“大金”中央空調讓人很受傷 “三包”期內 你咋好意思收維修費

尚在“三包”期內的中央空調，維修了多次不說，每次維修都沒有單據，過了幾天又說變壓器壞了，換一個要200多元。家住濱湖世紀城的張先生說，“大金”中央空調讓他很受傷。

“三包”期內的空調維修還收費!

去年5月4日，張先生花了9萬多元購買了一套“大金”中央空調，卻因為沒有搬進新居所以直到10月份才安裝。然而春節(jié)期間，他卻發(fā)現中央空調的制熱效果非常不好。

張先生隨后撥打了大金空調的售后服務電話，維修人員也很快上門為其維修。修了好幾次，張先生始終覺得沒什么效果，始終沒有為他提供一張維修單據。

不久前，維修人員在檢測后告訴記者，張先生家的中央空調制熱效果不好是因為變壓器壞了，換一個變壓器要200多元。“我這空調買了還不到一年，明明還在‘三包’期內，即使要換變壓器，也不應該收我的錢啊。”他說。

制熱效果不好不算質量問題？

昨日上午，記者撥通了大金空調合肥經銷商一位張姓工作人員的電話。

“這個顧客家的空調質量肯定沒問題，就是制熱效果不太好，我們現在正帶著廠家的人在顧客家檢修。”該工作人員稱，維修之所以沒給單據是因為“空調沒什么大問題”。而當記者質疑為何空調尚在“三包”期內換變壓器還要收費時，該工作人員表示不是很了解，“維修人員是大金廠家派的，這個錢也不是我們收的。具體怎么回事，我們還在跟廠家溝通協調。”

記者從大金官方網站上了解到，大金家用中央空調如3MX/4MX、家用VRV系統、N系列等家用中央空調都是3年保修期。

這嚴重侵犯消費者的合法權益!

“如果真像消費者說的維修多次而不提供單據，很明顯就是在逃避‘三包’責任。”合肥市工商局消費者投訴維權中心工作人員告訴記者，尚在保修期內的空調，更換變壓器這樣的配件不應該收取任何費用，“這嚴重侵犯了消費者的合法權益。”

而按照《安徽省消費者權益保護條例》，經營者按照“三包”規(guī)定承擔修理責任的，應當自收到修理的商品之日起20日內修復，并不得收取任何費用；到期未能修復商品的，經營者應當按照消費者的要求更換同型號、同規(guī)格的商品；在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。

經營者按照“三包”規(guī)定承擔更換責任的，應當免費為消費者調換同型號、同規(guī)格的商品。無同型號、同規(guī)格的商品的，經營者應當根據消費者的要求予以退貨，并不得收取任何費用。（市場星報 記者 李皖婷）