高齡熱水器維修被拒遭投訴

　　 日前，張先生家中的某品牌燃?xì)鉄崴靼l(fā)生故障，他遂立即致電廠家特約維修部報修。特約維修部技術(shù)人員上門檢修后，確認(rèn)了故障。由于該熱水器早已過了判廢期，技術(shù)人員告訴張先生，他的這臺熱水器已使用了12年，早已超過熱水器的正常使用年限，且根據(jù)檢查，該熱水器內(nèi)部多個零件均已老化，存在安全隱患，所以根據(jù)公司規(guī)定，不能為他做維修服務(wù)。對此結(jié)果，張先生表示無法接受，經(jīng)與廠家特約維修部交涉無果后，前來市消保委家電辦投訴，強烈要求對方履行修理義務(wù)。

　　市消保委家電辦工作人員認(rèn)真查閱了相關(guān)資料，證實了特約維修部的說法。根據(jù)《家用燃?xì)鉄崴骶甙踩芾硪?guī)定》規(guī)定，燃具從售出當(dāng)日起，人工煤氣熱水器的判廢年限為6年，液化石油氣和天然氣熱水器判廢年限為8年。如果消費者家中的燃?xì)鉄崴饕雅R近或超過“判廢年限”，這些熱水器燃燒時，燃燒效率、安全系數(shù)大大降低，往往會產(chǎn)生火焰發(fā)黃、冒煙、漏氣等不正?，F(xiàn)象，并排放大量廢氣，從而危及消費者的人身安全。所以，對于特約維修部的不修理決定，市消保委家電辦認(rèn)為是正確的，予以支持。