中國商務旅行大蛋糕待切

　　差旅支出在企業(yè)開支中的比例正加速膨脹，有效地控制差旅成本，正成為企業(yè)在“節(jié)流”方面的頭等大事。

　　本報記者 欒璐報道

　　趙凱是某IT公司的技術支持經(jīng)理，作為一個“空中飛人”，他需要轉戰(zhàn)于不同地域、不同國家的客戶之間。現(xiàn)在，無論趙凱想去哪里見客戶，只要給公司的“差旅管家”——專業(yè)差旅管理公司中航嘉信（CWT）打個電話，或者登錄它的網(wǎng)站，資料庫里就能調出他的所有出行資料，生成一套為他量身定做的個性化商務差旅服務。

　　“從目前的情況來看，中國的商旅市場有可能是世界上第四大商旅市場?！盋WT亞太區(qū)首席運營官馬丁·華納先生告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，中國區(qū)的整個商旅市場有相當于170億美元的規(guī)模，而這個數(shù)字勾畫出的是無疑一個可觸可及的龐大的服務市場。

　　“差旅管理”在時下的中國依然是個非常陌生的概念，雖然商務人士們出差的次數(shù)越來越多，但是他們對自己差旅行程的控制也僅在預訂機票和酒店的范圍內。CWT中國區(qū)總經(jīng)理鐘明鳳在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時稱，雖然CWT進入中國以來，業(yè)務年增長量超過30%，但公司目前在中國的客戶還沒有大型的本土企業(yè)或機構。

　　“這并不難理解，中國企業(yè)目前對這種專業(yè)化的服務還缺少需求。”北京欣聚旅游咨詢服務有限公司高級分析師程學兵向《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示，一般而言，政府公務人員的差旅不需要管理，而國企人士的差旅缺少成本概念，“在很多公司，員工們還都把出差當做一項可以帶來意外收入的工作，老總們也默許這項‘準福利制度’的存在。”

　　“然而有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)差旅費用是企業(yè)人力資源成本之外第二大可控成本。能否有效控制這部分成本將直接影響企業(yè)的贏利能力，反映企業(yè)的管理水平。”程學兵說?！渡虡I(yè)旅行新聞》的資料顯示，專業(yè)差旅服務長期、全程并且度身定制的管理可為公司節(jié)省50%以上的成本，并且在保證差旅數(shù)量和質量的前提下，減少行政部門的工作負擔，以及人員占用，使差旅更高效便捷和舒適。

　　上海財經(jīng)大學國際工商管理學院旅游管理專業(yè)教授何建民也表示，像寶鋼、通用電氣等大型企業(yè)，每年用于會務的費用可能高達幾百萬元甚至上千萬元，如果把這些分散的商務活動批發(fā)給旅行社，能節(jié)約相當數(shù)量的成本，旅行社也能從中獲得相當利潤?！暗郧拔覀儾⑽匆庾R到，這是一個可以營銷的‘大蛋糕’?！?/p>

　　盡管現(xiàn)在國內旅行社已經(jīng)意識到這個“大蛋糕”的存在，但因缺乏發(fā)達的資訊網(wǎng)絡系統(tǒng)，國內旅行社要在商務旅行市場占據(jù)更多份額并非易事。何建民說，商務旅行需要提供的服務范圍很廣泛，包括交通、食宿、活動行程安排等，尤其是涉及境外的商務旅行活動。因此，“從規(guī)模、理念到網(wǎng)絡，都必須對企業(yè)進行培育?！?/p>

　　“國際旅行服務公司可以通過其在全國的客戶積累，壓低機票和酒店住宿費用，而這一塊是商旅支出最主要的部分。這部分的價格優(yōu)勢是本土在線旅游企業(yè)所無法比擬的?！睗霞偃诊L景旅游公司副總經(jīng)理杜鵑向《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示。

　　杜鵑認為，跨國商旅管理企業(yè)的優(yōu)勢依然在成熟市場，它們是歐美發(fā)達國家和地區(qū)市場的壟斷者，往往能憑借跨國公司全球統(tǒng)一的招標體系，繼續(xù)獲得來自中國市場的訂單。　　

　　對此，何建民建議，國內旅行社應多學習國外旅行社的經(jīng)驗，同時進行適當投資，構建起屬于自己的有效網(wǎng)絡系統(tǒng)。而企業(yè)也應學會尋找機會，利用商務旅行市場節(jié)約成本。