創(chuàng)業(yè)失敗時(shí)，創(chuàng)始人該如何面對(duì)你的天使投資人？

作者為Ometria創(chuàng)始人兼CEO Ivan Mazour，本文譯自Forbes

在我參與的20多個(gè)天使投資項(xiàng)目中，有3個(gè)石沉大海，于此我也看到了創(chuàng)業(yè)者與天使投資人之間三種截然不同的狀況。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的經(jīng)歷，因?yàn)槲易约旱墓綩metria，也有超過(guò)30位的天使投資人。

如果你可以以絕對(duì)的尊重、誠(chéng)信和開(kāi)放性為原則來(lái)對(duì)待你的天使投資人，那么你們之間不但會(huì)相安無(wú)事，并且能幫助你們建立起更加穩(wěn)固的關(guān)系。

案例1

這位頗有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者并沒(méi)有技術(shù)背景，但卻擁有相當(dāng)豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的人際關(guān)系網(wǎng)。他兼具親和力和嚴(yán)格的性格，足以得到團(tuán)隊(duì)成員的尊重。創(chuàng)業(yè)初，他的團(tuán)隊(duì)成員出了不少資金，此后又引入了一筆種子投資，我也有份參與。最終董事會(huì)由兩個(gè)創(chuàng)始人和一個(gè)投資人組成。

其他的投資人通常只能通過(guò)這位董事會(huì)的投資人了解公司最近的發(fā)展?fàn)顩r，而并非通過(guò)兩位創(chuàng)始人。唯一有機(jī)會(huì)接觸到公司創(chuàng)始人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，就只有在受邀參加公司宴會(huì)的時(shí)候，這些宴會(huì)通常都在一些豪華的餐廳和俱樂(lè)部舉行，還會(huì)當(dāng)場(chǎng)派送高檔的禮品。

但是此后公司的業(yè)務(wù)遇到了異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，單位經(jīng)濟(jì)效益并不理想，公司很快就用光了所有的現(xiàn)金甚至沒(méi)有能力進(jìn)行下一輪融資。就在這種情況發(fā)生的一個(gè)月前，各位投資人還收到公司運(yùn)行一切順利的消息，說(shuō)還有資金進(jìn)入，投資人還可以跟進(jìn)?？删驮诖蠹疫€被蒙在鼓里覺(jué)得一切風(fēng)平浪靜的時(shí)候，忽然間收到了公司清盤(pán)的郵件通知。

這種情況下，投資人們紛紛揚(yáng)言要起訴，憤怒的郵件接踵而至。這位創(chuàng)始人當(dāng)時(shí)給我打了電話，帶著哭腔問(wèn)：“大家為什么會(huì)這樣，董事會(huì)做了這么艱難的決定，我不得不開(kāi)除我的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，這太可怕了。”所有的關(guān)系破裂，大家敗興而歸。

案例2

兩位創(chuàng)始人，年輕有活力且成就過(guò)人。一些很了不得的投資人都參與了該公司發(fā)起的第一輪融資，包括一位Ometria的關(guān)鍵性人物。這個(gè)公司的業(yè)務(wù)有“益于社會(huì)”的性質(zhì)，因而很容易進(jìn)行投資。雖然沒(méi)有太多的商業(yè)牽引力，但是對(duì)像我一樣抱著對(duì)人不對(duì)物的投資觀念的人來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一筆值得的投資。

一段時(shí)間過(guò)后，公司并沒(méi)有得到什么發(fā)展，市場(chǎng)也沒(méi)有成型。兩位創(chuàng)始人非常賣力地工作，但苦于沒(méi)有資金來(lái)組建一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，只能親力親為。他們有不少不錯(cuò)的想法，但都沒(méi)有足夠的資源貫徹實(shí)施。公司沒(méi)有了資金，試圖融資，卻因?yàn)檫@段時(shí)間公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)吸引力并沒(méi)有得到改善，而不得不以失敗而告終。

其中一位我之前并不認(rèn)識(shí)的創(chuàng)始人，期間甚至悄悄搬去了其他國(guó)家，兩人遠(yuǎn)程工作了好幾個(gè)月。公司資金所剩不多，我熟識(shí)的那位創(chuàng)始人發(fā)了一封郵件給我，告訴我他準(zhǔn)備辭去CEO的職位，將職位和股份都轉(zhuǎn)到那位合伙人名下，他的合伙人也將削減自己個(gè)人的薪資，但這至少可以給他們多半年的時(shí)間爭(zhēng)取挽回公司的機(jī)會(huì)。

我至今仍然與這位創(chuàng)始人為友，同時(shí)還有生意上的往來(lái)。其他的投資人都對(duì)此感到很疑惑，雖然沒(méi)有人大發(fā)雷霆，但是顯然因?yàn)檫@兩位創(chuàng)始人，他們已經(jīng)失去了對(duì)這個(gè)公司的信任。這一決定，就像是其中一位CEO想要擺脫公司清盤(pán)時(shí)不可避免的混亂，而留下另一位多一點(diǎn)時(shí)間找條路子走下去。這個(gè)事件到最后也沒(méi)有引起太大的反應(yīng)，但是投資人們都慢慢開(kāi)始不聞不問(wèn)，停留于冷漠與喪失尊重之間。

案例3

最后一位，是一個(gè)聰明的學(xué)術(shù)型創(chuàng)始人，花費(fèi)數(shù)年的時(shí)間來(lái)創(chuàng)業(yè)，并四處尋找合適的商業(yè)模式，他的小團(tuán)隊(duì)也由一群大學(xué)同學(xué)組成。當(dāng)他第一次來(lái)找我投資的時(shí)候，我拒絕了，因?yàn)槲矣X(jué)得他的產(chǎn)品還不夠成熟。但是很快，一個(gè)種子基金和一個(gè)知名的孵化器向他的公司注入了資金，同時(shí)我發(fā)現(xiàn)他們的評(píng)估報(bào)告也做得有模有樣，再加上我本身也認(rèn)識(shí)這位創(chuàng)始人，所以這不失為一個(gè)不錯(cuò)的投資機(jī)會(huì)。

緊接著第二年公司就開(kāi)始招人，試圖把每個(gè)環(huán)節(jié)都做好，來(lái)達(dá)到產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合，而這其實(shí)是投資人原本以為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的。在融資的時(shí)候，有很多付款顧客，但之后這些人就悄然離去。在第二輪籌款的時(shí)候，因?yàn)楫a(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力不佳，募資也無(wú)疾而終。

這位創(chuàng)始人早早地給投資人敲響了警鐘，他出來(lái)解釋了產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)發(fā)生的問(wèn)題，說(shuō)明了公司剩下的時(shí)間，并尋求每一位投資人的意見(jiàn)和幫助。這些意見(jiàn)往往很情緒化，但也不乏建設(shè)性，可最后仍然無(wú)計(jì)可施。

他又一次向投資人提出進(jìn)一步的投資，否則公司將不得不關(guān)閉。他解釋說(shuō)目前不僅和已有的投資人在聯(lián)系，也在接觸其他的投資人，但是融資幾乎完全沒(méi)有可能。他表示唯一剩下的方法就是賣掉知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并請(qǐng)求投資人引薦。之后該設(shè)想得到了執(zhí)行，并且讓投資人都能定期得知最新的進(jìn)展。一些公司表示了購(gòu)買的意愿，但是短時(shí)間內(nèi)即使是減價(jià)銷售也顯得不太實(shí)際。到最后這位創(chuàng)始人只能發(fā)郵件告知大家，公司下一步只能委任清盤(pán)人了。

一切都開(kāi)始進(jìn)行了，包括投資人在內(nèi)的所有人都參與了相關(guān)文件的簽署，公司被關(guān)閉了。這位創(chuàng)始人隨即寫(xiě)了一封很長(zhǎng)的郵件給每一位投資人，感謝他們一路相伴，并且將寫(xiě)有自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和心得的博客地址留在了郵件中。那是一篇發(fā)自內(nèi)心的很真誠(chéng)的文字，很有意思也很有價(jià)值。

我回復(fù)了他的郵件，并且同時(shí)回復(fù)給了所有的投資人。我一字一句地寫(xiě)道：“我真的很想告訴你，公司清盤(pán)這件事你處理得很好。你保證大家在整個(gè)過(guò)程中的知情權(quán)，很好地證明了你的謙遜和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的能力，即使在這樣一個(gè)非常緊張和痛苦的時(shí)間里你也沒(méi)有疏離任何一個(gè)人。這是我三個(gè)失敗的投資項(xiàng)目之一，但是你在處理過(guò)程中顯示出了較其他創(chuàng)始人更強(qiáng)的責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)力。你的下一步計(jì)劃，我拭目以待。”

幾乎每一個(gè)投資人都回復(fù)了這封郵件，支持我的觀點(diǎn)并重申他們對(duì)這位創(chuàng)始人的支持。“完全贊同你的想法，祝你下一次創(chuàng)業(yè)好運(yùn)!”“我也贊同，保持聯(lián)系，希望可以再一次見(jiàn)到你。”“我也是。”“同意，處理得非常專業(yè)。”“我相信你一定會(huì)尋到下一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并用這次的經(jīng)驗(yàn)突破難關(guān)。”

我覺(jué)得這件事后我對(duì)這位創(chuàng)始人完全沒(méi)有負(fù)面的情緒，反而多了些尊重。如果他某天需要介紹信，我一定會(huì)幫他寫(xiě)一封。創(chuàng)業(yè)失敗了，他沒(méi)能讓這個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作起來(lái)，但他毋庸置疑盡了自己最大的努力，并且他對(duì)所有的投資人都報(bào)以了絕對(duì)的誠(chéng)信和尊重。是的，我們賠了錢，但是看到他處理這一切的過(guò)程，我們沒(méi)有抱怨，投資本身就是有風(fēng)險(xiǎn)的。

看到三位創(chuàng)始人處理創(chuàng)業(yè)失敗的不同方式，以及最后得到了什么樣的禮遇，這是彌足珍貴的一課。認(rèn)真對(duì)待你的每一位投資人，無(wú)論投資大小，保證他們的知情權(quán)，時(shí)刻向他們尋求意見(jiàn)，那么這樣建立起的是你們之間更加穩(wěn)固和緊密的關(guān)系，即使創(chuàng)業(yè)失敗了也是如此。(韓琳譯)