天涯認(rèn)證的連鎖反應(yīng)

2008-05-08 08:33:03      gudanzhe911
  “用戶的活躍度并沒有受到影響,新注冊用戶在上升,社區(qū)環(huán)境也得到了改善。”5月6日,天涯社區(qū)市場總監(jiān)劉大浪向記者表示。此時,天涯一元認(rèn)證費風(fēng)波已過去半個多月。
  自4月16日開始,新用戶注冊天涯社區(qū)時,會被要求進(jìn)行誠信認(rèn)證,只有通過誠信認(rèn)證的用戶,才能給其他用戶留言、評論、發(fā)帖、回帖或使用更多的產(chǎn)品。而進(jìn)行誠信認(rèn)證的途徑有兩種:一是通過手機扣一元錢;二是通過注冊天涯郵箱激活。
  此舉當(dāng)即便引發(fā)了眾多網(wǎng)友的不滿和媒體的關(guān)注,有人稱天涯是打著誠信的旗號賺錢,有人稱這是實名制的開始。而天涯總裁邢明表示希望登陸創(chuàng)業(yè)板之后,此次收費更多地被人們理解為天涯在財務(wù)壓力下,對盈利模式進(jìn)行的新探索。
  “一元認(rèn)證費并不是為了盈利,也不是為了實名制,只是希望能減少惡意帖的出現(xiàn),讓用戶更加珍惜自己的ID。”劉大浪向記者稱,完全沒預(yù)料這一元錢會引發(fā)如此多的關(guān)注。

  遭遇免費情結(jié)
  “收費我就不去了,反正論壇多的是。”常年泡論壇的小王向記者表示,其實在乎的并不是這一塊錢,關(guān)鍵是心理上不舒服。
  事實上,像小王這樣的免費情結(jié)已深入每一個中國網(wǎng)民心中,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,免費的新聞、郵箱、即時通訊等應(yīng)用遍布網(wǎng)絡(luò)。目前在國內(nèi),除了騰訊,能成功向用戶收費的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)寥寥無幾,大多還是依靠向企業(yè)收費,否則將面臨強大的競爭,甚至被淘汰。
  天涯此番直接向用戶收費,自然引發(fā)了各方關(guān)注。在國內(nèi)各類論壇遍布的現(xiàn)實下,天涯能有所突破么?
  “社區(qū)收費的做法風(fēng)險較大,一刀切的收費很可能會造成用戶流失。”4月22日,國內(nèi)另一大型論壇西祠胡同運營總監(jiān)倪爽告訴記者,他將持續(xù)關(guān)注這件事,“因為我們也嘗試過收費,但效果不大理想。”
  西祠胡同曾在2003年推出過每月5元的VIP服務(wù),普通用戶依然有看帖、發(fā)帖的基本功能,但只有VIP才能享受公開討論區(qū)等更多的權(quán)利,這也成為國內(nèi)獨立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的第一次收費嘗試。
  不過,西祠的做法立即招來眾多網(wǎng)友的不滿。經(jīng)過兩年的堅持,到2005年,西祠停止了收費項目。“現(xiàn)在回頭看,雖然收費曾帶來過直接的收益,但其實得不償失。”倪爽說。
  西祠方面稱,其2003年用戶便達(dá)數(shù)百萬,通過停止收費后的幾年增長,目前接近1500萬。天涯表示,自己目前有近2000萬的注冊用戶。
  劉大浪表示,誠信認(rèn)證只針對新注冊用戶,老用戶不受影響,并且“一元錢只是一個短信的通道費用,如果用免費的通道,用戶很可能會收不到密碼,我們并不指望靠手機認(rèn)證費賺錢”。
  不過,天涯老用戶們還是表示出了疑慮,擔(dān)心這是天涯收費的開始,以后有可能會把收費的范圍擴大。

  社區(qū)的困擾
  “經(jīng)過9年發(fā)展,天涯現(xiàn)在已經(jīng)聚集了很高的人氣,但人一多,也會帶來許多問題。”劉大浪說,部分人亂發(fā)廣告以及謾罵的惡意行為影響了所有用戶的體驗。
  劉表示,廣告帖和謾罵帖以前都是靠版主和工作人員事后刪除,然后視情節(jié)輕重封ID或者直接注銷,但由于ID被封后可以很輕松的再申請,作惡成本極低。他告訴記者,誠信認(rèn)證只是第一步,未來還可能推出用戶分級制度,來進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)環(huán)境。
  對于修改規(guī)則后的變化,天涯方面給出了后臺的統(tǒng)計——“在主版,沒有實行新流程之前,因為廣告、謾罵被封殺的用戶是目前的兩倍,也就是說,現(xiàn)在這種廣告和謾罵少了一半。”
  天涯社區(qū)的一位版主表示,收費或郵箱認(rèn)證對老用戶的直接影響是限制了馬甲,但實際上,并不是要消除馬甲,而是為了杜絕利用馬甲搗亂,“因為現(xiàn)在被封了后,想要申請新的就沒以前容易了。”
  “事實上,進(jìn)行手機收費認(rèn)證的并不只有我們一家,還有很多社區(qū)在做。”劉大浪說。
  據(jù)社區(qū)網(wǎng)站51.com的發(fā)言人黃紹麟介紹,網(wǎng)站從去年10月份就開始進(jìn)行注冊認(rèn)證,用戶注冊后可以發(fā)短信交一元錢或通過老用戶邀請后來“激活”。
  黃紹麟表示,做社區(qū)最大的困擾就是對廣告、灌水和惡意帖子控制,最開始實施時心里也沒底,擔(dān)心用戶反應(yīng)強烈,但從這半年運行的統(tǒng)計來看,用戶的注冊量是有所下降,不過已注冊用戶的活躍度大大提高,“這證明我們留住了真正想來的用戶。”
  對于手機收費認(rèn)證會不會成為社區(qū)的行業(yè)趨勢,黃紹麟表示,“我感覺大家都在觀望,短時間不會成為趨勢。”

  盈利壓力
  日前,深圳交易所召集全國十多家創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)投機構(gòu)進(jìn)行座談,天涯社區(qū)有望率先沖刺創(chuàng)業(yè)板。
  邢明之前接受本報采訪時曾表示,今年天涯的收入將是去年的3倍以上,明年預(yù)計收入8000萬到1億,利潤甚至可能有8倍到10倍的增長。
  在天涯目前的收入構(gòu)成中,廣告仍是絕大部分,但總量仍然偏低。劉大浪稱,天涯的社區(qū)相對更加人文,格調(diào)更高,為了考慮用戶的感受,比較雜的廣告不會去做。
  對此,有業(yè)內(nèi)人士分析,如何尋找更多的盈利途徑是天涯上市前最迫切的問題,正是這個上市沖動,讓人們將手機收費與盈利探索聯(lián)系到一起。
  不過,天涯一再強調(diào)一元錢只是短信的通道費用。黃紹麟也稱,一元的注冊費事實上掙不了錢,“經(jīng)過運營商的渠道,一塊錢到自己手里可能只剩三毛。這樣做還是想讓用戶更加珍惜自己的ID。”
  倪爽表示,西祠放棄向用戶收費后,現(xiàn)在已經(jīng)開展分地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略,主要抓住未來個人以及小公司的推廣需求。
  對于其它的盈利途徑,邢明則表示,未來可能有其他模式,比如提供一個平臺,讓第三方的電子商務(wù)來為社區(qū)的居民進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù),天涯分享一部分收入。

相關(guān)閱讀