卡巴斯基再陷誤報門 波及百萬站點上億用戶

　　每經(jīng)記者 任思強 發(fā)自北京

　　卡巴斯基再演“誤報門”，將一直處于互聯(lián)網(wǎng)幕后的技術(shù)服務(wù)公司聯(lián)網(wǎng)時代 (以下簡稱CNZZ)推到風(fēng)口浪尖。后者面對的是，來自數(shù)以百萬計的中國互聯(lián)網(wǎng)站點和上億網(wǎng)民的質(zhì)疑。

　　卡巴斯基更新病毒庫

　　昨日，CNZZ就卡巴斯基誤報事件發(fā)表嚴(yán)正聲明，聲明稱由于品牌形象和聲譽受到極為嚴(yán)重的損害，要求卡巴斯基通過其官方網(wǎng)站對CNZZ進行書面的正式道歉，并承諾避免以后再發(fā)生類似的誤報事件。

　　據(jù)CNZZ官網(wǎng)資料顯示，每天有超過80萬家活躍網(wǎng)站采用其提供的流量統(tǒng)計服務(wù)，日統(tǒng)計量超過25億的頁面瀏覽量。

　　5月19日清晨，在CNZZ官網(wǎng)論壇中有用戶反映，卡巴斯基對使用CNZZ統(tǒng)計產(chǎn)品的網(wǎng)站進行了病毒報告，并提示“網(wǎng)頁文件包含有木馬程序并且無法被清除”等文字。

　　當(dāng)天上午10點，在卡巴斯基2009論壇中版主小海發(fā)帖稱，“今晨，有多數(shù)網(wǎng)站被卡巴斯基報病毒，據(jù)我們的分析，那是報站長統(tǒng)計插件的問題。站長統(tǒng)計網(wǎng)站已經(jīng)與卡巴斯基工程師聯(lián)系了，將在下次更新后解決?！?/p>

　　與此同時，卡巴斯基相關(guān)工作人員通過電子郵件回復(fù)CNZZ，稱“此次報告為一個誤報，在下次更新中即可解決。”直到下午3點20分，CNZZ方面收到卡巴斯基(中國)公司最新更新病毒庫通知，對方已經(jīng)解決了對CNZZ統(tǒng)計的誤報問題。

　　兩年來“假報警”頻現(xiàn)

　　“ 誤殺確實難以根本避免，由于卡巴斯基的查殺率高，所以導(dǎo)致誤報率也高?！弊蛉眨晃粐鴥?nèi)病毒領(lǐng)域相關(guān)人士對 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，對于誤殺誤刪所造成的影響，一是要看殺毒公司失誤造成的損失有多大，另一方面則要看對失誤事件的應(yīng)急處理速度快不快。

　　據(jù)悉，在19日凌晨發(fā)生“誤報門”后，卡巴斯基總計用了10余小時將誤報基本解除。CNZZ方面認(rèn)為，此舉影響了使用CNZZ統(tǒng)計產(chǎn)品的網(wǎng)站的正常運營和良好聲譽，導(dǎo)致了大量網(wǎng)站不同程度的用戶流失，造成了網(wǎng)民們心理的恐慌和使用不便。

　　實際上，近兩年來，卡巴斯基在中國市場的失誤頻現(xiàn)。2008年，卡巴斯基就曾誤殺奇虎360安全衛(wèi)士。而在2007年，騰訊QQ、金山WPS、瑞星卡卡甚至炒股軟件同花順都曾被卡巴斯基誤殺。

　　最讓中國網(wǎng)民記憶深刻的，是2007年國內(nèi)用戶電腦集體出現(xiàn)自動重啟、藍屏等“中毒”特征，但經(jīng)過反病毒專家分析后，發(fā)現(xiàn)是國外殺毒廠商諾頓誤刪了Windowsxp簡體中文版中兩個文檔所致。

　　截至記者發(fā)稿前，卡巴斯基尚未對CNZZ要求做出任何答復(fù)。據(jù)相關(guān)人士分析，此次誤報，波及數(shù)以百萬計的中國互聯(lián)網(wǎng)站點和上億網(wǎng)民。