顧客逛宜家被砸傷索賠5千遭拒絕

　　工人安裝衣柜時(shí)隔板跌落砸中客人右腳，宜家致歉但拒絕賠償

　　本報(bào)訊(記者 趙佳月 實(shí)習(xí)生 黃慧瑩)10月8日，吳小姐在廣州林和中路宜家家居被一塊衣柜隔板碰傷，她要求宜家賠償5000元，被宜家拒絕。

　　　　顧客

　　被衣柜隔板碰傷

　　10月8日上午11時(shí)左右，吳小姐來到宜家家居挑選商品，“前方突然砸下一塊木板，將右腳踝砸傷，當(dāng)場(chǎng)血流滿地。”“兩個(gè)工作人員正在裝卸衣柜，砸傷我的就是衣柜里的隔板?！眳切〗愀嬖V記者。

　　事情發(fā)生后，宜家公司人員陪同吳小姐到中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院治療后，吳小姐再次來到宜家家居商討賠償事宜。吳小姐告訴記者，對(duì)于自己提出的索賠5000元的要求，商場(chǎng)稱只要她提供誤工證明，就可以獲得賠償。

　　“但他們不給我的索賠書加蓋公司正式的公章，我怎么可能憑借沒有公章的索賠書拿到單位的誤工證明呢？”吳小姐質(zhì)疑道，在其寫好索賠書后，宜家公司安保部經(jīng)理和值班經(jīng)理只在索賠書上簽了英文名字，蓋的章也是安保部的章?！八麄冋f因?yàn)槟翘焓菄?guó)慶假期，無法蓋到公章，并答應(yīng)9日再補(bǔ)蓋，但第二天就完全變卦，不肯蓋了?！?/p>

　　吳小姐還告訴記者，宜家本答應(yīng)在補(bǔ)蓋公章時(shí)一并查看事發(fā)時(shí)的錄像，誰知9日她的丈夫到宜家時(shí)竟被通知事發(fā)區(qū)域沒有安裝攝像頭?！岸宜麄冞€不肯道歉?！眳切〗愀嬖V記者，對(duì)于自己提出的書面道歉這一要求，當(dāng)天的值班經(jīng)理稱宜家是國(guó)際大連鎖公司，并無道歉?jìng)鹘y(tǒng)，只能對(duì)此事表示遺憾?！八麄?日送了一個(gè)禮品籃作為賠償，但我們并沒接受?！?/p>

　　商場(chǎng)

　　送致歉書及禮品籃

　　此前，宜家現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工鄧某表示，其于上午約10時(shí)45分開始，在事發(fā)信息臺(tái)區(qū)域進(jìn)行衣柜配件的安裝，未對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行圍蔽。當(dāng)他聽到響聲后，見一名女顧客坐于地板上，右腳受傷。鄧拿藥箱欲提供止血貼給吳小姐，但吳要求拿全新未開封的止血貼，鄧隨后通知安保值班員黃某到場(chǎng)處理。黃某安排由保安領(lǐng)班送吳小姐前往醫(yī)院就診，吳小姐則要求商場(chǎng)派管理層前往醫(yī)院與其商討賠償問題。

　　宜家家居提供的事件跟進(jìn)表顯示，事發(fā)后，吳小姐經(jīng)醫(yī)院診斷，確診其右腳腳踝處皮外傷。其后吳小姐與其丈夫返回商場(chǎng)，提出5000元現(xiàn)金或家具的賠償要求。當(dāng)日，雙方就致歉和賠償一事一度僵持。

　　宜家公關(guān)部門表示，事發(fā)后第二天，吳小姐丈夫施先生到達(dá)商場(chǎng)，客服值班郭某將店長(zhǎng)的致歉書及禮品籃交予施先生，施先生僅收下致歉書。目前雙方仍未就賠償一事達(dá)成協(xié)議。