中國(guó)網(wǎng)游業(yè)首次PK 九城網(wǎng)易激戰(zhàn)三回合爭(zhēng)奪魔獸

　　從你做你研發(fā)、我做我代理的相安無(wú)事，到“魔獸”代理權(quán)易主過(guò)程中的爭(zhēng)奪，九城、網(wǎng)易的“攻心戰(zhàn)”仍在繼續(xù)。

　　4月15日，令“魔獸世界”500萬(wàn)玩家和業(yè)界頗感意外的消息：“魔獸”原中國(guó)運(yùn)營(yíng)商第九城市總裁陳曉薇給員工的內(nèi)部郵件中披露，《魔獸世界》的中國(guó)代理權(quán)易主；隨后，網(wǎng)易方面亦對(duì)外證實(shí)此事：網(wǎng)易公司自今年6月1日起，將接手《魔獸世界》在中國(guó)內(nèi)地的運(yùn)營(yíng)權(quán)，為期三年。

　　這則消息的爆炸性除了源于“魔獸世界”在玩家中不可替代的影響之外，也意味著原有網(wǎng)游行業(yè)的“傳統(tǒng)豪門”格局很可能被打破———雖然第九城市此前靠《奇跡》起家，但是其“興于魔獸”、目前90%收入來(lái)自“魔獸”的情形卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　因此九城、網(wǎng)易兩家此前基本相安無(wú)事的同行，從這一刻起，就開始了公開性的摩擦?！@樣做的目的，并不是為了逞一時(shí)之快，為各自的江湖顏面，更重要的似乎在于“攻心”二字。

　　而這“心”———除了有“員工”之心、玩家（客戶）之心，也并不排除爭(zhēng)取大眾之心（甚至可能影響到主管部門的決策）?！秾O子兵法》中說(shuō)：攻心為上，攻城為下，可見(jiàn)攻心的重要性。而在現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中，美國(guó)等國(guó)家對(duì)“心理戰(zhàn)”的重視也頗為耐人尋味。

　　但需要特別強(qiáng)調(diào)的是，目前兩家公司開始的舉動(dòng)，只是“攻心”的必要條件，絕非充分條件。要想真正獲得心之所向，做好產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)，是更強(qiáng)大的攻心術(shù)。

　　第一回合

　　九城悲情牌“顯威力” 網(wǎng)易見(jiàn)招拆招

　　這場(chǎng)“攻心戰(zhàn)”各有緣由。

　　從與“魔獸”開發(fā)商暴雪談崩那一刻開始，九城無(wú)疑是被逼入了背水一戰(zhàn)的境地，從消息公布兩天之內(nèi)其股價(jià)大跌35%可見(jiàn)一斑。

　　而網(wǎng)易也并不輕松。不同于相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較低的自我研發(fā)的游戲，雖然網(wǎng)易已經(jīng)與暴雪組成了“關(guān)起門來(lái)就是一家人”的合資公司，但是從目前媒體披露的情形看，以往九城所支付的昂貴代理費(fèi)用已經(jīng)成為“魔獸”行情，網(wǎng)易的這場(chǎng)大手筆代理只能成功不能失敗，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容馬虎。如果游戲尚未開始運(yùn)營(yíng)，而心理戰(zhàn)領(lǐng)域任由對(duì)方“轟炸”，那么后果也很難預(yù)料，這可以說(shuō)是兩家“攻心”的主要緣由。

　　九城美女總裁陳曉薇，以前曾是CCTV的知名主播，自然深諳輿論與大眾心理，在暴雪與網(wǎng)易公布合作消息之前兩天，她的內(nèi)部員工信已經(jīng)在網(wǎng)上被披露出來(lái)。

　　在這封信中有這樣幾段話：

　　《魔獸世界》在中國(guó)市場(chǎng)獲得的巨大成功和我們每一個(gè)九城人的汗水和努力是分不開的，但這款游戲的成功也讓一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向我們的合作伙伴提出了異常優(yōu)厚的合作條件。

　　及至去年8月，國(guó)內(nèi)另一家網(wǎng)游企業(yè)與我們的合作伙伴成立合資企業(yè)，并簽約發(fā)行該合作伙伴的另幾款游戲。我國(guó)政府依法禁止外資企業(yè)在中國(guó)以獨(dú)資或合資的形式發(fā)行游戲，而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻繼續(xù)拋出成立合資企業(yè)發(fā)行《魔獸世界》這樣的條件做談判價(jià)碼，九城陷入了無(wú)解的談判局面。

　　中國(guó)市場(chǎng)之大、發(fā)展速度之快，國(guó)外游戲公司想要獨(dú)立進(jìn)入這一市場(chǎng)的心情之迫切可想而知。但我們不能理解的，是某些國(guó)內(nèi)企業(yè)，竟以國(guó)家法規(guī)明令禁止的方式增大國(guó)外公司利益、擠壓國(guó)內(nèi)同行。

　　最近，這家國(guó)內(nèi)游戲公司更通過(guò)我們的合作伙伴向我們提出了“轉(zhuǎn)移”要求，其中包括可以把我們投入7300萬(wàn)美元購(gòu)買的服務(wù)器等硬件設(shè)備以2200萬(wàn)美元轉(zhuǎn)給他們，而九城所有運(yùn)營(yíng)《魔獸世界》的人員，尤其是客服人員，以一百萬(wàn)美元“轉(zhuǎn)”給這家公司，理由是沒(méi)有《魔獸世界》了，你們這些機(jī)器和人都將成為純成本。

　　這樣的條件，我們沒(méi)有接受，我們也無(wú)法接受。

　　每一個(gè)九城人都是九城最寶貴的財(cái)富。

　　可以說(shuō)，這封內(nèi)部信同時(shí)發(fā)揮了“攻心戰(zhàn)”的三重威力，第一：對(duì)公司來(lái)說(shuō)，最怕這個(gè)時(shí)候“人心散了，隊(duì)伍不好帶”，因而絕不把寶貴的員工財(cái)富“轉(zhuǎn)”給對(duì)手的信息的披露，除了增加員工對(duì)公司的認(rèn)同，自然也不排除公司希望達(dá)到哀兵必勝、同仇敵愾的效果；

　　第二：對(duì)于玩家和大眾來(lái)說(shuō)，“民族主義”是很敏感的一根神經(jīng)，雖然美國(guó)EA也有九城15%的股份，是其大股東，但是九城信中所指“增大國(guó)外公司利益”，對(duì)玩家來(lái)說(shuō)，似乎更具有刺激性。而“國(guó)家法規(guī)明令禁止”字樣的“政策”暗示性，似乎更不言自明。

　　此外，也可能會(huì)有業(yè)內(nèi)人士覺(jué)得網(wǎng)易“不厚道”，此后，網(wǎng)易也曾經(jīng)以內(nèi)部公開信的方式，否認(rèn)有對(duì)九城提出購(gòu)買服務(wù)器和轉(zhuǎn)讓員工的要求，但是借用一位業(yè)內(nèi)人士的話說(shuō)，“即便是提出了這樣的條件，從商場(chǎng)規(guī)則來(lái)看也是合情合理，又有何妨？”

　　與此同時(shí)，網(wǎng)易方面也對(duì)外澄清，“魔獸世界”的運(yùn)營(yíng)是由網(wǎng)易公司自身、而不時(shí)與暴雪的合資公司來(lái)負(fù)責(zé)，———這就暗示了其并不違背國(guó)家相關(guān)規(guī)定，而合資公司的成立，是為了在與黑客的斗爭(zhēng)中，向玩家提供更好的技術(shù)支持。

　　第二回合

　　九城期權(quán)激勵(lì) 網(wǎng)易就近招賢

　　此后，九城董事長(zhǎng)朱駿在接受媒體采訪的時(shí)候，仍是“舉重若輕”的態(tài)度，“拿下這個(gè)游戲代理權(quán)的時(shí)候九城賺了1.3億美元，之后把一部分股份賣給EA公司又賺了1.7億美元?！?/p>

　　朱駿在買上海申花足球隊(duì)之后，就以提著放現(xiàn)金的箱子在球賽現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)球員、現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)發(fā)錢而令人印象深刻，現(xiàn)在到了公司浴火重生、在“魔獸”之后重新殺出新產(chǎn)品血路的時(shí)刻，此前的資本儲(chǔ)配更是到了最重要的動(dòng)用時(shí)期。據(jù)了解，朱駿已經(jīng)在公司內(nèi)部會(huì)議上透露，將用新派發(fā)期權(quán)等手段穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

　　此外，據(jù)媒體報(bào)道，九城“保衛(wèi)戰(zhàn)”的措施還包括“不會(huì)裁員”、簽署更長(zhǎng)時(shí)間的競(jìng)業(yè)禁止等等，都是為了防止軍心動(dòng)搖。

　　而就在家門口———九城所在的張江微電子港，僅隔數(shù)步之遙，網(wǎng)易《魔獸世界》的客服中心已經(jīng)掛牌，并且正在緊鑼密鼓地招聘GM（Game Master）、客服專員、培訓(xùn)專員、質(zhì)檢專員等從業(yè)人員。在招聘條件中，網(wǎng)易還特別注明，“將優(yōu)先考慮有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者與熟悉《魔獸世界》、愿扎根游戲行業(yè)的人”。

　　據(jù)透露，網(wǎng)易出手闊綽，租下了整個(gè)第6層樓，面積超過(guò)1000平方米，人員月內(nèi)即將進(jìn)駐。盡管對(duì)此網(wǎng)易方面的解釋是，公司選址并非故意，“上海所有IT公司都在一個(gè)園區(qū)，盛大也與九城只有幾步之隔”，但是在人才流動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就異常頻繁的網(wǎng)游行業(yè)，網(wǎng)易大肆宣傳招聘信息的做法，也難免讓人浮想聯(lián)翩。同時(shí)有消息透露，網(wǎng)易通過(guò)某獵頭向一些九城員工開出的條件包括：首先代為支付“違反競(jìng)業(yè)禁止賠償金”；其次，月薪在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻番。

　　九城方面，則是將寫有“九城與您榮辱與共”的橫幅懸于客服中心對(duì)面，與網(wǎng)易針鋒相對(duì)，而且是非、“榮辱”判斷分明。這到底是一個(gè)商業(yè)的選擇，還是道德的選擇？相信不少人都會(huì)迷惑于這樣的問(wèn)題。

　　第三回合

　　網(wǎng)易穩(wěn)定人心 九城開始“潛伏”？

　　另一方面，在公布“魔獸”代理權(quán)易主之后，很多玩家的第一反應(yīng)，就是擔(dān)心游戲里的虛擬財(cái)產(chǎn)、玩家裝備以及玩家資料能不能實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)交接。而在九城發(fā)布對(duì)員工公開信指責(zé)網(wǎng)易之后，網(wǎng)易CEO丁磊的首次回應(yīng)，則是圍繞提升魔獸的游戲體驗(yàn)，并保證不盜號(hào)、無(wú)外掛、100%解決不流暢的問(wèn)題。

　　據(jù)悉，網(wǎng)易公司客服部門已陸續(xù)開始接受“魔獸”玩家的咨詢，其游戲客服每天都會(huì)大量收集玩家關(guān)注的問(wèn)題及建議，并歸納出來(lái)，把它們整理成“日?qǐng)?bào)”的方式，提交給網(wǎng)易與暴雪雙方高層。

　　雖然暴雪方面也保存有客戶資料，但是對(duì)于九城方面的不公開表態(tài)，不少玩家對(duì)此還是持忐忑心態(tài)。但是也有業(yè)內(nèi)人士指出，九城如果在玩家資料上“感情用事”，必然會(huì)給其此后與其他游戲廠商的合作、以及玩家認(rèn)同方面產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　而在此后，九城注冊(cè)的網(wǎng)站wofchina.com上線，該網(wǎng)站的域名地址同《魔獸世界》的wowchina.com僅有一個(gè)字母之差，而且外觀也很接近，粗心的網(wǎng)民可能會(huì)誤把這個(gè)網(wǎng)站看作《魔獸世界》的網(wǎng)站，因此該網(wǎng)站也被稱為是“山寨版”。

　　“這令中國(guó)媒體猜測(cè)，九城正在加緊對(duì)《魔獸世界》實(shí)施報(bào)復(fù)?！薄度A爾街日?qǐng)?bào)》對(duì)此如是說(shuō)。

　　而據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，九城的做法，除了讓對(duì)手有“潛伏”的隱憂之外，更重要的是為了公司即將推出的新游戲WoF（World of Fight）。

　　同時(shí)甚至有消息說(shuō)，九城還在和盛大談合作，“潛伏”到老對(duì)手那里去了。雖然雙方對(duì)此消息都不置可否，但是從心理戰(zhàn)來(lái)講，兩大公司的合縱連橫，難免會(huì)令對(duì)手有所忌憚。

　　不過(guò)從另一個(gè)角度看，如果潛伏不意味著破壞，而是把潛伏看成“臥薪嘗膽”，這也是一個(gè)公司走向成熟與新生的開始。

　　中國(guó)網(wǎng)游業(yè)的第一次PK

　　網(wǎng)易CEO丁磊

　　提升魔獸的游戲體驗(yàn)，并保證不盜號(hào)、無(wú)外掛、100%解決不流暢的問(wèn)題。

　　九城董事長(zhǎng)朱駿

　　拿下這個(gè)游戲代理權(quán)時(shí)九城賺了1.3億美元，之后把一部分股份賣給EA又賺了1.7億美元。

　　“魔獸”開發(fā)商暴雪

　　攻心戰(zhàn)中扮演的是配角還是主角？遙遠(yuǎn)的被爭(zhēng)奪者，抑或想要更多話語(yǔ)權(quán)的主動(dòng)者？