商家“貼身”促銷讓人吃不消

　　　　“帥哥”“美女”叫不停“鞍前馬后”賣商品

　　“帥哥”“美女”叫不停 顧客：熱情過度吃不消 專家：過分熱情適得其反

　　對顧客“貼身緊逼”以推銷商品，時下，一些商家的促銷、導(dǎo)購行為過分親昵、熱情，不少消費者直呼吃不消。

　　“貼身緊逼”賣商品

　　昨日上午，在建設(shè)大道一家超市酸奶銷售區(qū)，記者剛站定，就“沖”過來一位女銷售員，稱有品牌酸奶做特價，極力游說記者購買。記者稱不需要后，又走過來第二位銷售人員，滔滔不絕地介紹另一品牌酸奶。就在該酸奶區(qū)，記者先后被6位銷售人員的“貼身緊逼”，推銷其負責的商品。

　　在中山大道一化妝品店，記者前日見到，有位40多歲的女顧客剛走進去，還沒來得及看產(chǎn)品，就有促銷員跟在其身邊說個不停：您的眼袋有點重，試試眼霜吧……最近太陽很大，這款防曬霜不錯……3分鐘后，該顧客“落荒而逃”，連嘆：太熱情了，真受不了。

　　　　“帥哥”“美女”叫不停

　　如今商場、服飾店促銷，無論顧客年齡相貌身材如何，不少銷售人員都喜歡喊女顧客“美女”，對男顧客則一律叫“帥哥”。有的店員更熱情，甚至用上“親愛的”、“寶貝”、“寶寶”等稱呼。

　　在鐘家村一商場的服裝區(qū)，記者看到一名銷售人員對正在試衣的年長女顧客說：“美女，你穿這款很漂亮。”該顧客苦笑：“快50歲了，還當回美女?！?/p>

　　昨日，在漢口萬達商城一服裝店，記者試穿一件衣服時，店員稱，“親愛的，這款太適合你了。”

　　顧客：熱情過度吃不消

　　時下，不少銷售人員的收入與銷售額掛鉤，為了多做點生意，有些人會采取貼身促銷、親熱促銷等方式。不過，記者昨在各商場、超市，隨機采訪了20位顧客，他們幾乎眾口一辭：不喜歡商家過分熱情的促銷。

　　漢陽沌口錦繡豪園的布小姐說，顧客要有自由選擇、靜心挑選的空間，需要什么自然會買，跟在身后推銷的方式，讓人心煩。漢口后湖的李先生則表示，銷售人員一口一個“帥哥”，聽起來很別扭。

　　　　專家：過分熱情適得其反

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長程軍表示，銷售人員貼身緊逼、過分熱情，會讓顧客購物不自在；對顧客不聞不問，有冷落顧客之嫌。這其中的度，需很好的把握，才能讓顧客滿意。

　　武大經(jīng)管學(xué)院教授吳先明博導(dǎo)表示，服務(wù)人員的熱情應(yīng)適度，給顧客一個自由購物的空間，如過分“套近乎”，引起顧客反感，會適得其反。