香港不良營銷投訴激增 美容減肥欺騙手法易上當(dāng)

2009-10-28 13:05:31      挖貝網(wǎng)

  中新網(wǎng)10月26日電 據(jù)香港《文匯報》報道,金融海嘯令企業(yè)營商環(huán)境更艱巨,甚至有商戶鋌而走險,以不良銷售手法威逼、利誘顧客購買服務(wù)。一名女事主向香港消費者委員會投訴,指在美容院誤導(dǎo)下,過去4年簽下85萬元“卡數(shù)”購買多項美容及纖體服務(wù),卻常常未能成功預(yù)約使用服務(wù),至今仍卡數(shù)纏身。

  消委會今年前3季度接獲2.7萬宗投訴中,逾1/4個案與不良營商手法有關(guān),其中3000多宗涉及預(yù)繳式服務(wù)、高壓式銷售等,較去年同期激增50%。特區(qū)政府計劃年底推出規(guī)管不良營商手法的咨詢文件,明年提交草案。短期內(nèi),消費會正與業(yè)界商討,引入顧客購物冷靜期。

  消委會今年前9個月整體接獲27099宗投訴,較去年同期的26037宗,稍增4%。消委會總干事劉燕卿25日出席電臺節(jié)目時表示,當(dāng)中7000多宗涉及不良營商手法,即使扣除雷曼投資者的投訴個案,仍有3000多宗涉及虛假說明、誤導(dǎo)廣告、高壓式銷售、預(yù)繳式服務(wù)、不公平合約等的投訴,較去年同期激增50%。

  劉燕卿又說,其中一宗有關(guān)預(yù)繳式服務(wù)的投訴個案,女事主過去4年,不斷以信用卡購買美容、纖體及按摩等預(yù)繳套票,簽帳金額累積達85萬元,欠款至今尚未還清。該名女事主由于購買太多療程,難以分配時間使用各種服務(wù),美容院則向女事主建議提升會籍級別或購買更多服務(wù),聲稱這樣可較易預(yù)約。

  劉燕卿直斥該公司的銷售手法等同欺騙,更形容該宗個案匪夷所思。消委會也曾接獲一些更滑稽的投訴個案,曾有女事主相信纖體廣告聲稱“一定靚”及“包減磅”,因此付錢參加纖體療程,但女事主在療程后發(fā)現(xiàn)纖體效果不理想,美容院則以“你吃了豬扒”為由推卸責(zé)任。

  不良企業(yè)以各種手法令顧客購買服務(wù),劉燕卿稱,近年最流行尋找纖體代言人:“聲稱成功減肥便不會收錢,但要你先放下3萬元的誠意金,當(dāng)你完成療程后,公司則分期攤還給你?!倍爸姓小钡念櫩屯ǔN茨軠p磅至預(yù)期效果,無法取回誠意金,例如療程中段,公司職員放慢手腳不愿為顧客減肥,甚至指顧客減磅未能達標,游說購買更多服務(wù)療程。

  劉燕卿表示,消委會曾收到一名女士的投訴,原本考慮參加美容院一個800多元的優(yōu)惠療程,不料被職員游說后,最終花了15萬元。她呼吁消費者不要對減肥抱有不切實際的期望,曾有專家指每周減兩磅已經(jīng)很理想。

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