家電產品延保被指隱性搭售 賣場稱已取消

　　在家電賣場紛紛推出“延保”(延長保修期服務)產品一年多時間后，延保產品已經逐漸被消費者了解。但記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，近日延保產品正在賣場內得到促銷員的大力推銷，原因是促銷員身負一定比例的配額銷售任務。有家電廠家負責人對記者表示，如完不成任務廠家促銷員在賣場將被罰款。

　　消費者：購物遭遇隱性搭售延保

　　近日，消費者張小姐在家電賣場購買手機時被促銷員告知，“手機保修兩年，價格1200元”。張小姐結賬時被收銀臺服務員告知，1200元價格分為兩部分，除手機本身價款外還有35元延保產品。而當張小姐質問促銷員，為何搭售了延長保修服務產品不明確告知時，該促銷員稱，該手機保修一年，保修兩年自然是加上了延保產品價格。

　　左小姐在購買數碼相機時遇到的情況是，如果購買了延保產品，相機可以有一定幅度的優(yōu)惠，比照原來價格，延保產品相當于只售價17元。被促銷員游說一番后，左小姐購買了這一延保產品。

　　中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌對記者表示，在未明確告知消費者的情況下，搭售任何產品都侵犯了消費者的知情權。

　　廠家：促銷員不賣延保被罰款

　　記者走訪家電賣場看到，現(xiàn)在的家電賣場內，產品在自身價格標簽外，都會在粘貼一個延長保修產品的標簽。上面列明：延長保修1年至3年或者更長時間不同的價格。

　　據記者了解，這種延保產品類似于保險產品。由于廠家本身對家電產品的保修時間都有限，京城家電賣場從2008年年初開始便紛紛推出自己的延保產品。消費者支付一定延保費用后，廠家保修期過后，直接撥打賣場服務電話便可維修產品。

　　一位冰箱產品的促銷員告訴記者，雖然他們是廠家促銷員，但需要服從賣場管理，每銷售1萬元商品就要銷售掉800元的配套延保產品。

　　昨日，一位黑色家電北京地區(qū)總經理透露，賣場從消費者購買延保產品的費用中抽成，再找第三方專業(yè)延保方案提供商合作，第三方機構在維修家電時仍然要找到廠家的維修團隊。

　　該負責人還表示，賣場對廠家派去的促銷員銷售延保是有一定銷售任務要求的，完不成配額要被罰款，這令廠家一直很“惱火”。

　　賣場：已取消“延?！迸漕~制度

　　昨日，一位家電賣場相關負責人對記者表示，賣場是禁止促銷員在消費者不知情的情況下搭售延長保修產品的。他說，在推廣初期對促銷員有過配額銷售要求，但怕個別促銷員強制銷售給消費者帶來不便已經取消這種制度。(來源：新京報 記者張曉蕊)