律所的三大戰(zhàn)略管理

　　2005年8月中旬，美國(guó)高特兄弟律師事務(wù)所宣告解散，這標(biāo)志著有近153年歷史的高特律師事務(wù)所在美國(guó)乃至全球法律行業(yè)發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中從此灰飛煙滅。缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃是高特走向沒(méi)落的主要原因，其教訓(xùn)是發(fā)人深省的：戰(zhàn)略的缺失輕則導(dǎo)致律師事務(wù)所迷失發(fā)展的方向，重則導(dǎo)致其瀕臨解散的困境

　　文 梅向榮

　　“戰(zhàn)略”(strategy)一詞最早是軍事領(lǐng)域內(nèi)的概念，在現(xiàn)代社會(huì)，“戰(zhàn)略”被引申到政治、經(jīng)濟(jì)乃至文化領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榫哂腥中?、統(tǒng)領(lǐng)性的策略。按照Michacl E. Porter(邁克爾·波特)的描述：“戰(zhàn)略就是創(chuàng)造出一種獨(dú)特的有利的定位”。在筆者看來(lái)，律師事務(wù)所的戰(zhàn)略是一個(gè)戰(zhàn)略體系，律所的戰(zhàn)略至少應(yīng)該包括管理戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、文化品牌戰(zhàn)略等。

　　管理戰(zhàn)略通往高效

　　在現(xiàn)代社會(huì)，管理可謂無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。律師事務(wù)所的管理是一門學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門科學(xué)，這在西方的律師界早已形成共識(shí)，在中國(guó)卻還處于剛剛起步的階段。

　　在筆者看來(lái)，律師事務(wù)所的管理原則有“鉑金原則”和“感知真實(shí)”。前者指對(duì)待律師不能運(yùn)用管理者認(rèn)為公平的辦法，而應(yīng)當(dāng)運(yùn)用律師本身認(rèn)為公平的辦法。如果律師對(duì)工作的滿意度較高，其在律師事務(wù)所工作的熱情就會(huì)日益高漲，并在互利共贏的情況下，將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給事務(wù)所。后者意思是對(duì)于不同的管理者，他們的知識(shí)層次、社會(huì)背景及考慮問(wèn)題的方式也有所不同，同理，不同的律師對(duì)事情的感知力也是不一樣的。除非管理者與律師之間能夠經(jīng)常性地、開放性地、坦誠(chéng)地溝通與交流，否則管理者是無(wú)法完全了解某些隱蔽性事件各個(gè)方面。惟一能了解事件的方法就是去尋找并收集與此事件有關(guān)的真實(shí)信息。

　　而專職管理人制度也是無(wú)比重要的。所謂專職管理人制度，就是在具有一定規(guī)模的合伙制律師事務(wù)所設(shè)立合伙人會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)下的專職管理機(jī)構(gòu)或崗位，負(fù)責(zé)統(tǒng)一執(zhí)行律師事務(wù)所合伙人會(huì)議的決策和律師事務(wù)所的日常事務(wù)管理，不辦理具體的法律業(yè)務(wù)。專職管理人的權(quán)力來(lái)源于律師事務(wù)所合伙人會(huì)議的委托。設(shè)置專職高級(jí)管理人制度是律師事務(wù)所規(guī)模化發(fā)展的內(nèi)在要求，是律師事務(wù)所實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)?；?guó)際化、品牌化的必然要求。

　　英國(guó)著名歷史學(xué)家阿克頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“權(quán)力是腐蝕人的，絕對(duì)的權(quán)力就會(huì)造成絕對(duì)的腐蝕。”同樣，專職管理人的權(quán)限也應(yīng)當(dāng)受到約束和監(jiān)督。合伙人會(huì)議是律師事務(wù)所最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，合伙人會(huì)議對(duì)律師事務(wù)所重大事項(xiàng)有決策權(quán)，然后再把決策的內(nèi)容交由專職高級(jí)管理人具體執(zhí)行和落實(shí)。專職高級(jí)管理人的權(quán)力來(lái)源于合伙人會(huì)議的授權(quán)，向合伙人會(huì)議負(fù)責(zé)。因此，高級(jí)管理合伙人應(yīng)自覺(jué)接受合伙人 、律師及其他員工的監(jiān)督。

　　人才戰(zhàn)略樹起砥柱

　　律師事務(wù)所是以“人和”為主要特征的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，其人員素質(zhì)的高低直接決定了律師事務(wù)所的專業(yè)定位。只有高水平高素質(zhì)的律師才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

　　首先要建立開放的人才引進(jìn)機(jī)制。在人才引進(jìn)上，要講究“五湖四?！保M量不要追求“近親繁殖”；應(yīng)避免裙帶關(guān)系，不能刻意追求同校、同一師承，不要刻意追求高學(xué)歷，不要刻意追求法律專業(yè)。同時(shí)，要注意梯型隊(duì)伍建設(shè)，形成金字塔型的人才培養(yǎng)模式。

　　以律師為本的理念也很重要。這就要求我們要聯(lián)合并團(tuán)結(jié)律師。一個(gè)企業(yè)要想增加業(yè)務(wù)量、提高實(shí)力，就必須對(duì)他們的員工在提高業(yè)務(wù)能力方面進(jìn)行培訓(xùn)，制定相應(yīng)的制度，并給予員工以精神上的支持與鼓勵(lì)。而員工則要相信領(lǐng)導(dǎo)者的能力，并為這種結(jié)果投資。在一個(gè)律師事務(wù)所里，如果全體律師堅(jiān)信領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，而且大家是為了一個(gè)共同的目標(biāo)而走到一起的，那么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很高興與這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，一起為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力工作。

　　還必須提及的是提高律師對(duì)工作的滿意度也很重要。律師也是普通人，也渴望過(guò)一種平凡而快樂(lè)的生活。實(shí)際上，快樂(lè)律師(happy lawyer)與其執(zhí)業(yè)生活并不矛盾。律師事務(wù)所應(yīng)該盡量關(guān)注律師的需求以提高他們對(duì)工作的滿意度，保證其所雇傭律師工作的連續(xù)性。約翰。帕爾斯說(shuō)過(guò)：“律師工作悲哀地找到了我們，我們必須去尋找樂(lè)趣，而這就是我們的興趣所在。”

　　此外，律師事務(wù)所應(yīng)該執(zhí)行靈活的獎(jiǎng)勵(lì)制度，以滿足不同水平的律師。公平、價(jià)值和基本費(fèi)用(就是能保證律師繼續(xù)工作的費(fèi)用)等相關(guān)因素分配制度，律所必須要有明確的書面規(guī)定，并得到律師本人的理解，讓他們認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)制度是合適的、公平的、合理的。

　　流程再造可以創(chuàng)造價(jià)值，制度創(chuàng)新也可以創(chuàng)造價(jià)值。中國(guó)的律師事務(wù)所在不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以律師為本”的管理服務(wù)理念，為律師提供性價(jià)比最好的執(zhí)業(yè)環(huán)境，這不僅能增強(qiáng)律師的心理歸屬感和團(tuán)隊(duì)文化意識(shí)，還能為律師的執(zhí)業(yè)生涯提供更為廣闊的發(fā)展空間。

　　文化品牌鑄就內(nèi)涵

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它的內(nèi)容體系十分龐大，其核心是企業(yè)的精神和共同價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀并非泛指企業(yè)管理中的所有文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或其員工在工作中所持有的價(jià)值觀念。企業(yè)文化是一個(gè)由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個(gè)層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。

　　文化品牌戰(zhàn)略具有整體性與兼容性，全局性與綜合性，資本積累等性與效益裂變性，原理共通性與主體多元性特征。具有識(shí)別客戶、拓展市場(chǎng)、產(chǎn)品促銷、保值增值等功能。樹立優(yōu)質(zhì)的文化品牌形象可以提高律所的客戶認(rèn)可度及忠誠(chéng)度，律所的品牌宣傳應(yīng)選擇合適的定位，并以廣告、百姓口碑以及媒體宣傳等多種手段來(lái)表現(xiàn)，以整合營(yíng)銷來(lái)強(qiáng)化品牌宣傳。

　　在筆者看來(lái)，一個(gè)成熟的律師事務(wù)所文化至少應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。

　　一要有崇高的法治理想。律師職業(yè)崇高而神圣，承載著律師對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)當(dāng)事人的承諾，是社會(huì)公平與正義的標(biāo)志。律師應(yīng)秉承法治的理想，恪守律師職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，為中國(guó)特色社會(huì)主義民主與法治建設(shè)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

　　二要具備優(yōu)秀的律師服務(wù)理念。不同的律師事務(wù)所有不同的服務(wù)理念，一個(gè)所的服務(wù)理念會(huì)影響律師事務(wù)所所有律師的執(zhí)業(yè)行為。

　　三是培養(yǎng)律師對(duì)事務(wù)所的認(rèn)同感、歸屬感。律師事務(wù)所是全體律師執(zhí)業(yè)的機(jī)構(gòu)，是律師的共同家園。律師對(duì)律師事務(wù)所的認(rèn)同感、歸屬感是律師事務(wù)所得以生存和發(fā)展的根本。

　　四是團(tuán)隊(duì)合作精神。當(dāng)今社會(huì)法律門類越來(lái)越細(xì)化，一個(gè)律師不可能通曉所有的法律，這就要求組織不同專業(yè)的律師通過(guò)合作方式為當(dāng)事人提供綜合性的有價(jià)值的法律服務(wù)，其中，團(tuán)隊(duì)合作就顯得尤為重要。通過(guò)合作才能拓展自己的執(zhí)業(yè)領(lǐng)域，從而為客戶提供更為優(yōu)秀的法律服務(wù)。

　　堅(jiān)持多元開放文化也是律師事務(wù)所發(fā)展的重要方面。一家律師事務(wù)所要想長(zhǎng)期發(fā)展，必須具備海納百川的氣度胸懷。對(duì)于優(yōu)秀的律師人才，只要認(rèn)可律師事務(wù)所的發(fā)展理念，擁有共同的價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，就一定要給予信任，給予律師發(fā)展的機(jī)會(huì)，充分尊重律師個(gè)人的發(fā)展空間，努力發(fā)揮其特長(zhǎng)，與律師事務(wù)所共同成長(zhǎng)。

　　總而言之，中國(guó)律師制度的恢復(fù)已逾三十年，律師行業(yè)執(zhí)業(yè)環(huán)境的改善及市場(chǎng)空間的拓寬使得中國(guó)律師的總?cè)藬?shù)和創(chuàng)收以年均20%以上的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，但不可否認(rèn)的是，許多律師事務(wù)所由于戰(zhàn)略的缺失而導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力下降，甚至解體。即使是在英美發(fā)達(dá)國(guó)家，由于戰(zhàn)略的缺失和失誤而關(guān)閉的事務(wù)所也不在少數(shù)。簡(jiǎn)言之，戰(zhàn)略是律師事務(wù)所實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的法寶，中國(guó)的律師事務(wù)所只有順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善以管理戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、文化品牌戰(zhàn)略為核心的戰(zhàn)略體系，才能走上律師事務(wù)所的可持續(xù)發(fā)展之路。

　　(作者系盈科律師事務(wù)所主任，《法治周末》記者黃希韋對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))