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獲業(yè)內(nèi)認可 志邦家居為客戶提供便捷、溫暖的服務(wù)體驗

2024/3/22 17:48:32      企業(yè)供稿

在當今快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)服務(wù)正逐漸從傳統(tǒng)的單一模式向多元化、個性化的方向發(fā)展。越來越多的企業(yè)開始注重客戶體驗，通過提供創(chuàng)新的企業(yè)服務(wù)，助力客戶實現(xiàn)價值最大化。前不久，“尋找家居服務(wù)榜樣”正式公布調(diào)查結(jié)果！志邦家居依托堅實的產(chǎn)品實力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)力，榮膺“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”榮譽稱號，得到業(yè)內(nèi)與用戶的高度認可！

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2024年，是網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315服務(wù)調(diào)查的第十四年。作為行業(yè)觀察者、參與者和推動者，網(wǎng)易家居315調(diào)查成為家居行業(yè)服務(wù)的閱兵儀式，檢視行業(yè)服務(wù)發(fā)展水平，甄選出服務(wù)模式領(lǐng)先、具備行業(yè)代表性、符合時代發(fā)展潮流的家居服務(wù)榜樣企業(yè)進行榮譽表彰。

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此次活動不僅是對家居服務(wù)行業(yè)的深度挖掘和表彰，更是對行業(yè)發(fā)展新趨勢的引領(lǐng)和推動，旨在促進家居行業(yè)向更高水平、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進。榮獲該獎項的企業(yè)，以實際行動為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準、更全面的服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供有效的借鑒經(jīng)驗，是家居行業(yè)服務(wù)的正能量榜樣。

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志邦家居一直以來秉承著“以客戶為中心，以口碑為標準”的售后服務(wù)理念。其中“管家式安裝服務(wù)”體系，從訂單預(yù)訂到產(chǎn)品安裝采用線下標準服務(wù)+線上云端交互，實現(xiàn)服務(wù)流程信息化、及時化、透明化，通過服務(wù)前置提升客戶體驗；

總部設(shè)立400呼叫中心，人工服務(wù)快速響應(yīng)，積極處理，為客戶提供高質(zhì)量的貼心服務(wù)；制定產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品環(huán)保、售后保障、臺面保障、家配產(chǎn)品、實木產(chǎn)品六項保障承諾書，真正讓用戶“買的放心，用的安心”。此外，每年一次售后微笑行動客戶回訪活動，為客戶家中的志邦產(chǎn)品免費提供檢修，調(diào)試，維護等服務(wù)。

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總體看來，企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新升級已經(jīng)成為市場競爭的重要一環(huán)，通過提供個性化、多元化的服務(wù)，企業(yè)可以更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度，進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來，志邦家居將始終奉行 “以客戶為中心”理念，圍繞用戶切身需求，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、系統(tǒng)優(yōu)勢、隊伍優(yōu)勢，賦能服務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化，讓家居行業(yè)服務(wù)更加便利、更加高效，用心用情守護人民美好生活。