放平臺(tái)。目前和印象筆記在該平臺(tái)上合作的國(guó)內(nèi)產(chǎn)品包括UC、鮮果、Zaker、豆果美食等應(yīng)用，印象筆記同時(shí)也向普通開(kāi)發(fā)者開(kāi)放接口，主要應(yīng)用為，一鍵保存閱讀的內(nèi)容。這是一個(gè)較實(shí)用的功能，但前提是需要有印象筆記帳戶，所以這實(shí)際是一個(gè)增強(qiáng)已有用戶粘性、而非大量吸引新用戶的辦法。

二是覆蓋更多日常生活服務(wù)。從最開(kāi)始的只有筆記，到后來(lái)的圈點(diǎn)、食記、人脈、墨跡，以及自主開(kāi)發(fā)的瀏覽器插件，印象筆記正在覆蓋更多日常生活服務(wù)，以滿足不同人群的需求。

但同樣令筆者質(zhì)疑的是，以筆記的形式來(lái)記錄這些行為，是否是最佳模式，是否能創(chuàng)造最佳用戶體驗(yàn)。比如記錄分享食物，更多人傾向選擇美食社區(qū)應(yīng)用;再如人脈記錄，36氪聯(lián)合創(chuàng)始人王壯曾表示，“互換手機(jī)拍照記錄他人的方式，可能不大適合中國(guó)人的社交習(xí)慣。”