智庫工業(yè)化

　　董事長袁岳總結(jié)零點與其他智庫的成功與不同之處，首先列出的就是“從一開始就有著獨立的依據(jù)”。

　　文 本刊記者 岳巍

　　從下海至今，17年過去，那個近年因“頭腦風(fēng)暴”電視節(jié)目而為公眾知曉的主持人袁岳早已蛻變?yōu)橐幻仓R分子，而其麾下的零點研究咨詢集團（下稱零點）亦榮歸中國知名智庫的行列。

　　袁岳習(xí)慣早起，他在新浪的博客，每日都會更新，時間最晚也不會超過上午11點，而大多數(shù)新文章則在7點30分左右已經(jīng)出現(xiàn)在新浪博客的頁面上了。袁岳的博客中每天會有一段小感慨，一首小詩還有一道小菜，這些幾乎構(gòu)成了袁岳每日忙里偷閑的娛樂過程。而即便是這忙里偷閑，博客的內(nèi)容也從未離開過社會公共話題。

　　創(chuàng)辦初衷

　　從1992年成立調(diào)查公司，零點不斷加入新的組成元素——前進策略、指標(biāo)數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)景投資，并最終成就為本土最大的市場研究公司。而集西南政法大學(xué)法學(xué)碩士、北京大學(xué)社會學(xué)博士、美國哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院MPA等眾多名校頭銜于一身的零點董事長兼總裁袁岳親歷了零點的成長壯大。

　　零點的官方網(wǎng)站上這樣描述其整體架構(gòu)：零點研究咨詢集團組合旗下的“零點調(diào)查”（專項市場研究） 、“前進策略”（轉(zhuǎn)型管理咨詢）和“指標(biāo)數(shù)據(jù)”（共享性社會群體消費文化研究）和“遠(yuǎn)景投資”（規(guī)范的投資項目選擇與運作管理服務(wù)），“前進策略”（轉(zhuǎn)型管理咨詢）和“指標(biāo)數(shù)據(jù)”（共享性社會群體消費文化研究）和“遠(yuǎn)景投資”（規(guī)范的投資項目選擇與運作管理服務(wù)），側(cè)重于為植根于大中華市場的杰出本土企業(yè)和國際化企業(yè)提供專業(yè)調(diào)查咨詢服務(wù)。

　　17年來，零點服務(wù)過的客戶可謂數(shù)不勝數(shù)，從國際公司諸如摩托羅拉、微軟公司、寶潔公司、可口可樂、BP石油、聯(lián)合利華，到國內(nèi)公司，諸如萬科地產(chǎn)、中國移動、聯(lián)想電腦、海信集團、蒙牛乳業(yè)、平安保險、工商銀行、北京市旅游局、《南方周末》……

　　這是一份冗長的服務(wù)對象名單，但亮麗無法掩飾。這是零點與袁岳的勝利，也是一種智庫模式的勝利。

　　“17年過去，零點走過的每一步都奠定了其成為今天這般光景的基礎(chǔ)，而今天零點的‘模樣’與自己創(chuàng)立它時的初衷完全一樣，沒有什么偏差與不同?！痹勒f自己當(dāng)初的理想在零點得到了實現(xiàn)，而這理想就是建立一個高品質(zhì)的決策支持機構(gòu)。盡管對于自己在過去17年中的每一步都表現(xiàn)出隱隱的自信，但是袁岳對于零點是否已經(jīng)成為一個當(dāng)初他理想中的那個“高品質(zhì)”決策支持機構(gòu)卻語多謙遜避讓，只是說，高品質(zhì)永遠(yuǎn)沒有定點，所謂理想就是你永遠(yuǎn)都不會實現(xiàn)它，但是你可以不斷去追求它接近它。

　　零點模式

　　與中國其他知名智庫組織相比，零點多少顯得很另類。因為袁岳一直追求和接近的就是如何在中國做成一家“工業(yè)化”的咨詢研究公司。

　　公眾視線中的民營智庫組織更多以NGO呈現(xiàn)，籠罩著公益色彩，這使得他們看上去更具正當(dāng)性，但不可否認(rèn)在當(dāng)今中國，他們運行得舉步維艱。與他們相比，零點似乎要輕松很多。不過，當(dāng)公眾將其歸功于零點所奉行的市場化運作模式時，袁岳卻斷然否認(rèn)。

　　在袁岳眼中，三個關(guān)鍵點成就了零點。而“獨立的依據(jù)”被袁岳推為第一關(guān)鍵。袁岳從一開始就不信任“別處的數(shù)據(jù)”——“如果每一件事情，我都要去找統(tǒng)計學(xué)的數(shù)據(jù)，如果人家說統(tǒng)計學(xué)的不準(zhǔn)，那我怎么辦?！痹罌Q定將大樓建在獨立的地基上。而很多年之后袁岳總結(jié)零點與其他智庫的不同之處，首先列出的就是“我們從一開始就有著獨立的依據(jù)”。

　　17年前，袁岳開始創(chuàng)業(yè)的時候，整個中國，除了官方數(shù)據(jù)之外，幾乎沒有獨立數(shù)據(jù)可以引用，即便是今天，很多聲稱智庫的組織實際上并沒有自己獨立的數(shù)據(jù)，“沒有數(shù)據(jù)只有觀點，這不能證明問題，沒有說服力?！边@在袁岳看來無疑是智庫組織的大忌。

　　袁岳對零點產(chǎn)業(yè)化的工作模式深以為傲，并且毫不掩飾對于小作坊式的智庫語多譏誚，“我們現(xiàn)在很多民間的智庫，它實際上是一種個人學(xué)說，我把它叫做是一種農(nóng)業(yè)化的研究模式。也就是說，個人看點書，個人發(fā)表點觀點，個人寫兩本書這樣而已?！痹酪龅氖且?guī)劃一個規(guī)模的工作流程，這個工作涉及到若干個不同的工作節(jié)點，不同的節(jié)點要由不同的專長和不同的人來做，然后他們組成一個大的團隊。在這樣的前提下，零點可以同時操作若干個項目，所以袁岳把它稱為工業(yè)化的工作模式。只有這樣才能面對大量的社會問題，提出解決方案。

　　袁岳曾經(jīng)在1994年第一次訪問蘭德公司，那一次訪問讓他無比驚訝，“他們有800名數(shù)學(xué)家，那個時候一共有三千多人，其中有自然科學(xué)家1500多人，然后還有管理的，其他領(lǐng)域的，是一個工業(yè)化的模式?！边@應(yīng)該是袁岳對于智庫組織工業(yè)化運作的最初啟蒙。

　　在袁岳眼中，把六個學(xué)者簡單放在一起，與將六個土豆放在一個麻袋中沒有什么差別，成熟的智庫需要的是有機的聯(lián)系，需要的是工業(yè)化，需要的是流程，需要的是產(chǎn)業(yè)鏈。

　　在這種工業(yè)化模式下，零點一年能做七八百個項目，這使得其他智庫無法望其項背。毫無疑問這也是袁岳擁有話語權(quán)的資本。

　　袁岳將“應(yīng)用化的模式”排在第三位。他的解釋是：“你知道誰會需要，然后你要把它加工成什么樣，怎么樣影響它，包括類似于游說，怎么樣讓其接受你，如果沒有直接的渠道，就要通過間接地渠道，怎么樣通過媒體間接地對其施加影響?！?/p>

　　路向何方

　　無法回避的一個問題是，零點這樣一套流程化的工作模式，涉及到眾多工作環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生成本，這個成本由誰給付是一個關(guān)鍵問題。

　　在歐美社會中，思想庫的存在主要是靠有人給錢資助。但是在中國，目前沒有與歐美社會相類似的出資方，在袁岳看來就必須要靠商業(yè)行為賺錢來支持思想庫的運作。

　　袁岳毫不諱言這并不是自己喜歡的方式，盡管零點現(xiàn)在的運作基本就是遵循這種模式。稱其為不得不選擇的模式，是因為他不愿意像很多民營智庫那樣要么拿外國人提供的資金，要么發(fā)表一些個人的觀點和言論。他希望零點做的是實實在在的研究。

　　即便如此，袁岳還是非常忌諱旁人認(rèn)為零點參與商業(yè)運作會影響調(diào)查以及結(jié)論的獨立性與公正性，“我們從商業(yè)里面掙到錢，然后拿來做我愿意做的事。跟那個有人給了你多少錢作為資本，那是兩碼事。”

　　按照袁岳的標(biāo)準(zhǔn)，中國當(dāng)下的眾多智庫組織幾乎“沒幾個像樣的”，這是袁岳對于中國智庫行業(yè)的觀察，也是對于零點的慰勉。

　　袁岳說零點現(xiàn)在只是具備了現(xiàn)代思想庫的雛形。在他創(chuàng)辦零點之初就著手訂立以9年為一個周期的首輪發(fā)展計劃，其中就將成為思想庫作為發(fā)展方向?！爱?dāng)時我們認(rèn)為是我們‘二九’計劃所要實現(xiàn)的?！?/p>

　　2010年，是零點“二九”計劃將要完成的時刻，袁岳將主導(dǎo)正式成立一個分支，將把“公共政策”的分部獨立出來運作，“因為它不只是調(diào)查，也不是一般的測量，它屬于多方面的因素，我們不要簡單的批評，我們應(yīng)該要有建設(shè)性的方案，怎么做更好?！痹捞貏e強調(diào)“建設(shè)性”，在他看來，解決問題比發(fā)現(xiàn)問題還要來得重要。

　　至于零點的發(fā)展前景，袁岳認(rèn)為，“我們學(xué)習(xí)國際企業(yè)與NGO的管理與發(fā)展模式，也許我們到了需要學(xué)習(xí)國際智庫的管理模式的時候，從而讓我們的知識服務(wù)領(lǐng)域有一個新的突破與發(fā)展，因為類似的發(fā)展已經(jīng)在民意調(diào)查、管理咨詢領(lǐng)域發(fā)生，而在決策咨詢領(lǐng)域的開發(fā)將使我們有可能獲得新一代的公共政策智庫?！?/p>