市民稱對(duì)京東商城售后服務(wù)很不滿意

　　電腦送修遲遲不歸 京東商城：已送達(dá)

　　 買來新電腦，遭遇頻頻死機(jī)；主機(jī)送檢，卻遲遲不見歸還。市民馬先生向本報(bào)熱線反映稱，他對(duì)京東商城售后服務(wù)很不滿意。

　　馬先生介紹，8月12日，他在京東商城上看到，一款DELL商務(wù)型v220s電腦售價(jià)3799元，配置還可以，于是訂購了該款電腦。8月14日下午，他收到該商城工作人員送來的電腦。之后，馬先生使用發(fā)現(xiàn)，電腦開機(jī)后，每隔三五分鐘就會(huì)出現(xiàn)一次死機(jī)現(xiàn)象。馬先生以為是自己起初安裝的系統(tǒng)盤出現(xiàn)了問題，他便再次安裝，結(jié)果問題依舊。

　　馬先生說，他將此情況告知京東商城。后來，工作人員檢測(cè)后認(rèn)為，是電腦顯卡問題，于是將該主機(jī)帶走，稱維修后最晚10天返還。然而，馬先生沒想到，主機(jī)一去不返。他多次致電該商城客服中心，對(duì)方卻一拖再拖。

　　記者隨后與京東商城客服取得聯(lián)系，該商城在給出的反饋意見中稱，馬先生本應(yīng)在9月1日前接到新的電腦主機(jī)，但因快遞人員在抄寫聯(lián)系方式時(shí)出錯(cuò)，造成主機(jī)被退回，以致客戶遲遲收不到。據(jù)了解，目前京東方面已與馬先生協(xié)商完畢，并將電腦主機(jī)送到了他手上。