車主頻遭電話騷擾 客戶質(zhì)疑保險信息泄露

　　“快到年底，我的汽車保險也快到期了，沒想到最近每天都接到很多保險公司的電話，清一色都是推銷車險的，他們對我的車牌、車號等信息了如指掌，我很詫異，我的信息他們怎么這么清楚？”這幾天，無錫市民劉先生對此煩透了。

　　　　保險快到期，車主被電話“轟炸”

　　劉先生去年12月份買了一輛別克凱越，保險到期是今年12月?？删褪沁@輛普通的車，成了各家保險公司眼中的“香餑餑”。這幾天，推銷汽車保險的電話響個不停，區(qū)號是021、400等號開頭的。電話那邊統(tǒng)一是類似的口氣說：“劉先生，您好，我是某某保險公司的，您是不是有一輛別克凱越，車牌是蘇 B×××××，我們公司新推出優(yōu)惠方案，要不我給您做個價格，您看是否需要考慮一下……”

　　沒想到往后電話持續(xù)不斷地響起，劉先生接起電話就問：“你是怎么知道我的信息的？”對方竟回答：“我們自有辦法，這是商業(yè)秘密。劉先生，我們的保險很優(yōu)惠的……”劉先生說：“很多保險公司從來沒有接觸過，不知道他們從哪兒得知我的信息。到底是哪個渠道泄露了我的信息？有沒有相關(guān)法規(guī)保障我免受騷擾？”

　　　　信息泄露是普遍現(xiàn)象

　　記者問了身邊多位車主，發(fā)現(xiàn)車險到期被各種保險推銷所擾，是十分普遍的現(xiàn)象。車主王小姐反映，這些推銷保險的電話大多數(shù)都不是本地保險公司的服務(wù)電話，而是一些外地電話，或者是一些特殊的號碼，他們自稱是某某保險公司，其實大部分是一些代理機(jī)構(gòu)。不僅如此，車主手機(jī)上的類似短消息也是一個接著一個。雪佛蘭車主丁先生也有類似遭遇。他說，自買車后，這樣的“騷擾”電話就從未間斷過，而且對方基本都能準(zhǔn)確無誤地說出他的姓名、車型、車牌號等個人信息。

　　　　亟待出臺規(guī)范信息措施

　　車主資料是如何泄露的？車主劉先生回憶去年剛買車時他的資料只在4S店、保險公司、車管所3個地方登記過，這3個環(huán)節(jié)非?？梢?。但當(dāng)他向3家求證，對方均稱不會泄露信息。

　　無錫市保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士分析，信息泄露的渠道遠(yuǎn)不止這些。僅車險銷售就有一個漫長的銷售鏈，除了保險公司內(nèi)部業(yè)務(wù)員直接營銷外，代理公司、代理人、　4S店都可以代售保險，這些都有可能。此外，保險公司業(yè)務(wù)員流動頻繁，每個人手里都握有大量客戶資料，一旦跳槽到其他公司，車主資料也會隨業(yè)務(wù)員一起流動。而客戶資料的買賣在保險行業(yè)也是一種很常見的現(xiàn)象。

　　無錫錦程律師事務(wù)所陳章俊律師認(rèn)為，個人信息是公民隱私的一部分，未經(jīng)權(quán)利人同意，泄露公民的隱私是非法行為。但由于保險公司獲取車主信息的渠道屬“商業(yè)機(jī)密”，因此，車主要取證顯得非常困難。他說，個人信息泄露不僅在保險行業(yè)，在母嬰保健、房產(chǎn)交易、技能培訓(xùn)等多行業(yè)都普遍存在。而缺乏相應(yīng)法律的制約和保護(hù)，是導(dǎo)致個人資料被外泄的主要原因。他呼吁，國家應(yīng)盡快出臺相應(yīng)的個人信息保護(hù)法規(guī)，嚴(yán)厲制裁各類“泄密”行為。(季娜娜)