用友王文京：創(chuàng)業(yè)是一種堅持

    “這二十年我們還算順利”

    經濟觀察報：二十年中，有無數民營企業(yè)都最終失敗，用友能夠幸存下來的原因是什么？

    王文京：我覺得跟公司的經營理念有關系。我們的經營理念中有兩句話，我覺得非常重要，第一句話，立足長遠、共同發(fā)展；第二句，持續(xù)創(chuàng)新、均衡發(fā)展。我們每個發(fā)展階段，包括很小的時候，我們就立足于要做一個長遠的公司，做一個能夠有更大發(fā)展和貢獻的公司，所以我們的策略、思維都是從長遠來考慮。立足長遠說起來容易，但是真正做到不是那么容易。基于這種思維來做事情和不基于它來做事情，還是有很大差別的。

    第二，我們一直強調持續(xù)創(chuàng)新，不是一次兩次創(chuàng)新，而是要持續(xù)不斷創(chuàng)新。同時，不能只顧創(chuàng)新，而不去顧及公司整體的平衡發(fā)展。

    經濟觀察報：這種思維是從一開始就有嗎？

    王文京：應該說很多年前我們就確立了這樣一個理念。剛開始的時候，盡管沒有總結出這幾句話，但也是按照這種意識來發(fā)展公司的。

    經濟觀察報：你覺得其他公司失敗的原因是什么？

    王文京：二十年間有很多很成功的公司，有些比我們更成功。當然也有一些失敗的公司，有些因為體制，有些因為商業(yè)策略，有些因為經營結構，但是這些問題背后，是經營理念層面的問題?；诓煌砟顣胁煌纳虡I(yè)決策和商業(yè)行為。

    另外，跟企業(yè)的創(chuàng)辦人或者主要負責人的專注和持續(xù)也有一定關系。但是僅僅靠你自己也不夠，你還是要有一個團隊跟你一起做。

    這二十年，我只能說我沒有犯太大的錯誤，小錯誤還是有的，我的看法是這樣。

    經濟觀察報：你怎么保證自己不犯大的錯誤？

    王文京：首先，要有一個正確的經營理念去指導你；第二，做重大決定的時候，你要考慮得更周全一些。

    經濟觀察報：這種理念有沒有動搖的時候？比如說我們每個人在小時候，都有要做一個好人這樣的理念，但是很多人沒有變成好人。

    王文京：（笑）好人還是大多數，很多人還是堅持做。

    經濟觀察報：我想問的是，在二十年歷史中，你有沒有動搖過。

    王文京：有過動搖。1993年和1994年的時候，我們也曾經考慮過改行去投資別的行業(yè)，去多元化經營。但當時我們也沒有把軟件業(yè)務放棄，有一批人在做，我自己要去做房地產。但是很快就調整過來了。那屬于業(yè)務方向的一些思考和嘗試，也許當時真的堅持去做房地產，說不定現在發(fā)展得更好（笑）。

    經濟觀察報：是怎么調整的呢？

    王文京：一是后來整個房地產大勢下來了；另一個是發(fā)現做房地產業(yè)務，跟自己想做的事情還是有差別的，我覺得自己還是適合做軟件。

    經濟觀察報：你從2005年開始做移動商務，這是另一種多元化方案，還是同用友的大方向相關？

    王文京：如果你要分得很細，也可以說是多元化；但我覺得軟件和服務越來越融合，應該算是比較相關的。

    經濟觀察報：這些重大的決定，你是如何做出的呢？同你的性格有沒有關系？

    王文京：跟性格有沒有關系，我沒有去思考過這個問題。我覺得決定是不是正確，只能相對來說。相對我們現在的發(fā)展，或者如果我們按現在的標準——你覺得現狀還可以的標準去看待，我們這個決定還是對的。但如果是一個更高的標準，還是有很多錯誤的決定。

    經濟觀察報：你做過最艱難的決定是什么？

    王文京：怎么說呢，這么多年走過來，沒有覺得有特別艱難才做出來的決定，雖然也有很多的決定需要協(xié)商。我的很多決定，是順勢而為，感覺到應該這樣、應該這么發(fā)展，然后就這么決定了，沒有說覺得很艱難、非要做出什么決定，目前還沒有。

    經濟觀察報：你有沒有感覺很煎熬的時刻？

    王文京：還好吧，偶爾會有，但不是很多。創(chuàng)業(yè)早期有一些團隊波動，那時候有一段煎熬時期，但總的來講，還沒有特別煎熬的時候。我應該說是比較順利。

    經濟觀察報：原因是什么？

    王文京：原因我覺得有兩個。第一，總體來講我們走得還是比較穩(wěn)當的，沒有大起大落。第二，可能跟個人的心態(tài)有關系。做企業(yè)不可能不遇到難事，但是在對待難事上，每個人的心態(tài)可能不一樣。

    經濟觀察報：你身上有沒有一些特殊的東西，使得這二十年比較順利？

    王文京：我覺得可能有幾個東西，一個是還算比較執(zhí)著，堅持做這一個行業(yè)。然后在這樣一種環(huán)境里面，堅持了二十年。第二，我覺得自己對這個領域的商業(yè)感覺還可以。盡管我是學財經的，但是對這個領域的商業(yè)感覺，方向上還是可以的。其他的我覺得要靠大家的努力。

    經濟觀察報：做各種決定時，有沒有想過如果自己錯了怎么辦？

    王文京：誰都不敢保證自己的決定100％正確。如果發(fā)現錯了，及時修改過來，也沒有什么。像我們當時要去搞房地產，后來發(fā)現自己根本不適合去做，調整回來之后，我們就更堅定了做軟件。

    經濟觀察報：在過去二十年歷史中，有哪些關鍵的轉折點？

    王文京：我覺得要劃這樣的點的話，最大的一個點是1988年創(chuàng)立用友；第二個點，我認為是我們在1990年代的中后期開始從財務軟件往ERP管理軟件轉型；第三個點是公司上市；再一個，我覺得去年我們做的員工持股工作也是一個關鍵點，我們有1000名員工開始擁有公司的股權。

    “商業(yè)不僅是一種思維，它更多的是一種實踐”

    經濟觀察報：二十年前的王文京和二十年后的王文京有什么變化？

    王文京：我沒有這么去思考過，如果說有變化，就是現在要從容一點。那個時候，因為剛剛出來，有很高的熱情和期望，心態(tài)相對來講還是比較急迫的?，F在從容一點，也可能跟年齡有關系，說明我還是正常的。

    經濟觀察報：就是說，做公司沒有讓你變得不正常。

    王文京：對，我基本正常。

    經濟觀察報：那這二十年里，你的學習方式是怎樣的？

    王文京：學習還是來自于客戶、商業(yè)伙伴，還有周邊做的更好的標桿企業(yè)。很多東西，包括對市場的判斷，我覺得是來自于客戶的。跟周邊的企業(yè)平常會有一些交流，從他們那里也學到一些東西。

    經濟觀察報：比如說呢？

    王文京：一些戰(zhàn)略方向上的選擇和判斷，很多最終來自于客戶。坐在辦公室里面判斷不出來；我們國內有很多商業(yè)伙伴，他們對我們也有很多很好的建議，包括批評，等等。

    經濟觀察報：你現在還在花大量的時間來接觸客戶嗎？

    王文京：每周至少要見兩次以上，因為我覺得不見客戶可能會有問題。

    經濟觀察報：很多公司都會面臨一個問題，公司的創(chuàng)始人都是很好的創(chuàng)業(yè)者，但卻不一定是很好的企業(yè)家。你自己如何完成這個轉變？

    王文京：這個界線很難分出來。我覺得到現在我也沒有完成整個創(chuàng)業(yè)過程。實際上，我們的創(chuàng)業(yè)不僅僅指的是最初始的建立公司，企業(yè)的整個發(fā)展，始終是一個創(chuàng)業(yè)的過程。比如說開始我們做財務軟件，然后開創(chuàng)管理軟件業(yè)務，現在我們開創(chuàng)在線服務、開創(chuàng)移動業(yè)務，其實都是創(chuàng)業(yè)的過程。

    創(chuàng)業(yè)是一個持續(xù)的過程。至于你是不是企業(yè)家，那是外界給予的評價。我一直認為，我現在離企業(yè)家還有很大差距。

    經濟觀察報：你覺得企業(yè)家的標準是什么？

    王文京：我沒有很清晰的標準。但真正的企業(yè)家，我想起碼他所領導的企業(yè)，在行業(yè)內一定是領先的；在發(fā)展水準上，應該是世界標準的；發(fā)展的規(guī)模，也是要達到相當量級的；這個企業(yè)是要有很好的文化的；這個企業(yè)必須是長壽的；然后這個人，在企業(yè)整個建立發(fā)展過程中，都發(fā)揮了很關鍵的作用；還有，應該說除了家庭生活，他全身心都放在企業(yè)和事業(yè)上。起碼是這樣一些標準。

    經濟觀察報：那么，好的領導者是什么標準？

    王文京：我覺得，第一要有很好的遠見；第二自身要有很好的精神；第三，他有很強的團隊組織領導能力，他能很好地去建立一個組織的文化；另外，他對所處的行業(yè)是精通的。

    經濟觀察報：你覺得你符合嗎，或者誰比較符合呢？

    王文京：我正在往這個方向上努力。我希望能夠達到這樣一個境界。

    經濟觀察報：企業(yè)家會思考什么是企業(yè)家精神嗎？

    王文京：我相信他們會思考的。更多的時候，（他們）都是從實際事情，而不僅僅是精神層面去思考。比如說他要怎么樣對待他的客戶，怎么樣對待他的伙伴，怎么對待他的股東，他自己想做成什么樣……從這樣的角度去思考。在這個過程之中，其實他思考的很多東西，就是企業(yè)家精神所要求的。而且不光只是一種思維，更多的是一種實踐。

    經濟觀察報：對你個人而言是這樣嗎？

    王文京：我覺得企業(yè)家應該是思想和行動的結合。

    經濟觀察報：你還會思考一些類似于此的比較宏大的問題嗎？

    王文京：有的時候我會思考，民營企業(yè)這樣的組織真正的價值在哪里。這個組織里面關鍵的組成者，比如說客戶、員工、伙伴，所在的社區(qū)，政府和社會，這樣一些群體或者叫利益相關體，你應該如何去對待？你要基于什么樣的理念和思想去對待？包括怎么處理同客戶、員工和股東的關系，這是企業(yè)中最基礎的三個關系。我會思考這樣的問題，也會思考公司對整個社會的意義和價值在什么地方。

    經濟觀察報：思考出的結果是什么？

    王文京：我覺得有些問題，已經在我們經營方向上體現出來了。比如我們的經營方針里有一條，叫客戶滿意、員工發(fā)展、股東增值。

    比如說講到社會發(fā)展的問題，經過二十年的發(fā)展，從兩個人的公司變成7000人的集團公司，我們應該說對中國軟件產業(yè)有一定的貢獻。我們現在做的管理軟件，實際上是在為全國大大小小的60多萬家企業(yè)和政府機構，為它們的信息化提供我們的產品和服務。這種感覺是蠻好的。

    經濟觀察報：是不是你的成就感主要來自公司？

    王文京：從我來講，成就感主要來自于服務的企業(yè)，因為其他我也沒做什么，也找不到什么成就感。

    經濟觀察報：很多人創(chuàng)業(yè)初期，都是饑餓感在驅使。但到了今天，你的動力是什么？

    王文京：剛開始的時候，除了要改變自己的狀況，我當時最大的動力，還是想創(chuàng)辦一個企業(yè)，去發(fā)展它，這對我有很大的吸引力。今天對我來講，動力是怎樣把用友從目前的水平發(fā)展成世界級的軟件企業(yè)。在國內我們從零開始，發(fā)展到今天，我們在國內或者亞太區(qū)已經走在前面，但這還不是我最后的目標，我希望在這個基礎上把用友發(fā)展成世界級的軟件企業(yè)。我覺得用友具備這樣的能力，這也是我們的夢想。如果能夠實現這個目標，會蠻愜意的。

    經濟觀察報：這個說法很公關。

    王文京：你可以問用友內部，我很多文章都是這么講的，這是內心的感受。在我們這一代年輕人身上，在中國的土地上，發(fā)展出一個世界級的企業(yè)，而且是現代產業(yè)，不是傳統(tǒng)產業(yè)，確實對我們有很大的吸引力，對我自己也有很大的吸引力，我也把這個作為自己的發(fā)展路徑。

    我認為一定要在學習歐美、日韓的基礎上，結合中國的文化，走出一條新路。這也是為什么用友2008年提出客戶經營的策略。我很清楚歐美的軟件企業(yè)怎么做，他們的商業(yè)模式有很多值得我們學習的地方；但是我也很清楚，他們的商業(yè)模式也存在很多問題，仍然面對很多的挑戰(zhàn)?，F在我們就是希望建構起一個比他們的商業(yè)模式更具競爭力的商業(yè)模式。如果還按已有的商業(yè)模式去經營，我們可能很難超越。但如果創(chuàng)新出一些新的商業(yè)模式，而且最后形成差異化競爭優(yōu)勢，那我們就完全可以超越它們了。

    經濟觀察報：你憑什么認為客戶經營是一種新的商業(yè)模式，能夠超越國際上的對手？

    王文京：信心來自于客戶，我很多學習來自于客戶。用友第一次轉型，從財務軟件往ERP轉型，就是來自于客戶的需求。今天客戶要求的，不再只是說你有一個好的ERP給它就行，還要有一個好的服務，而且是持續(xù)不斷的服務?？蛻暨@樣的要求，促使我們轉變商業(yè)模式。在這個基礎上，我們還希望為客戶提供全面、深入、主動，而且是長期的服務，那么我們就必須轉到以客戶為中心。而且這個轉移，不僅僅是理念上的，它需要一個經營體系，從經營理念到業(yè)務流程、組織架構、資源配置一整套系統(tǒng)的支撐。

    “商業(yè)是作用于社會的最有效率的方式”

    經濟觀察報：坦率的講，你覺得商業(yè)枯燥嗎？

    王文京：商業(yè)不枯燥。比如我覺得寫作很不容易，但是你興致盎然。商業(yè)是一種很積極的力量，可以為社會創(chuàng)造很大價值。它是社會活動的一種，它對社會有很直接的效益和價值，也很有意義。

    我之前是機關干部，做了若干年企業(yè)之后，我開始去體會什么是商業(yè)，什么是企業(yè)。最后我想通了一件事情，所謂的商業(yè)或者企業(yè)，就是用商業(yè)或企業(yè)這樣一種方式，這樣一種高效率的機制，去從事某一項社會事業(yè)，本質來講就是這樣一回事。就好像學者做研究、政治家理政一樣，企業(yè)家做商業(yè)，就是去構建某一項社會事業(yè)，而且同時創(chuàng)造財富。

    他們采取了企業(yè)或者商業(yè)這樣一種機制或方式，去從事這項社會活動。因為，這樣一種方式，是最有效率的。比如說用友，它是一家軟件公司，是商業(yè)，同時也是一項事業(yè)，我們在發(fā)展中國軟件業(yè)，只不過我們不是通過研究所的方式，而是用一個企業(yè)，用一個盈利的、可以增長的方式去做。我們這樣做因為這種方式是最具效率的。

    經濟觀察報：你為什么這么認為呢？

    王文京：我覺得，它的本質就是這樣。任何人或任何組織，都要參與他所處時代的社會發(fā)展，只是大家參與的方式不同，如果我選擇學者的方式，我就用研究的方式參與，如果我選擇做公務員做政治家，那么我就用政治的方式去參與社會運作。但我選擇經商，選擇企業(yè)，用盈利的方式去參與。

    第二，我發(fā)現，歷史上最成功的公司，一定是在它所處的時代，對社會做出了最大貢獻、創(chuàng)造了最大價值的公司。這樣的公司，就會成為偉大的公司，就會成為世界級公司。比如當年的福特為什么能夠成為一家全球范圍內的偉大公司？因為福特當年把汽車變成了日常消費品，把一種交通工具引入了每個家庭，改變了人們的生活方式；IBM為什么成功？因為它的一套系統(tǒng)，把全世界運轉起來；微軟為什么成功？微軟把信息技術普及到每一張辦公桌上、每一個家庭內，提高了人的辦公效率，帶給人新的工作方式。所有偉大的公司一定是在它所在的時代為這個社會創(chuàng)造了巨大的價值。

    而且商業(yè)也不可能枯燥。商業(yè)天天在變，時時創(chuàng)新，不確定性很強。我覺得這很有意思。

    王的世界

        在王文京的內心世界中，一定有一塊龐大的角落，很少為人觸及。在中國商人中，他處于低調和張揚之間，個性柔和但卻堅韌，總是在不動聲色間悄然勝出一籌。

    他是中國這三十年的一個標志性人物。1988年，他和他的伙伴蘇啟強創(chuàng)立了用友公司，而且頗有遠見地將這家公司注冊為“私營”，這避免了日后困擾了中國大多數民營企業(yè)的產權問題——用友也是中關村第一家純粹的私營企業(yè)。

    隨后，這家公司先是成為全國財務軟件市場的第一，然后又成為中國管理軟件行業(yè)的領航者。今天，王文京開始頻繁地談論用友如何成為一家世界級的軟件企業(yè)。

    在談論公司的歷史時，王文京認為自己和用友出人意料地順利。但是，這并不意味著用友20年的歷史就是一帆風順，只是中間的很多波折，當王文京再談起時，都用輕描淡寫的語氣輕松打發(fā)。比如，1994年，創(chuàng)業(yè)伙伴蘇啟強決定離開用友，王文京的決定是用自己的錢將蘇啟強的股份全部買下；比如，王文京曾經和其他人一樣，無法抗拒來自房地產市場的龐大利潤的誘惑，決定涉足房地產業(yè)，最后卻鎩羽而歸，他談起此事時毫不避諱，但也不覺得這是多么嚴重的考驗 （他甚至對我開玩笑說，如果當時決定堅持做房地產，說不定現在公司也很大了）；再比如，幾乎所有采訪過他的記者都有印象，王文京在談論競爭對手時的口吻，從來都是一種淡定態(tài)度，似乎毫不在意。

    即使我們認同王文京的說法，用友過去的20年出人意料地順利，那么，我們仍然需要追問一些遺留下來的問題：為什么用友和王文京能夠成為例外，既然所有的創(chuàng)業(yè)公司面臨的問題他們都會面臨——本土競爭對手的壓迫式進攻、跨國公司強勢進入本土市場、創(chuàng)業(yè)伙伴的離去、資本市場的陰晴不定、國內國際商業(yè)大環(huán)境的不確定性……

    再者，對于個人而言，在20年的商業(yè)生涯中，他的內心經歷過怎樣的波瀾？商業(yè)對他個人的改變如何？他如何避免大的失??？他個人的性格在公司出人意料的順利中扮演著怎樣的角色？在他圓潤和波瀾不驚的面孔之下，隱藏著怎樣一個靈魂？對他來講，商業(yè)的秘訣僅僅在于不犯大的錯誤嗎？即使如此，他又如何能保證自己遠離能夠形成毀滅性打擊的錯誤呢？

    這些問題困擾著那些正在書寫商業(yè)史的作家。據說，當撰寫用友公司二十年歷史的記者翻看完用友保留的公司資料后，為這家公司歷史的平淡感到驚訝；而王文京在記者圈中的口碑則是枯燥——我有一次問他，為什么很多記者都認為你很悶，他笑著回答說：“那可能是因為他們總想讓我講故事，可是我又實在不會”。

    但是即使如此，那些認為他有些枯燥、或者心頭困擾的問題始終無法得到解決的記者也不能否認，他已經全力以赴去回答他們的問題。他在面對每一次訪問時的認真和耐心是罕見的，即使談話已經進入尷尬的窄路，旁觀者能夠明顯感覺到空氣的凝固和話語的僵硬，他也仍然能夠滿臉含笑問：“還有什么問題？”

    他早年的履歷是：15歲上大學，19歲進入國務院下屬機構做公務員，24歲辭職時是國務院機關事務管理局財務司副科長。我們所知的他24歲之前的歷史基本上由這幾句話構成。

    他很少提起他的早年經歷，但這簡單的履歷已經足夠表明他的早慧和少年老成。他進入大學，以及他到國務院機關工作，都足以構成家鄉(xiāng)的新聞事件——他對我說，在他到機關工作時，家鄉(xiāng)的人開著一輛大客車，送他去坐火車。

    這其中隱藏著很多遐想空間。一個農村出來的年輕人，需要怎樣的努力才能獲得這一切，自不待言。更絕妙的是，雖然他15歲之后出人意料地順利，頗能同現狀共處，但他竟然沒有成為 *** 員——毫無疑問，這個身份能帶給他更多的便利；而他的聰明、早慧和成熟，也應當讓他從大學開始，就成長各級黨組織想要吸納的對象。

    他對家鄉(xiāng)的感覺濃烈卻無法言說?，F在，他把用友的一個呼叫中心放到了江西，他的解釋是，“這純粹是出于降低成本的考慮”；他的同事則說，每次家鄉(xiāng)有什么事情找到他，只要有時間，他總是不跟大家說，悄然飛回江西去參加活動，或者捐出一筆錢。他曾經提到過，他對鄉(xiāng)村擁有一種無法抹去的感情。但是，當我傳給他一份關于家鄉(xiāng)的問題時，他卻拒絕了我的訪問。

    他對自己的公司更抱有無限的熱情和信心，正像亨利。盧斯從沒有出賣過時代公司的股份、山姆。沃爾瑪從1970年沃爾瑪上市到1992年他去世從未賣過自己的股份、沃倫。巴菲特1965年買下波克夏。哈薩威公司后也沒有賣過公司股份，王文京財產中規(guī)模最大的那部分就是他持有的用友軟件（600588）的股份——他通過自己控股的公司如北京用友科技有限公司、上海用友科技咨詢有限公司等來控股用友軟件。他說，通過股權計算他的身價毫無意義，因為他根本不會出售股份，將之變現。

    他對商業(yè)有著自己的思考，從自己的公司在中國商業(yè)史上所處的位置，到商人應該承擔怎樣的社會責任，再到商業(yè)最終的意義，他都有所思索，但卻極少對人言之。讓我印象最為深刻的是他在上海花園飯店第一次見我時，對我宣揚的他對商業(yè)和偉大公司的熱愛。“為什么福特成為一個全球性的偉大公司？因為福特把汽車變成了日常消費品，把這樣一種交通工具引入了每個家庭，改變了人們的生活方式；為什么GE能夠成功，并且成為一家偉大公司？因為在起步的時候，它用電燈泡給全人類帶來了光明；IBM為什么偉大？因為它的系統(tǒng)把全世界運轉起來了；微軟為什么成功？因為微軟把信息技術普及到每一張辦公桌上，普及到了每一個家庭，帶給人類全新的工作方式。”他說。

    在我對他的最近的一次訪問中，他說，他全部的成就感都來自于自己所做的這家公司，因為“除此之外，我好像也沒做什么別的事情”。在這點上，他同很多表現得頗為自信和天賦逼人的商人不同。索尼公司的大賀典雄曾經在退休時說過，“我最大的意外是，我竟然能夠在一個我本無意從事的行業(yè)走到如此之遠”。新東方的創(chuàng)始人俞敏洪則說，他在商業(yè)上并無成就感，因為，“我做了這么多年才做成現在這樣”。但是王文京卻毫不掩飾自己的自豪感。這同他對商業(yè)的思索相關：商業(yè)是作用于社會的一種有效方式，而用友正是他作用于中國社會的方式。

    但是他的所有言論僅限于此，他樂于展現出由公司戰(zhàn)略和個人雄心構成的現實圖景，也樂于描繪自己的世界級夢想——他的同事稱他為行動著的夢想家，但記者們樂于打探的商業(yè)背后的爭奪、人性的貪婪和焦慮，在這里從未出現。他似乎從不抱怨，對現狀毫無不滿，而且總是在前進。

    記者和作家凌志軍將王文京描述成一位頭腦冷靜、并且善于保護自己的商人。他深謀遠慮，能夠在危機到來之前就意識到它，并且能將它消解于無形之中。他能夠在激烈的商業(yè)競爭環(huán)境和中國政治環(huán)境之間游刃有余地游走，卻不傷害到自己。在他的辦公室內，既有他同中國政要的合影，也有《商業(yè)周刊》將用友評為“亞洲之星”的報道的大照片。他似乎從來不是一個明星，但是卻沒有人能夠忽略他。他總是以單一的形象出現在媒體面前：干凈的深色西服和白襯衣，大多數時候都系著領帶，頭發(fā)梳得一絲不茍，金屬框眼鏡，滿面謙和笑容。但也有證據表明他或許極為在意自己的公眾形象，有一次一個記者描寫他仍然在使用一款老款的諾基亞手機，王文京看到這段話之后，從此再也沒人看到他再使用這款手機。

    或許，他內心深處的隱秘世界無人能夠探詢，除非他在某一天，突然綻放出孔雀般的炫耀之心，愿意重新講述他的生存智慧和他貌似順利的經歷，正像某些商人非常樂于去做的那樣。