威客（WITKEY）的定義及其商業(yè)模式深入探討
2009-05-09 21:40:03 挖貝網(wǎng)
威客的定義：
威客：這個詞作為一種概念，最早出現(xiàn)在2005年，意思指:可以讓智慧，知識，專業(yè)專長通過互聯(lián)網(wǎng)轉換成實際收入的人。英文名取為witkey（wit智慧key鑰匙）。
威客網(wǎng)站就是給大家一個平臺，讓大家展示自己的知識、經(jīng)驗、能力，讓需要幫助的人了解到你及你可以提供的服務，同時也可以為你找到能夠幫助你解決問題的人，并獲得他的幫助。
代表網(wǎng)站：新浪的愛問，百度的知道、k68.cn、等。
搜索引擎的巨大成功是建立在免費占用互聯(lián)網(wǎng)信息價值的基礎上，它不會產生新的信息，更不能根據(jù)用戶的問題產生合乎邏輯的答案。
信息提供者提供了有價值的信息卻得不到應有的報酬，這導致了他們的積極性和所提供信息的質量下降。
根據(jù)自身的知識，技能，和經(jīng)驗，形成針對具體問題的解決方案，這是互聯(lián)網(wǎng)應用中關鍵的一個環(huán)節(jié)，這種解決方案可以稱之為WITKEY(關鍵智慧)。但顯然，目前的互聯(lián)網(wǎng)模式（新聞類，電子商務類和博客類等），都很難促成WITKEY(關鍵智慧)的自動產生。
威客網(wǎng)站的誕生解決了這一困擾互聯(lián)網(wǎng)應用的難題。
威客模式由提問與報價系統(tǒng)、提案系統(tǒng)和交易系統(tǒng)組成?？蛻敉ㄟ^提問報價系統(tǒng)提出問題及制定獎勵標準，威客通過提案系統(tǒng)提供解決方案，最后通過交易系統(tǒng)完成雙方的交割。
這種模式下，用戶通過現(xiàn)金或積分獎勵來刺激威客的積極性，使無數(shù)的大腦參與到信息的處理中，從而獲得最佳的解決方案。威客利用自己的智慧、經(jīng)驗及技能獲得酬勞。在這個過程中，由于互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢（范圍廣，溝通成本低，無地域性差異等），可以實現(xiàn)勞動力等各種資源在全球范圍內的更合理配置。網(wǎng)絡服務商可以從每次交易中抽取利潤實現(xiàn)盈利，并通過廣告、通訊和其他增值業(yè)務支撐模式的運作。
威客模式的分類較為多樣，服務商根據(jù)分類而確定的發(fā)展重點也不相同。
它可以按系統(tǒng)模式和商業(yè)模式兩種進行分類:按系統(tǒng)模式劃分，他可以分為專家型模式和分布型模式，舉例來說，新浪愛問的“專家團”屬于對專家型模式的應用，而“百度知道”屬于分布式系統(tǒng)模式；按商業(yè)模式來分，威客模式可以分為基于大型搜索引擎的威客網(wǎng)站(百度知道、新浪愛問)和獨立的威客網(wǎng)站(K68.CN)，它們又各自分為現(xiàn)金支付型和積分激勵型兩種商業(yè)模式，比如K68.CN屬于現(xiàn)金支付型，而百度知道屬于積分激勵型。
圖威客模式分類：
目前，中國的威客模式市場僅發(fā)展了一年時間，總體來說市場處于導入期，起步階段，知道的人不是很多，真正接納和使用的人數(shù)更少。專業(yè)的威客網(wǎng)站往往難破流量瓶頸，人氣支撐略顯不足，到目前為止威客的用戶規(guī)模剛剛達到60萬人，進入2006年后威客用戶每月增長率雖超過30％，但仍需要服務商進一步的培育。百度、新浪等服務商在推出該模式伊始，采用了積分激勵機制，就是從培育市場的思想出發(fā)，而K68.cn等網(wǎng)站雖然實現(xiàn)現(xiàn)金激勵，但都是在較為專業(yè)的領域嘗試，也屬于培育市場、吸引用戶的做法。但其優(yōu)勢是顯而易見、咄咄逼人的，那就是盈利模式清晰，切可實施性很強。
預計2007年中國威客模式的用戶規(guī)模將增長至900萬人，同比增長達到1400％。這將是威客模式從導入期向發(fā)展期邁進的第一年。
從投資前景來看，首先，威客的應用領域廣泛，制造業(yè)、服務業(yè)、貿易都涵蓋在其中；其次，威客潛在用戶巨大，這其中包括了1.1億的互聯(lián)網(wǎng)用戶和4.2億的移動用戶。第三，WEB2.0的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)市場處于轉型期，正是威客崛起的有利時機；第四，在專業(yè)市場中，威客模式所提的完善的解決方案、低廉的價格使得其具備極強的市場競爭力。
威客網(wǎng)站作為一種新興的模式，也不可避免的存在著一些各種各樣的問題，由于其主要以智力成果和信息為交易對象，智力成果及信息的特殊性決定了威客模式在其交易規(guī)則制定上的與眾不同。
據(jù)統(tǒng)計，目前為止國內各種類型的威客網(wǎng)站已近40家，其中大部分采用現(xiàn)金激勵的方法，下面我們就以一個比較成熟的威客網(wǎng)站為例，對威客模式的特點，規(guī)則和各種問題進行深入分析:
代表網(wǎng)站：www.k68.cn
這是一個典型的現(xiàn)金激勵型的威客網(wǎng)站，在目前所有的現(xiàn)金激勵型的威客網(wǎng)站中也是規(guī)模最大的一個。K68主要以智力產品交易為主。從網(wǎng)站美工看，完全無法想象其與設計有關，但這個網(wǎng)站的主要業(yè)務是創(chuàng)意設計領域。并且擁有了一批口碑不錯的企業(yè)用戶群，包括：新浪愛問，百合網(wǎng)，數(shù)字英才網(wǎng)，紅馬科技……。
由于威客模式的網(wǎng)站主要以招投標的方式進行交易，因此，公開、公平、公正顯得尤為重要。這一點也得到了k68的充分重視，公開、公平、公正及交易執(zhí)行的可評估性成為在k68進行交易的首要條件。
智力產品與傳統(tǒng)的實物產品不同，首先就是其定價的問題：由于智力產品的特殊性，其價值標準因人而異，往往很難評估，也就無法為其具體定價。在這個問題上，k68采取了由客戶定價的方式，客戶可以根據(jù)自己的價值標準而標定價格。所有威客都可以自愿參與進行投標，如果對其價值標準不認同，則有權拒絕為客戶提案，以迫使客戶改變其價值標準，提高價格。在這個規(guī)則下，客戶可以實現(xiàn)：以所有威客們的最低價值標準為定價標準，從而找到智力產品價值和價格的最佳結合點，最大限度的節(jié)省開支，實現(xiàn)最高的性能價格比。
另一個更重要的問題是智力產品的展示和試用問題：實物產品可以讓購買者觀看后再購買，但智力產品不同，一旦被觀看后就很容易被竊取、盜用或模仿而失去其價值。為避免這個問題，k68制定了客戶必須全款預付，且不退款的規(guī)則。同時規(guī)定，客戶發(fā)布的每一個需求，只要有符合要求的提案，就必須要把承諾的獎金發(fā)放給威客。這個規(guī)則最大限度的保障了威客們（即智力產品提供者）的利益，從而保證威客們的參與積極性。
智力產品的一個天生屬性就是版權，這也是所有威客網(wǎng)站無法忽視的。威客們的智力成果版權如何歸屬？怎樣保證威客們提供的智力產品不侵犯他人版權？針對這些問題，k68也想出了一套獨特的解決辦法。
k68要求所有的提案過程必須公開進行，任何人都有權查看提案作品，一旦發(fā)現(xiàn)侵權行為，可以馬上舉報。威客們必須對自己的提案作品負完全責任。在交易結束后，被需求方選中的提案，版權歸需求方所有，未被選中的提案，版權歸原作者。
“作弊”是一個很敏感的字眼，很多互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，都無法避免作弊現(xiàn)象，其在威客模式中也同樣存在。最常見的作弊方法是：需求發(fā)布方自己進行提案，并選擇自己的提案進行成交。針對這個問題，k68規(guī)定，需求發(fā)布方不得參與提案，同時提高作弊者的作弊成本和信用損失，降低作弊者的獲利，以避免發(fā)布者以其他身份作弊。
k68的模式運作流程為:
從流程圖可以很清楚地看出，客戶發(fā)布需求后一旦沒有滿意的提案，系統(tǒng)就會自動進入“追加費用”—“繼續(xù)提案”—“選擇提案”的循環(huán)程序。追加費用后繼續(xù)提案的質量，決定了循環(huán)是否能及時結束。如提案質量無法提高，就會陷入重復循環(huán)而給客戶帶來損失。保證提案質量的必要條件就是大數(shù)量且高水平的提案人員。
目前K68擁有注冊的威客人數(shù)為40000左右，并且還在不斷的增加中。主要為自由設計師、程序員、撰稿人、策劃人等，智力資源極其豐富。
威客模式對參與人員的鍛煉和提高，以及通過互聯(lián)網(wǎng)使智力資源變成真實收入的巨大誘惑，使越來越多的人加入到威客的行列。高素質智力資源的不斷匯集使得威客群體迅速強大，也促進了威客模式的不斷完善和成熟。同時也有越來越多的人開始認可并使用威客網(wǎng)站為其服務，而由于威客網(wǎng)站固有的高性價比給客戶所帶來的高粘性，傳統(tǒng)的智力產品服務行業(yè)將面臨越來越嚴重的且不可逆轉的客戶流失，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來的傳統(tǒng)智力產品服務及信息服務行業(yè)的崩塌，和由威客網(wǎng)站主導的重新整合，相信在可以預期的將來一定會出現(xiàn)。讓我們拭目以待。
威客：這個詞作為一種概念，最早出現(xiàn)在2005年，意思指:可以讓智慧，知識，專業(yè)專長通過互聯(lián)網(wǎng)轉換成實際收入的人。英文名取為witkey（wit智慧key鑰匙）。
威客網(wǎng)站就是給大家一個平臺，讓大家展示自己的知識、經(jīng)驗、能力，讓需要幫助的人了解到你及你可以提供的服務，同時也可以為你找到能夠幫助你解決問題的人，并獲得他的幫助。
代表網(wǎng)站：新浪的愛問，百度的知道、k68.cn、等。
搜索引擎的巨大成功是建立在免費占用互聯(lián)網(wǎng)信息價值的基礎上，它不會產生新的信息，更不能根據(jù)用戶的問題產生合乎邏輯的答案。
信息提供者提供了有價值的信息卻得不到應有的報酬，這導致了他們的積極性和所提供信息的質量下降。
根據(jù)自身的知識，技能，和經(jīng)驗，形成針對具體問題的解決方案，這是互聯(lián)網(wǎng)應用中關鍵的一個環(huán)節(jié)，這種解決方案可以稱之為WITKEY(關鍵智慧)。但顯然，目前的互聯(lián)網(wǎng)模式（新聞類，電子商務類和博客類等），都很難促成WITKEY(關鍵智慧)的自動產生。
威客網(wǎng)站的誕生解決了這一困擾互聯(lián)網(wǎng)應用的難題。
威客模式由提問與報價系統(tǒng)、提案系統(tǒng)和交易系統(tǒng)組成?？蛻敉ㄟ^提問報價系統(tǒng)提出問題及制定獎勵標準，威客通過提案系統(tǒng)提供解決方案，最后通過交易系統(tǒng)完成雙方的交割。
這種模式下，用戶通過現(xiàn)金或積分獎勵來刺激威客的積極性，使無數(shù)的大腦參與到信息的處理中，從而獲得最佳的解決方案。威客利用自己的智慧、經(jīng)驗及技能獲得酬勞。在這個過程中，由于互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢（范圍廣，溝通成本低，無地域性差異等），可以實現(xiàn)勞動力等各種資源在全球范圍內的更合理配置。網(wǎng)絡服務商可以從每次交易中抽取利潤實現(xiàn)盈利，并通過廣告、通訊和其他增值業(yè)務支撐模式的運作。
威客模式的分類較為多樣，服務商根據(jù)分類而確定的發(fā)展重點也不相同。
它可以按系統(tǒng)模式和商業(yè)模式兩種進行分類:按系統(tǒng)模式劃分，他可以分為專家型模式和分布型模式，舉例來說，新浪愛問的“專家團”屬于對專家型模式的應用，而“百度知道”屬于分布式系統(tǒng)模式；按商業(yè)模式來分，威客模式可以分為基于大型搜索引擎的威客網(wǎng)站(百度知道、新浪愛問)和獨立的威客網(wǎng)站(K68.CN)，它們又各自分為現(xiàn)金支付型和積分激勵型兩種商業(yè)模式，比如K68.CN屬于現(xiàn)金支付型，而百度知道屬于積分激勵型。
圖威客模式分類：
目前，中國的威客模式市場僅發(fā)展了一年時間，總體來說市場處于導入期，起步階段，知道的人不是很多，真正接納和使用的人數(shù)更少。專業(yè)的威客網(wǎng)站往往難破流量瓶頸，人氣支撐略顯不足，到目前為止威客的用戶規(guī)模剛剛達到60萬人，進入2006年后威客用戶每月增長率雖超過30％，但仍需要服務商進一步的培育。百度、新浪等服務商在推出該模式伊始，采用了積分激勵機制，就是從培育市場的思想出發(fā)，而K68.cn等網(wǎng)站雖然實現(xiàn)現(xiàn)金激勵，但都是在較為專業(yè)的領域嘗試，也屬于培育市場、吸引用戶的做法。但其優(yōu)勢是顯而易見、咄咄逼人的，那就是盈利模式清晰，切可實施性很強。
預計2007年中國威客模式的用戶規(guī)模將增長至900萬人，同比增長達到1400％。這將是威客模式從導入期向發(fā)展期邁進的第一年。
從投資前景來看，首先，威客的應用領域廣泛，制造業(yè)、服務業(yè)、貿易都涵蓋在其中；其次，威客潛在用戶巨大，這其中包括了1.1億的互聯(lián)網(wǎng)用戶和4.2億的移動用戶。第三，WEB2.0的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)市場處于轉型期，正是威客崛起的有利時機；第四，在專業(yè)市場中，威客模式所提的完善的解決方案、低廉的價格使得其具備極強的市場競爭力。
威客網(wǎng)站作為一種新興的模式，也不可避免的存在著一些各種各樣的問題，由于其主要以智力成果和信息為交易對象，智力成果及信息的特殊性決定了威客模式在其交易規(guī)則制定上的與眾不同。
據(jù)統(tǒng)計，目前為止國內各種類型的威客網(wǎng)站已近40家，其中大部分采用現(xiàn)金激勵的方法，下面我們就以一個比較成熟的威客網(wǎng)站為例，對威客模式的特點，規(guī)則和各種問題進行深入分析:
代表網(wǎng)站：www.k68.cn
這是一個典型的現(xiàn)金激勵型的威客網(wǎng)站，在目前所有的現(xiàn)金激勵型的威客網(wǎng)站中也是規(guī)模最大的一個。K68主要以智力產品交易為主。從網(wǎng)站美工看，完全無法想象其與設計有關，但這個網(wǎng)站的主要業(yè)務是創(chuàng)意設計領域。并且擁有了一批口碑不錯的企業(yè)用戶群，包括：新浪愛問，百合網(wǎng)，數(shù)字英才網(wǎng)，紅馬科技……。
由于威客模式的網(wǎng)站主要以招投標的方式進行交易，因此，公開、公平、公正顯得尤為重要。這一點也得到了k68的充分重視，公開、公平、公正及交易執(zhí)行的可評估性成為在k68進行交易的首要條件。
智力產品與傳統(tǒng)的實物產品不同，首先就是其定價的問題：由于智力產品的特殊性，其價值標準因人而異，往往很難評估，也就無法為其具體定價。在這個問題上，k68采取了由客戶定價的方式，客戶可以根據(jù)自己的價值標準而標定價格。所有威客都可以自愿參與進行投標，如果對其價值標準不認同，則有權拒絕為客戶提案，以迫使客戶改變其價值標準，提高價格。在這個規(guī)則下，客戶可以實現(xiàn)：以所有威客們的最低價值標準為定價標準，從而找到智力產品價值和價格的最佳結合點，最大限度的節(jié)省開支，實現(xiàn)最高的性能價格比。
另一個更重要的問題是智力產品的展示和試用問題：實物產品可以讓購買者觀看后再購買，但智力產品不同，一旦被觀看后就很容易被竊取、盜用或模仿而失去其價值。為避免這個問題，k68制定了客戶必須全款預付，且不退款的規(guī)則。同時規(guī)定，客戶發(fā)布的每一個需求，只要有符合要求的提案，就必須要把承諾的獎金發(fā)放給威客。這個規(guī)則最大限度的保障了威客們（即智力產品提供者）的利益，從而保證威客們的參與積極性。
智力產品的一個天生屬性就是版權，這也是所有威客網(wǎng)站無法忽視的。威客們的智力成果版權如何歸屬？怎樣保證威客們提供的智力產品不侵犯他人版權？針對這些問題，k68也想出了一套獨特的解決辦法。
k68要求所有的提案過程必須公開進行，任何人都有權查看提案作品，一旦發(fā)現(xiàn)侵權行為，可以馬上舉報。威客們必須對自己的提案作品負完全責任。在交易結束后，被需求方選中的提案，版權歸需求方所有，未被選中的提案，版權歸原作者。
“作弊”是一個很敏感的字眼，很多互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，都無法避免作弊現(xiàn)象，其在威客模式中也同樣存在。最常見的作弊方法是：需求發(fā)布方自己進行提案，并選擇自己的提案進行成交。針對這個問題，k68規(guī)定，需求發(fā)布方不得參與提案，同時提高作弊者的作弊成本和信用損失，降低作弊者的獲利，以避免發(fā)布者以其他身份作弊。
k68的模式運作流程為:
從流程圖可以很清楚地看出，客戶發(fā)布需求后一旦沒有滿意的提案，系統(tǒng)就會自動進入“追加費用”—“繼續(xù)提案”—“選擇提案”的循環(huán)程序。追加費用后繼續(xù)提案的質量，決定了循環(huán)是否能及時結束。如提案質量無法提高，就會陷入重復循環(huán)而給客戶帶來損失。保證提案質量的必要條件就是大數(shù)量且高水平的提案人員。
目前K68擁有注冊的威客人數(shù)為40000左右，并且還在不斷的增加中。主要為自由設計師、程序員、撰稿人、策劃人等，智力資源極其豐富。
威客模式對參與人員的鍛煉和提高，以及通過互聯(lián)網(wǎng)使智力資源變成真實收入的巨大誘惑，使越來越多的人加入到威客的行列。高素質智力資源的不斷匯集使得威客群體迅速強大，也促進了威客模式的不斷完善和成熟。同時也有越來越多的人開始認可并使用威客網(wǎng)站為其服務，而由于威客網(wǎng)站固有的高性價比給客戶所帶來的高粘性，傳統(tǒng)的智力產品服務行業(yè)將面臨越來越嚴重的且不可逆轉的客戶流失，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來的傳統(tǒng)智力產品服務及信息服務行業(yè)的崩塌，和由威客網(wǎng)站主導的重新整合，相信在可以預期的將來一定會出現(xiàn)。讓我們拭目以待。
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