馮鑫談創(chuàng)業(yè)：如何邁過(guò)管理百人團(tuán)隊(duì)的坎兒

內(nèi)容有沒(méi)有、看起來(lái)爽不爽被馮鑫視作視頻服務(wù)的兩個(gè)重要核心競(jìng)爭(zhēng)力，在他看來(lái)，有沒(méi)有完全是靠錢燒購(gòu)買版權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是看起來(lái)爽不爽完全是可以靠產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新來(lái)做的。

“公司發(fā)展到了100人一定是個(gè)坎兒。”2006年雷軍(微博)第一次和暴風(fēng)影音CEO馮鑫提起這個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，并沒(méi)有做過(guò)多的解釋，而令馮鑫沒(méi)想到的是，多年之后他反思暴風(fēng)影音發(fā)展歷程的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這句話竟一語(yǔ)成讖。

這個(gè)坎兒，馮鑫后來(lái)總結(jié)為，是公司規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)管理方式上的失誤、以及對(duì)核心戰(zhàn)略的“偽重視”，使得暴風(fēng)影音錯(cuò)失由播放器向在線視頻轉(zhuǎn)型的最好時(shí)期和機(jī)遇。

“只做播放器是沒(méi)有什么市場(chǎng)價(jià)值的，從2006年起，暴風(fēng)便定下發(fā)展方向，用客戶端的方式提供包括點(diǎn)播和直播在內(nèi)的完整視頻服務(wù)。”馮鑫在接受騰訊科技采訪時(shí)表示，“暴風(fēng)不是戰(zhàn)略方向沒(méi)去選的問(wèn)題，我們是出現(xiàn)了另外一個(gè)問(wèn)題，我管它叫偽重視。”

偽重視致技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)型滯后

從最早在酷熱科技公司便謀劃轉(zhuǎn)型算起，馮鑫先后找了四撥人負(fù)責(zé)包括P2P技術(shù)在內(nèi)的在線點(diǎn)播項(xiàng)目研發(fā)，但耗費(fèi)了整整四年時(shí)間后直到2010年底，暴風(fēng)才開(kāi)始能真正提供成熟的在線視頻服務(wù)。

“這幾乎是我們不可饒恕的錯(cuò)誤。在互聯(lián)網(wǎng)上耽誤三四年，理論上這個(gè)公司就沒(méi)有活的權(quán)利了。”馮鑫直言。

而這究竟是什么原因?qū)е碌?對(duì)此，馮鑫曾一度歸咎于技術(shù)團(tuán)隊(duì)的失職，但其在2009年和2010年不斷反省后卻又認(rèn)定，這是身為CEO的他的責(zé)任。

由于不是技術(shù)背景出身，馮鑫第一意識(shí)便放棄了親自牽頭相關(guān)研發(fā)項(xiàng)目的想法，并在隨后不到四年的時(shí)間先后更換了從光芒科技、雅虎中國(guó)、迅雷等公司挖來(lái)的四個(gè)不同的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，而每個(gè)負(fù)責(zé)人都只做了半年時(shí)間左右。

為什么項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更換如此頻繁?馮鑫表示，原因很簡(jiǎn)單，項(xiàng)目做不出來(lái)。

當(dāng)時(shí)由于缺乏有針對(duì)性的的檢查和考核節(jié)點(diǎn)，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展沒(méi)有及時(shí)的跟進(jìn)和驗(yàn)收，導(dǎo)致研發(fā)團(tuán)隊(duì)目的性和工作壓力不足，暴風(fēng)的在線視頻項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。但暴風(fēng)當(dāng)時(shí)對(duì)此并沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，而是簡(jiǎn)單把原因歸咎于負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)的能力不足。不停變更負(fù)責(zé)人的處理方式又導(dǎo)致了新的問(wèn)題，新任幾乎都會(huì)推翻原來(lái)已有的產(chǎn)品重新研發(fā)，更降低了工作效率、延緩了項(xiàng)目進(jìn)展。

“其實(shí)即使我不懂研發(fā)，如果我當(dāng)時(shí)來(lái)牽頭這個(gè)事情能盡快做出來(lái)概率是非常高的，暴風(fēng)的今天也要比現(xiàn)在好太多了。”馮鑫認(rèn)為，“做在線視頻是公司重要戰(zhàn)略，如果要真正的重視，不能只是嘴上說(shuō)，真的重視中間一定要驗(yàn)收檢查，一定要逼出結(jié)果，確保目標(biāo)達(dá)到。”

當(dāng)然，馮鑫沒(méi)有親自去抓在線視頻項(xiàng)目的研發(fā)，和暴風(fēng)當(dāng)時(shí)的管理結(jié)構(gòu)改變也有直接的關(guān)系。

馮鑫回憶說(shuō)，當(dāng)2006年底暴風(fēng)規(guī)模變大、公司過(guò)了一百人以后，設(shè)立了分管各項(xiàng)事務(wù)的副總裁，而這讓他感到迷惑，因?yàn)槊考露加幸粋€(gè)分管副總裁在負(fù)責(zé)，意味著創(chuàng)始人脫離了一線，但如果越級(jí)指揮又可能會(huì)被視作對(duì)下屬和管理體系的不信任。

“其實(shí)雷軍以前提醒過(guò)我，他說(shuō)公司發(fā)展到一百人一定是一個(gè)坎，只是沒(méi)具體說(shuō)清楚，沒(méi)想到后來(lái)這個(gè)坎真讓我跌了一個(gè)大跟頭。”馮鑫苦笑著談起這段七年前的經(jīng)歷。

經(jīng)歷此次挫折后，馮鑫在隨后的反思中對(duì)創(chuàng)業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，他認(rèn)為，作為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)經(jīng)歷三個(gè)階段，第一個(gè)階段叫親力親為，所有的事幾乎都自己干，一百人之前基本都是這個(gè)狀態(tài);第二階段是沖鋒陷陣，對(duì)于公司最重要的幾個(gè)目標(biāo)任務(wù)應(yīng)該沖到一線去。而很多創(chuàng)業(yè)者此時(shí)卻以為自己已經(jīng)成為掌舵者了;第三階段則是保駕護(hù)航，當(dāng)公司規(guī)模到了千人級(jí)別，創(chuàng)業(yè)者可以充當(dāng)教練和戰(zhàn)略瞭望者。

“我覺(jué)得第二階段會(huì)持續(xù)很久，比如現(xiàn)在的雷軍和周鴻祎(微博)，他們都是屬于沖鋒陷陣的狀態(tài)，把精力都投入到公司眼下最重要的業(yè)務(wù)上。”馮鑫說(shuō)。

不過(guò)，馮鑫并不認(rèn)為別人的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)會(huì)給新的創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)很大影響，“技巧容易學(xué)，道理不容易學(xué)。當(dāng)你迷路時(shí)，如果有人一巴掌把你打醒了，你也就明白過(guò)來(lái)走上正途，但事實(shí)上，當(dāng)你成為老板后卻很難有人來(lái)打你這個(gè)巴掌了。”馮鑫表示。

除了前文所述，一位暴風(fēng)影音員工則向騰訊科技透露，暴風(fēng)在轉(zhuǎn)型提供在線視頻服務(wù)的過(guò)稱中，還遭遇了另一個(gè)挫折，即客戶端后臺(tái)進(jìn)程開(kāi)始了頻繁的聯(lián)網(wǎng)行為，插件和功能開(kāi)始增多，無(wú)法像視頻網(wǎng)站采用貼片廣告、急于商業(yè)化又不斷自動(dòng)推送廣告彈窗，商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)的矛盾激化。

據(jù)騰訊科技了解，在2009年以后，由于暴風(fēng)安裝包越來(lái)越大、捆綁插件越來(lái)越多、打開(kāi)速度越來(lái)越慢，很多老用戶已頗有微詞，更重要的是，暴風(fēng)影音牽扯進(jìn)了當(dāng)年5月19日發(fā)生的全國(guó)性“網(wǎng)絡(luò)塞車”事件。

當(dāng)時(shí)一群黑客對(duì)國(guó)內(nèi)最大的免費(fèi)域名服務(wù)商DNSpod進(jìn)行了大流量攻擊導(dǎo)致其服務(wù)器癱瘓，并進(jìn)一步波及電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器。有分析人士認(rèn)為，暴風(fēng)影音后臺(tái)進(jìn)程的聯(lián)網(wǎng)行為，在2.8億用戶規(guī)模的放大之下，助推了大范圍網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生。

接下來(lái)的暴風(fēng)客戶端開(kāi)始去除客戶端文字鏈廣告等更多廣告內(nèi)容和插件，不斷挽回用戶口碑，兩年之后的2011年8月17日，暴風(fēng)影音在推出速度更快的新版本的同時(shí)，還發(fā)出一封道歉信稱，“一直以來(lái)，我們不斷增加新的功能，暴風(fēng)變強(qiáng)大了，同時(shí)也有不少用戶抱怨暴風(fēng)變臃腫、變慢了，為此我們要真誠(chéng)地向您道歉”。

避開(kāi)燒錢模式定位軟件服務(wù)

那么，在經(jīng)歷了諸多挫折之后，暴風(fēng)影音未來(lái)的路怎么走?馮鑫認(rèn)為，暴風(fēng)的戰(zhàn)略其實(shí)依然沒(méi)有變，就是以客戶端形式給用戶提供更好的視頻服務(wù)。

“未來(lái)我們對(duì)網(wǎng)站和硬件興趣不大，把軟件做好是最重要的。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)多年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我覺(jué)得我沒(méi)有失去用戶的視角，這個(gè)視角上我能夠看到，雖然大家都說(shuō)客戶端成本高，但作為用戶來(lái)講，客戶端是離用戶更近的地方，也是一個(gè)讓用戶使用起來(lái)更有擁有感的東西。”馮鑫表示。

今年7月底，暴風(fēng)影音在京高調(diào)召開(kāi)主題為“老二宣言”的發(fā)布會(huì)，聲稱其日均用戶覆蓋量達(dá)到3113萬(wàn)，僅次優(yōu)酷網(wǎng)排名全行業(yè)第二。

當(dāng)然，讓馮鑫再次做出此判斷的重要原因還在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，手機(jī)和平板電腦已經(jīng)成為各大視頻重新?tīng)?zhēng)奪的重要入口。

馮鑫認(rèn)為，在未來(lái)，瀏覽器和URL對(duì)普通百姓來(lái)講其實(shí)是沒(méi)有價(jià)值的，平板和手機(jī)上的應(yīng)用，老人和小孩也可以很容易上手。而在安卓手機(jī)用戶中，8月份每天使用暴風(fēng)人數(shù)達(dá)700萬(wàn)左右——因而暴風(fēng)用客戶端形式提供了一個(gè)不會(huì)衰敗的視頻服務(wù)，以這樣的戰(zhàn)略來(lái)去定位暴風(fēng)的未來(lái)不會(huì)出錯(cuò)誤，關(guān)鍵是如何堅(jiān)持。

避開(kāi)燒錢模式和版權(quán)之爭(zhēng)，暴風(fēng)試圖以技術(shù)創(chuàng)新和功能作為突破口來(lái)吸引用戶、增加用戶黏性。暴風(fēng)已推出3D功能、“左眼”一鍵高清、“右耳”環(huán)繞聲等功能，寄希望提高用戶觀影體驗(yàn)，憑借功能和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)留住用戶、提升自身客戶端平臺(tái)的媒體影響力和商業(yè)價(jià)值。

內(nèi)容有沒(méi)有、看起來(lái)爽不爽被馮鑫視作視頻服務(wù)的兩個(gè)重要核心競(jìng)爭(zhēng)力，在他看來(lái)，有沒(méi)有完全是靠錢燒購(gòu)買版權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是看起來(lái)爽不爽完全是可以靠產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新來(lái)做的。

重整旗鼓的馮鑫近幾年也已經(jīng)回歸一線，直接負(fù)責(zé)暴風(fēng)的無(wú)線戰(zhàn)略。“一家公司重要的結(jié)果，作為CEO，你有百分之百的責(zé)任保證達(dá)到。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理。”盡管眼下視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，自認(rèn)具備“贏家心態(tài)”的馮鑫對(duì)暴風(fēng)的前景依然樂(lè)觀，“以前談戰(zhàn)略，就是合適的時(shí)機(jī)由合適的人做合適的事，但是你只要下定決心一定要做出來(lái)，其實(shí)無(wú)視所謂合適的人，把這個(gè)事逼出來(lái)就好了。”馮鑫說(shuō)道。