轉灰為金：老齡人口的上升呈現(xiàn)商機

　　同中國的其他城市一樣，上海正面臨著一場日益加劇的危機。但它并不是經濟危機，而是社會危機：人口高齡化的速度正在加快，目前20％的上海永久性居民的年齡已經超過60歲。

　　在過去，中國的老年人是由家庭子女贍養(yǎng)的，在某些情況下，如果老年人比較貧困或者沒有子女，他們就會被送往敬老院。但是這些措施仍遠遠不夠。如今的敬老院大多滿員，但養(yǎng)老難題卻日益凸顯。為了彌補不足，從20世紀90年代中期以來，政府鼓勵（主要是國內的）私人企業(yè)開發(fā)盈利性的老年公寓。自1998年以來，政府允許國內外公司運營非盈利性老年公寓，公寓仿效西方的做法建設，但外國企業(yè)必須與當?shù)睾献鞣胶腺Y運營，外資所有權最高不得超過70％。

　　但是即便如此，也是收效甚微。盡管老年人及其子女的經濟狀況在好轉，并且可支配收入比例亦日益擴大，但是進入該市場的少數(shù)企業(yè)卻一直在苦苦掙扎。另一方面，以往的社會心理障礙在逐漸消除：如果服務令人滿意且價格合理，許多老年人及其子女將很樂意遷入老年公寓或接受家政服務。沃頓知識在線采訪的業(yè)內人士表示，這一人口危機對有些公司提供了罕見的機會，即為這一購買力不斷上升，需求不斷擴展的特殊人群提供新型的服務。

　　巨大潛力

　　“未來十年內，中國將面臨人口快速老齡化的挑戰(zhàn)，即便是現(xiàn)在，高齡人口的絕對數(shù)量已經相當龐大，” 杭州狀德信息技術公司的首席戰(zhàn)略官金宇亮說道。這家新創(chuàng)的技術公司主要為老年人提供信息和通信服務。

　　挑戰(zhàn)是相當巨大的：至2007年底，20％以上的上海永久性居民的年齡已經超過60歲。根據(jù)上海社會科學院的調查，該數(shù)字將以每年1％的速度增長，至2020年，60歲以上的人口比例將達到30％，而上海居民的平均壽命為81歲。根據(jù)地方政府公布的數(shù)據(jù)，上海老年居民中大約有20％（約50萬人）愿意在老年公寓內居住。但是除了豪華公寓之外，上海的此類公寓已經全部滿員。

　　“惟當有人過世，才會出現(xiàn)空缺，”涼城養(yǎng)老院的一位經理說道。這家坐落在滬北的非盈利性養(yǎng)老院于1994年建成，由當?shù)卣撠熯\營。該養(yǎng)老院向50位住戶收取每月1，500元的費用，其翻新和更新費用則由政府承擔。上海政府希望到2010年可為老年人提供10萬個床位（目前上海共有560家養(yǎng)老院提供7萬個床位），但是這些床位仍不足以滿足需求。

　　成功有限

　　那么對于開發(fā)商和投資者而言，上海日益增多的老齡化人口是否會成為一座金礦呢？分析師認為這是有可能的：需求量是巨大的，但是到目前為止，經營之路仍然困難重重。

　　2008年5月，面向老年人的“親和源”工程橫空出世，這項工程位于上海南部，共建有800個單位，項目投資額為5.6億元（8200萬美元）。“親和源”擁有許多美國老年公寓的特點，例如健身中心、食堂、為住戶的家庭成員提供短期住宿、醫(yī)院等。

　　“親和源”是一家非盈利性組織，主要面向的是中端市場。住房單元面積為40平方米，設有廚房、臥室和起居室。住戶一次性付款35萬元（51，000美元），另付2萬元的年費以獲得終身服務。公司銷售和市場推廣經理金持哲（音譯，Jin Chizhe）坦承高額費用是一大障礙。“對于中國市場而言，我們推出的是全新的概念，”他說道，“我們目前面臨最大的挑戰(zhàn)是如何將此種新型護理方式推廣給老年人。”

　　雖然目前僅售出45個單位，金預計在未來四年內，剩余的755個單位將會全部售出，但在那之前公司將會一直面臨虧損。這個領域的經營比較困難，時機非常重要，金說道，“大家都知道老年公寓的潛力巨大，但是目前該領域的投資者寥寥無幾。”

　　其他投資者亦不太順利。上海假日老年公寓是與美國假日老年公寓集團及一家當?shù)毓韭?lián)合投資的，該盈利性老年公寓于1998年開業(yè)，但是在三年前停業(yè)。2006年，德國奧古新諾集團（Augustinum)宣布在上海南部建設一座盈利性高級老年公寓，并計劃于2010年開業(yè)，但之后工程就停步不前。“外國公司應當先從創(chuàng)設非盈利性公司開始，因為目前盈利性組織的業(yè)務模式尚未得到驗證，”上海兆辰匯亞律師事務所的賈曉海律師建議說。他在2006年至2007年間，對上海的老年公寓市場進行了研究并撰寫了相關書著。

　　非盈利性組織可以享受政府補貼，這就為他們提供了一種優(yōu)勢。“非盈利性公寓可以獲得[政府]補助，因此其費用會有所降低，因為老年人目前無法負擔如此高昂的護理費用，”賈律師說道。這個前景廣闊的市場目前仍缺少相關行動，他認為其中的另一個原因在于，多數(shù)投資者尋求短期利益，而老年人護理行業(yè)則需要較長時間才能盈利。

　　非盈利性組織必須將所有收益重新投入運營，并對設施進行維護。作為回報，他們將獲得減稅條款、公共設施費用優(yōu)惠等好處。為了加大刺激力度，政府正在考慮制訂有關法規(guī)，允許非盈利性老年公寓運營商在若干年運營之后，將其設施出售給第三方，之后就可以將老年公寓作為盈利性組織來運營。賈曉海表示，此舉將使公司在前期享受到政府的補貼，同時樹立品牌形象，在變更其業(yè)務模式之前為買家創(chuàng)造價值。

　　家政服務商機

　　事實證明，其他面向老年人的市場相對容易切入。“試想，到2040年，中國60歲以上的人口將達到7億，其中20％（1.4億人）將需要生活助理，該數(shù)字大約是目前的兩倍，老年人業(yè)務的市場將會非常巨大，”華夏中青家政服務有限公司的首席執(zhí)行官朱雷說道，該家政服務管理公司的總部設在北京，其國內多家連鎖公司共聘用家政服務人員3萬余名。朱雷相信，面向退休人士的專業(yè)服務將在不久的未來快速增長。

　　“未來的老年公民（也就是今天的年輕人）現(xiàn)在已經在住房方面投入重金，他們在年邁時也許不想放棄舒適的住房而去住老年公寓，在這種心理狀態(tài)下，家政服務，只要能使他們的起居生活更加方便和愉快，都將會擁有巨大的市場需求量，”朱說道，華夏中青已經在這個市場中經營了五年多的時間。

　　朱雷認為，從長遠來看，該市場將成為中國的主流服務行業(yè)。“其中包括面向老年人的醫(yī)療保健、餐飲、心理服務、娛樂、旅游等。當然，醫(yī)療保健和家政服務將是兩大支柱。”

　　但是他也警告說，該市場仍然處于初期階段。“市場還未真正起步。行業(yè)標準尚未建立，能夠提供優(yōu)質服務的人員很少，而且目前的需求遠遠超過供應，導致相關的勞動力市場不穩(wěn)定且服務質量偏低，比如家政服務人員文化程度不高及未經充分培訓。而如果客戶不滿意，他們就不愿意為這類服務花錢。”

　　杭州狀德信息技術公司計劃將于未來數(shù)月內在測試區(qū)推出一款移動電話，該款手機的硬件和軟件經過特別設計，專門為老年人配備了較大的顯示屏和一鍵式呼叫功能。“對于公司產品的普及，我表示樂觀，因為照顧老年人是中國人的傳統(tǒng)美德。當我們的用戶超過一定數(shù)量時，我們還計劃為老年人推出更多的服務項目，包括娛樂和保健信息服務，”金宇亮說道。 與此同時，這一款產品也將對老年人的子女具有吸引力，因為這將便于他們同自己的父母聯(lián)系。

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　　同中國的其他城市一樣，上海正面臨著一場日益加劇的危機。但它并不是經濟危機，而是社會危機：人口高齡化的速度正在加快，目前20％的上海永久性居民的年齡已經超過60歲。

　　在過去，中國的老年人是由家庭子女贍養(yǎng)的，在某些情況下，如果老年人比較貧困或者沒有子女，他們就會被送往敬老院。但是這些措施仍遠遠不夠。如今的敬老院大多滿員，但養(yǎng)老難題卻日益凸顯。為了彌補不足，從20世紀90年代中期以來，政府鼓勵（主要是國內的）私人企業(yè)開發(fā)盈利性的老年公寓。自1998年以來，政府允許國內外公司運營非盈利性老年公寓，公寓仿效西方的做法建設，但外國企業(yè)必須與當?shù)睾献鞣胶腺Y運營，外資所有權最高不得超過70％。

　　但是即便如此，也是收效甚微。盡管老年人及其子女的經濟狀況在好轉，并且可支配收入比例亦日益擴大，但是進入該市場的少數(shù)企業(yè)卻一直在苦苦掙扎。另一方面，以往的社會心理障礙在逐漸消除：如果服務令人滿意且價格合理，許多老年人及其子女將很樂意遷入老年公寓或接受家政服務。沃頓知識在線采訪的業(yè)內人士表示，這一人口危機對有些公司提供了罕見的機會，即為這一購買力不斷上升，需求不斷擴展的特殊人群提供新型的服務。

　　巨大潛力

　　“未來十年內，中國將面臨人口快速老齡化的挑戰(zhàn)，即便是現(xiàn)在，高齡人口的絕對數(shù)量已經相當龐大，” 杭州狀德信息技術公司的首席戰(zhàn)略官金宇亮說道。這家新創(chuàng)的技術公司主要為老年人提供信息和通信服務。

　　挑戰(zhàn)是相當巨大的：至2007年底，20％以上的上海永久性居民的年齡已經超過60歲。根據(jù)上海社會科學院的調查，該數(shù)字將以每年1％的速度增長，至2020年，60歲以上的人口比例將達到30％，而上海居民的平均壽命為81歲。根據(jù)地方政府公布的數(shù)據(jù)，上海老年居民中大約有20％（約50萬人）愿意在老年公寓內居住。但是除了豪華公寓之外，上海的此類公寓已經全部滿員。

　　“惟當有人過世，才會出現(xiàn)空缺，”涼城養(yǎng)老院的一位經理說道。這家坐落在滬北的非盈利性養(yǎng)老院于1994年建成，由當?shù)卣撠熯\營。該養(yǎng)老院向50位住戶收取每月1，500元的費用，其翻新和更新費用則由政府承擔。上海政府希望到2010年可為老年人提供10萬個床位（目前上海共有560家養(yǎng)老院提供7萬個床位），但是這些床位仍不足以滿足需求。

　　成功有限

　　那么對于開發(fā)商和投資者而言，上海日益增多的老齡化人口是否會成為一座金礦呢？分析師認為這是有可能的：需求量是巨大的，但是到目前為止，經營之路仍然困難重重。

　　2008年5月，面向老年人的“親和源”工程橫空出世，這項工程位于上海南部，共建有800個單位，項目投資額為5.6億元（8200萬美元）。“親和源”擁有許多美國老年公寓的特點，例如健身中心、食堂、為住戶的家庭成員提供短期住宿、醫(yī)院等。

　　“親和源”是一家非盈利性組織，主要面向的是中端市場。住房單元面積為40平方米，設有廚房、臥室和起居室。住戶一次性付款35萬元（51，000美元），另付2萬元的年費以獲得終身服務。公司銷售和市場推廣經理金持哲（音譯，Jin Chizhe）坦承高額費用是一大障礙。“對于中國市場而言，我們推出的是全新的概念，”他說道，“我們目前面臨最大的挑戰(zhàn)是如何將此種新型護理方式推廣給老年人。”

　　雖然目前僅售出45個單位，金預計在未來四年內，剩余的755個單位將會全部售出，但在那之前公司將會一直面臨虧損。這個領域的經營比較困難，時機非常重要，金說道，“大家都知道老年公寓的潛力巨大，但是目前該領域的投資者寥寥無幾。”

　　其他投資者亦不太順利。上海假日老年公寓是與美國假日老年公寓集團及一家當?shù)毓韭?lián)合投資的，該盈利性老年公寓于1998年開業(yè)，但是在三年前停業(yè)。2006年，德國奧古新諾集團（Augustinum)宣布在上海南部建設一座盈利性高級老年公寓，并計劃于2010年開業(yè)，但之后工程就停步不前。“外國公司應當先從創(chuàng)設非盈利性公司開始，因為目前盈利性組織的業(yè)務模式尚未得到驗證，”上海兆辰匯亞律師事務所的賈曉海律師建議說。他在2006年至2007年間，對上海的老年公寓市場進行了研究并撰寫了相關書著。

　　非盈利性組織可以享受政府補貼，這就為他們提供了一種優(yōu)勢。“非盈利性公寓可以獲得[政府]補助，因此其費用會有所降低，因為老年人目前無法負擔如此高昂的護理費用，”賈律師說道。這個前景廣闊的市場目前仍缺少相關行動，他認為其中的另一個原因在于，多數(shù)投資者尋求短期利益，而老年人護理行業(yè)則需要較長時間才能盈利。

　　非盈利性組織必須將所有收益重新投入運營，并對設施進行維護。作為回報，他們將獲得減稅條款、公共設施費用優(yōu)惠等好處。為了加大刺激力度，政府正在考慮制訂有關法規(guī)，允許非盈利性老年公寓運營商在若干年運營之后，將其設施出售給第三方，之后就可以將老年公寓作為盈利性組織來運營。賈曉海表示，此舉將使公司在前期享受到政府的補貼，同時樹立品牌形象，在變更其業(yè)務模式之前為買家創(chuàng)造價值。

　　家政服務商機

　　事實證明，其他面向老年人的市場相對容易切入。“試想，到2040年，中國60歲以上的人口將達到7億，其中20％（1.4億人）將需要生活助理，該數(shù)字大約是目前的兩倍，老年人業(yè)務的市場將會非常巨大，”華夏中青家政服務有限公司的首席執(zhí)行官朱雷說道，該家政服務管理公司的總部設在北京，其國內多家連鎖公司共聘用家政服務人員3萬余名。朱雷相信，面向退休人士的專業(yè)服務將在不久的未來快速增長。

　　“未來的老年公民（也就是今天的年輕人）現(xiàn)在已經在住房方面投入重金，他們在年邁時也許不想放棄舒適的住房而去住老年公寓，在這種心理狀態(tài)下，家政服務，只要能使他們的起居生活更加方便和愉快，都將會擁有巨大的市場需求量，”朱說道，華夏中青已經在這個市場中經營了五年多的時間。

　　朱雷認為，從長遠來看，該市場將成為中國的主流服務行業(yè)。“其中包括面向老年人的醫(yī)療保健、餐飲、心理服務、娛樂、旅游等。當然，醫(yī)療保健和家政服務將是兩大支柱。”

　　但是他也警告說，該市場仍然處于初期階段。“市場還未真正起步。行業(yè)標準尚未建立，能夠提供優(yōu)質服務的人員很少，而且目前的需求遠遠超過供應，導致相關的勞動力市場不穩(wěn)定且服務質量偏低，比如家政服務人員文化程度不高及未經充分培訓。而如果客戶不滿意，他們就不愿意為這類服務花錢。”

　　杭州狀德信息技術公司計劃將于未來數(shù)月內在測試區(qū)推出一款移動電話，該款手機的硬件和軟件經過特別設計，專門為老年人配備了較大的顯示屏和一鍵式呼叫功能。“對于公司產品的普及，我表示樂觀，因為照顧老年人是中國人的傳統(tǒng)美德。當我們的用戶超過一定數(shù)量時，我們還計劃為老年人推出更多的服務項目，包括娛樂和保健信息服務，”金宇亮說道。 與此同時，這一款產品也將對老年人的子女具有吸引力，因為這將便于他們同自己的父母聯(lián)系。

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　　沒有文化障礙

　　在中國，老年人傳統(tǒng)上是由其子女看護的，但是在日益現(xiàn)代化的都市環(huán)境下，以及由于獨生子女政策而造成子女數(shù)量減少的現(xiàn)狀，這一傳統(tǒng)已日漸受到挑戰(zhàn)。“有些老年人知道他們的子女工作繁忙，他們不想成為子女的拖累，因此他們自己提出搬到老年公寓去住，”華東師范大學人口研究所的桂世勛教授說道。在某些情況下，人們將他們的年邁雙親送往養(yǎng)老機構，老人在那里可以得到合適的幫助。“將父母送去老年公寓居住也可以被認為是現(xiàn)代社會孝道的一種體現(xiàn)，”桂說道。

　　66歲的朱久保是一位退休工程師，他的想法就代表了此種新的趨勢。他與妻兒住在魯迅公園附近，平常有數(shù)百名退休人士在公園里聚集和鍛煉。“我來這里是為了鍛煉身體，”他在一個寒冷的周日下午說道。當問及老年公寓的問題時，朱表示，雖然他希望由他的兒子和未來的兒媳婦對他進行照顧，但是這種可能性不太大。“一切變化太快，我們可能別無選擇。不管怎樣，最重要的還是自己照顧自己，還有就是要經常鍛煉身體。”

　　何自道也是這個公園的?？?。他有一個當銀行家的28歲兒子，已婚，還未有子女。“他們只想著工作賺錢，”他在談到他的兒子和兒媳婦時說道。“我們不能依靠他們，所以我在今后可能會去老年公寓，因為未來十年將是他們工作最忙的時候。”他還補充說，對于這種傳統(tǒng)家庭行為的變化，他完全可以接受。

　　曾經在海外工作或接受海外教育的人士對養(yǎng)老機構的概念更為熟悉。查爾斯·趙（Charles Zhao）和索菲·吳（Sophia Wu）都是32歲的“海歸派”，他們在海外獲得了碩士學位之后，回到上海為美國公司工作。吳女士目前已經懷孕。她表示，雖然她打算親自照顧自己的雙親，但是她自己將來將會選擇去老年公寓居住。

　　“我們的父母也許無法接受新的觀念，但是我們可以，”她說道。“我們去老年公寓住的原因并不是出于生存的考慮，而是為了享受我們的晚年生活。”她還指出，她的孩子和未來的小夫妻將來必須照顧四個老人，也許還有八個祖父母。“一旦我們的父母退休，他們會樂意同我們一起生活并照看我們的孩子，但是當我們變老之后，我們的孩子將會需要他們自己的房間和空間。我們的情況不同，”她補充道。

　　與老年人有關的市場包括保健、保險、老年人文化中心、老年人研究和護理等，這些市場將在未來幾年迅速發(fā)展，桂世勛說道，“老年人已經在保健食品方面花了很多的錢，將來，中國民眾的收入將會增長、購買力將會更強。”

日益增長的購買力，外加中國傳統(tǒng)孝道的推動，將使得中國的老年服務領域涌現(xiàn)更多商機。但是主要的推動因素仍是人口，因為中國的老年人口的絕對數(shù)量和增速都極為驚人。收入增加、老齡化人口猛增、政府支持以及需求擴大等因素，都在促成這難得一遇的機會。問題在于，哪一類供應商能夠利用此種新趨勢打開局面，無論是在老年公寓、家政服務、醫(yī)療保健或是其它領域，成功的公司將為他們自己以及整個中國開創(chuàng)一個雙贏的局面。