裁員的代價(jià)比你想象的大

　　沃倫·巴菲特（Warren Buffett）常說(shuō)：“近似的正確好過(guò)精確的錯(cuò)誤。”每一個(gè) CEO 在面對(duì)裁員的強(qiáng)烈誘惑時(shí)都應(yīng)該想想這句話。你想拼命省錢(qián)，就不難計(jì)算裁員帶來(lái)的節(jié)省，但要算出成本——真正的成本——就不容易了。所以，很多經(jīng)理人并沒(méi)有搞清楚成本大致是多少，而是以為成本就等于離職費(fèi)。巴菲特會(huì)說(shuō)，這是一個(gè)精確的錯(cuò)誤。而且，公司會(huì)因此陷入麻煩。

　　當(dāng)然，裁員有時(shí)候無(wú)法避免。但在你舉起大刀之前，想想這么做的實(shí)際代價(jià)吧：

繪圖：Eric Palma

　　品牌資產(chǎn)的成本。許多公司都定下了成為行業(yè)或本地“一流雇主”的明確目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)很有價(jià)值，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)經(jīng)濟(jì)體，人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)是長(zhǎng)期不變的現(xiàn)實(shí)。裁員會(huì)對(duì)你們公司作為雇主的品牌形象及吸引人才的能力產(chǎn)生怎樣的不利影響？

　　一流的律師事務(wù)所為了爭(zhēng)奪最好的律師展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，可如今，它們當(dāng)中大多數(shù)正在裁員。紐約的盛信律師事務(wù)所（Simpson Thacher &Bartlett）認(rèn)為，此時(shí)可以給律師提供一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們用一年的時(shí)間從事公共服務(wù)項(xiàng)目，給了他們 6 萬(wàn)美元年薪外加福利的待遇。這雖然只有他們平常待遇的一半，但總比什么也沒(méi)有好得多。而這也使得盛信在下一批法學(xué)院畢業(yè)生眼里更有吸引力。

　　領(lǐng)導(dǎo)力成本。裁員使你失去未來(lái)的公司領(lǐng)導(dǎo)人的可能性大大增加。你可能不知道具體是誰(shuí)，但仍會(huì)遭到報(bào)應(yīng)。上世紀(jì) 80 年代，銀行和電力企業(yè)經(jīng)受了嚴(yán)重挫折，現(xiàn)在這兩個(gè)行業(yè)的高管都和我說(shuō)，他們?cè)?20 年后付出了慘重代價(jià)，這個(gè)時(shí)候他們需要有豐富經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人，結(jié)果各級(jí)職位都出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才匱乏。

　　員工士氣成本。即便幸存下來(lái)的員工，也付出了代價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)沃利·波克（Wally Bock）說(shuō)，他們“肯定感到難過(guò)，還擔(dān)心自己的工作也丟掉” 。有時(shí)候，后果會(huì)更糟糕。信諾保險(xiǎn)公司（Cigna）與美國(guó)管理協(xié)會(huì)（American Management Association）的一項(xiàng)研究稱(chēng)，裁員后留下來(lái)的員工的醫(yī)療保險(xiǎn)索賠急劇上升。

　　資本市場(chǎng)成本。別指望宣布一次裁員就能讓股價(jià)漲起來(lái)。貝恩公司（Bain &Co.）稱(chēng)，如果裁員是因?yàn)榘褍杉夜竞喜⒊梢患遥善庇锌赡軡q。但如果你把裁員僅僅當(dāng)成削減成本的手段，華爾街也許會(huì)認(rèn)為你這么做意味你有了麻煩，股價(jià)會(huì)因此下跌。

　　再雇用成本。 經(jīng)濟(jì)上行時(shí)，這一天就會(huì)到來(lái)。你要面對(duì)招聘和培訓(xùn)新員工的成本。留住員工的公司可以很快做出反應(yīng)，西北航空公司（Northwest Airlines）因在 2007 年困難時(shí)期裁掉上百名飛行員而學(xué)到了教訓(xùn)。當(dāng)年年底，業(yè)務(wù)開(kāi)始好轉(zhuǎn)，由于沒(méi)有足夠的飛行員，公司被迫取消數(shù)百個(gè)航班。之前未裁的飛行員的飛行任務(wù)安排過(guò)緊，到了月末，他們都用盡了極限飛行時(shí)間。公司不得不召回并留住被辭退的飛行員。

　　這次衰退十分嚴(yán)重，能避免裁員的公司不是很多，但有些公司做到了。不裁員，又該怎么做呢？豐田（Toyota）繼續(xù)給員工發(fā)工資，但讓他們?nèi)⒓优嘤?xùn)、教育和公共服務(wù)項(xiàng)目。亞特蘭大市不久前降低了 10% 的工時(shí)和工資。聯(lián)邦快遞（FedEx）實(shí)行分級(jí)降薪，一線員工少降，管理人員多降。還有美國(guó)家庭人壽保險(xiǎn)公司（Aflac），它成立 54 年來(lái)從未裁過(guò)員。公司的企業(yè)培訓(xùn)副總裁珍妮特·貝克爾（Janet Baker）跟我說(shuō)到過(guò)這一紀(jì)錄怎樣促進(jìn)了一個(gè)良性循環(huán)：“大家都知道我們從未裁員，都好好地照管我們的資源，確保我們不裁員。”不裁員的價(jià)值有多大？裁員的代價(jià)到底多高？要記住代價(jià)很高，即便你并不確切地了解。