創(chuàng)業(yè)者說(shuō)：深度解構(gòu)移動(dòng)招聘

*本文作者為樂(lè)聘科技COO楊新雷 編輯東風(fēng)

移動(dòng)互聯(lián)推動(dòng)招聘升級(jí)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，放到招聘行業(yè)同樣適用，科技的進(jìn)步在不斷的推動(dòng)招聘行業(yè)的發(fā)展以及變革。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，一場(chǎng)正在發(fā)生的技術(shù)革命，悄無(wú)聲息之間再次推動(dòng)招聘升級(jí)。企業(yè)招聘與個(gè)人求職的行業(yè)格局演變到今天，也經(jīng)歷幾個(gè)階段，從典型招聘媒介以及出現(xiàn)的先后順序，可以大致劃分為：報(bào)紙招聘、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘。

招聘行為通過(guò)不同媒介輸出會(huì)產(chǎn)生不同的效果，我們主要從四個(gè)因素考慮優(yōu)劣：

一、散播效率，招聘信息是否在最短時(shí)間做最大范圍的散播；

二、信息對(duì)稱，目標(biāo)崗位與候選人是否有效匹配；

三、碎片時(shí)間，招聘信息發(fā)布是否即時(shí)到達(dá)候選人，進(jìn)而隨時(shí)隨地完成求職；

四、交互體驗(yàn)，是否提供足夠友好的交互體驗(yàn)，讓候選人與企業(yè)充分互動(dòng)（包括可視化互動(dòng)）。

報(bào)紙招聘自有其優(yōu)勢(shì)，但受限于發(fā)行效率以及覆蓋面積，劣勢(shì)也很明顯，不做過(guò)多分析。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘（以智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂為代表）走到今天已然出現(xiàn)瓶頸，雖然散播效率高，媒體優(yōu)勢(shì)凸顯，但流量模式造成海量信息聚集，信息對(duì)稱效率低下，同時(shí)由于類中介模式的不透明性造成交互體驗(yàn)差，基于 PC 的核心模式對(duì)個(gè)人碎片時(shí)間的滲透也有限。

科技進(jìn)步服務(wù)于人，新技術(shù)的出現(xiàn)不斷助推與進(jìn)化人們的社交模式，且越來(lái)越與人的物理行為本身產(chǎn)生捆綁。透過(guò) B2C 的招聘表象，我們可以界定招聘行為服務(wù)于人，進(jìn)而推出招聘的核心在于人人交互，或者用另外一句話概括：招聘的本質(zhì)是社交，這里的社交是指廣義的交互、交流，而不是狹義的基于關(guān)系鏈的網(wǎng)絡(luò)社交模式。因此，我們看到在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天，借助先進(jìn)的智能設(shè)備與應(yīng)用，人人交互越來(lái)越便捷、高效、高頻，無(wú)限接近物理社交，招聘行為借勢(shì)迅速地向其核心與本質(zhì)靠攏，判別招聘效果的四大因素（散播效率、信息對(duì)稱、碎片時(shí)間、交互體驗(yàn)）在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將有一個(gè)跨越式升級(jí)，移動(dòng)招聘時(shí)代已然來(lái)臨。

移動(dòng)招聘的社群化趨勢(shì)

正所謂物極必反，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘中，以智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂為代表的類中介模式在釋放了招聘潛能后，行業(yè)終將迎來(lái)新的變革機(jī)遇，進(jìn)而催生新的招聘格局，去中介化已成必然。招聘的本質(zhì)是社交，企業(yè)通過(guò)構(gòu)建社群，塑造雇主品牌的同時(shí)，逐漸建立起長(zhǎng)期的粘性人才池，從而可持續(xù)地滿足未來(lái)對(duì)人才精準(zhǔn)招聘的訴求，這種方式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將會(huì)越來(lái)越常見(jiàn)。新的社群模式基于興趣圖譜，對(duì)于企業(yè)方來(lái)講，重要的是靠品牌吸引人才；對(duì)個(gè)人求職者來(lái)講，重要的是興趣觸發(fā)的品牌歸屬感。社群模式下的用戶聚集是動(dòng)態(tài)的，借用長(zhǎng)江商學(xué)院廖建文教授在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)新規(guī)則》中的一句話：他們會(huì)因興趣而聚合，卻很難被細(xì)分定位所「擊中」。用戶已經(jīng)不必再被動(dòng)地聽(tīng)企業(yè)的聲音。企業(yè)想要在用戶網(wǎng)絡(luò)中獲得影響力，必須與他們?nèi)跒橐惑w。

新型招聘部署將在大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下發(fā)生，借用微信張小龍的一個(gè)詞匯：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)革命。企業(yè)在移動(dòng)終端搭建品牌招聘門(mén)戶，并通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)散播，單點(diǎn)聚合成為社群，目的是產(chǎn)生更好的交互體驗(yàn)，提供更好的、更精準(zhǔn)的、更人性化的招聘服務(wù)，有別于企業(yè)現(xiàn)有人才庫(kù)的簡(jiǎn)歷累積模式。而新型策略將回歸招聘本質(zhì)，將品牌戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略深度捆綁作為招聘的核心，招聘社群化也將成為一種趨勢(shì)。

當(dāng)然，去中介化需要一個(gè)過(guò)程，且受惠于中國(guó)龐大的求職基數(shù)、區(qū)域招聘差異性以及服務(wù)商的營(yíng)收慣性，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘還會(huì)維持一個(gè)周期內(nèi)的生存。在這個(gè)周期內(nèi)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)開(kāi)始利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部署新型招聘策略，且將對(duì)企業(yè)招聘格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

企業(yè)如何部署移動(dòng)招聘

當(dāng)前，企業(yè)部署移動(dòng)招聘（也有企業(yè)稱為「微招聘」）存在諸多誤區(qū)，常見(jiàn)的有：

將招聘信息發(fā)布到微博、微信、移動(dòng) QQ 等移動(dòng)媒體上就是移動(dòng)招聘；

將招聘信息發(fā)布到移動(dòng)招聘 APP 上（比如智聯(lián)、51JOB 提供的）就是移動(dòng)招聘；

將招聘信息以「JD Email」的行式發(fā)布就以為完成了移動(dòng)招聘。移動(dòng)招聘似乎就在眼前，但很多企業(yè)盲目跟風(fēng)，并沒(méi)有搭建適合企業(yè)自身的招聘路徑。

對(duì)比 PC 招聘時(shí)代的招聘路徑，幾乎每個(gè)企業(yè)都通過(guò)自己的官方網(wǎng)站開(kāi)辟人才招聘頻道，或者獨(dú)立搭建人才招聘官網(wǎng)（也有平臺(tái)服務(wù)商協(xié)助搭建的）。無(wú)論是人才頻道還是人才官網(wǎng)，都是 PC 時(shí)代的常規(guī)求職入口，目的在于為求職者提供常規(guī)求職接入，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行招聘媒體的廣告投放或者渠道外包，利用他們的流量或者渠道覆蓋來(lái)導(dǎo)入求職人群。從用戶價(jià)值的角度考慮，此路徑基于兩個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)：第一、常規(guī)接入（「門(mén)戶即服務(wù)」），第二、渠道散播（「渠道即服務(wù)」）。這種價(jià)值理念同樣適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行模式與服務(wù)的升級(jí)，并且基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性，這兩者缺一不可，下面我們做詳細(xì)分析。

一、門(mén)戶即服務(wù)。前面講到，企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建品牌招聘門(mén)戶，整合企業(yè)文化、品牌故事、招聘職位（可直接投遞簡(jiǎn)歷）、招聘資訊、企業(yè)介紹、求職查詢等信息成為綜合招聘服務(wù)門(mén)戶?；凇搁T(mén)戶即服務(wù)」的價(jià)值理念，企業(yè)需要向求職者提供一個(gè)常規(guī)的接入。如何接入？答案是微信。深究原因，主要涉及到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量入口。大的流量格局不做過(guò)多介紹，讀者可自己研究，針對(duì)微信部分簡(jiǎn)單概括為：微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交入口，并且由于提供公眾服務(wù)平臺(tái)，一定程度上又是商務(wù)社交入口。因此，構(gòu)建品牌招聘門(mén)戶進(jìn)而形成人才社群的初衷與微信生態(tài)無(wú)縫融合?？赡苡腥藛?wèn)：為什么不是微博？因?yàn)槲⒉](méi)有類似微信的企業(yè)服務(wù)功能；再者，它本質(zhì)上是一個(gè)媒體生態(tài)，而不是一個(gè)社交生態(tài)。通過(guò)將門(mén)戶接入微信，企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)價(jià)值點(diǎn)「門(mén)戶即服務(wù)」，并且由于整合了微信，可以利用微信自身的功能特性輸出很多個(gè)性化的招聘服務(wù)，比如信息即時(shí)推送、互動(dòng)體驗(yàn)、精準(zhǔn)查詢等。當(dāng)然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量格局并不是一成不變的，但企業(yè)抓住這種路徑的本質(zhì)，即可進(jìn)行靈活應(yīng)對(duì)。

二、渠道即服務(wù)。企業(yè)在微信做門(mén)戶接入后，還可以將門(mén)戶進(jìn)行多渠道發(fā)布，發(fā)布方式核心有兩種，一種通過(guò)門(mén)戶鏈接，一種通過(guò)二維碼（可以是門(mén)戶獨(dú)立二維碼，也可以是微信二維碼）。這就是將招聘門(mén)戶利用微博、QQ、短信等發(fā)布的渠道價(jià)值，讓更大范圍的求職者接入企業(yè)招聘，甚至可以導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)薦流程，綜合起來(lái)就是「渠道即服務(wù)」。另外，基于 PC 的傳統(tǒng)招聘路徑，在以「Job Board」為代表的中介流量模式下，企業(yè)通過(guò)付費(fèi)在各種平臺(tái)獲得職位發(fā)布權(quán)，平臺(tái)間的獨(dú)立性造成了招聘信息孤島，因此傳統(tǒng)招聘路徑下的渠道資源聚合是被打散的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘利用各種強(qiáng)與弱的社交關(guān)系做散播，求職入口統(tǒng)一，動(dòng)態(tài)聚合形成粘性大數(shù)據(jù)，最終通過(guò)統(tǒng)一門(mén)戶接入形成招聘服務(wù)輻射。

移動(dòng)招聘可謂大勢(shì)所趨，考驗(yàn)企業(yè)的眼界及組織應(yīng)變能力。面對(duì)新的招聘格局，無(wú)論是現(xiàn)階段將其作為傳統(tǒng)招聘的有效補(bǔ)充，還是后期升級(jí)為核心招聘策略，企業(yè)通過(guò)自身實(shí)踐定會(huì)反饋更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)，作為改善整體招聘策略，提升招聘效率的借鑒和參考。

行業(yè)需求同樣催生服務(wù)機(jī)遇，國(guó)內(nèi)陸續(xù)有人力資源服務(wù)商涉足移動(dòng)招聘，提供切合企業(yè)需求的產(chǎn)品或者服務(wù)，比如樂(lè)聘科技的移動(dòng)招聘產(chǎn)品「Q 職 vivihire.com」。需要明確的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶行為與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有著很大的差異性?，F(xiàn)階段，雖然在策略上移動(dòng)招聘是作為傳統(tǒng)招聘的有益補(bǔ)充，但在產(chǎn)品服務(wù)上，前者絕對(duì)不依附于后者。移動(dòng)招聘需要一套獨(dú)立的、完整的體系化解決方案，來(lái)構(gòu)建適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的招聘生態(tài)格局。

隨著整個(gè)行業(yè)力量不斷參與到移動(dòng)招聘的大潮中來(lái)，樣本數(shù)據(jù)會(huì)迅速累積，移動(dòng)招聘能否真正承載并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的招聘訴求也就最終有了答案。