啟示錄：從18起失敗案例看市場競爭

作者：孫萬清

資本實驗室《啟示錄2013年第三季度報告》收錄第三季度案例18起，涉及信息服務、文化/傳媒、電子商務、金融服務、租賃服務、交通/物流、網(wǎng)絡/通訊行業(yè)的相關熱點事件。歡迎下載PDF版報告（共28頁，1.4M）。

【導讀】面對命運的篩選，誰都沒有必勝的把握。比如隸屬國家隊的盤古和即刻，為應對搜索市場的風云變幻抱團求生；而作為騰訊嫡子的搜搜，也免不了歸順于搜狗外來戶的尷尬。搜索市場的博弈，終將因搜狗和搜搜的合并，再泛波浪。

中華網(wǎng)和FriendFinder Networks的失敗有著共同的特點：分身過多，核心業(yè)務不明，最終落得經(jīng)營乏力、負債累累的結局。與眾多傳統(tǒng)紙媒一樣，《勞埃德船舶日報》被淹沒在互聯(lián)時代的海洋中，轉(zhuǎn)變身份、躋身線上成為最終選擇。

作為每期必登臺亮相的垂直電商和團購行業(yè)，眾多參與者依舊躑躅前行：不管是酷運動的停止運營，抑或街庫網(wǎng)的倒閉，都在哭嚷資金的匱乏。其實，在“缺錢”的背后，我們還能看到資本的瘋狂與利令智昏在如何作祟；在聚齊網(wǎng)身上，我們更可以發(fā)現(xiàn)童話、大話與笑話之間的距離原來如此之近。

政府部門對手機打車軟件的突然叫停乃至收編，或許有點簡單粗暴，但也可以給資本的熱浪潑一點冷水：如何理順商業(yè)鏈條，為用戶真正帶來便利，而不是良好初衷背后的長期非理性投入和商業(yè)模式的迷失。

P2P網(wǎng)貸的亂象一直在提醒我們：即便監(jiān)管缺失，也不能無法無天；因緣自有果報，出來混遲早要還。

眼看著諾基亞被微軟收購，眼看著HTC、黑莓的衰落，讓我們再一次領略到大船調(diào)頭的不易、以及新技術、新模式巨浪帶來的強烈沖擊和驚心動魄。

愛日租的關閉告訴我們：缺乏對本地市場的了解和精耕細作，國外的商業(yè)模式再好，照搬過來也會水土不服。

一、信息服務行業(yè)——騰訊搜搜、盤古搜索、即刻搜索

1.騰訊搜搜

【產(chǎn)品簡介】

2006年3月，騰訊搜搜正式發(fā)布運營，承擔騰訊全部搜索業(yè)務，并成為騰訊整體在線生活戰(zhàn)略的重要組成部分和主要的業(yè)務單元之一。據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)顯示，2013年8月國內(nèi)搜索引擎市場中，搜搜以3.62%的占有率排在第四，落后第三名搜狗近7個百分點。【當前狀況】2013年9月16日，騰訊宣布向搜狗注資4.48億美元，并將搜搜業(yè)務和其他相關資產(chǎn)并入搜狗，為一場暗流涌動的國內(nèi)搜索市場格局之爭畫上定盤星。【啟示錄】（1）在高度集中化的搜索市場中，騰訊搜搜沒能抓住時機，構建起穩(wěn)定的決策層架構，發(fā)展方向幾經(jīng)變更，致使其市場份額和百度、360之間，長時間地保持著較大差距。（2）騰訊內(nèi)部充斥著強有力的其他業(yè)務集群，搜索并不像在百度那樣被視為命根，同時也區(qū)別于奇虎360在互聯(lián)網(wǎng)領域中的步步為營和步步緊逼。（3）搜搜自有核心技術確立較晚，導致其品牌的樹立、產(chǎn)品應用的豐富化，以及用戶數(shù)量的穩(wěn)定積累等賴以搶奪市場的根基都未能形成。搜搜選擇出嫁，在母體戰(zhàn)略上是一種選擇，在對市場格局的影響上，也是擲出一招“征子”，必將產(chǎn)生波瀾。

2.盤古搜索與即刻搜索

【企業(yè)簡介】

2011年2月22日,新華社和中國移動聯(lián)手打造的搜索引擎—盤古搜索正式上線,定位于國家級搜索引擎。同年6月,由人民日報設立、運營滿一年的人民搜索正式啟用新域名“jike”（即刻搜索），品牌定位于大眾的工作生活助手、探索求知的工具，以及文化交流的平臺。【當前狀況】2013年8月1日,市場傳言盤古搜索和即刻搜索合并，但未獲雙方證實。【啟示錄】（1）盤古搜索的市場定位，與信息快消費時代存在明顯落差，缺少能夠直抵用戶內(nèi)心的用戶體驗且創(chuàng)新不足，這與快速變遷的搜索市場顯得格格不入。（2）盤古搜索與中國移動的合作在服務的定位上沒能發(fā)揮合力，1 1的優(yōu)勢反而變得蒼白無力，甚至在消費者心中，從未樹立起參與市場競爭的概念與形象。（3）即刻搜索在更名后，用戶體驗和市場定位有了明顯的短期改變。但在搜索市場已成定局的情況下，獨立的自主創(chuàng)新腳步不論是在速度上還是在效果上，仍舊受到明顯的制約。（4）在高度競爭的互聯(lián)網(wǎng)市場中，參與者的優(yōu)勢可能瞬間轉(zhuǎn)為劣勢，光環(huán)可能即刻變成尷尬。那些借助“國資”大背景的企業(yè)走向失敗，不是因為世事艱難，反而可能是因為日子太好過。

二、文化/傳媒行業(yè)——中華網(wǎng)、FriendFinders、勞埃德船舶日報、中國雅虎 1.中華網(wǎng)

【企業(yè)簡介】1997年6月，中華網(wǎng)投資集團（簡稱CDC）成立，并創(chuàng)辦中華網(wǎng)。1999年7月赴美上市，成為第一家在美國上市的中國互聯(lián)網(wǎng)公司，股價一度高達220.31美元，市值超50億美元。【當前狀況】2011年10月5日，向亞特蘭大破產(chǎn)法庭提交破產(chǎn)申請。2013年7月11日，中華網(wǎng)科技公司發(fā)布公告稱擬以7185萬元人民幣向國廣傳媒出售中華網(wǎng)門戶業(yè)務。【啟示錄】（1）中華網(wǎng)的沒落是部分傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站當前命運的縮影。三大門戶的強勢，新媒體時代的崛起，使處于夾縫中的多家傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站生存難以為繼。（2）門戶尚未做好，卻又依靠并購行動多點突擊而失利——方向與主業(yè)不清是中華網(wǎng)的又一重要的致病因素。資本游戲的誘導最終只能落得“不務正業(yè)”、破產(chǎn)與出售的結局。

2.FriendFinder Networks

【企業(yè)簡介】1996年，F(xiàn)riendFinder Networks成立，為美國成人社交網(wǎng)站與成人雜志《閣樓》運營商。至破產(chǎn)申請日，公司擁有22家交友網(wǎng)站、4家成人網(wǎng)站。【當前狀況】2013年9月，F(xiàn)riendFinder Networks申請破產(chǎn)保護。據(jù)其提交的文件顯示，該公司估算的債務在5億至10億美元之間，而資產(chǎn)已不到1000萬美元。【啟示錄】（1）FriendFinder Networks從誕生之日起的整個經(jīng)營過程，就是不斷的在并購、負債、再并購的惡性循環(huán)中徘徊。雖然在企業(yè)規(guī)模和網(wǎng)站開辦數(shù)量上已成為大型集團，但負債的壓力始終是甩不掉的陰霾。即便是在登陸NASDQ之后，也沒有逃出還債困境。（2）開辦或控股網(wǎng)站眾多，定位、質(zhì)量和運營成本成為最容易失控的方面，導致公司運營舉步維艱。FriendFinder Networks無疑是單純依靠并購瘋狂擴張，最終轟然倒塌的經(jīng)典案例。

3.勞埃德船舶日報

【企業(yè)簡介】1734年，《勞埃德船舶日報》在英國倫敦誕生，經(jīng)歷了279年歷史，從一份粘在倫敦咖啡館墻壁上的通知，演變成為當代全球海運行業(yè)最權威的報紙之一，并被認為是全球最古老的報紙。【當前狀況】2013年9月25日，《勞埃德船舶日報》（Lloyd‘s List）宣布停止發(fā)行印刷版，全面數(shù)字化。【啟示錄】（1）傳統(tǒng)報業(yè)在新媒體沖擊下，轉(zhuǎn)型與線上結合，或是尋求買家出售，或是申請破產(chǎn)——可供選擇的活路似乎并不多，如《西雅圖郵訊報》停發(fā)印刷版，德國《金融時報》結束運營，美國《華盛頓郵報》被亞馬遜公司創(chuàng)始人杰夫•貝索斯收購等。（2）與眾多綜合性紙媒不同的是，《勞埃德船舶日報》作為一家權威的行業(yè)垂直媒體，其停發(fā)印刷版及下一步的數(shù)字化行動對于其他垂直媒體具有顯著的參考意義，值得關注。

4.中國雅虎

【企業(yè)簡介】

1999年9月，全球著名門戶網(wǎng)站--雅虎在中國開通中國雅虎，將全球領先的互聯(lián)網(wǎng)技術與中國本地運營相結合，推出郵箱、知識堂、論壇、財經(jīng)、資訊、體育、娛樂等媒體服務。2005年8月，中國雅虎由阿里巴巴集團全資收購。【當前狀況】2013年3月，阿里巴巴集團計劃在2013年5月將“中國雅虎”歸還給美國雅虎。2013年9月1日，中國雅虎繼停止郵箱服務之后，正式關閉資訊及社區(qū)服務。中國雅虎原有團隊將轉(zhuǎn)作阿里集團公益項目。【啟示錄】阿里與雅虎的博弈從2005年8月-中國雅虎被阿里巴巴集團全資收購開始。從股權關系的變更、到阿里與中國雅虎發(fā)展狀態(tài)的冰火兩重天，再到逐步關閉雅虎的產(chǎn)品，阿里和雅虎之間發(fā)生的故事說明：在合作的過程中，資本有力量讓事情變得撲朔迷離，但也會讓一切板上釘釘，而背后的最終決定力量還是：市場。

三、電子商務行業(yè)——酷運動、街庫網(wǎng)、聚齊網(wǎng) 1.酷運動

【企業(yè)簡介】2010年4月，酷運動正式上線，主營正牌時尚運動產(chǎn)品。在2010年10月，獲得ACQUITY GROUP千萬美元投資。截止2011年初，合作商品牌不少于50個，累積注冊會員數(shù)量超過150萬個。在2011年末又獲得B輪3000萬美元融資。【當前狀況】2013年8月8日，酷運動主站已經(jīng)無法正常打開，酷運動正式宣告停止運營。【啟示錄】快速擴張帶來的盈利壓力、與合作品牌角力中所處的不利地位、在京東商城“開店”帶來的商業(yè)邏輯困擾、運動用品市場的整體疲軟、綜合電商的無形壓制等因素共同決定了酷運動來得快，去得也快。

2.街庫網(wǎng)

【企業(yè)簡介】2011年9月，街庫網(wǎng)上線，立足廣州，計劃在2013年輻射全國20個市場。2012年5月獲兩家PE1億元注資，以中國020商業(yè)模式和二維碼技術應用的踐行者與創(chuàng)新者自居。【當前狀況】2013年8月，街庫網(wǎng)CEO承認街庫網(wǎng)資金鏈斷裂，瀕臨關閉。【啟示錄】（1）從建立網(wǎng)絡會員庫，到免費為商戶安裝二維碼POS機、wifi，到為會員提供二維碼打折券，再到消費行為發(fā)生后由商戶提供返點，一個又臭、又長、又重的商業(yè)鏈條注定了街庫網(wǎng)日后的倒下。（2）街庫網(wǎng)的兩端游走著過為松散的利益訴求者，合作商戶和消費者很難融入其搭建的價值體系。加之街庫網(wǎng)選擇的營銷方式，形成了高投入、極低產(chǎn)出的現(xiàn)狀，逐步進入舉步維艱的局面。（3）據(jù)媒體報道，在商業(yè)模式天生缺陷的背后，與投資方共同以“售賣原始股”圈錢的交易游走在灰色地帶，或許才是這家橫空出世的企業(yè)頹然倒塌的真正原因。

3.聚齊網(wǎng)

【企業(yè)簡介】2010年6月7日，原58同城COO耿云風創(chuàng)辦聚齊網(wǎng)，先后在全國開通了15個城市網(wǎng)站，涉足餐飲、娛樂、酒店等領域的團購服務。【當前狀況】2013年8月2日，聚齊網(wǎng)官方網(wǎng)站宣布暫停服務，瀕臨倒閉。【啟示錄】（1）資本的青睞催生了數(shù)以千計的團購網(wǎng)站。在野蠻生長之下，做優(yōu)、做出品牌和及早轉(zhuǎn)向更堅實的機制被拋在了一邊，鑄成硬傷埋下隱患。（2）2013上半年，大眾點評、拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、糯米網(wǎng)、窩窩團5個網(wǎng)站瓜分了團購市場份額的90.09%。而這5家公司已經(jīng)踏上轉(zhuǎn)型之路，并正在感受著轉(zhuǎn)型的陣痛。

四、金融服務行業(yè)——網(wǎng)贏天下

【企業(yè)簡介】2013年3月28日，深圳市網(wǎng)贏天下電子商務有限公司運營的網(wǎng)絡借貸平臺----網(wǎng)贏天下上線。平臺服務于大型企業(yè)上下游客戶，上線4個月即已達到7.8億元的規(guī)模。【當前狀況】2013年8月8日,網(wǎng)贏天下發(fā)表公開信稱，“已全面停止所有網(wǎng)貸業(yè)務的運行”，平臺處于危機期。【啟示錄】（1）據(jù)報道，網(wǎng)贏天下的部分募集項目用在了自己的實體企業(yè)，形同沒有監(jiān)管的發(fā)債，極具風險。也正是這些原因，網(wǎng)贏天下在運營之后不久就無法給投資者提現(xiàn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預計，此類頗具風險的資金規(guī)模達上億元之多，由此產(chǎn)生的后果是籌資量的驟減，以及由此而采取的高利息吸金政策，加劇了惡性循環(huán)，造成資金鏈的斷裂。（2）互聯(lián)網(wǎng)金融從2012年開始變得熱鬧非凡。無序、混亂、創(chuàng)新、變革、監(jiān)管等字眼層出不窮。網(wǎng)贏天下只是一個倒下去的代表。冷眼聚焦一些個案，可以折射出藏在這些關鍵字背后的眾生相。 （3）規(guī)模龐大的社會資金需求，與金融行業(yè)資金供給不足所形成的病態(tài)，虛掩了正常的籌資之門。同時也為包括投機者在內(nèi)的一些人降低了行業(yè)門檻，滋生了瘋狂吸金、監(jiān)管缺失、無序無為的市場亂象，導致整個社會的資金都在極不健康的軌道上狂奔。

五、租賃服務行業(yè)——愛日租

【企業(yè)簡介】2011年6月，由德國Rocket Internet有限公司投資成立，是中國首家專注于日租、短租房行業(yè)的在線預訂網(wǎng)站。截至2012年底，愛日租房源已覆蓋國內(nèi)80個城市，房源數(shù)超過8萬套。【當前狀況】2013年7月10日，愛日租正式關閉，相關業(yè)務由歐洲Wimdu接管。【啟示錄】愛日租的關閉又一次說明：照搬國外模式和經(jīng)驗在某些時候的失靈。國內(nèi)短租市場還未形成，短租產(chǎn)品在價格、客房質(zhì)量、服務的穩(wěn)定性等方面不具備明顯優(yōu)勢，很難得到用戶的信任與青睞。由于在中國市場的表現(xiàn)不佳，愛日租偏離了投資人快速復制并高價轉(zhuǎn)售的預期，使愛日租閃電戰(zhàn)宣告失敗。

六、交通/物流行業(yè)——搖搖招車、嘀嘀打車、嘟嘟叫車

【企業(yè)簡介】搖搖招車于2012年初上線，是一款在北京、上海、廣州和深圳等地運營的招車軟件；嘀嘀打車于2012年9月上線，傳言曾獲得騰訊注資；嘟嘟叫車創(chuàng)立于2012年10月，主要面向北京地區(qū)，合作車輛主要來自租賃公司。 【當前狀況】2013年6月初，嘟嘟叫車宣布停止叫車業(yè)務，團隊轉(zhuǎn)型到家政服務---E家潔的運營。2013年8月20日，北京市交通委發(fā)布信息稱，嘀嘀打車、搖搖招車等打車軟件一律與統(tǒng)一電召平臺對接，并改名為“96106嘀嘀打車”“96106搖搖招車”等官方打車軟件。【啟示錄】在打車應用行業(yè)非理性的投入、無節(jié)制的燒錢和惡性競爭背后，是各方利益相關者的抱怨和用戶體驗的下降。如何合法、合理的獲利和分配利益，需要在便捷的基礎上增加符合其發(fā)展需要的自律和規(guī)范，真正回歸到解決“打車難”問題的出發(fā)點。

七、網(wǎng)絡/通訊行業(yè)——諾基亞、黑莓、HTC 1.諾基亞

【企業(yè)簡介】1865年,諾基亞在芬蘭成立,主營造紙，后逐步發(fā)展成為手機制造商。自1996年起,諾基亞連續(xù)14年占據(jù)市場份額第一。在2000年時達到輝煌頂峰,市值近2500億美元。2011年,該地位被蘋果和三星取代。同年,諾基亞宣布放棄經(jīng)營多年的Symbian(塞班)系統(tǒng)。【當前狀況】2013年9月3日，微軟以37.9億歐元收購諾基亞手機業(yè)務，同時以16.5億歐元收購其專利組合。這項收購的金額共計54.4億歐元，折合約71.7億美元。【啟示錄】（1）微軟有著自己的痛處，也有自己的打算：在擴大手機市場份額的同時，增強微軟手機的頂級體驗，防范谷歌和蘋果公司妨害其應用創(chuàng)新、應用整合、應用分發(fā)和應用經(jīng)濟這一系列迎頭趕上或縮小差距的重要手段。（2）當手機進入智能時代，諾基亞緊擁塞班，忽視生態(tài)系統(tǒng)建設的重要性。在已發(fā)生巨變的智能手機市場中，相比蘋果和谷歌，轉(zhuǎn)型異常緩慢，一再喪失開發(fā)全新智能系統(tǒng)的機會，直至無力調(diào)整，倒在平臺競爭時代的今天。（3）自該項收購后，諾基亞將轉(zhuǎn)型為聚焦電信設備的制造與服務商，同樣處于一個高度競爭的市場環(huán)境。這種“瘦身”效果如何，值得關注。

2.黑莓

【企業(yè)簡介】黑莓手機品牌創(chuàng)立于1999年，曾經(jīng)是智能手機的主導品牌。因在“911事件”中的堅強表現(xiàn)而受到追捧，大行于美國市場，一度占據(jù)美國手機市場份額的48%，2007年股價達236美元的歷史最高位。【當前狀況】2013年8月，黑莓宣布成立“特別委員會”，以探索各種選擇，包括出售公司或與其他企業(yè)組建合資公司。9月24日，公司發(fā)布聲明，同意以47億美元的價格被費爾法克斯公司牽頭的加拿大財團收歸私有。 【啟示錄】當IOS和安卓系統(tǒng)出現(xiàn)的時候，黑莓忽視了iPhone在智能手機領域引發(fā)的變革，以及安卓聯(lián)盟所具有的巨大力量而錯失機遇。當面對眾多新舊競爭者，盡管黑莓在后期有了自己的創(chuàng)新，然而iPhone、三星、微軟、華為、聯(lián)想等已經(jīng)成為強有力的集團，并瓜分全球智能手機市場，加速著讓手機不斷超越傳統(tǒng)手機的進程，這讓黑莓手機的追趕顯得異常乏力。

3.HTC

【企業(yè)簡介】1997年5月，宏達國際電子股份有限公司成立，2006年，建立“HTC”品牌。2008年6月，公司英文名稱變更為HTC Corporation。2007年，宏達電子加入開放手機聯(lián)盟，后推出第一款采用Android系統(tǒng)的智能手機。2011年4月，HTC市值暴增至335億美元，超越諾基亞和RIM成為全球市值僅次于蘋果的第二大手機制造商。【當前狀況】2013年第三季度，HTC公司運營利潤虧損35億新臺幣，銷售收入同比暴跌1/3。【啟示錄】（1）從2008年至2013年5月，HTC快速推出了56種不同型號手機，但可以稱為精品的少之又少，消費者很難對其形成品牌認知和追捧。相比之下，iPhone在近6代產(chǎn)品中至少有2至3款被尊為經(jīng)典。而三星產(chǎn)品即使快速更新?lián)Q代，也沒有影響GALAXY的品牌地位。

（2）HTC智能手機定位高不成低不就，高端市場由蘋果iPhone和三星GALAXY占據(jù)，而其余層級市場由華為、中興、聯(lián)想等品牌把持，再加之HTC對中端市場的忽視，使得HTC品牌價值稀釋，市場份額萎縮。

（3）2011年末，美國國際貿(mào)易委員會認定HTC侵犯蘋果公司專利。此項判決涉及HTC所有智能手機，也正因如此，從2012年4月起HTC被禁止在美國境內(nèi)銷售。然而，HTC手機曾居北美市場占有率第一。

本報告作者：資本實驗研究員   孫萬清。微博：@資本實驗室