樂購責(zé)令承租方整改 導(dǎo)購員行為已有所收斂

　　□記者 白華階

　　 本月12日本報刊登的《應(yīng)聘女工遭強迫美容被奪7元錢》的報道，引起了各方廣泛關(guān)注。不斷有讀者來電反映，類似的問題在其他超市、商業(yè)街、商務(wù)樓租用店鋪等也時有發(fā)生，這不僅嚴(yán)重影響了上海商業(yè)企業(yè)的形象，也給消費者帶來損失和痛苦。

　　上?？等食匈Q(mào)易有限公司責(zé)成樂購光新店商店街管理部給本報傳真一份回函稱：對此表示高度重視，責(zé)令責(zé)任承租方進(jìn)行現(xiàn)場整改規(guī)范服務(wù)，規(guī)范美容導(dǎo)購行為，不得在大堂、超市上下行扶梯、收銀結(jié)賬區(qū)進(jìn)行導(dǎo)購，導(dǎo)購區(qū)只限其承租區(qū)域門前，不得成群結(jié)隊；不得擅自借用(TESC)樂購名義進(jìn)行其商品及服務(wù)宣傳，所宣傳的促銷活動必須符合事實；除非顧客有意接近詢問，不得有任何強行舉動，不得與顧客有任何肢體接觸和言語攻擊及侮辱。作為單店商店街管理將進(jìn)一步加強現(xiàn)場督導(dǎo)。規(guī)范導(dǎo)購行為及相關(guān)處罰也寫入了新合同中。

　　逸純修身堂加盟店負(fù)責(zé)人對此也深有感觸但并不回避問題，負(fù)責(zé)人表示，出現(xiàn)這樣的問題是個別員工服務(wù)走樣造成，對此已進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。員工的素質(zhì)存在參差不齊，將加強培訓(xùn)和嚴(yán)格管理，為消費者提供良好服務(wù)，維護好樂購的商業(yè)形象。

　　這名負(fù)責(zé)人也坦承：體驗式營銷本不是壞事，讓消費者享受到真正的免費服務(wù)，待消費者滿意后自愿消費。但目前這一行業(yè)經(jīng)營者往往操之過急，使該營銷方式走了樣。