稻盛和夫：企業(yè)需要價(jià)值觀

　　做企業(yè)就是做人，就是要遵循那些非?；镜淖鋈说牡览?。

　　稻盛和夫，與松下幸之助（松下公司)、盛田昭夫（索尼公司）、本田宗一郎（本田公司）并稱為日本經(jīng)營(yíng)四圣，27歲創(chuàng)辦京都陶瓷株式會(huì)社（現(xiàn)為京瓷），52歲創(chuàng)辦第二電電株式會(huì)社（KDDI），兩家公司均為世界500強(qiáng)企業(yè)。

　　稻盛和夫于1932年出生于日本鹿兒島市，畢業(yè)于鹿兒島大學(xué)應(yīng)用化學(xué)系。出身平民家庭的他，大學(xué)畢業(yè)后正趕上日本的經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，工作很難找。在別人的幫助下，好不容易才進(jìn)入到一家經(jīng)常拖欠員工工資的企業(yè)。稻盛和夫并沒有過多地抱怨，而是埋頭工作，在技術(shù)上取得了很多突破。創(chuàng)辦京瓷公司之后，稻盛和夫逐漸形成自己的經(jīng)營(yíng)思想，并且始終如一地恪守著“作為人，什么是正確的”這一基本信條，在將企業(yè)逐步做大的同時(shí)，實(shí)踐了“在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)”的信念。

　　看稻盛和夫的書，聽他的演講，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他所講的大多都是做人的基本觀念，沒有什么高深的學(xué)問，也沒有什么概念術(shù)語(yǔ)。在他那里，做企業(yè)就是做人，就是要遵循那些非?；镜淖鋈说牡览怼＿@些看起來(lái)簡(jiǎn)單通俗的道理，要想在一生中始終如一地貫徹執(zhí)行，卻是需要付出巨大的努力。

　　今年6月，稻盛和夫先生來(lái)到北京，在北京大學(xué)和清華大學(xué)分別發(fā)表演講。在此期間，《IT經(jīng)理世界》雜志社對(duì)稻盛和夫先生進(jìn)行了采訪。在采訪中，稻盛和夫先生特別強(qiáng)到了價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要作用。

　　企業(yè)的目的

　　記者：在目前的中國(guó)，創(chuàng)業(yè)的氛圍很濃。創(chuàng)業(yè)的人總是想盡快讓自己的企業(yè)上市，一夜暴富的神話刺激著很多人的神經(jīng)，企業(yè)界乃至整個(gè)社會(huì)彌漫著一種浮躁的氣氛。稻盛先生27歲就創(chuàng)業(yè)，你當(dāng)時(shí)是怎樣的想法？

　　稻盛和夫：確實(shí)，現(xiàn)在中國(guó)有很多年輕的企業(yè)家創(chuàng)業(yè)，想方設(shè)法盡快讓企業(yè)上市，這樣能夠賺到更多的錢。這在日本和歐美都是一樣的，這是所有企業(yè)家共同的想法。我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，并沒有想自己要成為富翁，之所以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越出色，目的是讓在京瓷的員工能夠安心工作，度過一個(gè)幸福的人生。所以我才努力地辦好企業(yè)，我的出發(fā)點(diǎn)并不是為了滿足我的一己私利，而是為了保護(hù)京瓷的員工。如果這個(gè)目標(biāo)能夠達(dá)到的話，還能為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)，我的出發(fā)點(diǎn)與中國(guó)現(xiàn)在一些年輕的企業(yè)家有所不同。

　　當(dāng)然，為了要成為富翁而創(chuàng)業(yè)，而付出努力，確實(shí)能夠成功。這雖然也不是什么壞事，但如果只是為了一己私欲的話，就有可能對(duì)他人甚至社會(huì)產(chǎn)生不利的影響，就有可能把競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)作敵人來(lái)對(duì)待。這種企業(yè)在短時(shí)期內(nèi)能夠取得成功，但是如果從更長(zhǎng)的時(shí)間跨度來(lái)看，就很難有可持續(xù)的發(fā)展?，F(xiàn)在的企業(yè)之所以能繁榮發(fā)展，是因?yàn)槠涓邔佑蟹浅Ｕ_的理念。有些企業(yè)雖然能夠一時(shí)發(fā)展，但是遇到如今的金融危機(jī)，破產(chǎn)的不勝枚舉。所以要想企業(yè)能夠長(zhǎng)期發(fā)展，就不能追求一己之欲望。

　　記者：如今經(jīng)濟(jì)危機(jī)在全球蔓延，你自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這次有什么不同？對(duì)你的企業(yè)有大的影響嗎？

　　稻盛和夫：這次的危機(jī)與以往不同，過去是石油危機(jī)或者日元升值，這次主要是金融領(lǐng)域帶來(lái)的影響。原因雖然不同，但結(jié)果一樣，都引起了全球經(jīng)濟(jì)的衰退。經(jīng)營(yíng)企業(yè)往往要受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)的影響，人生也是如此，不可能一帆風(fēng)順。

　　要把這些困難作為前提來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)備。這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，京瓷完全有能力度過，KDDI也比較順利，原因在于我們做好了充足的準(zhǔn)備。今年京瓷將迎來(lái)創(chuàng)業(yè)50周年，過去的50年中，京瓷沒有出現(xiàn)過一次虧損。這次的危機(jī)可以說是百年一遇，但就這個(gè)年度來(lái)看，京瓷也還是沒有虧損。KDDI經(jīng)營(yíng)的是國(guó)內(nèi)通信業(yè)務(wù)，根本沒有受到?jīng)_擊，反而是增收增益。要應(yīng)對(duì)危機(jī)，首先是公司的財(cái)務(wù)方面要非常健全，必須要有非常充裕的內(nèi)部留存。京瓷的現(xiàn)金和存款非常豐厚，能夠從容地應(yīng)對(duì)危機(jī)。這說起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難。因?yàn)槠髽I(yè)有了收益后必須要納稅，稅后還要分紅才能算作內(nèi)部留存，普通的企業(yè)家認(rèn)為向國(guó)家交的稅非?？上В找嬖礁?，納稅金額就越大，有時(shí)為了減稅會(huì)控制利潤(rùn)收益，這樣用于內(nèi)部留存的金額也會(huì)大幅減少，一旦遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其財(cái)政情況就會(huì)惡化，出現(xiàn)赤字、虧損。

　　在這次危機(jī)中，能夠代表日本的全球著名企業(yè)，在本財(cái)年都出現(xiàn)虧損，下一個(gè)年度預(yù)測(cè)也會(huì)出現(xiàn)赤字，但是京瓷依然有所收益，KDDI還增收增益，這也可以證明我的經(jīng)營(yíng)方式是正確的。[page]

　　正確的思維方式

　　記者：你一直對(duì)思維方式非常重視，請(qǐng)問你的思維方式是如何形成的，這對(duì)你的企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了什么樣的影響？

　　稻盛和夫：正確的思維方式，我認(rèn)為可以以判斷標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分。一是以得失來(lái)判斷，一是按善惡來(lái)判斷。我的判斷標(biāo)準(zhǔn)不是基于得失，而是基于善惡。我以“作為人，什么是正確的”這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開展我的工作。

　　如果追根溯源的話，可以從年輕的時(shí)候說起。我年輕時(shí)就在思考，應(yīng)該用什么樣的方式來(lái)度過我的人生。正如大家所知道的，我是搞陶瓷研究的技術(shù)人員，后來(lái)也開始經(jīng)營(yíng)企業(yè)。在深思熟慮之后，我覺得應(yīng)該按照孩提時(shí)代父母或者祖父母所教導(dǎo)的非常質(zhì)樸的善惡標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做事，這看起來(lái)幼稚，但是對(duì)于一個(gè)人的人生來(lái)說是非常重要的。我就是以這種非常純樸的判斷標(biāo)準(zhǔn)度過我的一生。

　　一個(gè)好的思維方式，就是我最基本的標(biāo)準(zhǔn)。隨著年齡的增大，我從中國(guó)的古典文學(xué)和佛教中也學(xué)到了不少東西。先人們所闡釋的真理，在現(xiàn)代依然是適用的。

　　一以貫之，持之以恒

　　記者：稻盛先生經(jīng)營(yíng)企業(yè)的宗旨是“敬天愛人”，你自己非常嚴(yán)格地要求自己，同時(shí)對(duì)員工的要求也很嚴(yán)格，怎么樣才能做到讓員工也能接受你的價(jià)值觀呢？

　　稻盛和夫：我認(rèn)為自己的人生要非常努力地度過，所以我對(duì)員工也這樣要求。昨天我到達(dá)北京時(shí)，大家都對(duì)我說這里是久旱逢甘雨，一場(chǎng)大雨讓北京周邊的山林草木都得到了澆灌。但是這些草木忍受了很長(zhǎng)時(shí)間的干旱，自然界的動(dòng)植物都在努力地求得生存，沒有偷懶的動(dòng)植物，不努力就無(wú)法生存，這是宇宙的法則。我利用所有的一切機(jī)會(huì)對(duì)員工不斷地闡述我的這個(gè)理解，從而求得員工的理解和共識(shí)。

　　我創(chuàng)辦企業(yè)最初的目的是要展示我的技術(shù)，為什么經(jīng)營(yíng)目的會(huì)發(fā)生變化，原因在于我小時(shí)候就受到佛教中關(guān)愛他人的影響。后來(lái)10多個(gè)員工的鬧事，在進(jìn)入公司的第二年就要求加薪，否則就集體辭職。我用了三天三夜來(lái)跟他們溝通，才使這些人留下來(lái)繼續(xù)工作。這使我認(rèn)識(shí)到要保障員工未來(lái)的工作和生活是多么重要，經(jīng)營(yíng)目的變化非常自然，不過是受到這十幾個(gè)員工的刺激。

　　之后我就直截了當(dāng)?shù)馗嬖V員工，我的目的是讓大家未來(lái)生活能有保障，不是為了一己私利。也就確立了公司的經(jīng)營(yíng)理念：“在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”所以我夜以繼日地工作，可以堂堂正正地這樣對(duì)他們說，而且可以嚴(yán)格要求他們。如果我是為了一己私利，就不可能做到這一點(diǎn)。京瓷的成功也是由于經(jīng)營(yíng)方針的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的。

　　我的員工在企業(yè)里跟我是同舟共濟(jì)，共同努力。前不久，京瓷為退休的員工舉辦了一個(gè)歡送會(huì)，有150個(gè)員工在京都度過了一個(gè)非常愉快的夜晚，我也參加了聯(lián)歡會(huì)。大家一邊喝酒，一邊回憶起從前工作時(shí)的一些情景。當(dāng)時(shí)就有人問我說：“名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，你是否還記得這樣的事情，早年時(shí)工作很忙，為了按時(shí)交貨，大家經(jīng)常加班到深夜。有一次為了趕進(jìn)度，出了很多次品，凌晨?jī)牲c(diǎn)你到工廠后發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，然后就要求改進(jìn)工藝。我們按照你的指示改進(jìn)工藝，杜絕了次品現(xiàn)象。為了趕上進(jìn)度，大家都表示明天還要加班加點(diǎn)工作。第二天深夜，你又到了工廠，和大家一起工作，你還為大家煮紅豆飯，和大家一起吃夜宵。”我怎么會(huì)忘記呢？這事我一生都不會(huì)忘記。

　　記者：企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，這樣做可以非常直接地向員工灌輸你的價(jià)值觀，但是如今的京瓷規(guī)模很大，怎樣才能保證你的價(jià)值觀都能被大家接受呢？

　　稻盛和夫：在公司規(guī)模小的時(shí)候，這樣做是有效的。現(xiàn)在我也做不到這樣了。在公司發(fā)展的過程中，讓更多的干部擁有和我同樣的哲學(xué)和思想是非常重要的。也就是要培養(yǎng)越來(lái)越多的干部和我擁有同樣的思想和哲學(xué)，做不到這一點(diǎn)，公司是不可能發(fā)展的?，F(xiàn)在京瓷的業(yè)務(wù)遍及全球，我要求各地的領(lǐng)導(dǎo)人必須要擁有和我一樣的哲學(xué)和思想。因此京瓷才能發(fā)展到今天。

　　記者：現(xiàn)在的日本不再是50年前的日本，你的觀念在目前的日本受到過挑戰(zhàn)嗎？目前還能在企業(yè)里得到有效的執(zhí)行嗎？

　　稻盛和夫：我們的價(jià)值觀在某些層面受到了挑戰(zhàn)，但我認(rèn)為真理是不會(huì)輕易改變的。雖然我們的價(jià)值觀現(xiàn)在不太容易被人們接受，但是我還會(huì)堅(jiān)持，京瓷的年輕人也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持。為什么呢？因?yàn)榇蠹叶紩?huì)看到，過去繁榮了二三十年的企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)紛紛倒閉。所以，要想讓企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展下去，還是要堅(jiān)持正確的價(jià)值觀。[page]

　　京瓷哲學(xué)的核心：人生 方程式

　　人生·工作結(jié)果=思維方式×熱情×能力

　　能力和熱情如果用分?jǐn)?shù)表示的話，可以計(jì)為0到100分，而思維方式則從負(fù)100分到正100分。如果某人能力90分，熱情30分，那么該人分?jǐn)?shù)是2700分；如果某人能力60分，熱情90分，得分則是5400分，高出前面懶人一倍。憤世嫉俗、怨天尤人，否定真摯的人生態(tài)度的人，他們的思維方式是負(fù)值，其能力越強(qiáng)，熱情越高，其人生和工作結(jié)果反而越糟糕。積極向上，性格開朗，善良、誠(chéng)實(shí)、正直則是好的思維方式。思維方式?jīng)Q定了人生成就。