賣萌神器：“表情”可掙大錢 Line四個月賺3億

對QQ、微博、微信用戶來說，一個表情符號可以代替無數(shù)話語。當人們熟悉、認可這些表情符號之后，其商業(yè)價值已經(jīng)出現(xiàn)。

2012年底，起亞汽車在新浪微博上做了一個品牌活動，雙方合作定制了“起亞律動微博表情”—一個卡通人物像“航母style”一樣指向前方的動畫，用戶一旦使用這個表情，數(shù)據(jù)就會被活動抓取，呈現(xiàn)在活動頁面上。根據(jù)活動結束后的官方頁面顯示，共有超過193萬的網(wǎng)友使用過這個表情。

有趣的是有些網(wǎng)友并不了解這個活動，也在微博中使用了“律動表情”，“因為它出現(xiàn)在表情符號的第一排，很容易注意到。”網(wǎng)友“desp”表示，“有點像奧特曼，沒有表情，但是動作夸張，很萌。”

新浪華東客戶經(jīng)理謝穎告訴記者，雖然至今為止“微博表情”并不是新浪微博的“正規(guī)”產(chǎn)品，屬于定制服務，但是已經(jīng)有很多企業(yè)找她了解過這個案例的操作情況了。“起亞是第一家嘗試做“微博表情”的企業(yè)，活動持續(xù)時間是整一個月，后臺看到的數(shù)據(jù)也是非常漂亮”。新浪工作人員透露，起亞高層對這次互動營銷的效果很滿意，新浪內(nèi)部也認為，未來“微博表情”可能會是新浪互動營銷的“標配”。

談到表情本身的設計，謝穎介紹說當時起亞參考的是線上最流行的“航母stlye”，英文“Go”與活動主打的汽車產(chǎn)品也有契合點。至于它最終出現(xiàn)的位置，新浪特意安排在“第一排第七個，不是第一個，也不是最后一個。”他們依據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，鎖定最常用表情的出現(xiàn)的幾個位置，但為了保證效果，他們又在操作過程中有意弱化了這個圖標的位置。“不放第一排的第一和最后一個，是為了讓它更自然融合到其他表情當中去。”

“客戶的要求是想要更接近年輕消費者，我們建議他們做‘表情’，這確實是第一次嘗試，外界也沒有可以參考的案例，所以我們經(jīng)過幾輪內(nèi)部產(chǎn)品的pk，最終贏得了客戶的支持。”

在獨立的趨勢調(diào)查公司Trendwatching發(fā)布的“2013年10個關鍵消費趨勢”當中提到“對于自己喜歡的品牌，消費者將越來越多的參與到品牌的集資、發(fā)布和發(fā)展過程中。”以“表情”為工具，切入用戶“語系”不失為一種以小博大的營銷思路。謝穎認為，“表情”會是下一個受到企業(yè)歡迎的產(chǎn)品，但是能夠?qū)嶋H去操作，也必須要是一定“量級”的客戶。

其實對于沒有“量級”的普通用戶，想選一個喜歡的表情發(fā)到微博或者其他社交產(chǎn)品上，早已不是難事。2011年，蘋果發(fā)布的iOS5系統(tǒng)已經(jīng)自帶“表情符號”，用戶可以把它添加在鍵盤當中，也可以去APP Store購買下載最新的Emoji應用。事實上，Emoji能夠與其他國家語言一起放入“語言鍵盤”選項當中，在當時還引起了小范圍的討論。“比起Emoticons，Emoji不需要人們再側(cè)著腦袋去讀……它在美國掀起的熱潮遠超它的發(fā)起國日本。”《紐約時報》一篇文章評論道。而就在2013年1月，韓國NHN位于日本的子公司Naver為慶祝Line用戶破億特意向用戶派發(fā)了禮物—三組“表情”！用戶可以自行到貼圖商店免費下載。

在40多個國家下載排名第一的即時通訊軟件Line的賣點之一就是豐富的表情，其在官網(wǎng)打出“通過有趣的貼圖更好地體驗Line”的“號召”，“超過250種的特色貼圖和表情,傳遞文字所無法表達的心情。”似乎是在向用戶傳遞與“微信”的差異訊息。事實上，很多媒體給予Line的評價就包括“獨家的貼圖功能吸引了大部分用戶”。

Line有自己專職的漫畫師制作此類貼圖，也在官網(wǎng)上尋求與制作公司合作。在貼圖商店，用戶可以用12元的價格買到“熊大、兔兔、饅頭人”等具有強烈日韓風格的日韓流行icon，也可以很快下載到知名歌手，藝人等“大咖”的貼圖。Line表情商店于2012年4月底在日本推出，據(jù)NHN透露，到去年8月份四個月的時間，虛擬表情帶來了3億日元（約2300萬元）的營收。

在中國，本土流行表情也正在全面商業(yè)化。兔斯基已經(jīng)成為肯德基的開年禮物，張小盒已將自己定位為新一代“大嘴猴”，而采用ipad繪畫的云小獸正在線上摸索自己的商業(yè)價值，你在QQ、微博輸入框上發(fā)送的“萌”表情就是它們這些生意的基礎。