購買一號通3年后開通失敗

　　讀者劉先生反映：2006年1月，我在北京中天輝宏科技發(fā)展有限公司花400元購買了“京城一號通”號碼，但當時并未開通。工作人員告訴我“隨時需要可隨時開通”。2009年5月中旬，我致電代理公司要求開通此號相關業(yè)務，但近半個月來，“一號通”依然未通。

　　回復一：中天輝宏科技公司客服相關負責人稱，劉先生的“一號通”購買時間太久，現(xiàn)在要開通，程序要比即買即開通麻煩許多。他介紹，以前用戶可直接撥打51261111人工開通，但是現(xiàn)在要先查詢當時所買的號碼所屬哪個區(qū)，現(xiàn)在這個號碼被劃分到哪個區(qū)管理，然后才能辦理開通，至少要2-3天時間。

　　回復二：10050鐵通客服人員稱，5126號段確實很早就已經賣完，現(xiàn)在也無法查詢當時這一號段代理商的信息。但是，個人用戶如要開通此號，現(xiàn)在依然可撥打51261111輸入“一號通”號碼和密碼，核對相關信息后，人工為其首次開通。

　　本報實習記者 彭揚

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