克勞切克：被現(xiàn)實(shí)擊倒 被誠實(shí)扶起

　　莉莎·克勞切克：被現(xiàn)實(shí)擊倒 被誠實(shí)扶起

　　Sallie Krawcheck

　　Knocked down by reality ,raised up by integrity

　　文/丁 丁

　　2002年，美國巨頭安然和世通因?yàn)榧儋~曝光轟然倒下，華爾街內(nèi)彌漫著“懷疑的氣息”，投資人對(duì)大銀行旗下各種調(diào)研機(jī)構(gòu)的報(bào)告更是嗤之以鼻，花旗銀行的資產(chǎn)管理部門也在其列。時(shí)任花旗銀行CEO威爾想到了一個(gè)好辦法，找一個(gè)聲譽(yù)好的人出任資產(chǎn)管理部門的主管。他找到了一個(gè)人——克勞切克，她被《財(cái)富》雜志稱為“華爾街最后一位誠實(shí)的分析師”。

　　2009年，麥道夫欺詐案，斯坦福欺詐案，再加上之前金融業(yè)帶給實(shí)體經(jīng)濟(jì)的困窘，金融巨頭們?cè)俅伪还娨暈椤柏澙非也豢尚湃巍保A爾街上風(fēng)聲鶴唳。陷入誤導(dǎo)投資人丑聞的美國銀行成為眾矢之的，他們?cè)俅蜗氲搅艘粋€(gè)人——克勞切克，這位熱愛家庭的華爾街第一女高管。

　　成長(zhǎng)

　　1965年，克勞切克出生于美國南卡羅來納州查爾斯頓，她的父親是一位房地產(chǎn)律師，他這么評(píng)價(jià)女兒 ——“她會(huì)說出自己的想法，而且不會(huì)懷疑，但是說的時(shí)候，卻是一種柔軟的南方方式”。當(dāng)然，這種直爽柔軟的個(gè)性來自于其特有的家教。

　　幼時(shí)，克勞切克屬于“書呆子”——滿臉雀斑，勒著牙套，還戴著倒霉的眼鏡。組建球隊(duì)時(shí)，她不是倒數(shù)第一就是倒數(shù)第二個(gè)被選中。有一次，克勞切克終于能上場(chǎng)打棒球了，正當(dāng)她興奮地奔向一壘時(shí)，眼鏡卻掉在了地上，引來一陣哄笑。這實(shí)在讓克勞切克難過。她不只在班上哭過，在學(xué)校也大哭，成績(jī)也從A 跌到了C。

　　她的媽媽發(fā)現(xiàn)了這一切。有一天，克勞切克的情緒非常低落，她的媽媽拉她坐在沙發(fā)上，像對(duì)大人那樣對(duì)克勞切克說，別去理會(huì)那些嘲笑她的女孩，那些女孩是些愛唱反調(diào)的人，別人在努力，她們只會(huì)在一邊說三道四，她們之所以這樣做，是因?yàn)榧刀蕜e人?？藙谇锌诵帕藡寢尩脑?，成績(jī)開始回升，再也沒有因?yàn)槟切┏凑{(diào)的人而煩惱過。

　　克勞切克在自家的飯桌上學(xué)會(huì)了冷靜和自信。當(dāng)有問題在飯桌上開始討論的時(shí)候，身為律師的父親給他的孩子們定了討論時(shí)各種苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，比如不許粗口，只有等到自己的輪次時(shí)才能發(fā)言。她的父親回憶當(dāng)時(shí)的情景時(shí)說：“飯桌上都是相當(dāng)活躍的，但是她總能堅(jiān)持自己的立場(chǎng)?！痹陲堊郎系霓q論并不輕松，克勞切克要在其中學(xué)會(huì)傾聽父母的權(quán)威般的訓(xùn)誡，同時(shí)也要理解其他孩子的看法。學(xué)會(huì)低調(diào)地傾聽，再直言說出自己想法的時(shí)候，才能堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。

　　然而，這種充滿智慧的家庭教育并不能確保她在商業(yè)領(lǐng)域的成功。當(dāng)進(jìn)了一所私立大學(xué)的預(yù)科學(xué)校后，克勞切克的興趣便不是當(dāng)拉拉隊(duì)長(zhǎng)和男孩子交往了。一位咨詢師看了克勞切克的某些測(cè)試分?jǐn)?shù)后，鼓勵(lì)她去開發(fā)她智力方面的才能，而在那之前，克勞切克是州跳高冠軍，給人的印象還是“四肢發(fā)達(dá)，頭腦簡(jiǎn)單”。這次鼓勵(lì)，給了克勞切克很大的影響，這也讓她在學(xué)業(yè)方面更加投入?？藙谇锌嗽诒笨_來納州立大學(xué)取得新聞專業(yè)的本科學(xué)位。

　　在一家投資企業(yè)做了一段實(shí)習(xí)生之后，克勞切克發(fā)現(xiàn)，她對(duì)金融領(lǐng)域很感興趣。在為《財(cái)富》雜志(Fortune)工作了一段時(shí)間后，克勞切克重回校園，并在哥倫比亞大學(xué)取得了MBA學(xué)位。

　　此后，克勞切克在華爾街上的證券公司找到了工作。她先是在所羅門兄弟(Salomon Brothers)里面做一位研究分析師，然后在DLJ(Donaldson,Lufkin&Jenrette)做公司金融助理。在DLJ工作的日子里，她結(jié)識(shí)了自己的終身伴侶。有意思的是，美國女性結(jié)婚后一般跟隨夫姓，不知什么原因，克勞切克卻始終保留著原姓。

　　出于在同一家公司工作的避諱，1994年，克勞切克轉(zhuǎn)投伯恩斯坦公司(Sanfrod C.Bernstein)，并成為一位保險(xiǎn)業(yè)的分析師。現(xiàn)在，她的丈夫也從當(dāng)年DLJ里一位普通的金融分析師成長(zhǎng)為操縱著一家32億美元資產(chǎn)的知名私募的副主席。

　　揚(yáng)名

　　進(jìn)入伯恩斯坦后，克勞切克開始在華爾街上嶄露頭角。

　　上世紀(jì)90年代后，也是股市的繁榮時(shí)期，她的分析以誠實(shí)、直言和價(jià)值驅(qū)動(dòng)著稱。在1997年至1999年，《機(jī)構(gòu)投資者》(Institutional Investor)認(rèn)為，克勞切克在證券經(jīng)紀(jì)人方面提供了最好的研究和分析。1999年，她成為伯恩斯坦的研究部的負(fù)責(zé)人。2000年在Allian Capital收購伯恩斯坦后，證券市場(chǎng)對(duì)獨(dú)立市場(chǎng)模擬研究的需求下滑，克勞切克卻勸說公司把小企業(yè)研究方面的人員提高3倍，這一舉動(dòng)明顯增加了伯恩斯坦的收入和利潤(rùn)。2002年，華爾街經(jīng)紀(jì)人丑聞出現(xiàn)，那時(shí)經(jīng)紀(jì)人的普遍做法，是為客戶積極推薦其所在投資銀行相關(guān)的股票，至于股票的好壞質(zhì)地卻并不深究，這種做法在那年給客戶帶來了巨大的損失。

　　保持獨(dú)立的伯恩斯坦公司則以其提供正直、客觀、有深度的研究報(bào)告而名聲大振。2002年6月10日，克勞切克出現(xiàn)在《財(cái)富》雜志的封面故事中，并被該雜志冠之為“華爾街最后一個(gè)誠實(shí)的分析師”。也是在那時(shí)，克勞切克成了伯恩斯坦的CEO。

　　2002年，安然和世通的假賬丑聞?dòng)绊懥苏麄€(gè)華爾街的聲譽(yù)，花旗銀行也被牽涉進(jìn)一系列的丑聞之中，時(shí)任CEO威爾(Weill)著力重塑花旗被玷污的聲譽(yù)，他決定以1500萬美元的薪資招募克勞切克，這成為當(dāng)時(shí)各大主要媒體的頭條新聞。威爾對(duì)克勞切克直言不諱的誠實(shí)有著很深的了解。1997年，當(dāng)威爾的旅行者集團(tuán)(Travels Group)收購所羅門兄弟時(shí)，克勞切克便視此舉為冒險(xiǎn)，更是調(diào)低了其股票的評(píng)級(jí)，要知道在當(dāng)時(shí)調(diào)低股票評(píng)級(jí)并不是每個(gè)分析師都愿意做的。

　　2002年秋，威爾請(qǐng)克勞切克去監(jiān)管Smith Barney?？藙谇锌私oSmith Barney帶去了果決而清晰的想法。

　　她很少把華爾街的問題歸結(jié)到道德敗壞。她認(rèn)為，華爾街的問題主要在于當(dāng)市場(chǎng)興旺時(shí)，在各部門中經(jīng)常會(huì)有許多人漫不經(jīng)心地工作，而研究則被視為一種花費(fèi)而不是一種有價(jià)值的資產(chǎn)，這種思想也讓研究的質(zhì)量在下滑，同時(shí)也讓客戶們付給研究的花費(fèi)也在變少。

　　克勞切克所要面對(duì)的挑戰(zhàn)包括重建投資者的信心，之前投資者已經(jīng)對(duì)研究失去了信任，但卻被要求為研究支付更多的錢，這讓投資者對(duì)研究極為反感。為此，克勞切克自己親自審閱分析師們的報(bào)告。在她的要求下，研究報(bào)告會(huì)秉承著開放的態(tài)度，在決定股票質(zhì)地的問題上進(jìn)行探討，而不是去可以“造”出來那些迎合大多數(shù)人想法的報(bào)告。

　　為了把Smith Barney重塑為一個(gè)不含偏見的獨(dú)立研究信息源，克勞切克改革了分析師們的薪酬關(guān)系，由初始的薪資來自于投資銀行，改變?yōu)閬碜詡€(gè)人投資者。自從投行不再為研究提供資金，研究報(bào)告銷售和零售經(jīng)紀(jì)人委托成了研究資金的來源。她設(shè)計(jì)過一個(gè)在5年內(nèi)公司管理下的資產(chǎn)翻番的目標(biāo)，想要的就是一種在證券市場(chǎng)中穩(wěn)定但不激進(jìn)的增長(zhǎng)。

　　除了正直，克勞切克還為Smith Barney帶來了直覺、智慧、幽默感和以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的管理風(fēng)格。

　　她會(huì)選擇一個(gè)時(shí)間，和公司全球的分析師、經(jīng)紀(jì)人一起去決定在策略和結(jié)構(gòu)方面的改變。當(dāng)克勞切克改革管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，由于投資銀行的委托消失，造成了資金短缺，許多分析師離開了；另一些分析師被炒掉，則是因?yàn)樗麄儧]能堅(jiān)守新的道德準(zhǔn)則。還有一些改革則是在比較基礎(chǔ)的地方，比如簡(jiǎn)化證券評(píng)級(jí)用語，從“超出表現(xiàn)”和“市場(chǎng)正常表現(xiàn)”，改為“增”、“持”和“減”。而股票評(píng)級(jí)方法則基于股票的回報(bào)率，用一個(gè)由“滿意”至“最不滿意”的范圍來標(biāo)注。這讓全球范圍的經(jīng)紀(jì)人能夠經(jīng)由復(fù)雜的信息技術(shù)系統(tǒng)得到他們想要的信息。

　　在花旗的工作相當(dāng)辛苦，克勞切克第一個(gè)孩子出生時(shí)，她只有很少的時(shí)間離開工作，用她自己的說法，她沒有時(shí)間生第二個(gè)孩子。幾年后，她身上更重的擔(dān)子也不允許她能有更多的時(shí)間和家人在一起。她告訴朋友，她的動(dòng)力一部分來自于不安定感，一部分來自于她能在工作中感到快樂。雖然時(shí)間很少，但她仍舊抽出許多時(shí)間和家人相處，每當(dāng)問及子女的問題時(shí)，她總能很了解地說出女兒的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　苦澀

　　在克勞切克跳入華爾街高層之后，無論如何，她此時(shí)的胃口可能超過了她的能力。當(dāng)她初到花旗(Citigroup)時(shí)，所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域是之前她熟悉的經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)。但兩年之后，威爾的繼任者普林斯(Prince)將她提升為首席財(cái)務(wù)官(CFO)。

　　危機(jī)來臨時(shí)，許多事情需要用謊言來掩蓋，那么，一個(gè)直言不諱的人就會(huì)從高位上落下。2007年3月，普林斯把克勞切克調(diào)離CFO的職位，讓她重回資產(chǎn)管理部門，當(dāng)然，這是一次降職。許多銀行分析師認(rèn)為，這可能意味著克勞切克在花旗已經(jīng)無法再得到職位上的升遷了。

　　由于巨額的虧損，普林斯下臺(tái)了，潘偉迪(Pandit)接任CEO，這時(shí)事情變得更糟。從一開始，克勞切克和潘偉迪的關(guān)系就緊張，有些原因是謙遜、低調(diào)的克勞切克自己都始料不及的。

　　潘偉迪小時(shí)候一直在印度，10歲以后才來到美國，于1983年加入摩根士丹利投資部。2005年，潘偉迪離開摩根士丹利，創(chuàng)建他自己的對(duì)沖基金。當(dāng)花旗收購了他的基金后，他加入了花旗銀行，并在2007年12月，成為普林斯的繼任者。

　　資產(chǎn)管理部門在花旗當(dāng)中是一個(gè)相當(dāng)小的部門。但在2007年，它卻為花旗816億美元收入中貢獻(xiàn)了129億美元。在2007年第四季度，花旗銀行仍面臨著虧損，只有克勞切克的部門是其不多的亮點(diǎn)之一?？藙谇锌吮疽詾樽约撼霾实墓ぷ髂茏屗谛吕习迕媲傲魝€(gè)好印象，但事實(shí)卻不盡然。

　　從2008年開始，克勞切克和潘偉迪的“世仇”開始了。

　　兩人的第一次爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生在2008年2月。當(dāng)時(shí)，兩只花旗支持的對(duì)沖基金——Falcon和Asta/Mat，遇到了麻煩。截止到2008年2月，F(xiàn)alcon的一項(xiàng)投資已經(jīng)損失了80%，而Asta/Mat的一項(xiàng)投資則已經(jīng)變得幾乎完全沒有價(jià)值了。克勞切克認(rèn)為，承擔(dān)這些超額損失的投資者應(yīng)該得到一些補(bǔ)償，因?yàn)檫@些風(fēng)險(xiǎn)可能在發(fā)生之前沒有被正確地傳達(dá)給投資者。她擔(dān)心憤怒的客戶會(huì)離開花旗，而花旗現(xiàn)在還在經(jīng)受著收入下降的危機(jī)，如果客戶大量離開就會(huì)雪上加霜。她同時(shí)還指出，適量的補(bǔ)償能夠幫助銀行免予法律訴訟。

　　2008年3月，克勞切克接到花旗銀行首席財(cái)務(wù)官克里坦登(Gary Crittenden)的電話，通知她花旗銀行將不會(huì)為客戶提供補(bǔ)償資金，因?yàn)閷?duì)沖基金是一種高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，只會(huì)賣給成熟的投資者。

　　了解這場(chǎng)討論的人事后說，克里坦登認(rèn)為，花旗銀行即便一分錢也不還給客戶，也不會(huì)陷入法律麻煩?？藙谇锌税l(fā)了一封電子郵件給潘偉迪，表達(dá)了她對(duì)花旗做出這個(gè)決定的失望，而且她更失望的是，在做出這個(gè)事關(guān)她所負(fù)責(zé)的對(duì)沖基金客戶的決定時(shí)，她卻并不在場(chǎng)。潘偉迪回應(yīng)說，花旗銀行會(huì)用其他方法幫助客戶。

　　2008年3月末，花旗同意給基金的投資人一些補(bǔ)救，克勞切克的堅(jiān)持總算有些回報(bào)。但這次爭(zhēng)執(zhí)卻為克勞切克的最終離職埋下了導(dǎo)火索，正如彼此看不慣的雙方，如果有一方讓步，那讓步的一方將來的還擊會(huì)比之前的讓步更加巨大。

　　對(duì)沖基金危機(jī)總算過去了，新的問題又來了。這一次是因?yàn)榕馁u利率債券市場(chǎng)被凍結(jié)，投資者拿不到自己的錢了，他們對(duì)銀行的信心再次被動(dòng)搖?；ㄆ煺嵌嗉疫\(yùn)營(yíng)這種利率債券拍賣的銀行之一。克勞切克想給客戶提供一種方法，能夠在市場(chǎng)被凍結(jié)的情況下，讓客戶取回自己在市場(chǎng)中的資金。但是，一位熟知內(nèi)情的人說，在那時(shí)，她根本不可能和潘偉迪進(jìn)行討論。所以，她的部門就臨時(shí)性地提供了與被凍結(jié)債券相同價(jià)值的貸款給客戶。她的自作主張，總算保護(hù)了客戶的利益。2008年4月中旬，紐約檢查總長(zhǎng)開始調(diào)查拍賣利率債券的銷售情況?；ㄆ焱赓I回73億美元的問題債券?；ㄆ炀痛藛栴}和紐約州、其他的州監(jiān)管部門以及美國證監(jiān)會(huì)達(dá)成一項(xiàng)諒解協(xié)議，協(xié)議里面包括1億美元的罰金。

　　克勞切克和潘偉迪還有另一個(gè)結(jié)，潘偉迪想要花旗的投資咨詢?nèi)耸咳ゴ罅ν扑]花旗的產(chǎn)品，然而，克勞切克卻認(rèn)為，他們應(yīng)該能夠自由地從眾多公司的產(chǎn)品中選擇適合于客戶的組合，以給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這再一次得罪了潘偉迪。

　　當(dāng)這些摩擦接踵而至?xí)r，克勞切克感到，她的女性身份和不在潘偉迪的小圈子中，讓她的處境更加困難。潘偉迪在華爾街是出了名的厭惡女性，幾乎和每位女同事都發(fā)生過矛盾。在摩根士丹利時(shí)，潘偉迪曾和當(dāng)時(shí)的執(zhí)行主席克魯茲女士(Zoe Cruz)發(fā)生矛盾，以致自己被解雇。當(dāng)時(shí)，潘偉迪的激烈言辭甚至讓克魯茲氣得全身發(fā)抖，當(dāng)眾落淚。他和聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司(FDIC)的女主席貝爾(Shelia Bair)同樣交惡，甚至揚(yáng)言拒絕和這位女主席以及她的部門合作。

　　考慮到自己在花旗銀行不明朗的前景，一貫行事直接的克勞切克要求潘偉迪給自己一個(gè)評(píng)價(jià)。在2008年8月的一次例會(huì)上，潘偉迪贊揚(yáng)了克勞切克的工作，但也加了一句，他認(rèn)為她在投資銀行部門需要一個(gè)更好的合作者。那個(gè)月末，她收到來自花旗副總裁的一條短信，短信說，投資研究部的人將會(huì)直接把報(bào)告交給投資銀行的負(fù)責(zé)人，而不是她了。

　　9月初的幾次會(huì)議上，潘偉迪把克勞切克的許多管理責(zé)任交到了全球投資銀行負(fù)責(zé)人科爾伯特(Corbat)身上。克勞切克稱，自己還沒有老到不能承擔(dān)責(zé)任的地步，將會(huì)考慮是不是擔(dān)任一個(gè)虛職。她明白，自己已被削權(quán)，成為花旗銀行中的孤家寡人了。

　　2008年末，克勞切克正式從花旗離職，“人人都知道有什么會(huì)發(fā)生，但我只是希望情況可能會(huì)有改變。有段時(shí)間，還變得不錯(cuò)，不過到事情結(jié)束的時(shí)候，我仍不能相信。我感覺就像離婚，有些哀傷，但是仍會(huì)記得那些好時(shí)光”。她曾說，女性在花旗被當(dāng)成“調(diào)味料”，而不是“主餐”；她也說，她不后悔在花旗的經(jīng)歷。

　　轉(zhuǎn)機(jī)

　　即使不輕松，克勞切克也不想當(dāng)一個(gè)金融界的局外人。

　　一個(gè)誠實(shí)的人，有時(shí)會(huì)被現(xiàn)實(shí)擊倒。危機(jī)來臨時(shí)，當(dāng)現(xiàn)實(shí)需要謊言來掩蓋某些東西時(shí)，誠實(shí)就是一種“錯(cuò)”；而當(dāng)危機(jī)過后，需要誠實(shí)來增加眾人的信心時(shí)，誠實(shí)就變成一種財(cái)富。

　　轉(zhuǎn)機(jī)在2009年2月出現(xiàn)，紐約州司法部長(zhǎng)向美國銀行董事長(zhǎng)兼CEO劉易斯(Ken Lewis)發(fā)出傳票，以查明美國銀行是否因?yàn)橄蛲顿Y者隱瞞信息而違反了該州的法律，有誤導(dǎo)股東之嫌。

　　2009年8月4日，美國銀行就此事決定支付3300萬美元和美國證監(jiān)會(huì)達(dá)成和解。同一天，美國銀行宣布，聘請(qǐng)克勞切克出掌資產(chǎn)管理部門，而克勞切克的第一項(xiàng)工作就是對(duì)合并后的美林資產(chǎn)進(jìn)行重組。美國銀行此舉，正是希望借助著克勞切克清白的身家，能夠在美林銀行重組上顯示出自己的無私，同時(shí)避免來自其他監(jiān)管部門的法律指控。

　　劉易斯很可能在近期卸任，克勞切克甚至?xí)俏磥鞢EO的候選人之一。在2002年的時(shí)候，克勞切克還有另一個(gè)頭銜，她被稱為“華爾街攀升最快的新星”。七年之癢，在花旗銀行的職場(chǎng)經(jīng)歷，克勞切克遇到了“瓶頸”，但她最希望守護(hù)的那個(gè)“誠實(shí)的分析師”的頭銜還沒有從她身上摘去。

　　克勞切克的成功之道

　　下面是《福布斯》雜志為這位華爾街最后一位誠實(shí)的分析師總結(jié)出的10條成功之道：

　　1，精心挑選伴侶和伙伴，不要低估他們對(duì)你職業(yè)的影響；

　　2，帶著熱情去做事，不要總是質(zhì)疑自己，然后被質(zhì)疑擊倒；

　　3，讓自己身邊總有合適的人，那些有能力和有不同思想的人；

　　4，享受管理，經(jīng)常慶祝，同時(shí)在不重要的事情上寬容自己；

　　5，知道在什么時(shí)候與眾不同，許多偉大的決定都和大多數(shù)人的意見不一樣；

　　6，不要讓喜歡說閑話的人干擾到你，無論是媒體、專家、還是對(duì)手；

　　7，正直地活著，即使這樣做會(huì)被解雇；

　　8，不要放棄，許多女性在第二或者第三個(gè)職位上就不再進(jìn)取了，這可能會(huì)把自己拴在更加困難的情況中；

　　9，不要期望著幸運(yùn)降臨在自己身上，不要等著人力資源經(jīng)理給你提升或者幫你找到好機(jī)會(huì)；

　　10，花時(shí)間去愛生命中重要的人，尤其是孩子。