中國電信189號段天翼3G手機涉嫌虛假宣傳

　　是虛假宣傳還是商業(yè)操作

　　廈門消費者稱，中國電信的3G業(yè)務存在消費陷阱

　　最近，中國經濟時報記者接到福建廈門一位讀者的反映，他在廈門一家中國電信營業(yè)廳購買了一部189號段的天翼3G手機。買回來發(fā)現，這個天翼3G手機上網下行速率遠遠沒有達到電信在宣傳中提到的3．1兆；電信在廣告中提到其手機具有WI－FI的功能實際上并沒有。這名消費者認為，國家工信部已經明令禁止電信運營商開通經營WI－FI功能，電信這種做法既欺騙消費者又涉嫌違反國家政策。

　　消費者反映的事情是否屬實，就此本報記者深入實地展開了調查。

　　消費者與經營者：虛假宣傳

　　4月26日，記者在街頭采訪了一名張姓189用戶。他說，沒想到天翼3G手機信號那么差，電話有時候沒信號或者根本接不通，給生活帶來了很多不必要的麻煩。

　　在市區(qū)的一家茶葉店里，店老板認為，中國電信189的3G手機信號不好。他找來這兩個月收藏的報紙給記者看，告訴記者：中國電信在廈門對天翼3G互聯網手機的宣傳有些夸大，是在欺騙消費者。

　　記者在當地一家報紙看到，4月16日和4月21日，同一個題材的報道，卻出現了不同的基站建設數據。

　　4月16日報道的內容為：“3G無線寬帶城市”的實質性建設從2002年就開始了，目前開通了206個網點，767個無線上網基站，逐步實現了“點線面”結合的立體網絡布局。

　　4月21日的報道內容是：廈門電信為“3G無線寬帶城市”一期建設2262個無線上網基站，二期建設502個無線上網基站，三期建設又新增435個無線上網基站。

　　記者請專業(yè)人士根據數據進行了統(tǒng)計：4月16日到4月21日5天時間里，中國電信在廈門新增了2432個無線上網基站，相當于2002年以來所建基站總數量的3．1倍。也就是說，從16日到21日短短期間，電信公司每天要建設近500個3G網絡基站。

　　4月29日，記者在廈門市區(qū)的幾家電信銷售網點了解到，與消費者一樣，經營者也很苦惱，因為許多天翼手機的用戶，買回去后發(fā)現手機的可用功能與廣告宣傳的根本不一致，紛紛要求退款退貨。因為網絡不支持，正在銷售的天翼手機根本就不能進行視頻通話，而且手機也不具備這個功能；上網速度很慢，達不到3．1兆，這與工信部的3G標準相距甚遠。“現在已經付款進貨了，但銷售情況不好，若是賣了還容易發(fā)生消費糾紛，帶來不必要的麻煩。”

　　經營者認為，電信的3G網絡基站不但還沒有建設完成，而且也沒有真正開通3G模式的手機網絡平臺，就開始進入市場銷售，不但欺騙了消費者，也欺騙了經營者。

　　電信：這是商業(yè)操作

　　4月29日，記者致電中國電信10000號咨詢臺，其稱目前只有中國移動、中國電信兩家電信運營商正式開通3G模式的移動電話業(yè)務；網絡覆蓋面中國電信是最完善的；上網的速度也是最快的，有些地方可以達到3．1M，有些地方在逐步完善網絡。 [page]

　　據介紹，189號段的天翼手機于2009年4月16日試商用，開通的業(yè)務有10項：189免費郵箱、手機下載、互聯星空、點對點短信、彩信、備份、愛音樂、移動全球眼、通信助理、綜合辦公。

　　日前，針對消費者認為中國電信廈門分公司虛假宣傳、有誤導嫌疑，中國電信廈門分公司副總經理林景宇接受了中國經濟時報記者的采訪。他承認，公司在天翼3G手機的宣傳上有些夸大，但這是公司的商業(yè)操作，不存在欺騙行為。他告訴記者，中國電信目前的網絡已實現3G功能，是因為終端不能支持網絡服務。他解釋說，目前消費者使用的天翼手機都不具備3G功能，因此沒辦法接受3G的網絡服務，才引起消費者的誤解。今后，如果消費者要想達到3G的標準，還要更換手機，目前市場可供消費者選擇的機型只有一兩款。

　　中國電信廈門分公司綜合管理部負責宣傳的韓蔡峰就有關于基站建設宣傳讓消費者產生誤解的問題向記者做了解釋。他表示，該公司是從2002年就開始建設WI－FI模式的“城市無線網絡”，目前的信號覆蓋已經很完善，不管是767個基站，還是3199個基站，都不會給消費者帶來不方便，所以不是誤導消費者的虛假宣傳。他還說，如果基站建設總數的統(tǒng)計給消費者造成誤導，電信公司愿意登報向消費者進行說明。

　　中國電信廈門分公司的解釋，不知20多萬當地消費者能否接受？