Twitter改變商業(yè)10種方式：使老式廣告有生機(jī)

　　北京時(shí)間5月31日消息，美國《時(shí)代》周刊日前刊文稱，隨著微型博客網(wǎng)站Twitter的快速發(fā)展，它已經(jīng)對(duì)美國的商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了許多重要的影響，為此，《時(shí)代》周刊列舉了現(xiàn)在和未來兩三年內(nèi)，Twitter將對(duì)美國商業(yè)產(chǎn)生的10大影響。

　　微型博客平臺(tái)Twitter目前擁有3200萬用戶，而去年同期的這一數(shù)字僅為200萬。一些互聯(lián)網(wǎng)分析機(jī)構(gòu)的數(shù)字也顯示，Twitter用戶數(shù)的月度環(huán)比增幅約為50%至100%。盡管目前尚不清楚Twitter是否會(huì)成長為足以與社交網(wǎng)絡(luò)MySpace和Facebook以及視頻分享網(wǎng)站YouTube比肩的平臺(tái)，但是這家企業(yè)今年年底的用戶數(shù)穩(wěn)超5000萬。

　　由于Twitter可以兼容PC和移動(dòng)設(shè)備，而且將信息限制在140個(gè)字符以內(nèi)，因此便成為全球最大的即時(shí)數(shù)據(jù)分享平臺(tái)之一。而眾多企業(yè)和明星也在Twitter上擁有數(shù)十萬甚至上百萬的跟隨者，例如美國脫口秀主持人奧普拉-溫弗瑞(Oprah Winfrey)、好萊塢影星阿什頓-庫切爾（Ashton Kutcher）以及戴爾等眾多跨國公司。

　　隨著Twitter的成長，它將逐漸成為企業(yè)創(chuàng)建品牌、開展研究、向顧客發(fā)送信息、開展電子商務(wù)、創(chuàng)建用戶社區(qū)的平臺(tái)。包括本地零售在內(nèi)的一些行業(yè)已經(jīng)受到了Twitter的影響，無論是區(qū)域化的單個(gè)店面，還是沃爾瑪這樣的大型連鎖都是如此。有了Twitter，這兩種企業(yè)都能夠以低廉的成本有針對(duì)性的向消費(fèi)者提供具有吸引力的打折和新品信息。

　　想要利用Twitter吸引用戶，首先就要讓用戶在Twitter上“關(guān)注（follow）”自己。通過這種模式，用戶就可以選擇喜歡的企業(yè)，從而直接從這些企業(yè)獲取信息。而一些新興品牌在這方面所進(jìn)行的嘗試要?jiǎng)龠^老牌企業(yè)。例如，全食超市（Whole Foods）和捷藍(lán)（JetBlue）就比Kroger連鎖超市和美國航空的更能適應(yīng)Twitter。

　　盡管Twitter目前還在探索盈利模式，但是星巴克等大企業(yè)已經(jīng)開始將它作為一款營銷工具。其實(shí)，Twitter的潛力還不止于此。所以，《時(shí)代》周刊就列舉未來兩三年內(nèi)，Twitter有可能改變美國商業(yè)的10方式。

　　1、超本地化營銷（Hyper-Local Marketing）

　　Twitter正在被小企業(yè)當(dāng)做營銷工具來使用。與此同時(shí)，那些具備本地化店面而且經(jīng)常需要與本地零售商競爭的零售巨頭們也開始轉(zhuǎn)向Twitter。例如，Twitter用戶可以關(guān)注當(dāng)?shù)氐呐_店或店主。由于Twitter目前主要還是人對(duì)人的服務(wù)，而非企業(yè)對(duì)企業(yè)的服務(wù)，因此Twitter的關(guān)系主要還是著眼于店主和小商店。由于可以訪問用戶的Twitter地址，這些小企業(yè)主可以將優(yōu)惠和活動(dòng)信息直接發(fā)送到用戶手中。

　　而跨國巨頭的本地化店面也可以采用類似的方法。最近，星巴克就斥資數(shù)百萬美元在六個(gè)城市中開展了招貼畫營銷計(jì)劃，而且利用社交網(wǎng)絡(luò)的力量激勵(lì)人們尋找周二的星巴克海報(bào)，并讓人們在第一時(shí)間將其圖片張貼到Twitter上。這不僅可以很好的推廣品牌，而且還能鼓勵(lì)人們搜索星巴克的廣告信息。

　　當(dāng)然，這次推廣也有可能為星巴克帶來負(fù)面消息。據(jù)悉，電影制片商羅伯特-格林伍德（Robert Greenwald）正在拍攝一部旨在批評(píng)星巴克如何對(duì)待員工的視頻短片，而他也加入到了這次競賽中，以便為新片獲取更多的信息。

　　由于可以根據(jù)郵編進(jìn)行定位，因此Twitter還可以為眾多零售企業(yè)提供本地化服務(wù)，例如服裝店Gap、汽車修理店Jiffy Lube以及麥當(dāng)勞。而石油公司則可以利用Twitter為那些希望省錢的用戶提供本地加油站的油價(jià)信息。Twitter的這一“超本地化營銷”功能可以幫助它創(chuàng)建一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)，而無論是零售商還是Twitter，都將從中獲益。[page]

　　2、使老式廣告煥發(fā)生機(jī)

　　由于方法簡單且成本低廉，因此戶外廣告遍布世界各地。據(jù)估計(jì)，今年的全球戶外廣告銷售額將達(dá)300億美元。但是戶外和報(bào)紙等傳統(tǒng)廣告形式的最大缺點(diǎn)就在于無法有效的量化。Twitter則會(huì)改變這一狀況。直到最近，營銷人員還只能夠通過向人們詢問是否記得廣告以及特定時(shí)間內(nèi)駛過的車輛數(shù)這些“老套”的辦法來衡量戶外廣告的效果。而利用Twitter則可以使得這種無法衡量的媒體變得可以衡量。

　　使用戶外廣告的營銷人員可以為Twitter用戶提供一種激勵(lì)措施使得他們樂意主動(dòng)匯報(bào)，自己見過該廣告牌。例如，豐田花冠的廣告就可以提供這樣一種促銷信息：用戶可以向當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商發(fā)送一條Twitter信息從而換取1品脫汽油或是一件T恤衫。這樣一來，就能很好的衡量出特定戶外廣告的效果。報(bào)紙廣告也可以使用同樣的方法。

　　就算Twitter的效果一般，它也足以徹底改變戶外廣告的營銷方式。而這種廣告包括廣告牌、電話亭、出租車和公交車身廣告。由于Twitter支持PC和移動(dòng)設(shè)備，而且最多只能容納140個(gè)字符，因此對(duì)戶外廣告的反應(yīng)可以在瞬間產(chǎn)生。與之相反，電子郵件、MySpace和Facebook則需要更長且更為復(fù)雜的過程。除非要求很低，否則很多人都不會(huì)愿意為了一個(gè)小禮品而去做額外的工作。Twitter要完成這樣的工作則只需幾秒鐘。

　　3、顛覆性的金融工具

　　對(duì)于股票和其他金融工具而言，Twitter將成為一個(gè)巨大的討論平臺(tái)，甚至有可能取代雅虎財(cái)經(jīng)，成為人們探討個(gè)股的首選方法。Twitter龐大的受眾使得對(duì)某一支股票感興趣的團(tuán)體可以對(duì)該公司的交易、研發(fā)、傳言和數(shù)據(jù)等信息直接發(fā)布實(shí)時(shí)信息。一些具有較多股東的上市公司則可以利用Twitter來吸引每天數(shù)千條的評(píng)論。

　　當(dāng)然，一些基金投資者和專業(yè)炒家還可以借此分享觀點(diǎn)，在某些情況下，對(duì)于股票、債券和其他金融工具的深入分析還有可能改變股價(jià)。比如，對(duì)一些規(guī)模較小、交易量較少的股票而言，Twitter甚至可以被用來散布謠言甚至改變走勢。這與論壇的模式類似，某些投資者可以讓自己的親朋好友發(fā)布Twitter信息從而操作股價(jià)。因此，美國證券交易委員會(huì)（SEC）等監(jiān)管機(jī)構(gòu)就需要在必要的時(shí)候?qū)τ脩舻腡witter信息進(jìn)行審查，以判斷其是否散布了有關(guān)上市公司的消息。

　　隨著Twitter這一功能的日漸強(qiáng)化，特定上市公司的Twitter社區(qū)就將變得越發(fā)重要。而雅虎和其他的財(cái)經(jīng)信息服務(wù)商則有可能利用Twitter來補(bǔ)充其現(xiàn)有的信息，增強(qiáng)自身的實(shí)力。Twitter是近幾十年來，金融市場最具顛覆性的技術(shù)之一。它可以幫助散戶和專業(yè)投資者在短期內(nèi)交換信息。不過，問題在于，大多數(shù)信息都未必準(zhǔn)確。

　　對(duì)于那些沒錢炒股的人而言，Twitter則可以成為一個(gè)理想的虛擬炒股平臺(tái)，因?yàn)槿藗兌紩?huì)在這里發(fā)布自己買賣股票的價(jià)格。而且，即使你沒有錢，也可以在Twitter上與人們一較高下，比比究竟誰的投資組合表現(xiàn)更佳。

　　4、鞏固博客地位

　　關(guān)于傳媒的民主化以及博客和其他非主流媒體如何成為傳統(tǒng)媒體的信息來源，已經(jīng)有很多文章。Twitter毫無疑問會(huì)加劇這一趨勢。Twitter還會(huì)拓展博客的力量，因?yàn)樗鼮橛脩籼峁┬畔⒌姆绞脚c主流媒體頗為相似：利用一個(gè)渠道向數(shù)百萬用戶發(fā)布信息。

　　包括Perez Hilton和TechCrunch在內(nèi)的諸多博客都擁有大批的Twitter關(guān)注者，而對(duì)于那些人手不足、預(yù)算有限的內(nèi)容運(yùn)營商而言，也可以借助Twitter來面向數(shù)以千計(jì)的用戶發(fā)布自己的觀點(diǎn)。Twitter不僅可以讓內(nèi)容更加“民主”，還可以讓廣告也更加“民主”。每條信息都可以附帶簡短的贊助商信息。

　　盡管有些Twitter用戶會(huì)對(duì)此不滿，但是事情不見得總是如此，畢竟博客和媒體不可能依靠免費(fèi)內(nèi)容長期生存。而當(dāng)用戶理解了這一點(diǎn)后，也會(huì)更加寬容。Twitter不僅可以幫助那些希望拓展自己的大型媒體，而且還可以幫助那些提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容但是卻缺乏資金的媒體獲得大量的受眾。[page]

　　5、獲取用戶信息的新渠道

　　針對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)搜集數(shù)據(jù)的成本非常高。市場研究、產(chǎn)品開發(fā)等項(xiàng)目從組織到執(zhí)行都會(huì)耗時(shí)數(shù)月。而電信公司Sprint和日化巨頭寶潔則可以通過Twitter來獲取更為快捷的用戶反饋。Palm Pre手機(jī)上市的第一天，Sprint就可借助Twitter獲取數(shù)以千計(jì)的反饋。

　　Twitter是獲取用戶意見的理想平臺(tái)。只要用戶愿意，企業(yè)還可根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)將他們劃分為不同的小組。例如，寶潔可以針對(duì)18至40歲的女性用戶進(jìn)行調(diào)查。而且Twitter鼓勵(lì)用戶提供個(gè)人信息和個(gè)人喜好。

　　由于人們都會(huì)用Twitter發(fā)布個(gè)人的日常生活信息，因此這種方式與尼爾森多年來采取的入戶調(diào)查的研究方式有異曲同工之妙。不過，人們有可能意識(shí)到，Twitter將成為一個(gè)專制組織，從而移除個(gè)人信息。

　　6、提振電視和印刷業(yè)

　　大型傳媒公司已經(jīng)開始使用Twitter來發(fā)布突發(fā)新聞和全新功能。CNN、《時(shí)代》、《紐約時(shí)報(bào)》、BBC、《衛(wèi)報(bào)》和《早安美國》都是Twitter上關(guān)注度最高的媒體。CNN的關(guān)注者在所有Twitter賬戶中位列第三，約為150萬人。傳統(tǒng)媒體正在利用社交網(wǎng)絡(luò)與用戶保持更為緊密的聯(lián)系。Twitter有望成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播渠道之一。

　　通過簡化的URL地址，Twitter還可以用來分發(fā)印刷內(nèi)容、視頻和音頻文件。有了Twitter，就可以將電影預(yù)告片快速分發(fā)給數(shù)萬名用戶。而YouTube和Hulu等視頻網(wǎng)站也將擁有全新的方式來為用戶提供鏈接。

　　傳媒公司將有機(jī)會(huì)向Twitter關(guān)注者提供文章或視頻的摘要和鏈接。CNN目前已經(jīng)開始利用這一渠道，而且每天都會(huì)為關(guān)注者提供大量的突發(fā)新聞。這也使得CNN得以領(lǐng)先于MSNBC等新聞機(jī)構(gòu)。

　　擁有規(guī)模巨大且范圍較廣的Twitter關(guān)注者，可以幫助新聞媒體獲取其他媒體所不具備的分銷渠道。如果Twitter的用戶增長到1億或2億，那么主流媒體的Twitter關(guān)注者也將達(dá)到數(shù)百萬，這一規(guī)模比他們從其他渠道獲得的受眾總和還要多。

　　7、拓展微型支付服務(wù)

　　微型支付（micropayment）是指為了使用企業(yè)服務(wù)而采取的小額支付，被看作是PayPal和信用卡的延伸。目前，這一服務(wù)已經(jīng)在Twitter上開始萌芽。其中一種模式是將資金通過PayPal打入Twitpay賬戶，然后再向另外一名Twitpay用戶發(fā)送Twitter信息，便可將這筆資金轉(zhuǎn)移到目標(biāo)賬戶。Twitpay會(huì)收取0.05美元的手續(xù)費(fèi)。

　　Twitpay和與之類似的服務(wù)希望能夠像PayPal一樣普及。eBay和亞馬遜等電子商務(wù)企業(yè)從這種即時(shí)微型支付中獲益。而“超本地化營銷人員”也將從中獲得更多的好處。

　　Twitter還有可能進(jìn)化成形如西聯(lián)匯款（Western Union）一樣的服務(wù)。用戶可以到西聯(lián)匯款的實(shí)體店中向其他地方匯款。而Twitter也有望開發(fā)出類似的支付網(wǎng)絡(luò)，并將網(wǎng)點(diǎn)放到花店、酒吧和餐館中。例如，用戶可以通過Twitter從舊金山將資金打入紐約的某一授信酒吧中。而參與到這一網(wǎng)絡(luò)中的酒吧則可以借此銷售更多的酒水。更重要的是，目前仍有數(shù)百萬的美國人既沒有信用卡也沒有銀行賬戶，而使用Twitter來匯錢則可以成為一種簡化的銀行服務(wù)。

　　不過，這種服務(wù)卻有可能為某些產(chǎn)品和服務(wù)的“黑市交易”提供便利，從而加大政府追繳稅款的難度。但Twitter或許會(huì)成為美國政府打擊偷稅漏稅的絕佳途徑。[page]

　　8、改變電信業(yè)

　　Twitter或許無法替代固定電話、手機(jī)語音通話或短信服務(wù)，但是它肯定能夠?qū)@些數(shù)據(jù)套餐起到補(bǔ)充作用。通過瀏覽器發(fā)布Twitter信息的成本與短信有所不同，這就使得企業(yè)和個(gè)人獲得了另外一種無法追蹤的通信方式。例如，TwitterBerry就可以幫助RIM黑莓的手機(jī)用戶發(fā)送運(yùn)營商無法追蹤的數(shù)據(jù)。目前還不清楚，運(yùn)營商會(huì)對(duì)這類服務(wù)作何反應(yīng)。

　　電信公司通過強(qiáng)迫用戶使用可被追蹤的平臺(tái)來傳輸聲音、視頻和其他數(shù)據(jù)的方式來管理用戶行為。而Twitter則會(huì)迫使電信公司陷入到與有線電視運(yùn)營商相似的處境。有線電視運(yùn)營商希望根據(jù)實(shí)際使用量來向用戶收費(fèi)，但目前為止，美國政府還未批準(zhǔn)這一計(jì)劃，但是隨著帶寬使用量的增加以及基礎(chǔ)設(shè)施的限制，有線電視運(yùn)營商將無法為所有用戶提供不限流量的服務(wù)。隨著Twitter的增長，手機(jī)運(yùn)營商也將面臨類似的困境。

　　9、加強(qiáng)官民交流

　　商業(yè)并非唯一一個(gè)受到Twitter影響的領(lǐng)域。政府機(jī)構(gòu)很快就會(huì)意識(shí)到，Twitter將成為與民眾進(jìn)行交流的最好方式之一，政府甚至可以利用Twitter向民眾發(fā)布緊急通知。此前也曾有過先例：美國政府自1963年就開始利用廣播和電視建立起了一套“應(yīng)急廣播系統(tǒng)（Emergency Broadcast System）”。最終，美國政府將會(huì)利用Twitter向民眾發(fā)布人為災(zāi)害和自然災(zāi)害的相關(guān)信息。

　　而人們也可以“關(guān)注”相關(guān)的政府部門。而內(nèi)置在便攜設(shè)備中的GPS芯片則可以根據(jù)所在的地理位置向特定用戶發(fā)送信息。如果在野外迷路，且缺乏食物和飲用水，也可以使用帶有GPS的便攜設(shè)備來發(fā)送位置信息。

　　這都將為Twitter賦予“911”的功能。政府還可以針對(duì)“豬流感”發(fā)布相關(guān)健康警示信息，而家長則可以利用Twitter來發(fā)布走失兒童的尋人啟示。

　　10、在線慈善捐款

　　慈善事業(yè)也將成為Twitter的一部分。相關(guān)團(tuán)體可以基于某些特定的原因迅速組織捐款。而這些團(tuán)體還可以在短期內(nèi)獲取特定事件的大量反饋。

　　Twitpay這樣的渠道將成為通過Twitter募集資金的重要途徑。通過這種方式，人們甚至可以在游行途中進(jìn)行捐款。如果社會(huì)團(tuán)體和政治團(tuán)體希望政府了解相應(yīng)的活動(dòng)，他們可以要求政府在募捐過程中對(duì)該團(tuán)體在Twitter上的賬號(hào)進(jìn)行關(guān)注。

　　互聯(lián)網(wǎng)以及基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建的各種產(chǎn)品正在快速發(fā)展，并將改變我們的生活方式。而在這一過程中，Twitter將扮演非常重要的角色，就像谷歌和Facebook在過去10年間所扮演的角色一樣。（編譯/長歌）