從魔獸易主到用戶協(xié)議修改讓人深思

　　昨天的“魔獸世界用戶協(xié)議修改事件”已經(jīng)被炒作的沸沸揚(yáng)揚(yáng)！玩家認(rèn)為自己的權(quán)益將要受到侵犯，而一時(shí)間在各大BBS上廣泛發(fā)言，特別是國(guó)內(nèi)知名魔獸論壇NGA。玩家紛紛將自己的不滿情緒傾瀉在了第九城市，這個(gè)將要失去《魔獸世界》代理權(quán)的公司頭上。

　　從《魔獸世界》易主的消息傳出以后，玩家對(duì)于游戲數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移提出了質(zhì)疑，真的會(huì)像網(wǎng)易所承諾的可以平穩(wěn)過(guò)渡，可以無(wú)縫轉(zhuǎn)移嗎？此風(fēng)波未平息又起新風(fēng)波，昨天《魔獸世界》進(jìn)行正常的例行維護(hù)，中午玩家登陸游戲界面，發(fā)現(xiàn)用戶協(xié)議做了修改，多了很多玩家口中的霸王條約。

　　對(duì)于玩家的憤怒，第九城市仍然像以往四年中一樣默默的接受著玩家的指責(zé)，僅僅一天的時(shí)間各大論壇上抨擊的帖子如同潮水一般沖擊著每一個(gè)魔獸玩家的心靈。這種情緒的傳染猶如病毒一般蔓延在玩家的腦海深處。

　　對(duì)于此次的修改Aja非常好奇，這樣做的目的是什么？是想規(guī)避自己的風(fēng)險(xiǎn)？為以后數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移所面臨發(fā)生的問(wèn)題找一把庇護(hù)傘？好吧，就算是吧，可是第九城市有擅自修改用戶協(xié)議的權(quán)利嗎？長(zhǎng)達(dá)四年的運(yùn)營(yíng)生涯中，九城在暴雪的眼中不過(guò)就是一個(gè)國(guó)內(nèi)代言人而已，說(shuō)什么做什么都必須一字一句毫不偏差的將暴雪的意思傳達(dá)到每一個(gè)玩家面前，更何況是修改用戶協(xié)議這樣一個(gè)重要的事情，對(duì)于九城是完全沒(méi)有權(quán)利做到的！

　　簡(jiǎn)單的思考可以讓問(wèn)題變得清晰，玩家糾結(jié)在自己的魔獸賬號(hào)與九城的通行證之間的牽連，前不久，網(wǎng)易曾向玩家表示，也許他們會(huì)放棄九城的通行證。這是玩家不安心的一個(gè)導(dǎo)火索，網(wǎng)易失去九城的通行證將無(wú)法保證賬號(hào)的無(wú)縫轉(zhuǎn)移，正當(dāng)玩家因?yàn)榇耸轮肛?zé)九城的不道德，Aja反思想問(wèn)，一個(gè)通行證關(guān)聯(lián)九城旗下所有網(wǎng)游，這樣重要的資料怎么可能給到網(wǎng)易？因?yàn)楸┭┫肴局钢袊?guó)網(wǎng)游市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，九城只能乖乖滿足其無(wú)理的要求？玩家們，不要失去理智啊，《魔獸世界》除了在中國(guó)之外的運(yùn)營(yíng)都是由暴雪娛樂(lè)親自操作，中國(guó)國(guó)情所致，才使得假借他人之手來(lái)滿足自己運(yùn)營(yíng)的需求。

　　雖然我們面前是第九城市這個(gè)《魔獸世界》的運(yùn)營(yíng)商，可是我們真正面對(duì)的其實(shí)是暴雪娛樂(lè)這個(gè)《魔獸世界》的開(kāi)發(fā)商，所以在國(guó)內(nèi)無(wú)論哪家游戲公司代理運(yùn)營(yíng)《魔獸世界》，其實(shí)都是傀儡，是暴雪在國(guó)內(nèi)的發(fā)言人而已，用55%的特許費(fèi)用換取暴雪娛樂(lè)對(duì)自己的控制，網(wǎng)易的做法讓人不禁深思，目的何在？

　　六月飛雪終于一朝平反，今天暴雪娛樂(lè)承認(rèn)了用戶修改是其一時(shí)的疏忽所致，原文如下：

　　暴雪中國(guó)聲明如下：

　　由于我方的疏忽，許多玩家在本周更新補(bǔ)?。?.0.5a）中第一次看到某些服務(wù)條款的修改。我們對(duì)于因此在社區(qū)中造成的非常關(guān)切表示真誠(chéng)的道歉，并希望借此機(jī)會(huì)向玩家解釋條款修改的原因。

　　出于保護(hù)玩家，支持客服工作的考量，《使用條款協(xié)議》于去年進(jìn)行了修改，特別是第7條與第10條。其中包括可以對(duì)涉及利用漏洞、攻破別人帳號(hào)等惡劣行為的帳號(hào)采取糾正行動(dòng)。然而由于一個(gè)非常遺憾的疏忽，這次服務(wù)條款的更新只出現(xiàn)在《魔獸世界》中文官網(wǎng)上 (http://wowchina.com/tos.html，日期2008年10月22日)，沒(méi)有相應(yīng)地出現(xiàn)在游戲中，所以許多玩家不知道這一更新。

　　該疏忽導(dǎo)致的結(jié)果是，在玩家看來(lái)，這些跟客服相關(guān)的修改乃通過(guò)本周補(bǔ)丁第一次引入。也由于此，可以理解地，很多玩家認(rèn)為這些修改與即將到來(lái)的《魔獸世界》過(guò)渡交接有關(guān)。我們希望在此向大家澄清，二者并無(wú)聯(lián)系。

　　如上所述，去年所作的服務(wù)條款修改與過(guò)渡無(wú)關(guān)，但我們這周對(duì)服務(wù)條款所作的更新與我們此前宣布的《魔獸世界》向新合作伙伴的過(guò)渡有關(guān)。其最終目的在于實(shí)現(xiàn)在適當(dāng)時(shí)間帳號(hào)和角色數(shù)據(jù)的平穩(wěn)過(guò)渡，是針對(duì)即將到來(lái)的過(guò)渡所作的例行工作。

　　我們?cè)俅螌?duì)這一情況導(dǎo)致的非常關(guān)切表示誠(chéng)摯的歉意。我們百分百地致力于保障玩家獲得最好的《魔獸世界》游戲體驗(yàn)，我們也同樣致力于和我們的合作伙伴一起實(shí)現(xiàn)最大可能的平穩(wěn)過(guò)渡。我們衷心希望廣大玩家能接受我們的致歉，并在未來(lái)繼續(xù)期待《魔獸世界》帶來(lái)的無(wú)與倫比的娛樂(lè)體驗(yàn)。 我們也想在此補(bǔ)充，由于九城需要作緊急維護(hù)，很遺憾昨晚不幸發(fā)生服務(wù)中斷，這與前文談到的服務(wù)條款修改無(wú)關(guān)。我們很高興地看到維護(hù)業(yè)已完成，游戲服務(wù)現(xiàn)已恢復(fù)。

　　更新發(fā)生在昨天，由于之前的種種消息讓賬號(hào)平穩(wěn)轉(zhuǎn)移變成了一個(gè)問(wèn)號(hào)加上霸王條款的出現(xiàn)，玩家情緒失控了。九城面對(duì)玩家的指責(zé)卻沒(méi)有一個(gè)官方人員來(lái)澄清這次事件的責(zé)任不在自己，Aja了解到九城不想使暴雪娛樂(lè)成為玩家的對(duì)立面從而袒護(hù)暴雪的“疏忽”，想將事情化小了之。事情發(fā)生的同時(shí)，九城也在與暴雪這邊商量如何來(lái)應(yīng)對(duì)此事?？杀?、可嘆！或許，暴雪的強(qiáng)勢(shì)以及控制欲在長(zhǎng)達(dá)四年的時(shí)間里深深的影響了九城對(duì)于《魔獸世界》的決策力，又或者說(shuō)，在這四年中九城根本不曾被賦予過(guò)決策權(quán)！

　　Aja不禁深思：對(duì)于一個(gè)只有執(zhí)行權(quán)力的第九城市，我們的埋怨會(huì)不會(huì)釋放錯(cuò)了對(duì)象？