工行調(diào)價(jià)公告被刪 中消協(xié)稱單方面漲價(jià)不合理

2009-06-25 10:47:50      劉暢

  昨日,工商銀行調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的消息經(jīng)媒體報(bào)道后成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。昨日下午,記者登錄工商銀行總行網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),該行6月17日在“重要公告”一欄發(fā)布的個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費(fèi)調(diào)整公告已被刪除,而更早一些時(shí)候貼出的《關(guān)于調(diào)整部分電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公告》則仍然存在。這是否表示工行將收回“成命”呢?工行客戶服務(wù)中心人員沒有對此作出答復(fù)。

  據(jù)悉, 工行曾在其總行網(wǎng)站發(fā)布公告稱,將調(diào)整23項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),其中20項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào),只有3項(xiàng)小幅下調(diào),資費(fèi)最高漲幅達(dá)150%,平均漲幅超過100%,調(diào)整范圍主要涉及個(gè)人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等儲(chǔ)戶經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)。雖然調(diào)節(jié)價(jià)格項(xiàng)目可由銀行自主定價(jià),但工行此舉還是引起了客戶的質(zhì)疑,稱工行準(zhǔn)備用“霸王條款”來增加利潤。

  昨日晚間,記者致電工行客戶服務(wù)中心,相關(guān)人員表示,還不知道該公告被刪的事情。

  業(yè)界聲音

  中消協(xié):銀行單方面漲價(jià)不合理

  中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,銀行單方面漲價(jià)存在不合理性。該負(fù)責(zé)人表示,首先儲(chǔ)戶和銀行存在服務(wù)合同,銀行單方面修改服務(wù)合同進(jìn)行漲價(jià),本身就不合理。其次國有商業(yè)銀行很多服務(wù)都涉及公眾基本利益,根據(jù)我國價(jià)格法規(guī)定,應(yīng)依法舉行聽證。

  該負(fù)責(zé)人表示,由于很多價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)都在很多年前制定,銀行本身有調(diào)價(jià)需要,但銀行相對于儲(chǔ)戶處于絕對優(yōu)勢地位,銀行總是單方面漲價(jià),這一方面忽視了普通儲(chǔ)戶的利益,有違公平的原則,另一方面漲價(jià)幅度不合理,銀行有借漲價(jià)斂財(cái)?shù)南右?。宗?/p>

  律師說法

  律師:須及時(shí)告知消費(fèi)者

  昨日,記者走訪了北京多家工行營業(yè)廳,在公示欄及自動(dòng)提款機(jī)前均未看到關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化的通知,各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員與客戶也多不知情。

  法律界人士指出,銀行漲價(jià)雖屬于商業(yè)行為,但必須遵守公平原則,及時(shí)告知消費(fèi)者。工行調(diào)價(jià)公告發(fā)布于6月17日,幾天后才被媒體“炒熱”,說明其信息披露不到位。有律師說,“這種隱而不發(fā),一旦被顧客知曉,會(huì)對銀行產(chǎn)生不信任,反過來也會(huì)影響銀行的業(yè)務(wù)”。

  根據(jù)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》,商業(yè)銀行制定服務(wù)價(jià)格應(yīng)至少于執(zhí)行前15個(gè)工作日向銀監(jiān)會(huì)報(bào)告,并應(yīng)至少于執(zhí)行前10個(gè)工作日在相關(guān)營業(yè)場所公告。

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