互聯(lián)網(wǎng)逆轉(zhuǎn)單向度

　　文·劉錚錚

　　2009年，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最熱鬧的事情是SNS、微博這樣的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的興起，通過(guò)跨平臺(tái)、高互動(dòng)、強(qiáng)聚焦的方式，普通人一句夢(mèng)囈就可能在人群中蕩起層層漣漪。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始影響企業(yè)文化、組織管理、市場(chǎng)營(yíng)銷，無(wú)論你是順從還是抗拒，這種影響還將日益深入。2009年，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最熱鬧的概念是“云計(jì)算”，每個(gè)人或多或少都會(huì)談?wù)撆c“云”有關(guān)的話題，盡管對(duì)“云”的認(rèn)識(shí)各有千秋，但人們已經(jīng)感覺(jué)了變革逼近的腳步聲，行業(yè)格局或?qū)⒕痛烁淖儭?009年，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最熱鬧的商業(yè)理念是以阿里巴巴、盛大、騰訊為代表的“平臺(tái)”，淘寶發(fā)行消費(fèi)券、盛大聯(lián)姻湖南廣電進(jìn)入影視娛樂(lè)業(yè)、QQ空間接入第三方網(wǎng)站功能，“大淘寶”、“網(wǎng)上迪斯尼”、“QQ開(kāi)放”如吸鐵石般吸引著線上線下的公司。

　　熱鬧背后有怎樣的門(mén)道？無(wú)論社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、云、平臺(tái)，都指向一個(gè)名詞：“開(kāi)放”。開(kāi)放是網(wǎng)狀、發(fā)散的模式，無(wú)中心，亦到處是中心，它是多向度的，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，都有獨(dú)立的價(jià)值，卻又保持相互間的聯(lián)系。與之相對(duì)，“封閉”本質(zhì)上是從上至下的傳播，它是單向度的。這是現(xiàn)代社會(huì)的特征，在現(xiàn)代社會(huì)，一切文化和商業(yè)現(xiàn)象無(wú)不如此。40多年前，那時(shí)還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，可是已經(jīng)有了先知，赫伯特·馬爾庫(kù)塞以一本《單向度的人》一舉震驚歐美，他那時(shí)的洞見(jiàn)，就像互聯(lián)網(wǎng)可以穿越時(shí)空一樣，映射到了現(xiàn)在這個(gè)正在被互聯(lián)網(wǎng)改變著的世界：發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)成功地壓制了人們內(nèi)心中的否定性、批判性、超越性的向度，使這個(gè)社會(huì)成為單向度的社會(huì)，而生活于其中的人成了單向度的人，這種人喪失了自由和創(chuàng)造力，不再想象或追求與現(xiàn)實(shí)生活不同的另一種生活。

　　雖然馬爾庫(kù)塞是從意識(shí)形態(tài)角度來(lái)分析社會(huì)，卻也暗合了企業(yè)起源的屬性：當(dāng)一個(gè)人不能完成一件工作或生產(chǎn)出一件產(chǎn)品的時(shí)候，一群人就被組織起來(lái)，當(dāng)產(chǎn)品先導(dǎo)并逆向整合人群時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)與效率成為至關(guān)重要的方面。所以，企業(yè)就像軍隊(duì)一樣嚴(yán)格地在一個(gè)模子里重復(fù)著經(jīng)過(guò)實(shí)踐篩淘出的諸多規(guī)律，并由此形成價(jià)值觀，如規(guī)模經(jīng)濟(jì)、成本領(lǐng)先，這種價(jià)值觀進(jìn)而俘獲了社會(huì)，俘獲了定勢(shì)社會(huì)中的人。人們認(rèn)為這是理所當(dāng)然的，因?yàn)榉侨绱瞬蛔阋在A得市場(chǎng)，否則就無(wú)以為生。

　　單向度的社會(huì)是一個(gè)高度集權(quán)的社會(huì)，這一社會(huì)里的人喪失了革命性，后現(xiàn)代社會(huì)的到來(lái)源于現(xiàn)代企業(yè)制度的瓦解，而瓦解者正是互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)存在是為了讓一個(gè)群體相互有效地協(xié)作，這種組織協(xié)作的方式以及在此基礎(chǔ)上結(jié)晶的理念，深深地刻印著時(shí)代的烙印—單向度。就像在沒(méi)有現(xiàn)代交通工具之前人們只能想辦法訓(xùn)練牲口代步一樣，線性是必然而無(wú)可奈何的；但現(xiàn)在，組織協(xié)作的方式正在被革命，線性的時(shí)空被互聯(lián)網(wǎng)革得支離破碎，人與人之間，群體與群體之間，組織與組織之間，不再隔離，不再有順序，不再?zèng)芪挤置鳌?/p>

　　所以，我們正站在一個(gè)新舊時(shí)代的分水嶺，或者，我們正在被兩個(gè)時(shí)代拉扯，但誰(shuí)又能抗拒未來(lái)必然的歸宿呢？

　　將人們?nèi)υ谝粋€(gè)組織里做事情的方式正在遭到挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@么做產(chǎn)生的交易成本可能會(huì)遠(yuǎn)大于社會(huì)生產(chǎn)的成本 。

　　胡泳：人人時(shí)代的碎片化生存

　　文·郝亞洲

　　2009年是又一個(gè)商業(yè)新思維在中國(guó)集中崛起的年份。和“長(zhǎng)尾理論”、“維基經(jīng)濟(jì)”一樣，今年的“免費(fèi)”、“眾包”概念同樣來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，同樣基于對(duì)傳統(tǒng)管理模式的顛覆。

　　社會(huì)的每一次進(jìn)化都來(lái)自信息擴(kuò)散方式的變革，互聯(lián)網(wǎng)也在進(jìn)入“人人時(shí)代”時(shí)，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的組織虛擬化。公司和個(gè)體之間不再?zèng)芪挤置?，曾?jīng)看似強(qiáng)大無(wú)比的組織正在面臨被逐漸碎片化的趨勢(shì)。傳統(tǒng)型組織該如何面對(duì)碎片化變局，如何認(rèn)知各種商業(yè)新思維？本刊專訪了互聯(lián)網(wǎng)觀察家胡泳。

　　科斯定律正在瓦解

　　《中歐商業(yè)評(píng)論》(CBR)：美國(guó)《連線》雜志最近集中了幾位互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里的資深撰稿人，提出了很前衛(wèi)也很新銳的“新新經(jīng)濟(jì)”一說(shuō)。主要是基于平臺(tái)時(shí)代里，高度分權(quán)化、自組織力量興起的大前提。如果說(shuō)新經(jīng)濟(jì)是信息時(shí)代的產(chǎn)物的話，新新經(jīng)濟(jì)無(wú)疑在從根本上瓦解現(xiàn)代社會(huì)賴以存在的根基，就是信息源的多元化和不可控制化。

　　談及這一點(diǎn)對(duì)商業(yè)的影響，我們已經(jīng)看到，通用這樣的錢(qián)德勒筆下的傳統(tǒng)工業(yè)組織范式倒下去了，而更加強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、靈活的豐田日益壯大。無(wú)論是波音的開(kāi)放式創(chuàng)新，還是蘋(píng)果的平臺(tái)手機(jī)，都在用我們意想不到的組織方式生存。組織在產(chǎn)銷一體的時(shí)代究竟將會(huì)有怎樣的變化？

　　胡泳：組織要面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題，就是邊界正在呈現(xiàn)流動(dòng)性的特征。另一個(gè)問(wèn)題是組織賴以生存的理由正在遭到質(zhì)疑，也就是該如何定義這個(gè)機(jī)構(gòu)。組織的核心是科斯定律?？扑拐J(rèn)為人們?cè)谝黄鹗且鍪虑榈模鍪虑榈那疤崾谦@取資源。這個(gè)過(guò)程中始終存在交易成本。科斯發(fā)現(xiàn)，組織結(jié)構(gòu)的存在可以降低交易成本，這一發(fā)現(xiàn)是基于“稀缺”而言的。

　　互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，某種意義上來(lái)講“稀缺時(shí)代”基本上結(jié)束了。交易成本雖然沒(méi)有完全消除，但是可以看到，相比傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代而言，已經(jīng)大大降低了，尤其是信息獲取的成本。以往將企業(yè)和社會(huì)分離的組織圍墻沒(méi)那么堅(jiān)固了。也就是說(shuō)，將人們?nèi)υ谝粋€(gè)組織里做事情的方式正在遭到挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@么做產(chǎn)生的交易成本可能會(huì)遠(yuǎn)大于社會(huì)生產(chǎn)的成本。

　　因此，科斯定律對(duì)組織的合法性的解釋似乎站不住腳了。企業(yè)要想存在的話，必須不停地追問(wèn)為什么。

　　CBR:能追問(wèn)出來(lái)嗎？

　　胡泳：德魯克很早就解答了，他認(rèn)為企業(yè)的存在是為了創(chuàng)造市場(chǎng)。但我們必須看到以往創(chuàng)造市場(chǎng)的方式是否還適用。比如大英百科和維基百科的對(duì)抗可能是個(gè)小例子。大的例子比如說(shuō)Linux操作系統(tǒng)與Windows操作系統(tǒng)的對(duì)抗。

　　微軟的做法是招攬世界上最優(yōu)秀的人才為自己所用。這些人不用傾聽(tīng)市場(chǎng)的聲音，不用關(guān)心公司戰(zhàn)略。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)早已經(jīng)過(guò)了縝密的研究和分析，工程師做的就是把它們生產(chǎn)出來(lái)。

　　Linux則相反，它有一個(gè)很大的人才池，每個(gè)人可以根據(jù)自己的判斷來(lái)完善這個(gè)操作系統(tǒng)。微軟對(duì)此不屑一顧，認(rèn)為L(zhǎng)inux的人才池和自己的沒(méi)什么區(qū)別，因?yàn)椴⒉皇浅刈永锏拿恳粋€(gè)人的智慧都能構(gòu)成產(chǎn)品的核心。也就是說(shuō)，真正的精華還是由當(dāng)初的幾個(gè)核心來(lái)完成的，而微軟所做的只不過(guò)是把核心直接篩選了出來(lái)，這也符合2/8定律。

　　微軟的說(shuō)法其實(shí)是有道理的，但它忽略了一個(gè)事實(shí)：當(dāng)核心的邊界是開(kāi)放的時(shí)候，就等于是一個(gè)流動(dòng)著的狀態(tài)，去不斷地跟外界交換。這樣，組織整個(gè)的生產(chǎn)也就是一個(gè)開(kāi)放的狀態(tài)。

　　微軟代表的生產(chǎn)模式是“福特式”，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品前需要模具，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和市場(chǎng)不對(duì)路的時(shí)候就要把模具毀掉，重新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。和開(kāi)放的生產(chǎn)相比，微軟掉頭的能力較差。

　　Linux代表的是新型生產(chǎn)模式，也可以叫“后福特式”，是一種零頭生產(chǎn)。

　　雖然我并不認(rèn)為微軟會(huì)因此消亡，但它必須在某些方面作出改變，否則就會(huì)成為問(wèn)題。未來(lái)，非企業(yè)組織和企業(yè)組織的融合度會(huì)越來(lái)越高。

　　“螞蟻”遍布“大象”的身體

　　CBR:去年跟你聊過(guò)一次，當(dāng)時(shí)還提到了“公司的終結(jié)”這個(gè)話題。從今年的趨勢(shì)來(lái)看，似乎正在向湯姆·彼得斯設(shè)想的方向發(fā)展。最近已經(jīng)有學(xué)者在用哲學(xué)上的后現(xiàn)代理論來(lái)解釋當(dāng)下的企業(yè)現(xiàn)象了，認(rèn)為后現(xiàn)代的碎片化特征將是未來(lái)企業(yè)的主導(dǎo)生態(tài)。從理論上，我很贊同他的觀點(diǎn)，大企業(yè)越來(lái)越少。但是，又如何解釋谷歌現(xiàn)象呢？這不是一個(gè)悖論嗎？

　　胡泳：對(duì)于大企業(yè)的消亡，我暫時(shí)沒(méi)有那么樂(lè)觀。我覺(jué)得會(huì)是一個(gè)大象和螞蟻共存的局面。從媒體行業(yè)可以看得很清楚。前些年媒體的邏輯就是擴(kuò)張。對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)核心業(yè)務(wù)，一個(gè)是內(nèi)容，一個(gè)是內(nèi)容的發(fā)行。媒體都在努力將這兩塊業(yè)務(wù)納入囊中，如默多克的新聞集團(tuán)。當(dāng)他收購(gòu)?？怂沟臅r(shí)候，默多克的帝國(guó)思維基本成型。他不但要自己生產(chǎn)內(nèi)容，還要掌控渠道。這種全球性競(jìng)爭(zhēng)的思路有點(diǎn)像汽車業(yè)。但默多克有一天突然發(fā)現(xiàn)Myspace的領(lǐng)先地位不知何時(shí)被Facebook超過(guò)去了，感到了恐慌。

　　其實(shí)，F(xiàn)acebook說(shuō)到底還只是一個(gè)網(wǎng)站，根本無(wú)法和新聞集團(tuán)抗衡。但是，當(dāng)Facebook在某一個(gè)專項(xiàng)領(lǐng)域做到最強(qiáng)的時(shí)候，而這個(gè)專項(xiàng)又恰恰是新聞集團(tuán)尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的支點(diǎn)，這就會(huì)讓默多克非常焦慮。

　　所以，我覺(jué)得會(huì)出現(xiàn)雙重體制的局面。一方面是大的寡頭體制，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)形成了一個(gè)機(jī)制，可以做到規(guī)模效應(yīng)。眾多“螞蟻”做的事情就是姜奇平講到的范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)之間的斗爭(zhēng)。包括“長(zhǎng)尾”也是范圍經(jīng)濟(jì)。在未來(lái)的時(shí)間內(nèi)你還會(huì)看到兩者之間的斗爭(zhēng)。

　　CBR:未來(lái)的商業(yè)世界就存在于兩極之間：要么就是大象，要么就是一群螞蟻。但現(xiàn)在有兩個(gè)企業(yè)現(xiàn)象，一個(gè)是谷歌，一個(gè)是騰訊。小的企業(yè)正在被兩頭大象所收購(gòu)，或者用合作的方式來(lái)依附在大象身上。比如騰訊的平臺(tái)開(kāi)放，對(duì)那些生產(chǎn)插件的企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一種變相的合作。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，未來(lái)還是寡頭的？

　　胡泳：小企業(yè)本身的成本就低，人也少，它只要依附于平臺(tái)，平臺(tái)給它提供多高的利潤(rùn)率，我覺(jué)得不是問(wèn)題。其實(shí)，并不是所有的企業(yè)都是為了數(shù)百億元的營(yíng)業(yè)規(guī)模而存在的，這才是企業(yè)的常態(tài)。良性的經(jīng)濟(jì)體都是一些中小企業(yè)去創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)造就業(yè)的。

　　CBR:現(xiàn)在跟以前不一樣，小企業(yè)的繁榮逼迫巨頭放開(kāi)胸懷了，主動(dòng)去尋求改變。而不是敵人都搞死，剩下自己一個(gè)人當(dāng)大佬。

　　胡泳：你說(shuō)得很對(duì)，實(shí)際上巨頭們的開(kāi)放策略就是這樣的，包括API開(kāi)放。巨頭們認(rèn)為它們的生存是依賴于幫助小企業(yè)抬轎子。這個(gè)過(guò)程中，小企業(yè)也能獲得抬轎子的費(fèi)用。我把這個(gè)策略稱為“依附在大象身上的螞蟻”。螞蟻不能夠擋在大象前頭，因?yàn)榇笙蟮木拮愫苋菀装阉形浵伈人?。它們就是要遍布在大象的身體上。

　　免費(fèi)VS收費(fèi)

　　CBR:最近又在熱炒“免費(fèi)”。這個(gè)概念究竟有多少價(jià)值？對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)講，實(shí)際意義又是什么？

　　胡泳：《免費(fèi)》這本書(shū)很有意思，實(shí)際上作者最終給出的結(jié)論還是很理性的。他不認(rèn)為“免費(fèi)”是趨于所有人，也就是“免費(fèi)”不是唯一的方法，也不是唯一的商業(yè)模式，甚至“免費(fèi)”在很多時(shí)候是導(dǎo)向其他商業(yè)模式的踏腳石。里面講到了“交叉補(bǔ)貼”的觀點(diǎn)，就是向高價(jià)值用戶收費(fèi)，對(duì)大眾免費(fèi)。

　　首先，“免費(fèi)“能夠吸引用戶，其次“免費(fèi)”變成了市場(chǎng)營(yíng)銷工具。最后的內(nèi)核仍然是說(shuō)，我有一部分高溢價(jià)的收費(fèi)模式。其實(shí)這個(gè)模式在互聯(lián)網(wǎng)之前就有了，也不是什么新鮮的東西。

　　其實(shí)“免費(fèi)”背后有豐裕經(jīng)濟(jì)的思想。只有在豐裕經(jīng)濟(jì)下才能出現(xiàn)長(zhǎng)尾效益，才能出現(xiàn)“免費(fèi)”，這就等于說(shuō)，我們今天的經(jīng)濟(jì)形態(tài)會(huì)導(dǎo)致免費(fèi)模式，就在這個(gè)時(shí)代發(fā)生，不會(huì)發(fā)生在前一個(gè)時(shí)代。但“免費(fèi)”一定就是有它的適用范圍，不會(huì)是結(jié)果式的商業(yè)模式。

　　CBR:對(duì)，“免費(fèi)”最后指向的還是收費(fèi)。豐裕經(jīng)濟(jì)學(xué)還是相對(duì)短缺經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)的，當(dāng)在一個(gè)部分出現(xiàn)豐裕的時(shí)候，收費(fèi)的可能性就會(huì)流動(dòng)到別的地方，如從大眾流向高端這樣的現(xiàn)象。但是在中國(guó)“免費(fèi)”會(huì)如何呢？

　　胡泳：某種程度上來(lái)講，這涉及了商業(yè)模式。我的孩子們都在玩“摩爾莊園”，就是專門(mén)給小孩開(kāi)發(fā)的一個(gè)虛擬世界，在里面小孩也要買(mǎi)裝備。它的收費(fèi)模式就是賣(mài)充值卡。這種卡在學(xué)校附近的小攤上就能買(mǎi)到，每次10元。你也可以不去買(mǎi)，如果那樣的話，很多好玩的東西就玩不到了。虛榮感讓孩子們?nèi)セㄐ┬″X(qián)買(mǎi)點(diǎn)卡。10元看似不多，但當(dāng)成一定規(guī)模的時(shí)候，這個(gè)數(shù)字就不得了了。

　　CBR:“免費(fèi)”的目的有兩個(gè)，一是讓自己的用戶基數(shù)夠大，可以進(jìn)來(lái)。其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)就是這樣，先有了流量才會(huì)有商業(yè)模式，第二個(gè)其實(shí)就是在為收費(fèi)做一個(gè)準(zhǔn)備。我覺(jué)得這更像戰(zhàn)略上的邏輯。

　　簡(jiǎn)單必將打敗復(fù)雜

　　CBR:對(duì)于微博，它在商業(yè)上面能夠有什么啟示？我們以前也探討過(guò)它對(duì)商業(yè)模式的一些改變，最終只不過(guò)是多了一個(gè)手段和一個(gè)方法論而已。至于能夠顛覆或者能夠改變什么，我覺(jué)得很難說(shuō)。

　　胡泳：微博最早起源于Twitter，“What are you doing？”它提供的就是讓你時(shí)刻不停地把你做什么事發(fā)下去。一開(kāi)始很多人都覺(jué)得微博沒(méi)價(jià)值。因?yàn)橐话闳嗽趺纯赡苡袝r(shí)間關(guān)心你的阿貓阿狗在做什么，早上洗臉、吃飯有什么價(jià)值？但我覺(jué)得，它恰好是滿足了人們的一個(gè)生活狀態(tài)，我稱其為“流式狀”。

　　人們的確有一種隨時(shí)隨地腳踏信息的欲望，這種欲望正好能夠通過(guò)工具的便捷實(shí)現(xiàn)。開(kāi)始的目的只是為了讓你記住生活當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以把生活留著。這里面有兩個(gè)基本模式：關(guān)注和被關(guān)注。結(jié)果就產(chǎn)生了副作用—它變成了一種社交工具，你完全可以關(guān)注你想關(guān)注的人。我們?cè)赥witter上找到新朋友的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在Facebook上。

　　而且你認(rèn)識(shí)的人有一個(gè)共同特點(diǎn)—流動(dòng)性。這種交流持續(xù)性很強(qiáng)，每分每秒都在進(jìn)行。從物理的角度來(lái)講，你仍然是一個(gè)孤獨(dú)的、坐在電腦前誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)的人。但你又永遠(yuǎn)不會(huì)孤獨(dú)，因?yàn)闀r(shí)時(shí)刻刻都有新的信息出現(xiàn)，時(shí)時(shí)刻刻都有新朋友交往的可能性，這是從滿足基本需求的角度來(lái)講。

　　此外，Twitter還有一個(gè)驚人的利器—無(wú)比簡(jiǎn)單。為什么以谷歌為代表的搜索網(wǎng)站戰(zhàn)勝了門(mén)戶網(wǎng)站？原因之一就是谷歌簡(jiǎn)單到讓你匪夷所思。谷歌開(kāi)始就作出了一個(gè)偉大的決策，盡可能不讓到這兒來(lái)的人停在這個(gè)網(wǎng)站，谷歌只是一個(gè)路口。這是一開(kāi)始的那些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們沒(méi)有想到的。因?yàn)?，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為用戶黏度越高網(wǎng)站越有價(jià)值。而谷歌反其道而行之。

　　我覺(jué)得未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單。和Twitter相比，F(xiàn)acebook也是復(fù)雜的。簡(jiǎn)單必將打敗復(fù)雜。