后悔權(quán) 可行嗎

　　本報記者 鐘慧文報道

　　近日，已伴隨消費者走過14個春秋的《消費者權(quán)益保護法》即將迎來第一次大修。其中針對網(wǎng)上交易、先交錢后簽合同的消費行為和交易額巨大的消費行為，比如購買汽車、房屋等，消費者將可能享有后悔權(quán)這一話題可謂一石激起千層浪。后悔權(quán)是否行得通，各方眾說紛紜，有力挺的，有堅決反對的，也有持中立觀望態(tài)度。本報記者就此問題專門采訪了相關(guān)的研究者、律師和消費者，來看看他們對此的看法。

　　專家：保護了消費者的權(quán)益

　　“這一權(quán)利主要是針對消費者因一時沖動買了某物品后，又感覺不適合自己而要求退貨的行為而制訂的。雖然從民法角度講要求契約自由，一旦合同成立雙方當(dāng)事人都要受約束，但是從法理上講這一權(quán)利還是有法律依據(jù)的?！薄断M者權(quán)益保護法》起草研究小組成員董燕告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者。

　　她分析道，現(xiàn)在有一種新的觀點認為，從經(jīng)濟法角度看，合同雙方當(dāng)事人地位是不平等的，因為商品生產(chǎn)者和銷售者在經(jīng)濟實力、社會地位和信息掌握上都占有強勢地位，而消費者處在一個弱勢并且信息不對稱的地位，他們對商品價格以及性能的掌握程度肯定相對商家較弱，所以對他們的保護應(yīng)該有個傾斜以達到實質(zhì)公平，這是對傳統(tǒng)意義上公平的修正。

　　“但是這樣的權(quán)力行使起來肯定會對正常的商業(yè)秩序造成一定的影響，所以法律也應(yīng)當(dāng)對后悔權(quán)具體的實施條件作出限制，例如，對對方造成的不必要的損失，如締約成本費用等由消費者補償。這樣一方面肯定消費者有后悔權(quán)，另一方面由其補償對方損失也是公平的?！倍嗾f。她還說道，我們在保護這項權(quán)利的時候，應(yīng)該對于消費者做出一個界定，以限制權(quán)利的濫用。例如，那些炒房的人算不算消費者的范疇，享不享有這項權(quán)利。德國債法有這項規(guī)定，我們可以參考。

　　律師：與合同法不符

　　“俗話說，這個世界上沒有后悔藥。合同是雙方當(dāng)事人當(dāng)時都在平等、自愿的基礎(chǔ)上，真實意思表示一致的結(jié)果，只要不存在脅迫、欺詐、重大誤解以及違法危害公共利益等情形，任何一個生效的合同都是受到法律保護的。在一個生效的合同中，不存在誰沒有欺騙誰、誰沒有強迫誰的問題。所以，我覺得沒有理由用消費者保護法顛覆合同法最基礎(chǔ)的原則。”北京市李小杰律師對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示。

　　“如果允許房地產(chǎn)領(lǐng)域存在后悔權(quán)，那么將會再次出現(xiàn)去年的退房風(fēng)波。消費者既然消費了，如果不是房產(chǎn)本身的瑕疵，而僅僅是價格上調(diào)了是無權(quán)解除合同的?！彼a充說道，“其實后悔權(quán)針對的并不是法律體系的同一性本身，在現(xiàn)實中它的出現(xiàn)將會給整個社會帶來很多不必要的麻煩。后悔權(quán)不是一個法律救濟，而是對市場規(guī)律的挑釁。首先，頻繁地退換為房地產(chǎn)公司造成經(jīng)營上的麻煩。其次，糾紛會擾亂房地產(chǎn)公司正常的開發(fā)秩序。長此以往，還將導(dǎo)致房產(chǎn)公司停業(yè)甚至破產(chǎn)，這樣非常不利于房地產(chǎn)的發(fā)展?！?/p>

　　商品價格浮動是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和整個社會的經(jīng)濟狀態(tài)來決定的，后悔權(quán)的出現(xiàn)，會使正常的市場發(fā)生波動。假如2007年北京某小區(qū)的房價為1.5萬元/平方米，2009年金融危機，房價直降到9000元/平方米，這個時候不管是窮人或富人都覺得有點虧，都去退房，而房地產(chǎn)公司又堅決不退房，這樣就會激化矛盾，造成不穩(wěn)定因素。

　　“我認為，后悔權(quán)是對富人的保護，而不是對窮人的保護。因為在價格上漲的時候，買房的很少有窮人，窮人都會等到價格適中、經(jīng)濟適用時才會出手?！崩钚〗苷f道。

　　消費者：限定實施條件

　　“不難看出，作為官方，修改法律的出發(fā)點是好的，是站在消費者立場上出發(fā)的，并且在很多國家也有先例。但這項制度應(yīng)該如何在我國適用，則應(yīng)該結(jié)合我國實際國情、國民素質(zhì)、經(jīng)濟水平等相關(guān)因素綜合考慮，使其既不損害消費者權(quán)益，又不損害企業(yè)的權(quán)益，在二者之間找到一個相互制約的平衡點。”北京排水集團法務(wù)工作人員高巍對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示。

　　她分析道，如果在購買汽車時，享有后悔權(quán)，勢必會有一部分人抱著試駕的心態(tài)“購買”，在“后悔”的期限截止前退貨。這一部分人可能相對于整體國民是一小部分，但對于企業(yè)來說，可能會造成不小的沖擊，這個問題值得深思。

　　“或許我們可以換一種方式，譬如，企業(yè)可以設(shè)定專門的試駕機構(gòu)。專門準備部分車輛以供試駕，并限定天數(shù)，收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費用。這樣，或許在保證消費者充分了解產(chǎn)品的同時，企業(yè)的權(quán)益也能得到保護?！备呶〗ㄗh。

　　消費者：后悔權(quán)對我很適用

　　“消費者本來就處于弱勢地位，法律應(yīng)該側(cè)重保護。這也是經(jīng)濟發(fā)展水平的標志，在我國是個必然趨勢?！逼胀ㄏM者北京白領(lǐng)陸小姐對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說道。

　　“但是我認為這個權(quán)利在中國實行也是有條件的，因為我國誠信體系并不如西方完善，同時經(jīng)濟發(fā)展水平也有一定的差距。但是總體上來看，這對于消費者的保護肯定是有好處的，消費者也應(yīng)該得到這樣的保護。同時我想說，消費者也應(yīng)該善意地、自覺地行使這個權(quán)利，而不應(yīng)該濫用。做到既要保護自己的利益，同時又不給別人造成麻煩，這樣才能獲得雙贏?！标懶〗阏f。