廣發(fā)行信用積分惹麻煩 律師稱已構(gòu)成欺詐

　　有信用卡的消費(fèi)者都知道，各大銀行常推出刷卡攢積分換禮品的活動(dòng)。但是市民楊先生攢了一年的積分換到禮物后，卻發(fā)現(xiàn)是三無(wú)產(chǎn)品。

　　楊先生認(rèn)為，宣傳單和實(shí)際拿到手的貨差別很大，銀行有欺詐嫌疑，他準(zhǔn)備近日起訴銀行。

　　新聞點(diǎn)擊

　　積分換來(lái)三無(wú)產(chǎn)品

　　去年4月，楊先生辦理了一張廣東發(fā)展銀行的信用卡，每消費(fèi)一定金額獲得相應(yīng)積分，積分可換取不同的禮品。今年8月31日，楊先生撥打廣發(fā)銀行的客服電話，打算用8400分換一個(gè)健康計(jì)步器。10月7日，楊先生收到禮品，他仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，這個(gè)健康計(jì)步器的外包裝和內(nèi)包裝上都沒(méi)有生產(chǎn)廠名、廠址和產(chǎn)品合格證?！斑@不是三無(wú)產(chǎn)品嗎？”

　　于是，楊先生打電話向銀行交涉，對(duì)方表示，這種產(chǎn)品是他們定點(diǎn)生產(chǎn)的，質(zhì)量應(yīng)該有保證。楊先生提出退貨，對(duì)方不肯答應(yīng)，至今也沒(méi)有滿意的結(jié)果。楊先生認(rèn)為，當(dāng)初他是根據(jù)銀行發(fā)來(lái)的積分函宣傳單選擇禮品的，可是實(shí)物和宣傳單差別很大，銀行有欺詐嫌疑。“積分兌換也是一種消費(fèi)，銀行不能糊弄消費(fèi)者?！睔鈶嵉臈钕壬鷾?zhǔn)備近日到廣發(fā)銀行所在地廣州，起訴廣發(fā)銀行不守承諾。

　　　　現(xiàn)狀追蹤

　　九成都是三無(wú)產(chǎn)品

　　針對(duì)楊先生的遭遇，記者進(jìn)行了采訪，發(fā)現(xiàn)目前各大銀行信用卡部都在推出類似的活動(dòng)。他們贈(zèng)送的禮品中，從筆記本電腦、飲水機(jī)到手電筒、化妝盒，應(yīng)有盡有?！拔以诒臼幸患毅y行辦了信用卡，當(dāng)時(shí)送了一個(gè)電子鬧鐘，拿回家后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)鬧鐘根本用不了。不過(guò)由于是贈(zèng)品，也就沒(méi)再找銀行理論。”市民劉小姐無(wú)奈地說(shuō)。與劉小姐有相同遭遇的市民不在少數(shù)。據(jù)悉，目前銀行贈(zèng)送的禮品中，幾乎九成都是三無(wú)產(chǎn)品。“因?yàn)槭琴?zèng)品，大家好像就忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量?！眲⑿〗阏f(shuō)。

　　商家自曝

　　大部分來(lái)自大胡同

　　那么，銀行推出的這些禮品來(lái)自哪里呢？記者采訪了禮品商張先生。他直言不諱地告訴記者，每年銀行都會(huì)根據(jù)自己的需要向這些禮品商下單，由禮品商供貨?！般y行總是要一些小而精致的禮品，只追求外觀和獨(dú)特性，對(duì)于質(zhì)量一般不做太多要求?！睋?jù)張先生透露，銀行購(gòu)買三無(wú)產(chǎn)品已成為行業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。“因?yàn)殂y行一般下單都有數(shù)額和經(jīng)費(fèi)限制，禮品商為了爭(zhēng)取更大的利益空間，很多是從大胡同進(jìn)貨或直接向南方一些家庭作坊訂貨，基本都是三無(wú)產(chǎn)品?！?/p>

　　律師說(shuō)法

　　已經(jīng)構(gòu)成欺詐行為

　　同華律師事務(wù)所律師婁航認(rèn)為，消費(fèi)者使用各大銀行的信用卡，就和銀行建立了合同關(guān)系。無(wú)論是辦卡時(shí)的贈(zèng)品，還是積分兌換禮品，得到的都應(yīng)該是合格產(chǎn)品?！吨腥A人民共和國(guó)質(zhì)量法》第27條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求：一、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；二、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址，否則視為“三無(wú)產(chǎn)品”或不合格產(chǎn)品。如果銀行提供了不合格產(chǎn)品或三無(wú)產(chǎn)品，就涉嫌欺詐。消費(fèi)者除向質(zhì)量監(jiān)督局和工商局投訴外，政府職能部門也應(yīng)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和查處。

　　消協(xié)說(shuō)法

　　只要投訴我們就管

　　市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員表示，他們還沒(méi)有受理過(guò)此類投訴。如果消費(fèi)者通過(guò)積分兌換的產(chǎn)品包裝沒(méi)有商品名稱、廠名、廠址，即為三無(wú)產(chǎn)品，消費(fèi)者可以向消協(xié)投訴。