李開(kāi)復(fù)：如何做最好的創(chuàng)新

　　我在《做最好的自己》一書(shū)中就曾經(jīng)提到過(guò)，“創(chuàng)新固然重要，但有用的創(chuàng)新更重要”。在這個(gè)科技發(fā)展一日千里的時(shí)代里，人人都在談創(chuàng)新。但是，什么才是最好的創(chuàng)新？什么才是真正能改變?nèi)藗兩畹挠杏玫膭?chuàng)新？一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)該如何獲得持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力，該如何增加自己在創(chuàng)新，特別是有價(jià)值創(chuàng)新方面的綜合實(shí)力呢？

　　1. 什么是最好的創(chuàng)新？

　　很多人僅把創(chuàng)新理解為科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。其實(shí)，創(chuàng)新有很多種。創(chuàng)新可以是一個(gè)新穎而有效的商業(yè)模式，可以是一種新的管理模式，也可以是文學(xué)藝術(shù)領(lǐng)域里一次開(kāi)創(chuàng)性的實(shí)踐，甚至可以是家居生活中的一個(gè)新鮮而有趣的創(chuàng)意……簡(jiǎn)單地說(shuō)，創(chuàng)新就是在知識(shí)積累和生活、工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，由一個(gè)新穎的創(chuàng)意而產(chǎn)生的，對(duì)人們有用，同時(shí)又具備可行性的一種創(chuàng)造性活動(dòng)。[page]

　　所以我們說(shuō)，新穎、有用和有可行性是創(chuàng)新之所以為創(chuàng)新的三大要素。

　　新穎是創(chuàng)新的必備要素。但是，新穎并不意味著，每一次創(chuàng)新都是一種開(kāi)天辟地式的革命，或者是對(duì)已有知識(shí)領(lǐng)域的全面顛覆。像相對(duì)論那樣的具有革命意義的理論成果，誠(chéng)然是創(chuàng)新的一種，但實(shí)際上大部分的創(chuàng)新，是在某個(gè)較小的范圍里，用新穎的思考方式，通過(guò)前人未經(jīng)留意的視角來(lái)觀察和解決問(wèn)題。這種新穎的思考方式也不見(jiàn)得是前所未有的，而很可能是從別的領(lǐng)域借用的。這樣的創(chuàng)新離我們的生活更近，其價(jià)值同樣不可低估。

　　比如說(shuō)，微波爐是美國(guó)科學(xué)家斯賓塞發(fā)明的。他原本是電子管技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)家，二戰(zhàn)期間，斯賓塞在測(cè)試新的磁控管技術(shù)時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)，口袋里的巧克力會(huì)因?yàn)榻咏趴毓芏诨＿@樁看似意外的事情讓斯賓塞聯(lián)想到，如果磁控管的微波加熱原理可以應(yīng)用到家庭，是不是就能用類(lèi)似的裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)食品的快速加熱呢？微波爐就是在這樣一種偶然情況下誕生的。我們除了贊嘆斯賓塞敏感的技術(shù)洞察力和跨越式的思維方式以外，也應(yīng)當(dāng)想到，僅僅通過(guò)把一個(gè)領(lǐng)域里的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到另一個(gè)原本不相干的領(lǐng)域里，就完全有可能獲得一個(gè)出色的創(chuàng)意，并完成一次偉大的創(chuàng)新。我們可以把這種創(chuàng)新稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移型的創(chuàng)新。

　　再比方說(shuō)，家用的自動(dòng)烤制面包的面包機(jī)的原理非常簡(jiǎn)單，一個(gè)容納面粉和水的鍋，一個(gè)自動(dòng)攪拌面粉的攪拌器，一個(gè)擁有定時(shí)裝置的烘烤電爐。鍋、攪拌器、定時(shí)器、加熱烘烤電爐，這些東西每一樣都沒(méi)有什么新穎的地方，但是，為了滿足烤制面包這個(gè)生活中常見(jiàn)的需求，松下公司的工程師們把這些看似簡(jiǎn)單的裝置組合在一起時(shí)，一個(gè)創(chuàng)意新穎的家電就誕生了。我們可以把這種創(chuàng)新稱(chēng)為跨領(lǐng)域組合型的創(chuàng)新。

　　許多人會(huì)認(rèn)為創(chuàng)新最重要的元素是新穎，但我認(rèn)為創(chuàng)新的實(shí)用價(jià)值更應(yīng)著重考慮。我曾經(jīng)有過(guò)一次新穎但實(shí)用價(jià)值不高的慘痛創(chuàng)新體驗(yàn)。當(dāng)年我在SGI工作的時(shí)候，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)過(guò)一個(gè)三維瀏覽器的產(chǎn)品。僅從這個(gè)產(chǎn)品本身，或者從技術(shù)角度出發(fā)，幾乎每一個(gè)人都認(rèn)為這是一個(gè)非?？岬漠a(chǎn)品。想象一下，在三維的視圖里訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，像玩游戲一樣，從一個(gè)網(wǎng)站鏈接到另一個(gè)網(wǎng)站的操作，就像從一個(gè)房間走進(jìn)另一個(gè)房間那樣逼真，在當(dāng)時(shí)，這是一個(gè)多么有創(chuàng)意的產(chǎn)品呀！但很遺憾，這樣的產(chǎn)品并不是根據(jù)用戶的需求開(kāi)發(fā)的。事實(shí)上，人們?cè)L問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，最關(guān)心的是信息的豐富程度和獲取信息的效率，一個(gè)三維的視圖既不能帶給用戶更多的信息內(nèi)容，也會(huì)嚴(yán)重妨礙信息的高效傳遞，無(wú)法使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最有價(jià)值的信息。這樣一個(gè)對(duì)用戶沒(méi)有用的創(chuàng)新，最終只能走向失敗的結(jié)局。[page]

　　所以，我認(rèn)為具有實(shí)用價(jià)值是創(chuàng)新的目的。我深深相信“需求是創(chuàng)新之母”這句話。許多了不起的創(chuàng)新就是來(lái)自于實(shí)際需求，而解決需求的創(chuàng)新就一定有價(jià)值。比如說(shuō)，袁隆平1960年前后經(jīng)歷了糧食饑荒，于是他決定用農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)戰(zhàn)勝饑餓。在這種情況下，他才培育成功高產(chǎn)雜交水稻，解決了世界五分之一人口的溫飽問(wèn)題。而上面提到的松下發(fā)明的面包機(jī)，也是在日本婦女開(kāi)始出外工作，沒(méi)有時(shí)間做傳統(tǒng)早餐，而丈夫們卻依然期望有新鮮早餐這樣的“需求”之下發(fā)明出來(lái)的。

　　創(chuàng)新的第三個(gè)要素是有可行性。任何創(chuàng)新都要考慮在現(xiàn)有條件下的實(shí)施問(wèn)題。如果利用了所有可以利用的資源、條件，仍然無(wú)法讓某個(gè)創(chuàng)新成為現(xiàn)實(shí)，那么，再新穎、美妙的想法，也只能是空中樓閣。依然以面包機(jī)為例，如果我們用拍腦袋的方式為面包機(jī)制定需求，比如：我想要一臺(tái)既能煮飯、又能炒菜、還能掃地、刷碗、做功課、寫(xiě)論文的機(jī)器……這樣的創(chuàng)意能夠在短期內(nèi)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)嗎？像這種在現(xiàn)有條件下完全不存在可行性的創(chuàng)意，只會(huì)白白浪費(fèi)創(chuàng)新者的時(shí)間和精力。另一個(gè)實(shí)例就是我的博士論文。當(dāng)時(shí)，這是一個(gè)重要的科研成果，發(fā)明出世界上第一套非特定語(yǔ)者的連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。從新穎的角度講，這個(gè)創(chuàng)新可以得99分。語(yǔ)音識(shí)別也相當(dāng)有用，可以用在聲控電器、聽(tīng)寫(xiě)打字、人機(jī)交流、自動(dòng)翻譯器等等“科幻級(jí)”的產(chǎn)品上，實(shí)用性也能得99分。但是，我做論文的時(shí)候是在實(shí)驗(yàn)室里做的研究，沒(méi)想到，這樣的創(chuàng)新拿到真實(shí)環(huán)境中就碰上了種種“可行性”的問(wèn)題，例如噪音處理的問(wèn)題，如何分離各種同時(shí)說(shuō)話的語(yǔ)音的問(wèn)題，麥克風(fēng)太遠(yuǎn)的問(wèn)題，還有不可避免的識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題等等。因?yàn)檫@些問(wèn)題，這項(xiàng)創(chuàng)新的可行性只能達(dá)到59分，直至今日這個(gè)創(chuàng)新的普及還有待更多研究者能有針對(duì)性地解決這些實(shí)際問(wèn)題。

　　創(chuàng)新的價(jià)值，取決于一項(xiàng)創(chuàng)新在新穎、有用和有可行性這三個(gè)方面的綜合表現(xiàn)。最好的創(chuàng)新，都是有著最新穎的創(chuàng)意，對(duì)人們的工作和生活最有用，并且能夠在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。相應(yīng)地，好的創(chuàng)新者應(yīng)該是一個(gè)既有新穎的想法，又理解用戶的需求，并能夠用實(shí)踐將創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)的人。第一種品質(zhì)像一個(gè)科學(xué)家的特質(zhì)，第二種像市場(chǎng)人員的，第三種則像工程師的。一旦結(jié)合了這三種品質(zhì)于一身，做出最好的創(chuàng)新，就不再-是一個(gè)可望而不可即的目標(biāo)了。[page]

　　2.創(chuàng)新在21世紀(jì)的新角色

　　在人類(lèi)的整個(gè)文明史中，創(chuàng)新所扮演的角色是大不相同的。這里，我們不妨回顧一下通信技術(shù)的發(fā)展史。

　　據(jù)說(shuō)，距今5000多年前，古埃及人使用鴿子來(lái)傳遞書(shū)信。4000年前，從我國(guó)商周開(kāi)始，烽火就是一種非常有效的傳遞戰(zhàn)爭(zhēng)警報(bào)的手段。2500年前，古波斯人建立了有信差傳郵的郵政驛站，使用接力方式傳遞消息。300多年前，在17世紀(jì)中葉，法國(guó)在巴黎街道設(shè)立了郵政信箱，出現(xiàn)了郵票的雛形。100多年前，1840年，第一枚現(xiàn)代意義上的郵票才在英國(guó)誕生?？梢?jiàn)，在工業(yè)革命以前，通信技術(shù)的創(chuàng)新在時(shí)間進(jìn)程上顯得非常緩慢，更新?lián)Q代是以千年、百年為單位進(jìn)行的。

　　隨著19世紀(jì)工業(yè)革命的完成，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，全新的、高效的通信技術(shù)以前所未有的速度涌現(xiàn)出來(lái)。1832年，電報(bào)機(jī)誕生。1850年，英國(guó)和法國(guó)之間架設(shè)了第一條海底電纜。1875年，貝爾發(fā)明了電話。1895年，馬可尼采用無(wú)線方式實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程無(wú)線通信。1925年，電視發(fā)明，不久，電視轉(zhuǎn)播就迅速普及。1963年，美日利用衛(wèi)星成功地進(jìn)行了橫跨太平洋的有源中繼通信。20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了最早的移動(dòng)電話和最早的電子郵件。80年代中后期，便攜的手機(jī)出現(xiàn)在人們的視野中。每10到20年，通信技術(shù)都有一個(gè)重要的創(chuàng)新。最近的20年，更是互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)通信在全世界范圍飛速發(fā)展、普及的20年。無(wú)論怎樣計(jì)算，近100多年通信領(lǐng)域里的創(chuàng)新速度都比工業(yè)革命以前提高了無(wú)數(shù)倍，一個(gè)個(gè)改變?nèi)祟?lèi)生活面貌的創(chuàng)新以每幾年、每一年甚至每個(gè)月的速度出現(xiàn)在人們面前。21世紀(jì)的人們已經(jīng)習(xí)慣于這樣一個(gè)事實(shí)：在高速發(fā)展的科技創(chuàng)新面前，任何對(duì)未來(lái)的憧憬都有可能因?yàn)槊魈斐霈F(xiàn)的某一項(xiàng)創(chuàng)新而在短期內(nèi)變成現(xiàn)實(shí)。[page]

　　除了周期更短，更新更頻繁的特點(diǎn)以外，在21世紀(jì)，創(chuàng)新的應(yīng)用性也更強(qiáng)了。如果說(shuō)古代的創(chuàng)新對(duì)于人們生活的改變還不是那么重要的話，在21世紀(jì)，幾乎每一項(xiàng)有價(jià)值的創(chuàng)新都可能迅速、有效地改變?nèi)藗兩畹哪骋粋€(gè)側(cè)面。以前，更多的發(fā)明、發(fā)現(xiàn)是基于對(duì)自然界的新的認(rèn)識(shí)，今天，大多數(shù)創(chuàng)新則是為了解決現(xiàn)實(shí)生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題，比如個(gè)人電腦的發(fā)明，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明等等，它們都在最大程度上改變了人們的生活方式。

　　在21世紀(jì)，創(chuàng)新是唯一可以持續(xù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，由創(chuàng)新引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，“有用”但是不創(chuàng)新的產(chǎn)品在今天的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中很容易被抄襲，只有創(chuàng)新才能增加產(chǎn)品的差異化特性，才能通過(guò)難以復(fù)制的新技術(shù)，或使用專(zhuān)利保護(hù)等手段增加企業(yè)的智力資產(chǎn)，才能在市場(chǎng)上搶占先機(jī)，才能擁有真正可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以一個(gè)21世紀(jì)的高科技企業(yè)必須不斷創(chuàng)新才能維持它的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。例如，在谷歌推出基于PageRank技術(shù)的文字網(wǎng)頁(yè)搜索數(shù)年后，許多別的公司也實(shí)現(xiàn)了類(lèi)似的技術(shù)。這種形勢(shì)下，谷歌繼續(xù)研發(fā)，做出了整合搜索，讓搜索結(jié)果除了有文字，還有其他多元化信息，如視頻、圖像、新聞、天氣等等。當(dāng)谷歌第一個(gè)推出可以讓用戶拖拽的地圖幾個(gè)月后，許多別的公司也做出了類(lèi)似產(chǎn)品，于是谷歌又推出了谷歌地球，讓人們能夠?yàn)g覽近似三維的衛(wèi)星地圖。

　　我們把這種21世紀(jì)的高科技行業(yè)和過(guò)去的傳統(tǒng)高科技行業(yè)相比，會(huì)發(fā)現(xiàn)21世紀(jì)的高科技行業(yè)創(chuàng)新更加快速，更加多樣化。例如，波音和空客所代表的民用航空領(lǐng)域這樣的傳統(tǒng)高科技行業(yè)的創(chuàng)新周期是十年左右，并且往往和以前差異化不是很大，而在嶄新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里幾個(gè)月可能就有新的產(chǎn)品推出，而且經(jīng)常都是革命性的。

　　21世紀(jì)里，創(chuàng)新已經(jīng)成為了我們的生活密不可分的一部分。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都已經(jīng)無(wú)法忽視創(chuàng)新對(duì)我們工作、生活的影響。只有擁抱創(chuàng)新，才能融入這個(gè)新的時(shí)代，才能更好地迎接挑戰(zhàn)。[page]

　　3.如何做最好的創(chuàng)新？

　　沒(méi)有什么比親自走在創(chuàng)新之路上更讓人興奮的了。但是，究竟該怎樣做，才能不斷得到最好的創(chuàng)新呢？建議大家思考和實(shí)踐以下五項(xiàng)創(chuàng)新的準(zhǔn)則，它們是：

　　。 洞悉未來(lái)

　　。 打破陳規(guī)

　　。 追求簡(jiǎn)約

　　。 以人為本

　　。 承受風(fēng)險(xiǎn)

　　洞悉未來(lái)就是要求創(chuàng)新者了解未來(lái)的用戶需求，以便研發(fā)出適用于未來(lái)的產(chǎn)品或技術(shù)。要做到洞悉未來(lái)，雖然應(yīng)該重視用戶，但是，不能完全聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，因?yàn)橛脩舨豢赡苡凶銐虻那罢靶?，也不可能完全理解技術(shù)的發(fā)展規(guī)律。所以，創(chuàng)新者需要有洞悉未來(lái)的才智，能根據(jù)目前的市場(chǎng)情況和用戶需求，結(jié)合技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，對(duì)未來(lái)做出正確的預(yù)測(cè)和判斷。這個(gè)道理就像踢足球一樣，優(yōu)秀的球員要到球?qū)⒁竭_(dá)的地方，而不是球現(xiàn)在所在的位置。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期，當(dāng)時(shí)的用戶沒(méi)有準(zhǔn)確地提出針對(duì)搜索引擎的需求，因?yàn)橛脩袅?xí)慣于使用分類(lèi)目錄來(lái)查找自己需要的網(wǎng)頁(yè)。那時(shí)，用戶可能并不知道搜索引擎是什么，不清楚自己是否真正需要這樣的功能，也不清楚技術(shù)上是否具有可行性，但是，能夠洞悉未來(lái)的創(chuàng)新者可以推測(cè)：隨著網(wǎng)頁(yè)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，總有一天，分類(lèi)目錄將無(wú)法更好地容納更多的新網(wǎng)頁(yè)。這時(shí)，創(chuàng)新者便先于用戶想到，未來(lái)的用戶需求一定會(huì)轉(zhuǎn)向比分類(lèi)目錄瀏覽更加便捷的方式。例如，是不是可以允許用戶使用任何關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢(xún)，并獲取網(wǎng)頁(yè)結(jié)果呢？在技術(shù)上，是不是可以自動(dòng)為海量網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)建索引并獲得最好的排序呢？谷歌公司的創(chuàng)始人正是洞悉了這個(gè)用戶的潛在需求，而投身于搜索技術(shù)的研發(fā)。當(dāng)用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)搜索的需求越來(lái)越明顯時(shí)，以谷歌為代表的搜索引擎就自然而然地走向前臺(tái)，取得了巨大的成功，并直接帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)的興起。

　　做最好的創(chuàng)新的第二項(xiàng)準(zhǔn)則是打破陳規(guī)。其實(shí)，創(chuàng)新的最大障礙就是無(wú)法脫離固有的思維定勢(shì)或思維框架，總是在已有的方式、方法里打轉(zhuǎn)。如果不能打破陳規(guī)，那么，無(wú)論對(duì)未來(lái)用戶的需要有多么清楚的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新者也無(wú)法想出最有效的、最新穎的解決之道。無(wú)法打破陳規(guī)的一個(gè)例子就是一位發(fā)明家在發(fā)明汽車(chē)的時(shí)候，腦子里依然還是想用操作馬車(chē)的陳規(guī)來(lái)操作汽車(chē)。結(jié)果，他不是用方向盤(pán)，而打算使用韁繩來(lái)調(diào)整汽車(chē)的方向！在科技發(fā)展史上，通過(guò)打破陳規(guī)來(lái)獲得有價(jià)值創(chuàng)新的例子不勝枚舉。當(dāng)無(wú)線通信剛被發(fā)明出來(lái)的時(shí)候，幾乎所有人都認(rèn)定了這個(gè)技術(shù)演變的最終目標(biāo)肯定是，每個(gè)人都會(huì)有一臺(tái)無(wú)線通信裝置，能夠成為“無(wú)線”的電話。但在當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件下，無(wú)線通信設(shè)備有兩個(gè)部分：無(wú)線發(fā)射器體積龐大，價(jià)格昂貴，但是無(wú)線接收器體積小，而且便宜。所以，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)終極目標(biāo)需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。這時(shí)，一位打破陳規(guī)的創(chuàng)新者想到，是不是可以把發(fā)射器和接收器分開(kāi)，讓每個(gè)人都有一部非常便宜的接收器，來(lái)接受某個(gè)中心發(fā)射器的信號(hào)。就這樣，廣播這種最早依賴(lài)無(wú)線電技術(shù)的大眾傳播方式誕生了。[page]

　　追求簡(jiǎn)約也是通向創(chuàng)新的必由之路。在很多情況下，復(fù)雜的東西并不一定有效，只有最簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)和組合才能發(fā)揮最大的效力。最初做搜索引擎的時(shí)候，研究人員發(fā)現(xiàn)，如果用戶搜索時(shí)多輸入幾個(gè)字，搜索結(jié)果就會(huì)準(zhǔn)確得多。那么，有沒(méi)有什么方法能提示用戶多輸入幾個(gè)字呢？當(dāng)時(shí)，有人想到，我們能不能做一個(gè)智能化的問(wèn)答系統(tǒng)，引導(dǎo)用戶提出較長(zhǎng)的問(wèn)題呢？但是，這個(gè)方案的可行性會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)。也有人想到，我們能不能主動(dòng)告訴用戶，請(qǐng)盡量輸入更長(zhǎng)的句子，或者根據(jù)用戶的輸入主動(dòng)建議更長(zhǎng)的搜索詞呢？但是，這樣似乎又會(huì)干擾用戶。最終，有一位技術(shù)人員想到了一個(gè)最簡(jiǎn)單，也最有效的點(diǎn)子：把搜索框的長(zhǎng)度增大一半。結(jié)果，當(dāng)用戶看到搜索框比較長(zhǎng)時(shí)，就會(huì)有更大的可能性輸入更多的字詞。今天搜索引擎上長(zhǎng)長(zhǎng)的搜索框就是這么來(lái)的。

　　以人為本是企業(yè)能否保持持久的創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。21世紀(jì)人才最重要。在19世紀(jì)的一個(gè)普通工廠里，最能干的工人與普通工人相比，他們的生產(chǎn)力最多相差一倍。但是，在21世紀(jì)的IT企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)中，一個(gè)最有創(chuàng)造力的研發(fā)人員和一個(gè)普通的工程師相比，他們的生產(chǎn)力卻可能差距幾十倍、幾百倍甚至上千倍。如果你的企業(yè)能夠吸引、用好幾百個(gè)、幾千個(gè)天才的創(chuàng)新者，即便是在最激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，也一定能脫穎而出。為了吸引和留住人才，就要為人才創(chuàng)造最好的工作環(huán)境，給予他們最大的信任，賦予他們足夠的權(quán)限。在谷歌，每一位工程師都可以利用工作中20％的時(shí)間，來(lái)做自己最有激情做的事情。這是一種真正的放權(quán)和信任，也是營(yíng)造自下而上的創(chuàng)新氛圍的有效方法。事實(shí)上，谷歌發(fā)布的許多創(chuàng)新產(chǎn)品，最早都誕生于20％的時(shí)間里。正是因?yàn)橛辛酥T多鼓勵(lì)創(chuàng)新的舉措，谷歌才能在10年多的時(shí)間里，一直在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷用最好的創(chuàng)新改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用體驗(yàn)。

　　承受風(fēng)險(xiǎn)也是創(chuàng)新過(guò)程中重要的一點(diǎn)。任何創(chuàng)新都有風(fēng)險(xiǎn)，在創(chuàng)新的過(guò)程中，我們必須用正確的態(tài)度對(duì)待失敗。失敗不是對(duì)我們的懲罰，而是一次最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。愛(ài)迪生發(fā)明燈泡的時(shí)候，經(jīng)歷了6000次失敗才最終成功。在谷歌，有許多20％時(shí)間里開(kāi)始的創(chuàng)新工作，但其中很大一部分都失敗了。沒(méi)有這些失敗，就不可能有成功的創(chuàng)新脫穎而出；沒(méi)有接受和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，就不可能營(yíng)造出真正鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境。在我負(fù)責(zé)研究工作時(shí)，我的主管曾對(duì)我說(shuō)，如果你每一個(gè)項(xiàng)目都成功了，那么，你實(shí)際上是失敗的。因?yàn)槟悴⒉皇窃谧鲅芯浚窃诨乇茱L(fēng)險(xiǎn)，只選擇那些十拿九穩(wěn)，沒(méi)有什么創(chuàng)新價(jià)值的項(xiàng)目。[page]

　　4. 如何培養(yǎng)創(chuàng)新力？

　　最后，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)渴望創(chuàng)新、渴望成功的學(xué)生們來(lái)說(shuō)，該怎樣培養(yǎng)自己在創(chuàng)新方面的素質(zhì)和能力呢？

　　我的第一個(gè)建議是，在學(xué)習(xí)中，要知其然，也要知其所以然。例如，中學(xué)生學(xué)到三角形面積定理時(shí)，可能人人都會(huì)背誦底乘以高除以二的公式，但是，除了公式以外，聰明的學(xué)生還會(huì)記住這個(gè)公式是如何推理出來(lái)的，為什么三角形的面積是這樣計(jì)算的。只有懂得了知識(shí)背后的道理，才能夠在遇到新的問(wèn)題時(shí)舉一反三，才能在需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候，靈活地將自己掌握的知識(shí)付諸實(shí)踐。

　　我的第二個(gè)建議是，遇到問(wèn)題時(shí)，試著從不同的角度來(lái)思考。一個(gè)很好的例子是即時(shí)貼的發(fā)明。美國(guó)3M公司有一位研究員，有一次，他想發(fā)明一種粘合力非常強(qiáng)的膠水，但因?yàn)榉N種原因，他失敗了，實(shí)驗(yàn)得到的只是一種粘合力很差的液體，根本無(wú)法用作膠水。但一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)人們有這樣一種需求：把便條或書(shū)簽貼到桌上或墻上，在需要時(shí)可以隨時(shí)揭下來(lái)——他此前發(fā)現(xiàn)的粘合力差的液體不正可以派上用場(chǎng)嗎？就這樣，因?yàn)樗伎冀嵌鹊牟煌?，一種險(xiǎn)遭廢棄的技術(shù)促成了“即時(shí)貼”的發(fā)明。

　　第三個(gè)建議是多問(wèn)問(wèn)題，才能更深理解。我的女兒在學(xué)習(xí)指數(shù)的時(shí)候，不理解指數(shù)是什么，更不相信在真實(shí)生活中指數(shù)有什么用，就主動(dòng)來(lái)問(wèn)我。我指導(dǎo)她計(jì)算銀行存款，比如存入100元，每年的利息是10％，那么10年后，你的存款是多少？通過(guò)這樣的計(jì)算，她終于明白了，原來(lái)指數(shù)知識(shí)和日常生活息息相關(guān)。因此，只有像這樣不懂就問(wèn)，才能真正學(xué)到有用的知識(shí)。

　　第四個(gè)建議是動(dòng)手實(shí)踐。沒(méi)有一種創(chuàng)新是可以靠憑空想象得到的。只有親自動(dòng)手，你才能了解一種創(chuàng)意的可行性，才能把創(chuàng)新變成現(xiàn)實(shí)。我記得小時(shí)候，我的父親曾讓孩子們解答這樣一個(gè)問(wèn)題：用6根火柴拼成4個(gè)大小一模一樣的正三角形。通過(guò)動(dòng)手實(shí)踐，我們都找到了正確的答案。這樣的實(shí)踐讓我對(duì)相關(guān)的幾何和空間知識(shí)記憶深刻，也訓(xùn)練了我使用新穎的思維解決問(wèn)題的能力。

　　第五個(gè)建議是追隨自己的興趣、愛(ài)好。只有自己真正喜歡做的事情，才能做到最好。在谷歌，我們寧愿讓員工做一個(gè)自己有激情的項(xiàng)目，也不愿意因?yàn)轫?xiàng)目本身的緊急和重要，強(qiáng)迫員工做他自己完全不感興趣的事情。

　　在一種鼓勵(lì)探索，支持興趣，重視實(shí)踐的教育環(huán)境下，創(chuàng)新并不難。只要培養(yǎng)出靈活的頭腦和扎實(shí)的基本功，再兼具了科學(xué)家、市場(chǎng)人員、工程師的特質(zhì)，同時(shí)熱愛(ài)自己所從事的工作，你就一定可以做出最新穎、最有用、也最有可行性的創(chuàng)新來(lái)！