浙江工商：食品申訴新熱點(diǎn) 十倍賠償成維權(quán)利器

　　中新網(wǎng)杭州7月28日電 (記者 童靜宜 實(shí)習(xí)生 何耀琦) 某超市銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)食品，21.3元總價(jià)款一賠十并被罰款10000元；某食品廠(chǎng)180盒過(guò)期“南瓜酥”價(jià)值900元，退一賠十賠償消費(fèi)者共計(jì)10000元……。日前，記者從浙江省工商局公布的《上半年浙江省消費(fèi)申訴評(píng)析報(bào)告》了解到，隨著新《食品安全法》的實(shí)施，有更多的消費(fèi)者開(kāi)始拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，而新法的十倍賠償也成了消費(fèi)者的維權(quán)利器。

　　據(jù)悉，上半年浙江省商品類(lèi)消費(fèi)申訴中，與人民群眾生活密切相關(guān)的豆制品、奶制品、肉制品等10類(lèi)食品的申訴量為1038件，比去年同期增長(zhǎng)16.6%。特別是今年6月1日起《食品安全法》正式實(shí)施，將賠償標(biāo)準(zhǔn)從2倍提高到10倍，很多平時(shí)能忍則忍的食品問(wèn)題，消費(fèi)者都不再忍耐，食品類(lèi)申訴也因此漸成消費(fèi)申訴新熱點(diǎn)。

　　“近兩個(gè)月，我們接到的食品類(lèi)咨詢(xún)投訴比以前多了許多。”浙江省工商局12315投訴中心工作人員告訴記者，由于一些食品生產(chǎn)廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)識(shí)不足，食品過(guò)期、變質(zhì)事件時(shí)有發(fā)生，保質(zhì)期短、容易發(fā)霉變質(zhì)的食品就成為了投訴中的“高?！碑a(chǎn)品。

　　不久前，一位湖州消費(fèi)者陳女士到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴，稱(chēng)在當(dāng)?shù)啬吵匈I(mǎi)到了過(guò)期變質(zhì)食品。后經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，發(fā)現(xiàn)陳女士購(gòu)買(mǎi)的7包爆米花，保質(zhì)期為1天，已過(guò)期3天，另購(gòu)買(mǎi)了3包九芝齋糕點(diǎn)，拆開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子。經(jīng)超市管理人員確認(rèn)，陳女士購(gòu)買(mǎi)的爆米花和糕點(diǎn)均已過(guò)期變質(zhì)，總價(jià)款21.3元。

　　在工商執(zhí)法人員的調(diào)解下，根據(jù)《食品安全法》的新規(guī)定，該超市對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了“一賠十”的賠償。

　　但同時(shí)，記者也了解到，由于無(wú)購(gòu)物憑證、無(wú)法取證等原因，還有很多消費(fèi)者未獲得10倍賠償。“消費(fèi)時(shí)的購(gòu)物小票、發(fā)票、信譽(yù)卡等憑證是維權(quán)中最有力的證據(jù)，很多消費(fèi)者沒(méi)有索要或保留憑證，致使執(zhí)法機(jī)關(guān)無(wú)法證明產(chǎn)品是從哪里買(mǎi)的，是什么時(shí)間買(mǎi)的?！睘榇?，浙江省工商局提醒消費(fèi)者，索要并保管好相關(guān)購(gòu)貨憑證非常重要。(完)