凡客：青春時尚牌的啟示

　　文/本刊記者 魯永奇

　　一向語出驚人的韓寒和青春偶像代名詞的王珞丹，如今都成了凡客一族。凡客誠品也借此聚集了大批的年輕追隨者，使其品牌形象充滿了活力。隨之，“凡客體”文案，伴隨著兩位80后偶像演繹的平面時裝大片，風(fēng)靡全民。

　　針對這種平民時尚的成功，凡客誠品副總裁楊芳說：“我們凡客今年最想努力做到的是讓凡客直接去和消費者溝通，凡客這種人民時尚的理念，以及推崇的真實自我表達，我想是最成功的一個核心。“凡客體”能夠迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，很大層面上與凡客品牌形象代言戚戚相關(guān)，就在凡客風(fēng)席卷網(wǎng)絡(luò)之前，聘請韓寒與王珞丹擔(dān)任品牌形象代言，有力地助推了其與主要消費群體和廣大網(wǎng)民之間的互動。不過楊芳透露在今年年初的時候，為了代言人韓寒、王珞丹，凡客內(nèi)部有很多的爭論和討論，經(jīng)過一個星期的沉默期之后，突然覺得選韓寒是對的。王珞丹和韓寒都符合凡客品牌的界定，年輕、健康、有自我的想法，同時作為80后的代表，他們敢作敢為。在凡客今年的實踐過程中，最重要的一點是對人民時尚這個價值觀的尊重。

　　人民時尚是凡客最重要的理念，最重要的品牌核心，也是最重要的價值，這也是所有凡客團隊在努力做的，那么到底什么是人民時尚，人民時尚為何而來？凡客誠品CEO陳年將其界定為，能讓每個人都有買得起的時尚，這對時下的中國非常重要，這是凡客的價值觀。“我們希望打造讓每個人都有真實的自我表達，得體的自我表達的渠道，我們把它定義為人民時尚”楊芳說道。

　　另外，因為凡客是來自于互聯(lián)網(wǎng)，所以凡客必須做到的也是用戶體驗至上。無論是人們看到的網(wǎng)絡(luò)上總結(jié)的凡客十大創(chuàng)新，凡客花了很大的努力，去打造讓客戶最后能拿到的包裝盒，也包括凡客財務(wù)的透明化，還有59元的帆布鞋，在網(wǎng)絡(luò)上有很多帖子去總結(jié)凡客的微創(chuàng)新。但是所有的最基礎(chǔ)的就是凡客的用戶體驗至上，凡客想努力做到的是讓每個用戶都滿意，所以他能推出1100個城市的貨到付款。

　　“第一個是人民時尚，第二個是用戶體驗至上，我也希望凡客能和所有的中國企業(yè)，一起為這兩點努力，而這兩點將成為一個品牌長遠價值的根基所在”楊芳在總結(jié)凡客的成功之道時這樣說。只是在這場集體凡客中，廣大參與者在其中找到了自己的樂趣，甘當(dāng)成為凡客體的傳播者與創(chuàng)造者。他們在傳播的不是凡客，而是一種娛樂的心態(tài)，一份生活的理念和態(tài)度，這或許才是凡客不凡背后真正的原因。