調(diào)查顯示黃金周期間12點退房行規(guī)仍未退出市場

　　中廣網(wǎng)北京10月8日消息 據(jù)中國之聲《央廣新聞》8時11分報道，今天是國慶長假最后一天，退房返程高峰將在今天出現(xiàn)。一個多月前，從《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中被刪除的 "12點退房"的行規(guī)在這個長假里是否真的"壽終正寢"？旅游高峰，各地飯店是否已經(jīng)實行"住滿24小時退房"的新規(guī)？詳細情況中國之聲連線記者汪群均進行報道。

　　主持人：各地特別是旅游重點城市的酒店在長假中取消12點退房行規(guī)的多嗎？

　　記者：昨晚，記者采訪了北京不同檔次的7家飯店，一個很有趣的現(xiàn)象是：部分合資酒店如燕莎中心凱賓斯基和連鎖快捷(包括：如家、錦江之星、速8、漢庭快捷等)依然在實行 12點退房的行規(guī)。因為主要客戶更多的是會議或國際游客，所以高端飯店在國慶期間的入住率并不高，凱賓斯基等合資酒店12點退房的規(guī)定沒有商量余地。但大部分五星級酒店都在大堂顯著位置明示住宿時間的結(jié)算方法。西苑飯店、昆侖飯店等高檔飯店退房時間已延遲至下午2點。

　　而靠價格取勝、在節(jié)日期間入住率較高的快捷酒店，大都知道12點退房的行規(guī)已經(jīng)被取消，但仍然要求旅客12點退房；但如果旅客強烈要求或者是對于會員，也可以松動一些(延遲一個小時)。四星、三星等主要客戶為旅游團的飯店，部分實行了新規(guī)：可以在下午2點前退房。但總體來說，因為新規(guī)不具有法律效力，所以，12點退房的行規(guī)并沒有“壽終正寢”。

　　但毫無疑問，這一行規(guī)被刪除后，對酒店業(yè)影響并不小。重慶消費者協(xié)會的消息說，長假期間，重慶已有365家酒店、賓館實現(xiàn)經(jīng)營者承諾延時退房；深圳方面的消息顯示，新規(guī)出臺后，12點退房的行規(guī)明顯松動；西安的不少酒店也將退房時間推到了下午2點。

　　主持人：12點退房的行規(guī)要徹底消失似乎很難， 問題出在哪兒？

　　記者：消費者無一例外地希望能延時退房，即使是計劃在上午退房的消費者也希望有主動權(quán)，不喜歡類似的霸王條款。

　　而12點退房的行規(guī)難以徹底消失的主要原因是因為 《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》 只是一個行業(yè)規(guī)范，僅是指導(dǎo)性的意見?，F(xiàn)在新的規(guī)范也只是要求明示，并沒有規(guī)定一定不能要求旅客"12點退房"。

　　從法律角度講，該行業(yè)規(guī)范并不具備約束力，況且加入?yún)f(xié)會賓館是自愿的，加入了也可以退出。所以，從利益的角度出發(fā)，畢竟在一些旅游熱點城市，客房資源還是很緊張的，恰逢"雙節(jié)黃金周"，當然還有酒店的經(jīng)營規(guī)律等原因，讓很多酒店依然固守12點退房的行規(guī)。

　　不過長假期間透露出的信號表明：有了新規(guī)引導(dǎo)之后，為酒店的運營方式提供更多的選擇，使酒店在面對客人時減少借口，讓市場擁有更多的選擇權(quán)。