錦湖輪胎和韓泰輪胎因鼓包問題被點(diǎn)名曝光

　　汽車群體投訴量上升

　　發(fā)動(dòng)機(jī)投訴占總量四分之一兩輪胎被曝光

　　國家質(zhì)檢總局昨天對外通報(bào),去年全國接到汽車投訴同比增加36.8%,群體投訴上升。其中發(fā)動(dòng)機(jī)投訴比例最高,占總投訴量的四分之一;錦湖輪胎和韓泰輪胎因鼓包問題被點(diǎn)名曝光。

　　去年質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心信息系統(tǒng)共接到有效汽車投訴2933例,比2007年增長36.8%。據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,由于消費(fèi)者一般會(huì)先選擇銷售店、廠家、所在地消協(xié)進(jìn)行投訴,經(jīng)過這些渠道后質(zhì)檢總局仍然接到如此大量的投訴,說明目前我國汽車質(zhì)量仍存在較大問題。

　　從主要投訴部件看,發(fā)動(dòng)機(jī)投訴比例最高,占總投訴的25%,主要問題是機(jī)油消耗大,啟動(dòng)困難。此外是變速器、離合器、傳動(dòng)軸等動(dòng)力系統(tǒng),主要是跳擋和異響。制動(dòng)、車輪部分投訴居第三位。配件質(zhì)量問題也比較突出,去年接到495例針對輪胎的投訴,其中較為嚴(yán)重的是錦湖輪胎鼓包和側(cè)面裂紋問題,及韓泰輪胎鼓包問題。

　　在全部汽車質(zhì)量投訴中,國內(nèi)制造商占76家,國外制造商30家。質(zhì)檢部門認(rèn)為,投訴數(shù)量逐年增長,與召回制度的宣傳力度加大、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高、車輛保有量增加等有直接關(guān)系,但與車輛質(zhì)量本身高低不成正比。同時(shí),一些消費(fèi)者通過其他媒體溝通后,發(fā)現(xiàn)某質(zhì)量問題普遍存在后,會(huì)集中向缺陷產(chǎn)品管理中心等部門提交投訴,因此群體投訴大大增加。

　　質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人提示,遇到產(chǎn)品可能存在缺陷時(shí),一定要保留證據(jù),并向監(jiān)管部門報(bào)告。投訴和舉報(bào)的渠道為:國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站www.dpac.gov.cn及中國汽車召回網(wǎng)www.qiche365.org.cn,或撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話010-59799616、65537365進(jìn)行投訴。